125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уже несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка. 13 ноября 2024г. в мобильном приложении Совкомбанка увидела информацию об Онлайн-копилке. Условия меня заинтересовали, т.к. проценты начисляются на ежедневный остаток, а главное, есть возможность снимать и пополнять денежные средства без потери процентной ставки, и обслуживание копилки бесплатное. Но оставались вопросы о процентной ставке и условиях начисления процентов. В тот же вечер 13 ноября в 22:00 обратилась за разъяснениями в чат Совкомбанка. После короткого общения с чат-ботом попросила соединить меня с оператором, и уже в 22:11 к общению подключилась сотрудница банка Александра А. Александра дала разъяснения и ответила на все мои вопросы. Как итог, в тот же вечер я открыла и пополнила счет Онлайн-копилки. Спасибо сотруднице банка Александре – профессионально, четко и по существу! Спасибо Совкомбанку за выгодное предложение, а также за возможность в любое время обращаться в чат и получать необходимую информацию! 

Карпова Анастасия в онлайн-чате приложения Совкомбанка оперативно решила мою просьбу по сокращению лимита кредитной карты,дополнительно объяснив мои упускаемые возможности,в том числе об отсутствии комиссии за неиспользованный лимит по карте и бесплатность обслуживания карты.

Спасибо за оперативную помощь.

В истории покупок заметила , что была списана сумма 1350р несколько раз. Меня это смутило и я обратилась 20.11 2024г. 23:15 в чат через мобильное приложение с вопросом, почему за одну покупку произошло списание три раза? На что оператор Макеева Элизабет мне разъяснила, что было три попытки оплаты , но из-за обработки средства не были списаны.

Я просто в шоке с ситуации с совкомбанком, я честный человек никогда не занимался мошенничеством, но меня заблокировали ночью 20.11.24 за перевод старой подруге на 44к, человек попросил помочь, попала в аварию, и перевести человеку чтобы умять дело мне набрал человек с их банка, он удостоверился что перевод от моего лица и что всё чётко с ним, узнал мои подтверждающие данные и сказал что сейчас переводят, как не проходит даже минуты и мне прилетает блокировка за что почему, идите в банк и на линии сразу ожидание 25 минут, хмм, интересно, а то что подруга в беде и мне нужно помочь это никого не волнует? Или вы работаете не за людей а против людей просто тотально, я написал заявление с утра, до сих пор жду, обещали к вечеру дать ответ, но такое чувство я могу прождать и все 10 дней, а у меня сестра болеет надо деньги сестре на лечение скидывать, у меня платёж сегодня я его пропустил и у меня уже капает процент, мне кто-то это возместит??через 3 дня мне ехать в Волгоград на заработки, мне с каких средств это делать если вся сумма у вас застряла, через дня 4 должен вывод с тинькофа по реквизитам поступить я бы хотел узнать у уважаемого совкомбанка, когда мне разблокируют карту, чтобы я смог всем своим родственникам помочь и себе в том числе!?

По уважительной причине не получилось выполнить условие кредитного договора - не менее 5 операций по карте Халва на сумму 10000 рублей. И банком была выставлена комиссия в размере 1/30 от суммы кредитного договора. Связалась с чатом, съездила в банк, написала заявление, указала причину, по которой не удалось потратить по карте халва оставшиеся 500₽ из 10000₽. и спасибо банку, пошел на встречу, аннулировал комиссию в связи с тем, что год беспрекословно выполняла данное условие, нет просрочек. Банк лоялен к своим клиентам, спасибо огромное! Рекомендую Банк! 

Добрый вечер! Я недавно стал клиентом Совкомбанк после перевода из Хоум кредита. 

У меня возникла проблема - все поступающие переводы по СБП начали приходить на кредитную карту Халва. Это очень неудобно. Для того что бы разобраться с этим и сменить счёт получения переводов на дебетовую карту я обратился в чат поддержки.

20 ноября в 21:50 мне ответила специалист банка Юлия. Она написала мне инструкцию, как сменить счёт для входящих переводов прямо в моем Мобильном Приложении. Чем я и воспользовался. 

Спасибо оператору Юлии за помощь. Без неё я бы не разобрался! 

16.11.2024 обратился в Совкомбанк для получения потребительского кредита. В этот же день мне на телефон позвонила сотрудник банка Инглик Ольга, которая проконсультировала меня и подобрала предложение по моим запросам, разъяснила процентную ставку, график, сумму платежей и всю необходимую информацию. В ходе общения была вежлива, тактична, рекомендую.

Здравствуйте.

Обратился в поддержку за консультацией по деталям начисления процентов по онлайн-копилки в связи с изменившимися условиями.

Сразу подключился оператор Кирилл.

Без лишних вопросов дал исчерпывающий ответ на мой вопрос. Был вежлив и дружелюбен.

Спасибо за оперативную помощь в решении вопроса.

180 рублей в магазине Дикси картой Халва, так как была уверена на 100%, что сеть магазинов Дикси в Санкт-Петербурге партнер Халвы. Я увидела комиссию за покупку не у партнера, поэтому обратилась в чат в мобильном приложении. Служба поддержки Халва, как обычно, на высоте. Оператор, понимая мое негодование по поводу суммы покупки 180 рублей и комиссии 99 рублей, предложила компенсировать мою невнимательность промокодом на 100 рублей на следующую покупку у магазина-партнера. Переписку прилагаю. Перед совершением покупки обязательно проверяйте спосок магазинов-партнеров в приложении. 

Операторам службы поддержки Губиной Александре и Цветковой Ольге - огромное спасибо! 

Совершила покупку в августе и начислили баллы, вовремя ими не воспользовалась. Возник вопрос, как я могу их потратить, чтобы компенсировать эти баллы сейчас. Высший на связь оператор Никита Третьяков и объяснил, что нужно совершить покупку у партнеров собственными средствами и тогда удастся списать баллы.

Была проблема, оператор М-на Анастасия её быстро решила. 

Проблема заключалась в том что у меня взяли комиссию при покупке заемных средств, хотя у меня подключена подписка " все и везде", при которой не должно быть комиссии при использовании заемных средств в любом месте. 

ОбратиласьО я в чат в мобильном приложении в 16:00 по местному времени, попросила связать в оператором, меня быстро соединили. В 16:02 уже мне написал оператор М-на Анастасия. Она спросила суть проблемы и очень быстро её отработала, спасибо ей за это. Вернула мне деньги за процент который мне начислили. 

Здравствуйте. 15 октября 2024 г. в 20:14 я обратился в чат поддержки банка с вопросом, т.к. в условиях вклада не были подробно описаны условия.. Если я открою вклада Удобный на срок 6 мес и сегодня внесу 6 тыс рубле, а на следующий день довнесу 300 тыс руб, то в течении 6 мес. (срок вклада) на какую сумму я могу пополнять вклад?

К сожалению ответ пришлось ждать чуть более часа. В наш скоростной век, это очень долго. 

Но ответ я получил четкий. Операрат Г-ва Диана вопрос мой решила. Если кому интересно, то в таком случае пополнение вклада будет доступно на сумму не более 306 тыс руб.

Минус - долгий ответ.

Плюс - четкий, полный ответ. Спасибо за решение проблемы.

Сегодня 20 ноября в 21ч. 40 минут я обратился в чат в мобильном приложении карты Халва,по вопросу какой срок одобрения заявки на кредит,так как мне на данный момент кредит не актуален.Мне недавно банк предварительно одобрил кредит на пятьсот тысяч рублей.И я хотел узнать,если он мне понадобиться,то какой срок одобрения заявки.Оператор контактного центра ,специалист банка Ольга мне ответила,что у каждого индивидуальный срок одобрения заявки,в моем случае месяц.И я ещё спросил ,что если я опоздаю с получением кредита,могу ли я ещё подать заявку?Оператор Ольга мне ответила,что да,конечно можно.Спасибо большое специалисту банка Ольге,что меня проконсультировала,на счёт кредита.