125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

20.11.24 я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка с проблемой. У меня

имелся активный промокод, который неожиданно стал неактивным. 

Оператор ГЛ Сергей Сафин помог оперативно решить мою проблему и из-за

невозможности активации старого промокода предложил новый.

Проблема была решена, службой поддержки клиентов Совкомбанка я доволен. 

Картой Халва пользуюсь уже давно , все устраивает, нареканий нет.

Довольно долгое время был клиентом Хоум Банка, и в этом году все мои карты и счета перешли СовКомБанку. 22 ноября 2024 года возникли трудности при пополнении счета карты из другого банка, а именно выбор карты для переводов по умолчанию. В старом приложении эта функция включалась в профиле карты, а теперь в профиле пользователя. Специалист онлайн-поддержки Иванкова Светлана решила эту проблему буквально за несколько минут, за что ей огромное спасибо и заслуженные пять звёзд!

22 ноября 2024 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, что мне не начислили кэшбэк за покупку. Сотрудник Шамаева Софья помогла мне разобраться в моём вопросе, быстро и доходчиво рассказала мне где посмотреть начисленный кэшбэк, была вежлива. Спасибо Банку за скоростной и очень удобный сервис! Скриншоты переписки к отзывы прилагаю. Кнопка "выбрать файл" не работает, чтобы прикрепить скриншоты.

20 ноября в 14:03 я обратился в приложении Совкомбанка в службу поддержки.

Меня интересовало оформление детской карты и каким функционалом она обладает.

Оператор Середкина Л. меня проконсультировала, что сейчас вместо десткой карты выдается стикер Халвау и выслала функционал данного стикера.

Выражаю благодарность за предоставленную информацию.

Сегодня , 22 ноября 2024 года в 10 утра обратилась в онлайн чат на сайте халва. Вопрос был о закрытии карты и счета, которые перевели из Хоум банка. В мобильном приложении я поискала, но не нашла такой функции, только блокировка карты, а мне надо именно закрытие счета и карты. Быстро подключилась специалист Элла Бокина, ознакомилась с перепиской и направила карту и счет на закрытие. Написала про сроки закрытия , сделала выгодные предложения. Спасибо! Мой вопром быстро решили.

Хотел поблагодарить сотрудников банка, а именно Курмангалиеву Дину, за оперативное рассмотрение поданной заявки и предоставленные полные, развёрнутые ответы по актуальным вопросам кредитования, о порядке, сроках погашения и наличия новых интересных банковских продуктов, акций и предложений действующих на сегодняшний день.

При обращении в чат банка в мобильном приложении с просьбой перейти на социальную халву с обычной, неожиданно быстро решили вопрос, в течение получаса перевели на социальный режим, потребовалось только подкрепить соответствующие документы для подтверждения статуса и всё, решили быстро и оперативно. Огромная благодарность оператору Егору Ефремченко за помощь!

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Березову Наталию. Был вопрос по возврату денежных средств от Купера за отмененный заказ, очень долго не было возврата. Бот отвечал, что 3 дня, а по факту прошло уже 6. Наталия проверила и подсказала, что нужно чуть подождать, срок возврата 10 дней. Очень успокоила, огромное спасибо 

В октябре банк оповестил, что мои карты из Хоумбанка перейдут в Совкомбанк. 17 октября в 18:46 я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу: Калуга, ул. Кирова, дом 9.

Сотрудница банка Радкевич Светлана Ивановна очень быстро и очень доступно объяснила мне все условия перехода карт из одного банка в другой. Я очень довольна, у меня теперь целых 3 карты Халва с отличными условиями.

• В банк Совкомбанк в г. Самара на улице Молодогвардейской обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка Мартыновой Анне Сергеевне.
• Хочу поблагодарить за отличную работу главного специалиста Мартынову Анну Сергеевну. Очень отзывчивый, чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Внимательна и всегда приветлива. Вопросы по открытию вклада были отработаны на высшем уровне: все оперативно, подробная консультация. После завершения операции по открытию вклада вопросов никаких не осталось.

Обратилась 22.11.2024 к оператору через онлайн -чат. Вопрос был по подписке Халва десятка. Как только я её отключила, рассрочка с 10 месяцев уменьшилась на 3 месяца. Я этого не знала. Оператор Волошина Алина меня проконсультировала,подробно рассказала как работает подписка. Оформила заявку с просьбой продлить рассрочку. В течение дня её рассмотрели и приняли положительное решение. Выражаю огромную благодарность оператору Волошиной Алине за профессионализм,чуткость и понимание!!! 

Не могла перевести деньги. Оказалось, что информация по паспорту просрочена. Ксения Т-ва, мой консультант, очень быстро помогла решить проблему. Пошагово рассказала, что сделать, очень корректно внесла поправки, было видно, что ей важен результат. Консультант внимательный, вежливый, очень приятный в общении. 

Сегодня я расплачивалась на кассе магазина по СБП. В первый раз чек из фискального регистратора не вышел, оплата не прошла, во второй раз ТОЖЕ. Магазин отправляет разбираться с банком, т.к. товар с их стороны не оплачен. Совком сообщает, что якобы списание прошло успешно и все было оплачено. Один и тот же чек, два раза оплачен, ага. Деньги они возвращать не собираются, как я поняла. Но куда они тогда делись? Если магазин отправляет в банк, а банк в магазин.🤬
Уже был такой опыт тоже с совком, даже с обращением. Деньги до сих пор не вернули, хотя срок уже давно прошел.

Никому не советую пользоваться этим банком, как минимум из-за абсолютно неудачной поддержки. Ребята не умеют решать проблемы, им наплевать на клиентов. Другие банки всегда были лояльнее, предлагали другие решения проблем. 

 22.07.2024 г. в 12-57 обратилась в мобильном приложении в Совкомбанке , в чате за помощью к возмещению баллов к Алексеевой Александре. Александра составила обращение в профильный отдел, баллы в ручную были начислены и отправлены на следующий период к возмещению. Обещали промокод в рамках лояльности банка, жду. Спасибо за помощь!

21.11.24 в 14:05 посетила отделение Совкомбанка по адресу г.Волжский ул. Мира 79. Нужно было открыть вклад под выгодный процент. Специалист банка Саакян Лилит Гариковна помогла открыть вклад под 22,1% на год, подробно рассказала про все условия вклада. Я осталась очень довольна обслуживанием и таким внимательным отношением со стороны специалиста Лилит. Однозначно буду рекомендовать Совкомбанк своим родным и друзьям!

Добрый день. 22 ноября 2024 года в 08:35 обращался в чат поддержки Совкомбанка. Меня интересовало, как я могу использовать заемные средства с карты Халва и не платить проценты за них. К вопросу сразу же подключилась специалист Косева Юлия. Она подробно разъяснила мне все условия и дала исчерпывающие ответы на все мои вопросы. Узнал много полезной информации о которой понятия не имел. Оказывается можно без комиссиий и процентов на условиях рассрочки магазина партнера можно использовать заемные средства и проценты не платить.

У меня была запланирована достаточно крупная покупка на известном маркетплейсе. Данная информация мне очень помогла. Спасибо большое.

Добрый день! Я очень давно, пользуюсь банком совкомбанк, очень радует, что есть рассрочка и балуют плюшками. И вот я профукала так промокод, потому что на банере одна была информация, а при открытие другая. Сегодня 22.11.24г 12.10 я обратилась в чат и Силкина Мария пошла мне на встречу вернула бонусы. Просто огромное ей спасибо. Буду с вами!)