125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Помогите узнать скорость поступления платежа по коммуналке. Сначала мне отвечал бот, но ему было не понятно,что я хотела узнать, далее переключилась на оператора,он рассмотрел ситуацию оперативно, грамотно проверил историю платежей. Оператор ответил, что в течение 3 дней платёж будет зачислен, оператор Зубкова Виктория

Добрый вечер! Не могла разобраться как переоформить вклад, написала в мобильном приложении в онлайн чат. Мне пришел на помощь оператор Дарья Данилова. Дарья все подробно объяснила, как говорится разложила по полочкам как правильно переоформить вклад, ответила на все интересующие меня вопросы! Спасибо большое Дарье за помощь! Желаю удачи в работе и много благодарных клиентов!

Хочу поделиться своим положительным опытом консультации со специалистом Совкомбанка, с которым я столкнулась 12 ноября в 17:30 в магазине Хофф. Специалист банка Кристина подошла ко мне с приветливой улыбкой и предложила помощь. Я была приятно удивлена ее вниманием и профессионализмом. 

Во время беседы она подробно объяснила мне все опции онлайн-банка, что оказалось для меня очень полезным. Я узнала о том, как можно удобно управлять своими финансами, и, что особенно важно, она рассказала про процент на остаток, который помогает эффективно использовать свои средства. И получать ещё от этого выгоду. Я об этом раньше не знала. Консультация была не только информативной, но и комфортной. Специалист внимательно выслушала мои вопросы и с радостью на них ответила. Я осталась довольна сервисом и теперь уверена, что смогу с легкостью пользоваться всеми преимуществами онлайн-банка. Огромное спасибо за профессионализм и поддержку! Рекомендую всем обращаться за консультацией к специалистам Совкомбанка Кристине!

Добрый день)) Хочу поблагодарить оператора Вяльцеву Веру. Я обратилась в чат банка через приложение 21 ноября 2024 года в 14:30. Я не могла никак разобраться как мне списать правильно баллы Халва. Я совсем запуталась с ними уже. Отчаявшись решила написать в чат поддержки. Оператор ответил очень быстро. Все оказалось проще чем я думала. Оператор Вяльцева Вера -просто молодец. Рассказала мне во всех подробностях как я могу списать баллы Халва, какие лимиты начислений и от каких сумм возможны списания. Также консультант мне подсказал, что списать баллы можно только в магазинах партерах банка. Я этого не знала. Также я получила полные и исчерпывающие ответы про подписки карты Халва и какие плюсы я могу с ними получить. Спасибо за грамотную и компетентную консультацию.

Мне, как и многим коиентам, пришлось обратить в банк с финансовым вопросом. В банке , как оказалось, отличный сервис поддержки клиентов банка, мой вопрос по выставленному списанию был решен оператом Романом в течение 10 минут. Сотрудник разобрался в ситуации, все обьянил, выслушал мои доводы и вернул деньги на счет.

Здравствуйте Хочу поблагодарить оператора колл центра банка (к сожалению не запомнил точно его имени) что детально и практически пошагово помог правильно пройти все этапы этой акции( новичкам из Хоума по 2000 ₽ — речь идёт о применении промокода HALVAOTPUSK в приложении Совкомбанка. ) Так как моя кредитка из Хоум банка перешла в Совкомбанк ,я подал под эту акции.И чтобы не ошибиться в каком нибудь пункте (всегда есть подводные камни чтобы отказать) решил позвонить в службу поддержки 18 ноября в районе 8.30 вечера .Также хочу поблагодарить банк что хорошо наладили дозвон.Соединяют быстро и не нужно сто раз объяснять боту зачем мне нужен оператор .Объяснил суть вопроса (по голосу молодой человек) Он полностью прошел со мной все этапы акции до самого конца и сказал когда придут баллы и как их конвертировать в рубли .. Благодарю за помощь и потраченное на меня время .

С Уважением Вадим 

Добрый день.Осталяю свою благодарность сотруднику Совкомбанка Алексеевой Ирине предоставившей мне консультацию 20 ноября 2024 года по вопросу Добро-баллов и возможности их использования.В качестве приятного бонуса Совкомбанк начисл мне 300 баллов ,которые я перевела в рубли.В настоящее время когда мой доход состоит только из пенсии,300 рублей были как никогда нужны.

Спасибо за лояльность банка за одобрение моего обращения, не выполнила условия по одобренной ипотеке в рамках программы с картой Халва. Сделала 4 покупки из 5, следила только за суммой, а не за количество, впредь буду внимательнее. Обратилвсь в отделение банка. менеджер помогла заполнить заявдение. В этот же день обращение было в положительную пользу. спасибо 

В сентябре оформил автокредит через банк совком.

В автосалоне в договор включили доп услуги, автосалон ознакомил меня с ними, но для отказа, у меня якобы изменится процент по кредиту и могут вообще не одобрить его. На что я и повелся

позднее, обратившись в отделение совком банка, узнал что эти доп услуги салона, не обязательный продукт и они не влиняют на кредитный договор.

На что я направил обращение в автосалон, об отказе от доп услуг на основании фз по защите прав потребителей. Но мне пришел отказ, что я не могу расторгнуть данный договор в одностороннем порядке.

и я обратился в совком банк.

прям через чат, без посещений отделений, меня проконсультировали и сказали, что мы сами возьмем все под контроль и поможем решить вашу проблему.

И через 2 недели мне вернули сумму по одной услуги, а позже через 3 недели, мне вернули и вторую сумму по доп услугам.

Работники банка, всегда заонили, если было хоть какое продвижение, всегда уточняли, все ли мне понятно и все ли меня устраивает в решении моего вопроса.
в кратце могу сказать, что данный банк, работал со мной прозрачно и все объяснял что мне было не понятно И самое главное, я ни разу не куда не ходил и от меня ни чего не требовали, по факту решили мою проблему, почти без моего участия, на что я очень удивлен и благодарен.

в данный момент рекомендую данный банк для оформления кредитных продуктов

да у всех свои кредитные истории и рейтинги, но совком банк предложил мне самые выгодные условия, по сравнению с тем же сбером или втб, хотя я до этого ни когда не был клиентом совком банка.

рекомендую всем, кто осознано, берет кредит на свои какие-либо цели.

12 ноября оплатила картой Халва элайнеры в одной из клиник сети, которая является партнёром Совкомбанка, но оказалось, что именно та клиника в список партнёров не входит (хотя менеджер клиники мне сообщила, что уже всё ок-договор они подписали). Узнала об этом совершенно случайно - увидев, что у меня списали комиссию за покупку не у партнёра банка. Естественно, была в шоке, тк рассрочка предполагалась на 2 года, а тут, получается, мне надо было за три месяца всю сумму вернуть. 

Написала в службу поддержки, где консультант мне всё объяснила и в рамках лояльности предложила дать промокод на рассрочку 12 месяцев (это меня устроило гораздо больше, чем идти-отменять оплату и ждать ещё время, когда клиника все документы с банком подпишет, чтобы уже после этого оплачивать элайнеры😄) 

В общем, большое спасибо Анне за оперативное решение вопроса , сохраненное время и деньги👍

Подключил годовую подписку 28.10.2024 Халва 10 за 3799 руб. Через три дня передумал и решил отказаться от подписки. Обратился 01.11.2024 в 9.41 в чат мобильного приложения Совкомбанка, после переключения на оператора Громову Анну, переписки с ней и составления обращения по моему вопросу, стоимость годовой подписки Халва была возвращена на карту в полном объёме в размере 3799 втечение 5 мин после составления обращения около 10.18. Приятно, что вернули подписку в полном объёме по прошествии 3 дней, оперативно и просто.

Добрый день! Обратился в поддержки банка с вопросом: по карте Халва покупка прошла из собственных средств, хотя я заранее установил режим оплаты по Халве заемными средствами. Специалист банка Софья Чернигова подключилась к решению, все проверила и создала обращение на исправление данной покупки. Жаль, что решение будет в течение 15 дней, такие вопросы, когда списываются собственые средства вместо заемных, нужно решать быстрее.

Специалист Полина, помогла, была вежливая, работала в чате быстро и профессионально. У меня не добавлялась карта в mir Pay. Выяснилось, что к карте не был привязан номер. Обратилась 21.11.2024 в онлайн чате. Делала селфи с паспортом, вежливо объясняла в чем я не так снимала, затем быстро исправила проблему. Все решили. Благодарю. 

Необходим был потребительский кредит. Обратился в Совкомбанк по совету друга. Не ожидал такого профессионально-индивидуального подхода со стороны банка. Грамотный специалист объяснил ну прямо всё очень подробно, рассказал о всех плюсах и даже минусах условий кредита. Очень рад обслуживанием. Совкомбанка спасибо. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику миниофиса Совкомбанка по адресу: Санкт-Петербург, пр. Энгельса 115 кор. 1 . Зовут сотрудника Марсель. Он мне помог через служебный планшет оплатить все услуги ЖКХ по моей карте халва - десятка . А также помог мне перевести накопленные за покупки по карте халва -десятка бонусы в рубли. Я ему очень благодарен.

Не так давно банк предложил поучаствовать в очень выгодной акции, за покупки у партнёра в дополнение направлялся промокод аж на 1000 баллов, конечно сложно было отказаться от участия в такой выгодной акции, поэтому покупка была сделана, промокод получен, но при попытке его применить выяснилось, что покупка не отображается как доступная для применения данного промокода. По всей видимости возникли технические проблемы из-за неправильной настройки терминала продавца и покупка поэтому не отображались. Было направлено обращение в онлайн-чат, и практически сразу же проблему решили и обещанное вознаграждение было зачислено на счёт. Огромное спасибо за оперативность и лояльность к своим клиентам!