125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарность , оператору Алене , за быстрое решение вопроса. Обратилась в чат в Совкомбанка , для решения проблемы , у меня не показывает , что был закрыт кредитныц счет , Алена , ответила на мой вопрос и составила обращение , для закрытие кредитного счета . Спасибо вам большое, за быстрый ответ и помощь 👍

Обращалась 22.11.2024 в 12:40 , в мобильном приложении Совкомбанка в чат с банком 

Обратилась на сайте Банки.ру к руководству Совкомбанка по вопросу подписки Халва.Десятка. Из-за отключения данной подписки был пересчет платежей на три месяца вместо десяти месяцев, что естественно вызвало много вопросов. В течении суток мою заявку рассмотрели, связались со мной по телефону, все объяснили и предложили очень комфортное для меня решение проблемы. Было очень приятно, что работники банка просто меня услышали и постарались сделать все возможное для разрешения ситуации. Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанка за помощь.

Добрый день! 22.11.2024 в 11.09 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка. Дело в том, что я увидела в личном кабинете висящие счета от каких то раннее оформленных дебетовых карт. Самостоятельно закрыть эти совершенно не нужные мне счета у меня не получилось и я обратилась в чет с поддержкой. Со мной связалась менеджер банка Князева Анна и в течении всего пары минут поняла суть моей проблемы. Анна нашла эти счета, перевела остаток с одного из них на мою действующую карту и всё закрыла. Вот так вот быстро и просто. Анна была максимально вежлива и доброжелательна. Благодарю за отличную работу.

21.11.2024 года посетил офис Совкомбанка по адресу : город Брянск, пр-кт Ленина

встретил меня сотрудник Л-ов Алексей М-ич. УВАЖАЕМЫЙ АЛЕКСЕЙ М-ИЧ абсолютно не воспитанный мужчина, правила общения с посетителями ему не доступны по каким - то причинам.
На конкретные вопросы не отвечает, заведомо вводит в заблуждение и предоставляет данные, не связанные с моим вопросом.
такого хамского отношения не встречал ни в одном банке!
прошу принять дисциплинарные меры в отношении данного сотрудника!

с уважением, М-ий Александр А-ич

Сегодня 22 ноября 2024 года,в 11 часов 54 минуты,я обратился в чат в мобильном приложении банка по вопросу как мне узнать список магазинов-партнёров, где можно получить скидку, бонусы или купить товар в рассрочку или кредит?Оператор контактного центра в чате Синичка Владимир у меня спросил,что я хочу купить и на какую сумму,я ответил,что хотел бы купить тв.на сумму 40000 рублей,он мне дал всю информацию ,предоставил ссылки на покупки ТВ.Спасибо большое оператору Синичка Владимиру за предоставленную мне информацию на покупку ТВ. в нашем городе.

Добрый день! Сегодня 22.11.2024 в 12:20 я обратилась в чат поддержки банка Совкомбанк. У меня был вопрос по начислению кешбэка за оплату услуг по моей дебетовой карте. Сначала в чате отвечал бот, но я попросила перевести на оператора. В течение минуты меня соединили с оператором Ильёй Шпилевым. Он ознакомился с моей перепиской, задал уточняющий вопрос и практически мгновенно помог с решением моего вопроса. Вежливо, быстро и чётко. Такая обратная связь от банка в чате очень радует. Нет сомнений, что в следующий раз при обращении в поддержку Совкомбанка мне сразу помогут. Рекомендую поддержку Совкомбанка всем клиентам! Спасибо за помощь!

• Быстро среагировали и хорошо объяснили, как оплатить кредит. Пояснили, почему не надо делать просрочки платежа. Сказали, что в дальнейшем будет сказываться на кредитной истории. Объяснили, что была договоренность об оплате кредита в установленное число. По закону надо соблюдать договоренность об оплате кредита.

21 ноября обратился в онлайн-чат с просьбой решить вопрос со снятием ареста с моего счёта. По каким-то причинам постановление пристава о снятии ареста не дошло до банка и счёт оставался заблокированным. После загрузки необходимых документов меня соединили с главным специалистом клиентского сервиса Натальей Клепаковой, которая быстро составила заявку на снятие. При плановом времени рассмотрения до 15 дней, мне менее чем через сутки пришло сообщение о снятии ареста. Хочу поблагодарить Наталью и другой персонал Совкомбанка за оперативное решение моей проблемы.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику колцентра Репину Керилу, который помог мне по телефону , не выходя из дома оформить услугу, по улучшению моей кредитной истории. Сотрудник совкомбанка рассказал мне о данной программе, предложил заполнить все документы дистанционно и подписать договор, за что ему отдельное спасибо. В целом это очень хорошая возможность для тех, кто по каким либо причинам испортил когда-то свою кредитную историю и очень хочет ее восстановить, чтобы в дальнейшем иметь возможность пользоваться услугами банка по предоставлению кредитов, ведь иногда это бывает просто необходимо.

Здравствуйте! У меня поменялись паспортные данные. Решила поменять через онлайн - чат. Екатерина проконсультировала и все данные были изменены очень быстро. Даже не пришлось идти в офис банка. Достаточно было прислать фото самого паспорта с первой страницей, пропиской и с данными ранее выданных паспортов. Спасибо

Банк проводил акцию "Чёрная пятница". По акции можно совершать покупки с рассрочкой на 24 месяца. 22.11.2024 совершил покупку которую оплатил онлайн. Однако по условиям акции оплачивать онлайн нельзя (я невнимательно ознакомился с условиями акции). По данному факту обратился в чат в приложении банка. В чате оператор Сабина Густавова оперативно во всём разобралась и пошла мне навстречу переведя покупку как будто я выполнил все условия акции. Выражаю огромную благодарность клиентноориентированным сотрудникам Совкомбанка, а именно Сабине Густавовой за не формализованный подход к решению проблем которые некоторые клиенты такие как я создают себе сами. Огромное спасибо.

В мае 2023 года покупал автомобиль в авторассрочку. Всегда платил все своевременно. Но тут в октябре 2024 не выполнил условия по карте "Халва" 5 покупок на 10 тыс.руб., сделал 3 покупки на 10 тыс.руб. мне выставили комиссию в 200 тыс. Написал в чат банка в приложение уточнил всю информацию и попросил помочь разобраться в данной ситуации, сотрудник банка составил обращение от моего имени на удаление комиссии и через 7 дней мой вопрос был решен в положительную сторону. Благодарю за оперативное решение в данном вопросе. 

Благодарю Совкомбанк за то что пошли мне на встречу и вернули мне первоначальный процент по кредиту. из-за разных факторов мною было нарушено условие договора в следствии чего была повышена процентная ставка моего кредита. я обратился в отделение с заявлением о возможнос возврате моего процента так как это впервые за всю кредитную историю, на что что банк менее чем за 12 часов дал мне положительный ответ. Спасибо 

Добрый день дорогие друзья , хочу оставить отзыв и уберечь людей от большой ошибки. Делюсь с вами с проблемой , которая возникла у моей сестры и у меня в том числе. Сестра сотрудничала с этим банком, оформила кредитного доктора в течении двух лет, по итогу, в последний месяц не удалось выполнить условия банка, и банк решил оставить себе ее личные деньги.
К сожалению я не извлекла урока из этой истории и нарвалась на ту же махинацию.

Я хотела наладить кредитную историю, и до меня донесли, что это единственный банк, который этим занимается. 

9.10.24 я получила карту халву , где представитель посоветовал делать как можно больше операций по карте , траты, покупки и тд. И через 90 дней будет возможность оформить кредитную карту с лимитом. В дополнение к улучшению кредитной истории, в ноябре 2024 года собиралась халву делать зарплатной картой.
у меня дебетовых карт от разных банков, ищу где кеш бек побольше, где можно выбрать выгодную категорию на месяц . Так же переводы другим людям чтобы без комиссии были. В совкомбан в 90% переводов это переводы с моей карты Сбербанк в мою карту Совкомбанк.
8.11.24 я хотела вернуть долг знакомому 30000 руб и у меня блокируют карту по инициативе банка за подозрительные операции.

9.11.24 в субботу иду в банк г.уфа ул Менделеева 141,сижу в огоомной очереди, пишу заявление, составили обращение, я объяснила всю ситуацию. сказали сегодня решат вопрос , Если нет то мне позвонят в течении дня , так как выходной день, скорее всего решат до понедельника.
Вопрос не решается, звоню каждый день на горячую линию, говорят решение вопроса до 15 дней. Объясняю что мне нужны мои Деньги, 30000 это большая сумма. На что мне Говорят что даже с закрытием счета деньги мне МОИ не вернут!!!!!

13.11.24 обращаюсь в банк г.Уфа Ул проспект октября 52. Здесь было хорошее обслуживание. Девушка сказала, что обращение которое было ранее составлено, оно было с ошибками. Пришлось заново составлять обращение, распечатали выписку полностью по карте, сотрудник банка тоже увидела, что все переводы основные происходили от моего лица . отправили все номера расчетных счетов. Если этого мало то составим официально долговую расписку.

22.11.24 сегодня прошло 15 дней с момента составления обращения. Которое не рассмотрено, мои деньги никто не отдает, 32 000р повисли. Из-за этого у меня проблемы!!!! говорят таким образом защищают от мошенников, чтобы деньги были целы. В итоге меня обманул сам совкомбанк.
я не знаю уже что делать! Очень пожалела что обратилась к этому банку. Причем к моему удивлению три дня назад Альфа Банк одобрили кредитную карту с лимитом 20000₽ хотя я там даже не старалась операций проводить!!!!!!!! Туда и перейду, и всем буду рассказывать о том какие не добросовестные совкомбанк!!!!!!

Обратился с заявкой через приложения банка на оформление нужной мне суммы, очень быстро отреагировали, обработали заявку. Спустя некоторое время (очень быстро) перезвонила специалист Светлана, умничка, всё объяснила, разложила всё по полочкам, рассказала об условиях банка по кредиту, меня устроило. Оформление прошло на высшем уровне! Приятно работать с такими людьми, благодарю.