125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

22.11 весь день пыталась дозвониться, но линии были переполнены, много желающих открыть вклады)около семи вечера решила написать в чат. Нужно было уточнить списалась ли сумма платежа по автокредиту, так как я недавно начала клиентом банка, пока не разобралась с этим моментом. На запрос очень быстро отреагировал Артём и проверил всю интересующую меня информацию, а это важно, так как если платеж не спишется может слететь %ставка( Спастбо за оперативность и доброжелательность!)

Оператор Софья Чернигова помогла разобраться с подпиской Халва 10, вопрос заключался в том, что начислится ли +1 % к вкладу при использовании подписки халва 10. Выяснили, что для получения 1 % подписка халва 10 обязательна при открытии вклада. Благодарна сотруднику за достаточно быстрый ответ и компетентность

Оператор Софья Чернигова помогла составить обращение по поводу начисления кэшбэка 10%( оплата была произведена по карте по причине отсутствия сервиса Рау для мастер Карл и оплате в офф-лайн магазине) и разъяснила условия подписки халва 10. Понравилось уважительное отношение к клиенту банка. Обращение к оператору было 22.11.2024 года в 16.16

Хочу поблагодарить не запомнил правда ее имя😂 в 20.35 по Ульяновской обл. Г Димитровград с номера 89652528063 все расспросила, подробно объяснила и рассказала, выяснила все тонкости кредитования. Сказала как правильно соблюдать правильно покупки 5/10000. Спасибо огромное побольше таких сотрудниц😊 Совкомбанк респект.

 У меня есть накопительный счёт Копилка. Я его открыл 30.09.2024 г. Но мне понадобились деньги и я решил снять их с копилки. Но сегодня 22.11.2024 г. Я слышал что при закрытии накопительного счета не выплачивают проценты за расчётный период. Я задал вопрос в чате банка. Мне ответил Денис Кошкин. Он мне объяснил что проценты мне выплатят не зависимо от суммы на счету. Большое ему спасибо. 

Выполняя определённые задания, можно повышать процент кэшбэка до 30%. Достаточно выполнить 5 из 6 заданий в течение расчётного периода, и процент кэшбэка увеличится на 1. В этом месяце осталось выполнить задание покупки в категории Дом и ремонт. В условиях к заданию прописано, что необходимо совершить покупки на общую сумму 500 руб. Совершила 2 покупки, сумма которых превысила 500 руб, но задание не зачлось. Обратилась в чат. Оператор ответила, что покупку должна быть единовременно на сумму 500 руб, хотя в описании к заданию этого не было сказано. Но в рамках лояльности засчитала задание. Теперь у меня есть возможность совершить покупку с кэшбэком 15%. Но всё-таки считаю, что задание должно было быть зачтено автоматически. Прошу банк корректно указывать условия.

Обратился по телефону в Совкомбанк с просьбой закрыть счет, предварительно оплатив задолженность. В приложении отсутствует кнопка закрытия счета, хотя удаленная подпись документов возможна. Сотрудник банка обещала что со мной свяжутся в течении часа, но ни в этот, ни в следующие день со мной не связались.

Несколько лет есть карта Халва, которая лежит в запечатанном конверте - не нужна она, в своё время навязали как условие обслуживания в Совкомбанке. 

Недавно изменил номер телефона, пошёл в офис банка, чтобы зарегистрировать номер для получения доступа к онлайн-банку. "Специалистка" сообщает: пока не активируете карту "Халва" и не оплатите с неё услуги связи на 2000 руб., в онлайн-банк не зайдёте! Пристыдил, но угрызений совести не заметил. Дома выяснилось: онлайн-банк заблокирован. В службе поддержки опровергли, что из-за нежелания активировать "Халву" и тратить деньги с неё, обещали устранить неполадки, через несколько дней скинули СМС о явке с паспортом в офис.

22.11.2024 в офисе другая "специлистка" по разводу сказала, что я "должен активировать карту и потратить с неё хотя бы 500 руб." Получив отказ с пояснением, что этого я никому не должен, обещала, что с меня спишут 999 руб. за неактивность карты, сделав выражение лица, что для меня же старается. После указания на нарушение законов "О защите прав потребителей", "О защите конкуренции" напомнил о существовании ЦБ, ФАС и Роспотребнадзора, попросил начислить к оплате 999 руб., чтобы посмотреть на результат в суде. В ответ более тихое: Я Вас поняла. В интонации не отражались душевные переживания от покусываний совести - было лишь сожаление, что развод не удался!

Ранее одна сотрудница в привате призналась, что обманывать клиентов заставляет работодатель - чем больше денег клиента зайдёт на "Халву", тем больше премия у разводилки. Вот тут и идут различные уловки и мошеннические приёмы. Не удивлюсь, если бывшими сотрудницами Совкомбанка пополняются ряды телефонных мошенников. 

Жалобы на Горячюю линию ничего не дают. Нужно только фиксировать разговор с разводилками на видео и отправлять в ФАС или ЦБ, так как свою аудиозапись разговора с клиентом банк не отдаст. Рейды типа "тайный покупатель" надзирающие органы не организовывают.

В разное время взаимодействовал с разными банками. Из личного опыта самый нечестный - Совкомбанк. За ним ВТБ и РСХБ. Порядочные: Сбербанк, Ренессанс, Хоум Банк (был, к сожалению).

Добрый вечер. 22 ноября 2024 года в 15:40 обращался в чат поддержки Совкомбанка.

Меня интересовала следующая информация:

1. Как мне правильно списать баллы Халва

2. Где их списать

3. Нужны ли мне подписки и их плюсы

4. КВК я могу использовать заемные средства с карты Халва и не платить проценты за них.
К вопросу сразу же подключился специалист Клоков Артем. Он подробно разъяснил мне все условия и дал исчерпывающие ответы на все мои вопросы.

Я узнал много полезной информации о которой понятия не имел. Оказывается можно без комиссиий и процентов на условиях рассрочки магазина партнера можно использовать заемные средства и проценты не платить.

У меня была запланирована достаточно крупная покупка на известном маркетплейсе.

Данная информация мне очень помогла.

Карта Халва - мой постоянный инструмент для совершения финансовых операций. Удобная и функциональная. За более чем два года активного пользования Халвой я решил порекомендовать отрыть ее своей жене. 

Она была в курсе всех ее преимуществ, поскольку картой я оплачиваю и семейные покупки, в том числе и крупные.  

С вопросом “Как я могу порекомендовать Халву жене” я обратился в онлайн - чата банка 22.11.2024 года. Мои помощником по решению вопроса была оператор Колесникова Аделия. На вопрос она ответила в течение 2 - х минут, развернуто. 

Еще оказывается, что я могу получить вознаграждение за приглашение. Как и в каком размере мне разъяснила Аделия. И скажу честно очень щедрые выплаты. Для семьи лишними не будут. 

Также я спросил, что нужно сделать жене чтобы получить бонус. Оператор прислала мне скриншот с акцией, ссылки для подробного ознакомления и плюс к этому развернутый ответ.  

Оператор проделал свою работу очень хорошо. Разъяснила все нюансы понятным и доступным языком

Была проблема по оплате ,мне повысили процент,я обратился в Совомбанк и мне решили проблему мою ,мне вернули прежнюю ставку по кредиту, Спасибо Больше,я рад этому Банку и рекомендую Совкомбанк,и Теперь буду пользоваться только и родственники тоже захотели пользоваться Совкомбанк,приобрели карточку Совкомбанк 

по ссылке я оформил заявку сегодня на получение дебетовой карты с умным кешбеком. Предварительно карту мне одобрили по онлайн-заявке звонком менеджера. ЗАЧЕМ?! Если в банке (Москва, отделение Первомайская, 77) мне сказали (после трехчасового ожидания в очереди!), что карт таких не выдают, что карта для премиальных клиентов, и получить ее можно только в отделении где-то на Краснопресненской). А предложили выдать дебетовую карту с кешбеком 1% (кому она такая нужна???????).

Сегодня, 22.11.2024, обратился в чат банка, с просьбой помочь закрыть карту Халва-Хоумбанка. Сотрудник банка - Дмитриев Максим, очень оперативно, все объяснил, подготовил документы на закрытие и сообщил, что справка о закрытии появиться через 7 дней, которую можно будет скачать и использовать по необходимости. 

Спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка -Травникову Ольгу, за оперативную помощь при смене персональных данных. Можно сказать, за считанные минуты мы обновили данные онлайн и мне не пришлось тратить кучу времени для личного визита в банк. А на сегодняшний день, при недостатке свободного времени, это неоценимая помощь!