125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой халва, Совкомбанка недавно. В наша ДОУ пришла специалист банка, рассказала о всех новых продуктах предоставляемых банком. И нам было предложена карта для работников профсоюза, с заемными средствами в размере 150т.р.,рассказывала и преимущества вкладов и кешбеков. Карту приобрела. Имеется бонусная программа, где необходимо выполнить различные условия, одним из которых было совершить до 30 покупок заемными средствами. Я стала совершать покупки заемными средствами, тут же возвращая задолженность. Позже оказалось, что у меня снимается комиссия за пользование заемными средствами пр покупке в магазине ярче. Комиссия снималась в размере 99р,за каждую покупку. Итого почти 400р. Уведомления о том что комиссия списывается не поступали, хотя за другие денежные операции, уведомления приходили. Я обратилась к оператору, мне ответила акулова виктория. Общение с ней мне не понравилось, она указала мне что я как пользователь банковскими продуктами должна внимательно читать все условия пользования картой и видимо рапомнить их все. Мне нужно было лишь вернуть мои деньги. Я решила подать жалобу, виктория мне ответила что старший специалист занят и перезвонит мне позже. Меня переключили на главного специалиста клиентского сервиса, Николая Берзликина. Он быстро решил вопрос моего недовольства, вернул мне деньги в виде Кешбека. Хочу отметить его работу, он не указывал мне на мою не просвещенность в вопросах пользования карты. Спасибо ему за внимательность и понимание, и быстроту решения. 

Добрый день! Обратилась в банк с вопросом корректировка по отображению процентов в мобильном приложении Совкомбанка . По моему запросу был дан исчерпывающий ответ . Специалисты проводят работу над этим . Ответ был дан в кротчайший срок очень подробно была образована информация, дополнительно получила данные по своим счетам . 

• 22 ноября, сегодня, я написала в чат с просьбой обновить мои паспортные данные, потому что после замужества я сменила фамилию, 
• Чат- бот быстро перевёл меня на менеджера Андрея, я сделала фотографии по инструкции, и спустя буквально 5 минут после этого или данные обновились🥰
  
  Спасибо большое менеджеру Андрею за то что так оперативно помог мне в этой ситуации 🙏🙏🙏
• Скриншоты прилагаются, время вы видите сами! 

И спасибо большое Совкомбанку за то, что дают своим клиентам возможность решать вопросы не выходя из дома 💋

Обратилась по поводу возврата стоимости денежных средств за подписку, халва десятка за прошлый период, так как выполняла условия по программе лояльности, оператор пояснил быстро и доходчиво, в какой период времени будет возмещение денежных средств за подписку халва десятка за прошлый период, очень рада обслуживанию, жду возврата 

Звонила на горячую линию 15 ноября 2024 в 14.00(примерно) по поводу перехода дебетовой карты Хоум банка в Совкомбанк 11.11.24.При переходе со счета карты пропали 1900 руб.Оператор практически ответил сразу.К сожалению,не запомнила имени сотрудницы.А она работала над моим вопросом долго и кропотливо .Несколько раз просила меня подождать,советуясь с профильными специалистами .В результате деньги она нашла,и,по моей просьбе,сразу перевела на мою же карту Халва .Спасибо ей за вежливость и профессионализм.

Добрый день! Недавно обратился в техподдержку банка (через чат). Произошло списание по карте, но долго не мог понять, за что. Да и сумма не стандартная. Немного, но все же странно, мб подписка какая.

Сотрудник быстро смог найти ответ по моему вопросу, предоставить все максимально подробно. Оказалось, что я, не подозревая, что за подобные опции может быть списана комиссия, оплатил одну услугу, поставив данные с той стороны. Начисление же долга было через некоторое время после списания, не сразу.

Испугался, что это может быть какой-то внезапный долг по кредиту, я испугался. Но вопрос решен и все чудесно🤗

Так что теперь буду осторожнее при оплатах!

Очень хороший банк. Всегда просто, понятно и доступно можно получить услугу или консультацию по продуктам. Узнавал о закрытии счёта, хотел уточнить, почему счёт отображается при переводе с другого банка. Оказалось, что так всегда, но сам счёт уже закрыт по моему заявлению. Всегда очень вежливые и честные сотрудники. 

Спасибо!

С

Оператор Алексеева Александра смогла решить проблему по начислению баллов по карте "халва" совкомбанка. За прошедший период приложение показывало отсутствие баллов для возмещения, в то время как в истории покупок они начислялись. Оператор произвела перерасчет и в графе "За промокоды и компенсации" появился актуальный баланс. Спасибо за оперативность в решении вопроса. 

Добрый день!

Хочу оставить отзыв об работе сотрудников Совкомбанка.Случай был такой:при покубке в магазине,от слов продавщицы якобы не прошла оплата я дважды оплатил товар.Обратился в чат банка,мне тут же ответили и очень быстро в течении часа вернули деньги на карту.Спасибо за оперативность и за помошь.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка Куприяновой Алёне за чуткость и доброжелательность при моем обращении в чате.Данный сотрудник помог разобраться с имеющимся кредитом потребительским и со страховкой которая включена в кредит.У меня был вопрос до этого я связывался с сотрудником он мне сказал что через 10 мес нужно обратиться снова,но оказывается он ошибся, Алёна помогла решить вопрос мой!!!

Ботнарь Татьяна вникла профессионально в мою проблему и помогла решить проблему. Вопрос был не очень сложный, но много было всяких нюансов. Нужно было отменить страховку по двум кредитам. Татьяна прислала форму , которую нужно было заполнить и снова отправить в чат. Всю мою проблему удалось решить буквально за 20 минут. Спасибо огромное!

Обратился по поводу списания с моей карты двух комиссий за покупки по карте "халва" у непартнеров совкомбанка за один временной период (комиссия списалась по старому тарифу и по новому - по 99 рублей с каждой поуупки заемными средствами). Главный специалист Антон Иссаев решил проблему по возмещению одной из комиссий

Обратился в Совкомбанк по поводу начисления мне поощрительных балов за то что я привел друга. Оче везливо и оперативно ответили, все рассказали, и начислили баллы. Также попутно ответили на вопросы по вкладу и комиссии за перевод собственных средств внутри банка. Огромное спасибо специалиста. Желаю успехов и процветания.

Звонил в банк оператору 21.11 .2024 на счёт оформление дебетовый карты и открытия вклада, оператор вежливо в течение 30 мин все подробно рассказал( привёл примеры) все стало понятно, подсказал как лучше оформить дебетовую карту. По риглащегию друга карту перевязут домой в банк идти не надо очень удодно и плюс каждый получёт денежное вознаграждения.

В октябре я получила от «Совкомбанка» смс с промокодом на 1000 баллов кешбэка. Однако самостоятельно у меня не получилось разобраться, как именно надо действовать, чтобы превратить промокод для начала в баллы. 

За разъяснениями я обратилась в онлайн-чат банка. Необходимую помощь мне оказал специалист поддержки П. Алексей. Он был вежлив, ответил на мои вопросы обстоятельно и предметно. 

Далее я просто следовала полученным инструкциям. И к моему удовольствию промокод за несколько недель превратился-таки сначала в баллы, а потом и в рубли. Их можно даже обналичить с карты – в ноябре я проверила. Спасибо «Совкомбанку» бонус и сервис!

После перевода дебетовой Пользы из Хоум банка в Совкомбанк обнаружил, что в заголовке карты в личном кабинете горит метка Подписка. Поскольку подписки как правило платные, обратился 22.11.2024 в 12:34 в чате МП с вопросом, что же это такое, и если услуга платная, то как отключить...
Довольно оперативно отреагировала оператор Людмила Старова, и быстро ответила на мои вопросы. Собственно все детали в копии диалога ниже:

Здравствуйте, меня зовут Людмила. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.

В МП Совкомбанка появилась карта Халва-Хоум в заголовке которой горит метка Подписка. Я никакой подписки не подключал. Что это?

Людмила Старова

Сергей Викторович, несколько минут, пожалуйста. Необходимо проверить данные.

Спасибо за ожидание. К карте Халва - ХКБ была подключена подписка "Халва.Десятка" и опция "Все и везде" на 3 месяца бесплатно, чтобы вы могли оценить все преимущества подписок. С 4 отчетного периода подписки начнут действовать на стандартных условия. Стоимость одной подписки в месяц 399 руб. С более подробной информацией Вы можете ознакомиться здесь: https://hva.im/5jEW4i

В Подключенные опции по этой карте ничего нет. Где увидеть, что подключено, и где меню чтобы отключить по желанию?

Людмила Старова

Отключить подписку Вы можете самостоятельно в приложении. Раздел «Карты», далее «Подписка Халва.Десятка».

А до какой даты у меня по карте Хоум подписка бесплатная?

Людмила Старова

Сергей Викторович, подписка будет действовать бесплатно до 16.02.2025

Скажите, пожалуйста, могу на данный момент еще что-то уточнить? Мне очень важно помочь вам!

Сергей Викторович, приношу извинения. Ранее ошибочно написала про опцию "Все и везде". У вас данной опции нет, так как карте дебетовая. У вас только подписка "Халва.Десятка".