97 902 отзыва о банке «Совкомбанк»

17.10.2024 г. в 16-29 часов обратился на горячую линию Совкомбанка по вопросу куда и как необходимо сообщить о покупке нового полиса каско на следующий год, т, к. автомобиль в рассрочке. Ко мне подключилась менеджер Эльвира. Объяснила, что это совсем просто: необходимо прямо в чат приложить чек и сам полис каско, указать фио и дату рождения для идентификации, а она уже дальше сама направит документы в профильный отдел. Благодарю за скорость и оперативность. Оценка 5.

Обратилась в вечернее время в чат приложения, так как были не ясны условия акции приведи друга (друг получил карту, но было непонятно в какие сроки и какие условия необходимо выполнить ему, чтобы он и я получили бонус). К вопросу быстро подключился оператор, сориентировал меня. Удобно, что в чате живой человек, а не бот, и что даже поздно вечером сотрудники банка помогают по любым вопросам. Спасибо 

Добрый вечер! 16 октября 2024 года обратился в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка с проблемой: обнаружил, что была списана комиссия в размере 299 рублей за подписку по карте Халва, которую не подключал. 

Оператор Б-а Наталия подключилась к чату и обнаружила, что была автоматически подключена подписка Халва.Десятка, когда я подключил акцию "Недели здоровья со Спортмастером". Я этого не знал или не обратил внимание, думая, что это просто акция с повышенным кэшбеком. 

По моей просьбе Наталия отключила ненужную мне подписку и даже вернула на счет карты комиссию, поскольку я и не пользовался преимуществами подписки.

Спасибо большое Наталии за внимательное отношение и вежливое обращение с клиентами! Проблема была решена быстро и благожелательно!

Добрый вечер! Вчера совершила покупку в магазине-партнере Пятерочка, а в мобильном приложении не отобразился кешбек. Написала в чате приложения оператору, на что получила вскоре ответ, что информация по покупке может отображаться не сразу. Зайдя через минут 10 в приложение увидела, что все отобразилось. Спасибо за быстрый и точный ответ! В Совкомбанке очень хорошие условия по вкладам и удобное приложение, много магазинов партнëров, я всем довольна. Спасибо огромное всем сотрудникам банка.

Подал заявку на карту "Халва" ~ 8.11.2024(точно не помню), но не закончил её оформление (каким-то образом она ушла в банк)

11.10 Позвонила девушка для уточнения деталей, спросила сколько требуется лимит, я ответил - 50т.р., она сказала предодобрение 120т.р. лимит рассрочки на 24мес. (Как новому клиенту банка). 

В итоге 12.11 я получил карту курьером, но на ней не было ничего, кроме 10 копеек. Подал заявку на 100т.р., пришло сообщение, что необходимо обратиться к "своему менеджеру"... (Вообще как-то не корректно - у меня нет "своего" менеджера даже в банках, с которыми много лет) . Написал в чат сегодня утром, ответил П-в Вячеслав и оперативно пояснил, что это тоже предодобрение. Как таковой записи, как я понял, в офис нет. 

Спасибо ему большое, что прояснил ситуацию, завтра пойду в банк, узнаю по поводу кредита и, возможно, рефинансирования кредитки, дополню отзыв.

Непонятно почему если предодобрено нужно куда-то ещё ехать, если всё сейчас происходит онлайн..?

Банком предложена акция -услуга в Инвитро с кэш беком 30% ,я воспользовалась 08.09.2024 на сумму 3014₽, в условиях написано, что кэш бек придет до 20.10. , не дождавщись этой даты , я 17.10 написала в чат, через несколько часов деньги были начислены, тогда я скромно попросила извинительный бонус и .... 300 баллов прислали, что ж приятно иметь дело с уважающими тебя людьми

Добрый день.

9сентября я обратилась в чат приложения банка по поводу ненасисленого кешбека. Немного пообшавшись с ботом около 2.15 я была переключена на специалиста Т-ву Дарью, которая объяснила причину неначисленого кешбека и предложила решение проблемы, переключив меня на диалог с К-ой Марией, которая начислили кешбека в ручном режиме. Спасибо за клиенториентированность и оперативность 

Сегодня по собсвенной ошибке использовал промокод кэшбека не на ту покупку на которую хотел, ествененно потеря бы определенную сумму денег, но долго не думая позвонил в горячую линию. Меря соединили со специалистом по имени Ольга(дай Бог здоровье ей), выслушав меня Специалист не только вернула промокод, но и помогла использовать как я хочу.
пользуюсь банком более двух лет никогда проблем не было, первый раз и такое приятное удивление. Спасибо всем специалистом Совкомбанка , в том числе Ольге. 

сегодня 17.10.24 в 14:23 Специалист М-ов Александр помог в решении досрочного платежа по автокредиту, вносили через приложение банка большую сумму на погашени, оказалось что платеж остался, на карте , а нужно было чтобы был на кредитном счете,Александр помог с ошибками, перевел средства куда нужно и не допустил просрочки. Спасибо огромное ему 🙏🏼 Очень вежливыйи компетентный специалист. 

1. Оператор банка Юлия Ч-ве, объяснила доходчиво, предложила направить заявку по решению вопроса в получении мной бонусов за акцию "ПРИВЕДИ ДРУГА" И ПОЛУЧИ ЗА ЭТО БОНУСЫ". 2.Прислала мне ссылку на участие моё в акции "БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ". Всё просто и доходчиво. Без выкрутасов. Звонил на днях на горячую линию в Альфа-Банк, осталось проблема не решёткой. Такое впечатление, что в Альфе" далеки от клиентов.Хотя может быть ошибаюсь. С "ХАЛВОЙ" мне удобно.

Я очень рада, что выбрала Совкомбанк для своего потребительского кредита. Сотрудники отделения на Тракторостроителей 1/34 в Чебоксарах всегда были невероятно внимательны и отзывчивы. Они четко объяснили все условия кредита, рассказали о действующей акции и помогали мне на каждом этапе. Благодаря их помощи, я смогла вернуть все проценты по кредиту! 

Особую благодарность хочется выразить Ирине, которая всегда с улыбкой встречает меня в отделении. Она помогает мне с пополнением счета, разъясняет все тонкости программы лояльности и просто делает общение с банком приятным и комфортным.  

Я очень ценю, что Совкомбанк ставит репутацию на первое место и нанимает таких замечательных сотрудников, которые любят свою работу и готовы помочь клиентам.