125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сразу скажу, пользовался услугами Банка довольно продолжительное время. В основном Халва (перевел даже сюда зарплату). Все устраиволо. Но.. случился со мной пустячок сим карту пришлось заменить, вышла из строя. Параллельно заменил телефон, начал переустанавливать приложения всех банков. Все прошло норм. Кроме данного банка. Смс не идут. Приходит сообщение "Моб. оператор поменял настройки вашей сим карты. Для совершения операции обратитесь в чат приложение или в офис Банка" В чате паспорт со своим недовольным лицом кидал - не устроило. В офис сходил. Офис на Родитовой 23. Тоже вопрос не решился. Ни вклад не могу перевести ничего (в браузере на компе захожу). Делаю "закрыть вклад". Требует ввод смс. Сообщение все тоже. Вообщем з/п буду переводить в другой, вклады по окончанию изымаю. Больше сюда ни ногой.

Обратился 20.11.2024 в 19:50. по поводу начисления комиссии. Буквально через 5 минут проблема была решена. отдельное спасибо главному специалисту по клиентскому сервису Глебу К-ву. Который сразу объяснил проблему и помог решить на месте.

Очень понравилось беседа с глебом, побольше бы таких сотрудников, и жизнь будет намного проще. Еще раз спасибо

2 ноября в приложении Совкомбанк нашла акцию с 30% скидкой на продукцию в Карри. Активировала акцию, но промокода, который надо было показать кассиру в магазине не нашла. 2.11 в 18.33 написала в онлайн- чат, а в 18.36 мне ответил оператор Игнатов Максим, он написал, что ознакомится с перепиской и поможет решить проблему. В 18.48 он действительно вернулся с ответом - оказывается, у меня была очень старая версия приложения. Он предложил обновить ее и выслал в смс - ссылку на обновление, что очень облегчило мои поиски обновленной версии. Действительно, после обновления промокод появился в приложении. Спасибо оператору Максиму за быстрое решение проблемы и вежливость!!

Обратилась с вопросом в чат: Сформирована ли заявка для частичного досрочного погашения кредита на 23.11.2024? Чат-бот предоставил полную информацию о времени списания и заявленной сумме списания.  Очень довольна оперативным четким ответом бота Катюши) поставила пять звёзд. Обратилась в 21.20. Время ожидания до минуты. Спасибо большое. 

Хочу выразить благодарность онлайн чату за быстрое решение моей проблемы

Был подарен банком стикер для оплаты- в условиях бесплатное обслуживание, но далее назначенная комиссия в размере 999₽ была сегодня снята - 20 ноября 2024

В этот же день написала в онлайн чат 

Специалистом комиссия была возмещена , рекомендую данный банк 

Пользуюсь их услугами не первый год, всегда идут на встречу ! 5 звезд из 5 

09.08.2024 неожиданно произошло списание с карты Банка в сумме 299 рублей. После выяснения оказалось списание за Яндекс подписку, которую я не оформляла. Обратившись в сервис яндекса и объяснив, что мне она не нужна, мне оформили возврат средств на карту, посоветовав обратиться в свой банк, чтоб быстрее вернулись деньги &на счёт. Я написала в онлайн чат сразу же. Сначала ответил бот, но затем написав слово оператор, к часу подключился специалист. Я отправила ему все скрины и чек на возврат средств. Меня попросили подождать, чтобы разобраться, и через полчаса ожидания, специалист ответила, что возврат средств может ускорить, отправив мне 299 баллов, которые я смогу обменять на рубли. Спросив, согласна ли я на такой вариант, я конечно согласилась. И в течении 5 минут, баллы уже были на моем счёте. Таким образом удалось решить мой вопрос в индивидуальном порядке. Являюсь клиентом банка уже много лет. И как правило вопросы решаю только в онлайн чате. Достаточно оперативно и успешно. Спасибо грамотным сотрудникам банка. 

Постоянно пользуюсь картой Халва. Но в октябре 2024 года наступил период, когда мне потребовалось на время отказаться от использования карт. У меня на карте Халва остались баллы, которые мне еще нужно было копить до суммы, с которой начиналась возможность эти баллы вывести рублями. Баллы было жалко и я решила выяснить потеряю ли их, если сделаю перерыв в использовании карты. Обратилась с этим вопросом в онлайн-чат приложения банка. Мне оперативно ответил оператор Стеньчук Юрий. Он рассказал о сроках хранения баллов, причем расписал все подробно по категориям баллов, а также дополнительно написал все условия, при которых я могу эти баллы потерять. Спасибо ему за информацию, которая помогла мне не волноваться за сохранение моих баллов (денег) и лучше спланировать использование баллов в дальнейшем.

Совсем недавно я стал новым клиентом Совкомбанка. И узнал про акцию-если делаешь первую покупку по карте Совкомбанка у партнёров банка, то тебе прийдет кешбек в полном размере этой покупки, до 2х тысяч рублей. Но для этого надо предварительно активировать промокод.Я сделал это,купил сертификат озона и стал ждать. Но кешбек почему-то сразу не зачислился. Обратившись в чат, я попал на специалиста банка Романа С-ва. Прислал ему кратное описание проблемы и приложил все скриншоты. Он мне быстро помог с данной проблемой и оперативно решил проблему. Скриншоты прилагаю. Я остался очень доволен консультацией у данного специалиста и банком в целом 

Обращался в онлайн чат в приложении 22.09.2024 18:12 Надежда Холина и Светлана Титова помогли быстрее снять арест со счёта выслал скриншот с госуслуг от ФССП документа о снятии ареста составили образование и сделали его приоритетным. В этот же день снялся арест со счетов. Помогли нужно было пользоваться срочно.

20 ноября вечером, я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка, с просьбой разъяснить мне почему мой активированный промокод на 2000 балов по акции за первую покупку по карте Халва стал берут просроченным. Акция днйствововала до 31.12.24. После общения с несколькими консультантами банка, меня перевели на главного специалиста по клиетскому сервису Глеба К-ва, который сразу же вник в вопрос и начислил вручную 2000 баллов, разъяснив как правильно я могу их использовать. Хочу выразить благодарность Глебу К-ву и Совкомбанку за клиентоориентированность и отстаивание интересов клиента.

Здравствуйте. Обратилась в чат Совкомбанк.Очень быстро помогли заменить паспортные данные, без посещения банка! Довольно оперативно, сэкономила время. После замужества поменяла фамилию и заодно решила сменить имя) Благодарю оператора Алину Истомину. Вся процедура заняла примерно 15 минут. Довольна как удав. 

Вчера 19.11 была в офисе банка на ул. проспект Текстильщиков д. 46 в городе Кострома. Поменяла телефон и у меня никак не устанавливалось приложение. Сотрудники в офисе помогли мне с установкой, а так же ответили на все интересующие меня вопросы по карте Халва ( по изменениям условий). Показали мне где могу сама посмотреть подробную информацию в приложении, а так же интересные акции.

Так же отдельно хочу поблагодарить сотрудников за чуткость и человеческое отношение! У меня грудничковый ребенок, которому потребовалось поменять подгузник. Сотрудники офиса отнеслись с заботой и вниманием, и предоставили место где я смогла переодеть и покормить ребёнка, в это время старшей дочке подарили раскраску и заняли её на время моего отсутствия.

Я совершала покупку в магазине картой Халва, после чего мне пришлось отменять часть покупки и деньги долго не возвращались на счёт карты, поскольку обычно они поступают сразу или в течение нескольких дней но в короткие сроки. 09.11.2024 в 13.01 мне пришлось обратится на горячую линию Совкомбанка за разъяснениями. Сотрудник контакт центра Диана внесла ясность, что сроки возврата денег зависят от банка и следует ожидать их в течение 22 календарных дней с момента отмены покупки. Также мною был задан вопрос о том, что сумма возврата небольшая и не вписывается в рамки перевода с карты например другого банка не менее 10 рублей и означает ли это, что эти ограничения распространяются и на возврат денег за отменные покупки по Халве. На что мне также разъяснили, что данные ограничения не распросираняются на возвраты за покупки по Халве. В результате мой вопрос был решён благодаря подробной консультации специалиста, деньги вернулись через короткий промежуток времени. 

15.11.2024 продавец на Яндекс маркете отменил мой заказ, который я оплатил картой Халва. 17.11 пришла СМС, что деньги вернутся на счет в течение 3 рабочих дней. Уже заканчивался третий рабочий день, а деньги все еще не поступили на карту. Для решения вопроса я обратился в онлайн-чат приложения Совкомбанк 20.11.2024 в 15:49 мск. Сотрудник Руслан А-ев оперативно подключился к беседе, ужечерез 5 минут обновил мне баланс и деньги на моем счете появились!
Я хочу поблагодарить Руслана за оперативное решение моей проблемы и ставлю максимальную оценку.