125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Получила пуш-уведомление на телефон: "Банк ввел ограничения на операции по вашим картам/ счетам в связи с тем, что истек срок действия Вашего паспорта. Для снятия - предоставьте копию нового паспорта в Чат приложения ХАЛВА-СОВКОМБАНК или в офис". Действительно, я заменила паспорт по возрасту и ещё на предоставила информацию банку. Обратилась в Чат в мобильном приложении с вопросом о замене паспорта и получила инструкцию от Бот Катюша как можно представить паспортные данные не посещая офис банка. По мне так очень удобно - не нужно ехать в офис (30 км от дома), а в любое удобное для меня время отправить данные и получить услугу. Совкомбанк меня устраивает. 

Пришла смс о том что я не выполнила обязательства перед банком по договору автокредита с картой ,,халва,, и повысили процентную ставку по автокредиту ..Позвонила по горячей линии объяснила как это у меня получилось(перепутала период пользования картой халва).меня выслушали и создали обращение в банк с моей проблемой.банк лояльно подошел к моей проблеме,быстроприняли решение об отмене повышения процентн ставке,перезвонили,объяснили про период пользования картой халва и чтоб я была более внимательна.Спасибо за быстрое решение моей проблемы!

Вопросов было много, поэтому решила обратиться в банк по телефону Горячей линии. Спрашивала о переводе пенсии в банк, о размере кэшбека, какие есть ограничения. Порадовало, что есть льготы по кэшбеку для пенсионеров. Интересовалась. как получить платежный стикер, совершать перевод по СБП. Оператор подробно и доброжелательно ответила на все вопросы. Отличная работа банка! И кэшбек неплохой

Обратился в чат техподдержки приложения 22.11.2024 с вопросом процедуры выставления заявки PUT в случае облигации с офертой. Виртуальный помощник иногда выручает, но ему (ей) все ещё необходимо учится. Я попросил связать с оператором. И через 20 секунд со мной связалась Конкина Екатерина. Ни одного дополнительного вопроса! Через три минуты развернутая и пошаговая инструкция была дана с указанием тарифов и всех потенциальных дополнительных вопросов, которые можно задать. Отмечу, что поддержка в банке (во всяком случае в приложении) на мой взгляд организована на очень высоком уровне!

22.11.2024 в мобильном приложении Совкомбанка, в истории операций обнаружила, что зачислены проценты по депозиту. Не поняла по какому вкладу, т.к. на этот момент был открыт только один вклад, но срок выплаты процентов по нему ещё не наступил. Обратилась в чат банка, чтобы прояснить ситуацию, т.к. мне важно, чтобы всё мои операции были для меня понятны и "прозрачны" (Чтобы избежать недоразумения с кредитами). В 9-44 местного времени 22-11-2024 написала вопрос в чат, сразу среагировал чат-бот и оперативно передал вопрос "живому" Оператору. Сразу подключился специалист банка Маргарита Б, изучив мой вопрос, разъяснила ответ, который был для меня не совсем понятен. Я уточнила свой вопрос, подключился второй специалист, Анна П. В результате короткой переписки со специалистом мой вопрос был мне полностью разъяснен. Хочу обратить внимание, меня очень порадовал тот факт, что специалист банка не только озвучил свою цель (решить проблему так, чтобы у клиента не осталось сомнений) , но и на деле сделал всё возможное, чтобы я поняла ответ верно. Порадовал наводящий вопрос специалиста, действительно ли я всё поняла 🙂, что свидетельствует о заинтересованности специалистов помочь клиенту. Остались положительные эмоции после обращения в чат. 

Здравствуйте! Хочу написать положительный отзыв об совкомбанке! 25 мая 2023 года обратился в офис Совкомбанка, расположенный в городе Ангарске по адресу 18 микрорайон дом 19, для оформления карты " Халва". Сотрудник банка всё разъяснил и быстро оформил карту, с того времени уже больше года пользуюсь для разных покупок в рассрочку и ни разу не пожалел. Также 16 ноября 2024 года через мобильное приложение открыл накопительный счёт " онлайн-копилка" . Очень удобный счёт для дальнейших накоплений , плюс хороший процент! Всем советую этот банк, только положительнвечер эмоции от сотрудничества с банком!

Спасибо за компетентный ответ! Вопрос возник после оплаты через Совкомбанк услуг ЖКХ . Несколько дней наблюдала за погашеним задолженности через систему город. Оплата не поступала. Пришлось обраьится в Управляющую компанию с просьбой разобраться поступили ли деньги за услуги октября. Ранее оплата поступала в течении 1 го часа ( оплачивали через Сбербанк) . В управляющей компании мне посоветовали обратится в банк с просьбой о подключении моего лицевого счета к системе город. Написала в чат сотрудник предложил отправить необходимые данные для подключения к системе город на почту федеральной системы. Сотрудник Юнов Станислав.

Большое спасибо оператору Карчагину Никите за помощь в решении моего вопроса по вкладу. Сама пыталась разобраться, но не получилось. С помощью Никиты вопрос был решён. Просто очень много обращений у людей на чат С банком, поэтому разбиралась долго. А Никита молодец, сразу отправил мне ссылку ,как оформить вклад. 

• 22.11.2024 года, в 08.30. я обратилась через приложение, в чат Совкомбанка, с вопросом о том как правильно переводить оплату на карту Хоум-Банка. Сотрудник банка, Грибов Руслан, помог мне разобраться быстро и доходчиво. Был очень вежлив и приветлив. Всё было понятно, мой вопрос был решён. Спасибо банку за скоростной сервис. Скриншоты к отзыву прилагаю.