125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в онлайн чате по возврату компенсации за подписку халва десятка за 3 месяца. Так как не предупредили о смене условий по моему тарифу, то я продолжила выполнять условия, в надежде получения компенсации в конце отчётного перида. При подключении старшего специалиста дали промокод на покупки у партнёров. Все решаемо!

Большое спасибо банку , за оказанную поддержку!
Все на вышнем уровне ! 

Обратилась с целью урегулировать вопрос .

 Банк пошел на встречу и сгладил все углы . 

Была просрочка на день по карте халва , выставили коммисию , обратилась к ребятам в чат , быстро оформили заявление , через день пришел положительный ответ ! 

Желаю только процветания и порядочных клиентов !!! 

Открывал вклад, сотрудник в чате проконсультировал и помог определиться со вкладом. Были кое какие нюансы всё решили быстро и без проблем. Условия замечательные, разного варианта, плюс дополнительные возможности по карте Халва и так же доп бонусы накопительные которые можно будет тратить на покупки.

Попались хорошие сотрудники чата, которые быстро и оперативно помогли решить проблему! Обращался в поддержку с целью сменить номер телефона для входа в личный кабинет. В итоге мне ответил один из операторов и помог быстро мне решить проблему и сменить номер телефона для входа в личный кабинет мобильного банка. Спасибо большое вам 🙏

Сегодня 21 ноября в 21 час 25 минут,я обратилась в чат в мобильном приложении банка по вопросу ,хотела узнать ,какой мне банк одобрил кредитный лимит .Оператор чата в мобильном приложении Забирова Аида мне задала несколько вопросов,какой лимит и на сколько лет мне нужен кредит.Я ответила,что хотела на пять лет и сумму указала в пятьсот тысяч рублей.Тогда мне оператор Забирова Аида создала заявку и через несколько минут ,мне пришло уже уведомление от банка,что мне одобрили кредит на сумму в четыреста тысяч рублей.Спасибо большое оператору Забировой Аиде за помощь в предоставлении мне кредита.

Я уже около полугода клиентка Совкомбанк а, перешла в него из Хоум кредит. Моих собственных средств не хватает на перевод другу. Я решила поинтересоваться сегодня 21.11.24 около 21.00, могу ли воспользоваться заемными деньгами для этой цели и каковы условия такого перевода? Задала этот вопрос в чат. Быстро ответила Алина, она сообщила, что да могу, заплатив 399 руб за перевод заёмных средств, рассрочка для меня буде 2 месяца, а при подключении десятки 3 месяца. Также Алина прислала мне персональное предложение по кредиту, я его рассмотрю позже, проконсультируюсь с родственниками. Скриншоты переписки приложила и зочу поблагодарить Алину за ее профессиональный ответ и предложение.

1.  Сегодня 21.11.2024г.в 15час.19 миг. обратилась в чат к Олеси Болдыревой.Я потеряла свой перевод с др.банка. Она всё обьяснила быстро и доступно!!! До этого через чат получила информацию об открытии "Накопительного счета" под 17% на ежедневный остаток. Пополняй и снимай когда и сколько нужно. Класс!!! 

Давно пользуюсь совком банком. В основном, потому что дают самый большой кешбек на озоне и Яндекс.маркете. Недавно и рассрочку попробовал, на 30 месяцев дали (24 по акции + 6 по промокоду). Просто на Яндексе купил, а сумму разделили на 30месяцев без процентов.

Но больше удивила ситуация, когда внезапно пришел промокод на электронику в 50% (до 2000баллов). Сначала думал глюк какой, больно уж щедро.

Тут же воспользовался, применил промокод. Но баллы не дали. Написал в техподдержку, немного меня помотали по операторам, но в тот же день вручную начислили 2000 баллов (т.е. 2000р). Потом пришел такой же промокод и там уже без проблем они автоматически начислились при применении к покупке. У других банков такой щедрости не видел))

Ну и ещё плюс, что на вопросы в среднем быстрее отвечают. Немножко раздражает, что при каждом обращении в чат предлагают кредит, но так по-моему везде сейчас)

• 21.11.24 в 19 час 21 мин я обратился в чате приложения Совкомбанка с вопросом: Почему мне не начислили кешбек за уплату налогов 19.11.24 картой "Халва" по квитанции налогового уведомления. С моим вопросом разбиралась Дарья Совушкина. Она разъяснила ,что кешбек начисляется только на оплату квитанций ЖКХ. И для компенсации моих неудобств предложила промокод.Также Дарья проинструктировала,как нужно обновить приложение Совкомбанка, за что очень ей благодарен. Спасибо сотрудникку Совкомбанка Дарье Савушкиной. Совкомбанк внимателен к своим клиентам и дорожит ими.

Обратился в чат Совкомбанка, с уточнением по начислению кэшбека за покупку по бонусной программе 5х10 в магазине партнёре. Ответили сразу, просто и понятно. Весьма приятный бонус от банка. Радостная новость к новому году) И ничего сложного делать не надо, просто пользоваться картой. Удобно

На вопрос ответил Левин Дмитрий. 21.11.2024

Добрый вечер, 21 ноября 2024г. в 21:04 обратилась в мобильный чат поддержки с вопросом, кто является партнерами банка. Быстро ответил специалист Иванов Дмитрий. Прислал ссылку где указаны все партнеры банка, подсказал, что если нет возможности пройти по ссылке, можно партнеров найти в поисковике. Нужно вести Халвакард, и поисковик выдаст всех парнеров. Партнёров оказалось очень много. Много раз обращалась в мобильный чат поддержки за помощью, всегда очень быстро и оперативно помогают сотрудники чата поддержки. Хочу выразить благодарность специалисту банка Иванову Дмитрию за быструю помощь, очень помог с поиском партнёров. 

Я ДЕЛАЛА ПРЕДОПЛАТУ ЗА САНАТОРНОЕ ЛЕЧЕНИЕ. КАКИМ-ТО ОБРАЗОМ ПЕРЕВОД ИЗ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ ПРИ ОПЛАТЕ ЗАМЕНИЛСЯ НА КРЕДИТНЫЕ. Я КОНЕЧНО ЗАВОЛНОВАЛАСЬ, Т.К. КАКОЕТО ВРЕМЯ НАЗАД НЕ ОБРАТИЛА ВНИМАНИЕ ПРИ ПЕРЕЧИСЛЕНИИ СРЕДСТВ, ЧТО ГАЛОЧКА СТОЯЛА НА "КРЕДИТНЫХ" И ТОГДА БЫЛА УДЕРЖАНА КОМИССИЯ. В ЭТОТ РАЗ БЫЛА БОЛЕЕ ВНИМАТЕЛЬНА, НО ОПЯТЬ ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК...

• Я ЗАДАЛА ВОПРОС В ЧАТЕ. ОТВЕТИЛ БОТ - комиссия взымается. 
• ПОПРОСИЛА СОЕДИНИТЬ С ОПЕРАТОРОМ - сказал, что не взымается

Это совсем меня запутало... И я настаивала на каких-нибуть аргументах в подтверждение информации. И меня перенаправили на старшего специалиста Светлану Куприянову.

Тогда я еще раз получила подтверждение, что комиссии не будет.

Сотрудники были очень доброжелательны и терпеливы в общении. Это очень порадовало.

И даже когда я еще раз уже позвонила в банк с темже вопросом - меня выслушали. Еще раз подтвердили слова Светланы. И даже сказали, что если всеже произойдет списание комиссии, то надо обратиться в банк и деньги за комиссию будут возвращены.

Я подождала окончания расчетного периода (как мне советовали). 

Все прошло как и обещали!

Большое спасибо сотрудникам. Я иногда бываю несдержана, многого не понимаю. И скорее всего я такая не одна. А у них хватает терпения , такта для нас... Это ОЧЕНЬ радует.

И спасибо Василию Морозову , даже с ботом обещал разобраться... Шутка

21.11.2024 в 22:16 обратился в чат поддержки. Вопрос у меня был такой: у меня платëж 30 числа, если завтра я внесу 20000 и нажму на досрочное погашение, то деньги уйдут в счëт платежа, или мне придëтся 30 числа вносить ещё? Оператор Ушаков Аскар грамотно ответил и все разъяснил. Спасибо. Вообще в чате всегда быстро отвечают. 

17.11.2024 мною была совершена покупка, однако потом случилось так, что я не получил эту услугу/товар. Покупал цифровой товар через соцсеть. 18 ноября я составил обращение по оспариванию операций, в надежде на то, что вернут деньги. Я приложил фото-доказательства. Через некоторое время, а именно через 3 дня, мне ответили Совкомбанк, что недостаточно доказательств, НО...

Они в индивидуальном порядке решили проявить лояльность и вернули мне средства по обращению, несмотря на недостаточность доказательств. Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку за то, что пошли на уступки и вернули сумму!

21 ноября 2024 года в 22:27 я обратилась в онлайн-чат в приложении банка. Меня интересовал вопрос: каков срок действия баллов Халва и каким образом я могу компенсировать покупку, эта покупка должна быть совершенно в этом месяце, или, например, я могу компенсировать покупку, которую я совершила пару месяцев назад? Хочу отметить, что ко мне сразу же подключилась оператор Марина. Уже в 22:32 Марина подготовила ответ. Оператор сразу обозначила, какое количество баллов у меня накоплено. Так же озвучила, что такое доступные баллы и как перевести их в рубли, сколько для этого нужно их накопить, рассказала про партнёров банка и где я могу ознакомиться со списком партнёров. Так же в своём ответе Марина предоставила пошаговую инструкцию, как возместить баллы за покупки. Ответ Марины был максимально полный, но так как я являюсь новым клиентом банком, я немного запуталась. Поэтому в 22:35 попросила уточнить Марину, доступны ли мои накопленные баллы для возмещения покупки или мне нужно накопить 300 баллов, как она писала ранее в ответе. В 22:40 Марина ещё раз объяснила мне как накопленные баллы переходят в доступные для конвертации- нужно накопить 300 баллов и после этого можно будет компенсировать покупки, которые появятся в специальном разделе в приложении. Так же Марина во время диалога прислала предложение от банка, связанное с кредитом и позже спросила, как я смотрю на это предложение. За что я её поблагодарила и сказала, что в данный момент меня оно не интересует. Я оцениваю консультацию Марины на "5". Оператор отвечала быстро и давала грамотные, максимально полные ответы. К тому же терпеливо и доходчиво объясняла мне все нюансы применение баллов. Благодарю за помощь! 

Добрый вечер, 21 ноября 2024г в 19:26 обратилась в мобильный чат поддержки с вопросом какая есть защита по дебетовой карте от мошенников. Ответила специалист Александрова Арина. Подсказала, что можно оформить подписку Халва десятка. По ней будет идти не только защита от спамов и мошенников, еще дополнительно будет начисляться кэшбек за покупки у партнёров. Партнёров оказалось очень много у банка, что очень выгодно для совершения покупок. Большое спасибо специалисту Александровой Арине за помощь в защите моей карты и дополнительного дохода виде кэшбека за покупки. Помогла не только защитить карту ну сэкономить денежные средства на кэшбеке. 

Оператор ответил быстро и подробно на мои вопросы. 

Мне помогли с вопросом о переводе заемных средств на карту другого банка. 

Ознакомили с периодом и суммой рассрочки. Теперь все сомнения отпали и есть полное понимание о переводах по карте Халва с подпиской десятка. 

Благодарю Моргунова Артема за информацию.