125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо оператору Кириллу за быстро содействи и решение вопроса. Обращалась в чат 20.11.2024 в 20:00

долго не могла обновить паспортные данные, но данный оператор в течение 5ти минут смог помочь.............................................................................................................

15.11.2024 в 15:00 обращался в Совкомбанк по адресу: Химкинский бул., 21, Москва, 125363 • подъезд 2, насчёт кредита.

Благодарю за подробную консультацию сотрудника банка, который подробно рассказал о преимуществах пользования кредита, такие, как: низкая процентная ставка при покупке у партнёров за счёт кредитных средств в течение 30 дней с момента одобрения, а так же страховой программе, которая защищает заёмщика в случае проблем со здоровьем или потери работы. 

Видно что, сотрудник банка хорошо занала условия кредитования, так как отвечала очень подробно и быстро. Благодаря полному представлению о кредитном продукте смог принять взвешенное решение, спасибо за подробную консультацию, всё с ходу понял.

Очень быстрое решение проблемы, я обратилась за помощью в переносе даты оплаты 21.11.2024 в 12:20 за пару минут, виртуальный помощник Яна, решила вопрос и помогла мне перенести дату. Также подсказала как лучше производить оплату , напомнила что за нарушения договоренностей с банком могут возникнуть проблемы. Но сама помощник Яна вежливая и коммуникабельная.

Возникла проблема со входом в личный кабинет с мобильного устройства. Обратился в чат приложения Совкомбанк 21 ноября 2024 года, в 15 часов 07 минут по МСК, с вопросом: не могу войти в личный кабинет, выдает ошибку что пользователь заблокирован. Специалист Юртаев Никита быстро ответил, объяснил и рассказал что делать. Спасибо. Буду ждать баллы)))))

20 ноября 2024 года в 22:39 обратился к операторам Совкомбанка по вопросу изготовления платежного стикера по карте Халва. И для ответа на данный вопрос специалистам Совкомбанка потребовалось 4,5 часа. Клиент должен ждать когда оператор будет свободный, вот такой сервис для клиентов у Совкомбанка. Клиентоориентированность на "высшем уровне". Будем надеяться банк исправится. Скрины предоставлены.

30 сентября 2024 обратилась в офис банка в г. Батайск РО, у меня перестало работать мобильное приложение банка на телефоне. Сотрудник банка Паляница Елена Леонидовна помогла мне разобраться с причиной и установить дополнительно новое мобильное приложение,теперь у меня два работающих приложения банка. Большое спасибо сотруднику за быструю качественную работу и консультацию по функциям приложения.

Здравствуйте. Хочу оставить благодарственный отзыв после общения в онлайн- чате с сотрудником банка Иваном Я-иным. У парня железобетонное терпение и искреннее желание помочь. Я обратилась в чат Совкомбанка после вопросов возникших в связи с переходом Хоум банка в Совкомбанк. У меня там были вклад и дебетовая карта с неплохими кэшбэками. Соответственно, у меня появилась автоматическая виртуальная карта Халва (для бывшего клиента Хоум банка). Я беспокоилась за ежемесячные выплаты по вкладу и не могла разобраться с кэшбэками, меню и т.д. Иван терпеливо мне всё объяснил, сбросил скрины, вёл меня буквально пошагово. У меня то и дело появлялись новые вопросы, и он продолжал мне всё разъяснять. Так же мне понравилось, что в чате бот быстро подключает к консультации человека и не треплет нервы долгим ожиданием.

Обратился 3 Ноября 2024 года в Приложений Совкомбанка, в Чате с Вопросом о Программе улучшения Кредитной историй.

Хотел узнать, какие есть этапы и все условия по данной программе.

В ОнЛайн Чате мне помогли, рассказали, что всего есть четыре этапа Программы улучшения Кредитной историй и подробно рассказали про все условия каждого этапа.

Консультацией я остался очень доволен, так-как мне всё стало понятно и вопросов больше никаких у меня не осталось.

Обязательно воспользуюсь данной Программой.

Спасибо, что есть такой, отзывчивый к Клиентам Банк! 👍

21 ноября днем я обратился в чат через мобильное приложение Совкомбанка, где попросил подтвердить/разблокировать новую симкарту, так как вместо одноразовых кодов мне приходило сообщение о том что симкарта была поменяна и нужно ее подтвердить. Сотрудница банка Алина Соколова помогла мне с этим, вежливо общалась и все сделала быстро. Спасибо банку за отличный и быстрый сервис. Благодарю за быстрое решение проблемы. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю

Добрый день! Решила поучаствовать в акционном предложении Совкомбанка: активировать промокод от банка, совершить 1 покупку от 2000 руб. у партнеров банка, возместить 2000 баллов. Но, к сожалению, после активации промокода прошла неделя и у меня просрочился промокод и не получилось поучаствовать в акции, хотя в условии было написано совершить покупку до 31.12.2024 г. В расстроенных чувствах пишу в чат банка 20.11.2024 г в 20.06, оператор Середкина Людмила любезно соединяет меня со специалистом профильного отдела Косман Маргаритой, главным специалистом банка. Маргарита мне пояснила, что банк в одностороннем порядке может закончить акцию, что и произошло в моем случае. Со своей стороны она направила мне новый промокод, с помощью которого можно получить 2000 баллов при совершении покупки у парнера всего на 500 руб, чему я очень обрадовалась. 21.11.2024 г я совершила покупку на 500 руб в Озон, к начислению действительно отобразилось 2000 баллов. Ситуация разрешилась наилучшим образом! Спасибо банку и Косман Маргарите! Банку желаю процветания и новых клиентов! 

Обратились к сотруднику банка 21.11.2024 в 11.09 с вопросом об условиях возврате денежных средств за подписку Халва. После общения с помощником очень быстро перевели на общение с оператором. Елизавета Захарова ответила на всё интересующие вопросы. Дала ответ и по поводу возврата, и по поводу перерасчёта графика рассрочки. Вообщем да-дала возможность взглянуть на ситуацию с обоих сторон и принять правильное решение. Рада что оператором была именно Елизавета

• Хочу оставить отзыв с благодарностью на работе сотрудника Совкомбанка в чате мобильного приложения- Сагитова Алина. Я потеряла основную карту и сотрудник подсказал, что у меня будет так же продолжать работать мой стикер. А так же помогла заказать максимально быструю доставку новой карты через курьера. Очень благодарю.

Сегодня 21.11.2024г. в 10.27 обратилась в чат банка с просьбой разобраться мне с услугой реыинансирования кредитных карт другого банка, которые я недавно сделала. Оператор мне достаточно быстро и понятно все разьяснила. Мне понравилась оперативность и желание помочь клиенту. Я недавно стала клиентом этого банка, но думаю что надолго

21 ноября в 15:53 обратился в чат мобильного приложения в связи с тем что случайно открыл валютный счёт просто думал что не должно работать) как ни странно счёт открылся, но сразу закрыть его не смог, мне ответила Барасова Марина она помогла мне разобраться в ситуации спасибо ей скрин переписки прилогаю. 

Совершив покупку в магазине в рассрочку, только дома поняла что этот магазин не является партнёром, связалась со службой поддержки, объяснила все, (понимая что виновата сама) мне все пересчитали и вернули за мою ошибку. Есть такие банки которые свои обещания не держат не говоря уже об ошибке клиента. Банк мне нравится, сотрудники не достают своими звонками как это делают другие, поэтому рекомендую. Плюс кешбек бывает не плохой. 

15.11.2024 в 18:58 обратился в онлайн чат поддержки в приложении Совкомбанка с просьбой решить вопрос с комиссией (не переключил заемные на свои средства, из-за чего при переводе человеку сняли комиссию). Была высокая загруженность, но тем не менее, мне достаточно быстро ответили, со мной связался главный специалист клиентского сервиса Подвалов Валерий, и предложил несколько вариантов решения моей проблемы, которые меня устраивали и после того, как я сделал выбор - быстро его реализовал. Огромная благодарность за то, что вошли в положение и проявились ко мне лояльность как к клиенту.