125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

       Переодически пользовалась картой Халва, платежи всегда вносила за ранее, просрочек никогда не было. В сентябре 2024 г. взяла рассрочку, платеж по рассрочке был рассчитан на 24 месяца мне было удобно так как покупка была крупная. Сегодня зайдя в приложение для пополнения карты я обнаружила изменение условий рассрочки, вместо 24 месяцев мне пересчитали на 6 месяцев с суммой в четыре раза больше той суммы на которую я расчитывала.

      Я обратилась к специалисту на горячую линию, после трех попыток дозвониться мне повезло и то после слов про подачу жалобы. 

     Специалист проверил данные и сказал, что в октябре я подключала подписку халва 10 и сразу же ее отключила в связи с этим банк пересчитал условия рассрочки и к сожалению ничего сделать уже нельзя, добавив слова, что возможно вам сможет помочь старший специалист и попробовала переключить на него, после ожидания соединения со старшим специалистом мне было сказано, что все старшие специалисты заняты. Предложила оставить обращение на перезвон старшего специалиста в течении 30 минут. Спустя 3,5 часа мне так и никто не перезвонил. Я повторно попыталась перезвонить мне сказали сново - ждите звонка. Так и жду звонка, а в ответ тишина. 

     В общем мое мнение об карте халва и Совкомбанк кардинально изменились.

    Закон «О банках и банковской деятельности» запрещающий финансовой организации в одностороннем порядке менять условия, ухудшающие положение заемщика для Совкомбанка не писан.

    Совкомбанк оказывается имеет право без каких либо уведомлений менять график рассрочки.

Дозвониться до специалиста целая проблем, вечно предлагают отправить смс!

 В общем будьте внимательны! А лучше не пользуйтесь картой Халва от Совкомбанка, чтобы не тратить свое время и нервы!

В мае 2024 года я оформляла карту Халва. Так как я старше 50 лет, то мне была положена карта Халва Социальная. Зайдя позже в приложение банка, я обнаружила, что мне была оформлена обычная карта Халва. Для меня это было принципиально, так как по карте Халва Социальная есть ряд преимуществ. Я захотела исправить ошибку и обратилась в онлайн-чат приложения банка. Мне очень быстро ответил оператор Т-ев Михаил. Оперативно проверил статус моей карты, принес извинения и исправил ситуацию. Я сразу же проверила статус в приложении - и да, моя Халва уже числилась Социальной в рамках диалога. Также оператор дополнительно проверил нет ли у меня подключенных платных услуг. Все было сделано оперативно и четко. Благодарю. Так держать!

Хотела поучаствовать в акции Совкомбанка, по которой при введении в личном кабинете промокода можно было получить баллы, а уже ими компенсировать совершенную покупку. К сожалению, данный промокод и компенсация применялись только к первой покупке по карте, у меня же карточка была не новой. Я обратилась к специалисту, который не смог добавить меня в акцию, но в качестве поощрения предложил мне другой промокод на чуть меньшую сумму. Обращалась в чат 20 ноября, со мной общался оператор Александр. Рада, что он смог хоть как-то помочь.

16 ноября 2024 года, мне начислили бонусные баллы кэшбэка, я решила их конвертировать, но не тут-то было, захожу в приложение там написано, нет покупок для возмещения. На следующей день сходила в магазин , сделала покупку на нужную сумму, через пару дней смотрю снова нет покупок для возмещения, подождав ещё пару дней ситуация не изменилась. 20.11.24 в 19.25 решила написать в чат , спросить в чем дело, и мне тут же ответил Бот Катюша. Она прислала всю информацию косающююся моего вопроса. Прочитав, я поняла, что конвертировать баллы можно только с покупки в магазине - партнёра банка. В следующий раз буду сначала спрашивать а действовать. Спасибо за оперативную консультацию.

20.11.2024г. С моего счета была удержана сумма в 2799руб. в счет продления договора на кредитование , так называемая , десятка без предварительного доводения и получения согласия с моей стороны. После обращения в чат банка и диалога–дискусии с представителем банка вопрос разрешен. Деньги возвращены на мой счет. Благодарю работников банка, в особенности К-кую Александру за понимание ситуации и принятым решении.

Я обратилась в чат банка, с просьбой скинуть мне список магазинов-партнеров банка, в которых действуют акции банка. Первый специалист который подключился к моему вопросу, сообщил что это будет слишком длинный список перед этим долго выясняя что же я хочу. Перевели на другого специалиста. С него перевели на Дарью.

К-на Дарья решила мой вопрос за минуту. С чем не смогли справится 2е её коллег перед этим

Ранее являлся пользователем Хоум банка. Недавно меня перевели в Совкомбанк и у меня появились вопросы по подписке Халва десятка, на которые мне ответила в чате Макеева Элина. В частности о трех месяцах бесплатной подписки, процентам на остаток и сервису Pay. Спасибо большое за оперативные ответы, помогли разобраться. 3 месяца подписки - отличный подарок для перешедших из Хоум банка пользователей. Так же порадовала оперативность и содержательность ответов.

Хочу выразить благодарность Захаровой Елизавете.

Обратилась с вопросом по карте Халва.

20.11.2024 в 18 -47

Елизавета подала заявку на увеличение кредитного лимита.

Так как мне по непонятным причинам его уменьшили.

И я хотела узнать когда его вернут.

Елизавета была очень вежливая.

И я надеюсь что вопрос решится положительно