125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

 20 ноября 2024 г. я обратился в офис Совкомбанка по адресу Ковтюха 73 с просьбой рассмотреть мой промах с выполнением условий возврата кредита 5х5. Не уследил, не доплатил в какой то месяц и не дополучил 14600 руб. возврата процентов по окончании выплаты кредита. Сотрудники офиса внимательно отнеслись к моей ситуации, помогли написать заявление в центральный офис. Прошел один день и о чудо: мне ответили, что пошли навстречу и простили мой промах и я получил возврат процентов по акции 5х5. Огромное спасибо всем сотрудникам Совкомбанка за человеческий подход к своим заемщикам и очень приятно было получить к моему 75-летию маленький подарок!

11 ноября в 11:27 я обратилась с вопросом- является ли магазин Appzone.co партнером банком и можно ли в нем воспользоваться кредитной картой с акцией "Черная пятница"? Денисова Номина ответила на все мои вопросы терпеливо, во всем помогла разобраться! За что ей большая благодарность!!! Я воспользовалась всеми возможностям, которые предоставила мне карта рассрочки "Халва"! Огромное спасибо!

Сегодня в 16:35 в чат в приложении бунка, я обратилась с просьбой отключить кредитный лимит по карте, он мне совершенно не нужен, сотрудник Арент Алина вежливо и оперативно, уточнила причины, быстро обнулили кредитный лимит, теперь не надо волноваться то я могу потратить крестные средства и что меня могут обмануть мошенники, за что ей большое спасибо. 

Я обратилась в онлайн-чат в приложении с вопросами по карте халва. По рассрочке и по рефинансирования. Мне ответил менеджер Егор Долгин. на все мои вопросы очень подробно и грамотно ответил! Спасибо ему большое! Хотелось бы чтоб было как можно больше таких грамотных консультантов,тогда бы не пришлось терять лишнее время чтобы звонить в банк для ответов на простые вопросы.

Обратилась в онлайн чат 18.11.2024 года с вопросом об условиях пролонгации вклада по условиям "Осенний максимум с Халвой. Оператор, Нагуманов Игорь, очень оперативно ( в течении 6 минут) и подробного разъяснил об условиях пролонгации вклада ( вклад пролонгируется по новым условиям, которые актуальны на дату продления), а также предложил выгодный кредит с возможностью возврата процентов по кредиту. Убедилась очередной раз , что в Совкомбанке отличная онлайн поддержка.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Александрову Арину за оперативный и быстрый ответ на моё обращение. 21.11.20024г. в 19ч. 42 мин. обратился в чат в приложении банка., с просьбой помочь в установлании причины : не отображаются уведомления в приложении(колокольчик). Сотрудник перевела моё заявление в профильное отделение. Всё объяснив. Большое спасибо.

Мною была совершена покупка на сайте магазина партнёра, но прошла, как не у партнёра и рассрочка применилась на 3 месяца. Я написала в чат вопрос 21.11.2024 г. в 16:56 ч. и Захарова Елизавета решила быстро этот вопрос, увеличив срок рассрочки согласно моей подключенной акции и подписки Десяточка. Большое спасибо за быстрое решение вопроса.

У меня сложилась затруднительная финансовая ситуация. Плачу 3 кредита в разных банках. Сегодня, 21.11.2024 в 18;38 обратилась в чат приложения банка с вопросом уменьшения ежемесячного платежа по кредиту "Стандартней". Чат-бот сервиса моментально отреагировал на заданный вопрос. Разъяснил схему моего платежа и условия по реструктуризации кредита. Выслал ссылку на график для ознакомления. Хочу выразить благодарность работе сервиса онлайн-чата за качественное и информативное обслуживание, без посещения офиса по решению моей проблемы.

• Здравствуйте ,оформила кредит наличными,спустя время приняла решение отказаться от дополнительных услуг в виде страховки и дополнительных услуг, сегодня в 16.00 обратилась в чат в приложении банка, сотрудник сначала ещё раз всё разъяснил,просил подумать ещё раз,потом помог всё отключить, очень приятно сотрудничать с Совкомбанком, спасибо.

Месяц назад появилось в приложении Совкомбанка предложение потратить 500 рублей заёмных денег и применить к покупке промокод на возврат этих 500 рублей. Я так и сделал, однако, когда попробовал применить присланный промокод, появилось сообщение, что потратить я должен был 1000 рублей, а, так как сроки покупок для возврата по условиям промокод а вышли, потратить 1000 рублей, чтобы вернуть 500 я уже не мог. Написал об этой нестыковки в чат, оператор Алеся быстро вошла в ситуацию, составила обращение, и на следующий день мне прислали другой промокод на 500 рублей и без всяких условий, вроде и мелочь, а приятно что банк быстро разобрался и пошел навстречу.

20.11.2024 при переводе денежных средств с карты Халва другому человеку в другой банк по номеру телефона я не убедилась что поставлен приоритет на перевод своих денежных средств и в итоге перевела заёмные. В соответствии с условиями договора банк списал комиссию в размере 399 рублей.

Не рассчитывая на возврат комиссии, так как сама допустила ошибку, написала в службу поддержки банка в мобильном приложении. Обращение зарегистрировали с присвоением номера, обещали рассмотреть в течении 15 дней, о чем стоили в СМС и мобильном приложении банка. На следующий день пришел ответ банка в СМС о принятом решении о возврате комиссии в полном объёме. Денежные средства поступили на мой счёт. Такое оперативное решение вопроса, понимание ситуации клиента очень приятно! 

• 20 ноября около 17 часов я обратилась в чат Совкомбанка для изменения паспортных данных. Анастасиья Трофьева была моим консультантом, она быстро и четко решила мой вопрос, без лишних вопроссов. Выражаю ей большую благодарность за проделанную работу ,приятная девушка. Я очень рада, что мне не пришлось ходить в банк.

8.10.2024 я обращался в поддержку банка по поводу открытия вклада и оператор Тимошина Милана мне предложила подключить подписку платную подписку "Халва.Десятка". Я отказался от данного предложения, что подтверждается скринами и чата мобильного приложения.

Через 7 минут я обноружил у себя подключенную без моего согласия платную подписку "Халва.Десятка".

Сразу же в чате мобильного приложения я написал об этом оператору.

На что получил ответ оператора Тимошина Милана: 

"Дмитрий Викторович, вижу, что у вас было подключение 6.10.2024. Возможно случайно нажали на подключение. В любом случае без вашего согласия - это сделать не могли."

Хотя 7 минут назад этот же оператор Тимошина Милана предлагала мне подключить данную подписку, что доказывает, что подписка у меня не была подключена.

Вся переписка отражена в скринах, проложенных к данному отзыву.

В результате переписки с банком мне отключили подписку и в качестве лояльности не взяли комиссию:

 "Дмитрий Викторович, в качестве лояльности, комиссию за подписку "Халва-десятка" я вам удалила. В будущем, имейте ввиду, что при подключении данной подписки комиссия будет взиматься на следующий месяц, после использования данной подписки!"

21 декабря обратилась в онлайн чат банка с просьбой выдать большую сумму наличными в офисе банка после закрытия вклада для покупки квартиры. Попросила выдать в определенный день месяца. Оператор Савельева Дарья оперативно записала меня на этот день, объяснила куда прийти, в какое время и с какими документами. Огромное спасибо!!!

В конце октября банк присла мне смс об акции, что мне будут начислены дополнительные бонусы за покупки. Начислены было обещано на 15.11. Но так как ближе к 15 ноября информацию об этом я найти не смогла, то в 10.33 я решила обратиться в чат. Мне ответил Гарипов Артем. Информацию предоставил быстро. Ответил на мой вопрос, где и когда смотреть информацию про баллы. 

Здравствуйте.Я-Людмила,являюсь клиентом и пользуюсь услугами банка давно.Сегодня-21.11.24 открывала через мобильное приложение вклад.Но после открытия вклада возникли некоторые недопонимания по процентам.Почему написаны по таблице одни проценты,но вклад открыт был и показывается не тот процент.+1% у меня итак должен быть так как подключена опция халва-десятка.Но хочу сказать спасибо Валерию,он мне все разъяснил ,почему так.Все условия по процентной ставке мне понятны.Спасибо)

Приняла участие в акции в акции ПАО Совкомбанк приведи друга. Мной и моим другом были соблюдены все условия акции, однако я не увидела, что мне вовремя начислен кэшбек, поэтому пришлось обратиться в чат поддержки. В чате специалисты оперативно отреагировали, а также проконсультировали по данному вопросу. Мой вопрос был решён в короткое время.