87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Спасибо большое за помощь в вопросе по подписке. Обратилась в приложении в чат 20 сентября в 10:38. Ответил оператор П-на Мирослава. По всем моим вопросам ответила доброжелательно. Не нужно ни куда звонить, все вопросы можно решить в мобильном приложении чаты. Еще раз благодарю за помощь, буду и дальше обращаться. Спасибо .

Сегодня я совершила покупку. До покупки я смотрела, что в личном кабинете у меня были доступны для возмещения 500 баллов, которые были начислены с 11 августа по 10 сентября. После покупки эти баллы исчезли. Почему так получилось-я не знаю. Сразу же сегодня 20.09.2024 в 12.50 по местному времени я обратилась в онлайн чат с вопросом-куда делись мои баллы. Сначала диалог вел бот, после чего уже подключилась оператор Ксения Б-ва. Ознакомившись с перепиской, оператор Ксения сообщила, что баллы начислены и доступны для возмещения. После чего я смогла воспользоваться и возместить свою покупку. Была приятно удивлена, что вопрос просто и быстро был решен. Это уже второй раз когда я обращаюсь в поддержку и проблемные вопросы решаются, и не нужно ехать в офис, оставлять письменные обращения. Очень удобно. Спасибо за работу. Я довольна, буду продолжать пользоваться картой Халва.

Оформил услугу Халва 10 на месяц и заинтересовался годовой подпиской , обратился в чат с вопросами о переходе с месячной подписки на годовую. Оператор Г-ва Алина проконсультировала практически сразу по всем вопросам и сказала , как выгоднее будет её оформить. Хочу поблагодарить за оперативное взаимодействие

20.09.2024 в 11:13 обратился в онлайн чат, через мобильное приложение, по вопросу начисления кешбэка за оплату услуг ЖКХ. Мне не был начислен. Сначало меня встретила в чате Катюша -бот. К сожалению она не ответила на мой вопрос, однако быстренько позвала специалиста М-ву Алину. Алина мне все понятно, грамотно и доходчиво написала, что и как начисляется. Оказывается надо оплачивать через само приложение, а я оплачивал через сайт поставщика услуг. Спасибо еще также за оперативность. Рекоменду решать вопросы через чат, который имеется в самом приложении. Спасибо. 

20 сентября 2024 года в 06:00 я обратилсо в поддержку в мобильном приложении "Все карты" по вопросу карты Халва от совкомбанка, где задал вопросы по поводу начисления двойной комиссии за операцию "перевод заемных средств на другую карту" и почему списалась только половина от стандартного платежа, хотя суммы хватало для полного списания стандартного платежа, а его остаток перенеся в другой платежный период. Сам бы я с этой проблемой не разобрался, но профессионал своего дела - М-ов Артем доходчиво, простым и понятным языком для обычных граждан, не особо разбирающихся в продуктах банка, объяснил, что произошла техническая ошибка, поэтому комиссия списалась 2 раза и честно вернул деньги, а во втором случае так же из-за тех.ошибки деньги не списались и перешли на следующий период и порекомендовал мне обратиться к нему или другому сотруднику техподдержки ближе к дате следующего платежа и попросить удалить комиссию за минимальный платеж. Я считаю, что Артем отработал на 101% свои должностные обязанности в моей непростой ситуации, а так же проявил эмпатию. Хочу выразить свою благодарность лично Макарову Артему и банку за таких замечательных сотрудников! 

Скриншот переписки прилагаю ниже.  

Очень приятное и неожиданное решение по возникшему у меня вопросу было от сотрудника банка П-ом Ольги 6 сентября в 21.00. Пополняла счёт карты Халва в день обязательного платежа и в спешке это сделала не как обычно через СБП, а видимо как перевод, который совершился как оказалось с комиссией в 99₽. Обратилась в онлай чат для выяснения почему следующий обязательный платёж увеличился на 99₽. Получила разъяснения от сотрудника банка П-ом Ольги и предложение в получении компенсации, которой я с радостью воспользовалась. Очень приятно получить бонус в размере 1000₽. Спасибо за понимание и такой приятный бонус! Вообще не раз решались мои обращения бонусами в мою пользу, что конечно вызывает доверие к банку и хочется вновь обращаться за решением моих финансовых вопросов. 

Я пользуюсь картой рассрочки "Халва" от Совкомбанка. В августе перешла на программу обслуживания "Халва Социальная". Решила в чате уточнить, изменилась ли сумма комиссии, которая списывается ежемесячно, в связи с моим переходом на другую программу. Все дело в том, что обычная комиссия за доп.опцию составляет 399р, а комиссия по программе Халва Социальная- 299р. Мелочь, но тем не менее... Оператор Светлана С-ва быстро и очень грамотно решила вопрос, пояснила все нюансы перехода и оплаты. Спасибо большое за профессиональное решение вопроса и клиентоориентированность!

Банк пошел навстречу когда мы чуть чуть не выполнили условия , сделали 20 покупок на 9883, а надо 5покупок на 10000 и вернул процентную ставку . Хотя сначала написали что надо будет заплатить комиссию 30к, но спасибо что простили на первый раз. Даже и не думала, что банки что могут поступать человечно. Впредь будем внимательнее

Доброго времени суток. Более 7 лет я довольно успешно пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. Но не так давно у меня сменился номер телефона и мне нужно было изменить номер и в приложении банка. Однако, самостоятельно это сделать по условиям банка невозможно. Поэтому 29 августа 2024 года я позвонила в контактный центр, где вежливая девушка объяснила, что мне необходимо с паспортом подойти в отделение банка, продиктовала несколько адресов отделений в г.Ижевске и время их работы. На следующий день (30.08.24) после работы я зашла в Совкомбанк нашего города по ул.50 лет ВЛКСМ, д.47, меня встретила добродушная женщина - работник банка. Буквально за 5 минут мой вопрос был решен, номер телефона сменился на актуальный. После этого я ещё задала этому же работнику пару вопросов по программе лояльности банка и кредитованию. Женщина ответила мне очень доходчиво и понятно, предложила варианты кредитования и показала в приложении правила начисления кешбэка. Для себя я отметила, что мне было очень приятно общаться с компетентным и вежливым сотрудником. Буду и дальше пользоваться банковскими продуктами Совкомбанка, отношение к клиентам у него на хорошем уровне! 

За информацией о начисленных процентах на остаток за 2024 г обратилась в чат в онлайн банке 20.09.2024 г . В онлайн банке на нашла данную информацию, а считать самостоятельно по длинной выписке за год не представлялось простой задачей. Оператор П-вой Данил быстро предоставил данную информацию. Благодарю

20.09.2024 в 10:27 обратился в онлайн чат приложения банка Совкомбанк, с целью выяснить информацию о том, выполняю ли я условия по возврату всех уплаченных мною процентов по кредиту, так как в ноябре кредит закачивается и при выполнении всех условий я получу возврат % от вышеуказанного банка. В чате мне ответил специалист Евгений Г., который проверил все условия, которые я выполняю, и пояснил, что все в порядке и что по итогу я получу около 18000 рублей, а это именно все проценты которые я плачу по кредиту. Также специалист Евгений Г. предложил мне кредит на выгодных условия, но я пока что отказался.
Хочу пояснить, что на все мои вопросы я получил ответы, вежливо, корректно и быстро, спасибо Совкомбанк.

Давно пользуюсь картой халва от Совкомбанка, но отзыв пишу первый раз, очень нравится их приложение и чат, где быстро отвечают и помогают, Начислили комиссию при покупке в рассрочку, написал в чат, очень быстро решили проблему отменив комиссию, огромное спасибо Совкомбанку за оперативное решение проблемы. 

Срочно нужно было перевести деньги по номеру телефона В мобильном приложении при переводе любых средств, по номеру телефона, счета, или карты выходила ошибка, , невозможно создать перевод, нет подходящих счетов для перевода, обратился в онлайн чат к специалисту Л-вой Наталье , специалист решил очень быстро .обратился 20 сентября 2024 года в 13-22 по местному времени 

Хочу отметить оперативную обратную связь в банке. Очень быстро отвечает оператор в чате приложения, все вопросы решаются в моем случае в пользу клиента. Это очень приятно! Во вторник внесла последний платеж по кредиту, а в пятницу мне вернули проценты по акции Гарантия минимальной ставки. Также, не первый раз беру кредит в этом банке, это всегда быстро и удобно, даже в отделение банка не нужно ехать. Спасибо за сервис! 

Я 30.08 2024 г. в 17:29 посетил офис обслуживания клиентов Совкомбанка по адресу г. Москва проспект Андропова дом 30 с целью закрыть Онлайн Копилку открытую 15.08.2024 г. При общении с сотрудником Совкомбанка Матвеем Щ. я узнал что при закрытии Онлайн Копилки я потеряю проценты так как проценты начисляются после месяца нахождения денег в Онлайн Копилки, и пояснил если я всё же хочу снять деньги то мне не надо снимать всю сумму и закрывать Онлайн Копилку тогда по истечению месяца начисляться проценты. Кроме этого я попросил Матвея чтобы он мне установил на мой смартфон бесконтактную систему Мир Пей, он быстро установил и объяснил как пользоваться. Хочу выразить благодарность Совкомбанку и вчасности его сотруднику Матвею за профессионализм и оказаную помощь.

 19.09.24 г. обратилась в поддержку Совкомбанка через приложения по вопросу получения промокода на получение бонусных баллов, оператор поддержки Вера оперативно подключился к решению моего вопроса, сначала разъяснил ситуацию что промокод просто так не предоставляется, а именно что для его получения должна быть какая-то ситуация или акция, потом к нашему чату подключился специалист Егор, я ему рассказала что нахожусь именно в такой ситуации, и в качестве исключения промокод на 500 баллов мне все-таки предоставил, за что я его поблагодарила, со своей стороны выражаю всей команде Совкомбанка благодарность за плодотворное многолетнее сотрудничество! 

Обратилась в чат банка по вопросу о двойном списание за подписку. Оператор Владислав не только ответил на мой вопрос, но и решил проблему. Так же поиятен стиль общения оператора.Чуствуется , что дорожат клиентами) В принципе не первый раз обращаюсь с вопросами в чат , всегда получаю адекватные ответы , так что меня устраивает работа сотрудников данного банка!)