125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в чат банка за помощью . помогли . спасибо !

Кировская Александра

Обращался по поводу возврата подписки халва 10

Оперативно решили . большое спасибо за качественную и быструю работу чата банка Совкомбанк . всегда идёт на встречу данный банк и всегда решает вопросы очень быстро !!!!! Я доволен 

Обратился в онлайн чат 20.11.2024 в 10.58

на вопрос помогла получить ответ Ч-на Софья 

вопрос был связан, можно ли оплатит в рассрочку страховой продукт ДМС от другой страховой, а именно СОГАЗ

без лишниз вопросов Софья быстро дала ответ, что нельзя, а только ОСАГО 

но на сво вопрос Я ответ получил)

Здравствуйте. Обратился впервые в чат поддержку. Обращение было в 9:06 21.11.2024, первым меня встретил бот, но, быстро перевел на оператора Дорохина Николая и без долгих ожиданий сразу приступили к разрешению проблемы.

Обращался в поддержку с вопросом о очень ранних звонках с банка (в 7:20 утра поступали звонки). Оператор извинился за случившееся и оперативно решил мой вопрос и даже помог отключить коммуникацию с банком. Честно, то я и не знал, что поддержка в банках может быть такой быстрой и действенно решать вопросы клиентов.

Николай, спасибо вам большое. 

Добрый день!

21.11.2024 ~9:30 было создано обращение через мобильное приложение с просьбой разблокировать карту.
К диалогу подключился оператор Шпилёв Илья, оперативно решил вопрос, ответил на интересуюшие меня вопросы, назначил встречу с курьером для получения карты. Большое спасибо, за оказанное содействие в решении моего вопроса.

21 ноября вечером я написал в чат, в приложении Совкомбанка, с просьбой разъяснить какая в данный момент процентная ставка установилась для моего накопительного счёта Копилка, открытого 1 августа 2023. Так как было повышение с 14,5 до 17% но не смог разобраться с периодами. Обратился чтобы узнать наверняка. Но сотрудник Ивлев Андрей помог мне разобраться в этом вопросе, бысто и доходчиво. Был вежлив. Теперь я знаю как мне разместить накопления с наибольшей выгодой.
Спасибо Банку за высокий и скоростной сервис.
Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Обслуживал Артем Борисов 21.11.2024 в 17.08 объяснил ему всю проблему, почему по годовой подписке снимали по 689 рублей, он объяснил что годовая подписка делится на 4 части то бишь на 4 месяца рассрочка после этого деньги больше не будут списываться. Артему большое спасибо за терпение и его информативность. Очень благодарен

Быстро удалось разобраться в ситуации и отменить ошибочный платёж. Сергей Кистев быстро понял, что я хочу отменить и решил мою проблему (ошибочная операция по годовой подписке халва "10". Спасибо за оперативность! Картой пользуюсь давно, все устраивает! Всегда есть онлайн чат с менеджером, это очень удобно! 

После закрытия Хоум Кредит банка,меня перевели в Совкомбанк. Лень было идти в офис обновлять паспорт. В Совкомбанке все сделали удаленно.Благодарю за сэкономленное время. Изменились паспортные данные. Все быстро сделали в чате,без похода в офис.Быстрое переключение с ботов на операторов. Грамотное построение реакции самих ботов в чат поддержке.

Я сегодня оплатив налог картой Халва, зайдя в приложение обнаружила, что кэшбэк не начислен. Сразу, а именно в 14-45 21.11.2024 я обратилась в чат для уточнения этого момента. На связь вышел Кашеваров Роман и просвятил меня, что с февраля 2024 за оплату налога кэшбэк не начисляется. Выслал список кодов товаров, за которые не предусмотрено начисление кэшбэка. Теперь я полностью просвещена в этом вопросе. Роману благодарность за оперативность. 

Добрый день! Являюсь клиентом банка недавно. В настоящее время банки предлагают хорошие процентные ставки по вкладам. Решил узнать условия и проценты по вкладам у Совкомбанка. Для консультации обратился в 15.20 21 ноября в онлайн-чат банка. Задал свой вопрос и мне на помощь пришла чат бот Катюша. Расписала процентные ставки в зависимости от срока действия вклада. Напомнила, что нужна карта Халва, она у меня есть. Я задал вопрос об условиях. Тут же получил ответ про минимальную сумму вклада и условия пополнения и что вклад автоматически пролонгируется. Задал вопрос про начисления и выплату процентов, получил исчерпывающий ответ. Спасибо Катюше за консультацию! Буду думать? 

Сегодня 21.11.2024 получил смс об отмене начисления кэшбэка. Ссылка в смс выводила на сайт банка, но никаких объяснений там не было. Где взять информацию было не понятно. Написал в чат. Оператор Смирнова Ксения объяснила где посмотреть детальную информацию. Все быстро и по делу. Не часто пользуюсь помощью чата, но как правило вопросы решаются быстро. Спасибо.

Здравствуйте, платила кредит в Совкомбанк 36 месяцев, была акция о том, что после окончания вернуться все проценты. Надо было избежать просрочек и делать 5 покупок на 10т в мес. по карте,, халва,, .В мобильном приложении отражались покупки и сумма и ставились галочки, что период зачтён. За несколько месяцев до окончания, я пришла в банк, чтоб узнать сколько у меня нарушений, один раз у меня было нарушение в конце периода сломался телефон. Мне ответили в банке, что у меня 2 нарушения, очень удивившись попросила выписку за период, там было достаточно покупок, даже больше, только они не вошли в период, как потом оказалось, что меня не правильно проконсультировал специалист, об этом я писала в обращении! Банк порекомендовал дальше пользоваться халвой и написать обращение по окончании действия договора. Картой,, халва,, я пользовалась больше, чем на 10 тыс в мес. Тоесть еще раз уточню, о 2обманах в марте этого года, что было 2нарушения со слов банка(ответа в обращении! )!!! По окончании срока действия договора мне отвечают, что у меня у 23 нарушения в 23 периодах!!!!!! В приложении все периоды учтены!!! Тоесть приложение специально обманывает, чтоб потом банк не выполнял своих обязательств по договору!!!! Если б в приложении не было написано, что все покупки сделаны, я бы соответственно делала их, чтоб выполнять условия со своей стороны!!!! Пожалуйста помогите как-то наказать баке за такие неправомерные действия! ( . я могу только написать отзыв и обратиться в суд(((!!!

Обратился в чат 21.11.24 по вопросу связанным с начислением кэшбека,а именно произвёл покупку у партнёра на 48000+ рублей,предварительно убедился что это партнёр в приложении ВСЕ КАРТЫ,расчёт кэшбека произвели в виде 1%,что меня насторожило и я свою очередь обратился к оператару. Выйснелось что приложение уже к сожеленю не обновляется и может работать не корректно и информация по портнёрам в свою очередь тоже не обновляется,проверив на сайте партнёр магазин или нет,я был расстроен что да действительно этот магазин не партнёр. А свои 6% кэшбека хотелось бы получить так как при покупке на это и был сделан мой акцент. Оператор Виктория Багрова,пошла на встречу и помогала получить мой кэшбек,за что спасибо ей огромное!!! Впредь теперь буду смотреть на сайте магазины партнёры,так как пользуюсь халвой постоянно и кэшбек не когда не бывает лишним. Да, и стикер тоже имеется,что очень удобно для пользователей Apple продукции.

У меня на протяжении трёх дней не проходила оплата сотовой связи моего оператора, я оплачивал два номера несколько раз. Средства возвращались обратно на счёт банка! По этому вопросу я обратился 21.11.2024 года в 8:30 в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка! Приложил неудачных транзакций. Мне ответила оператор Дарья, она быстро оперативно решила мою проблему и в настоящее время я могу пополнить баланс моих операторов связи из мобильного приложения! В 8:50 21.11.2024 года мои повторные операции прошли успешно. Спасибо большое Дарье и Совкомбанку за работу! 

Доходчиво, на понятном простом языке объяснила как пользоваться с приложением , как использовать накопленные балы и что такое Халва десятк! Очень благодарен сотруднице отделения банка! Плюс она объяснила какие есть партнеры банка Халва в городе Красноярске. Какие преимущества карты Халва 10. Так как я ранее использовал ежемесячный. Очень рад за професионализм!