125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Вечером 20 октября обратилась в чат мобильного приложения с вопросом, так как я новенькая в СовкомБанке, так получилось в связи с переходом их ХоумКредит. Начала знакомиться с предложениями, активировала приветственный промокод, очень рассчитывала им воспользоваться, везде указано что он до 31.12, и только собралась сделать покупку у партнера -промо оказался уже в архиве. Меня переключили на Глеба, главного специалиста по клиентскому сервису. Он внимательно ознакомился с моим вопросом, и восстановил мне возможность участвовать в акции Очень приятно получить ответ не только положительнвы, но профессиональный и при этом образцово вежливый и теплый. Спасибо и удачи во всем!

Необходимо было отключить дистанционное банковское обслуживание (смс-информирование) по автокредиту, обратилась в онлайн-чат приложения, консультант Дорохин Николай в течение нескольких минут успешно отключил услугу, график платежей скорректтировался автоматически. Большая благодарность консультанту за быстроту и качественную работу!

• Хочу поделиться вчерашней ситуацией с Совкомбанком, чьим клиентом я являюсь, имею дебетовые карты,в тч халва, а сейчас прибавили сь и с Хоум Банка карты на обслуживание, До вчерашнего дня устраивало все в обслуживании карт и пользовании, пока не случилась акция 2000р за покупку по промокоду, HALVAOTPUSK, Я подсуетилась и у партнёра Яндекс путешествие оплатила отель и в ожидании чуда(2000р)ждала компенсации, ан нет, Ничего не дали,,, и началась переписка в чате, пока уже не подключили, я так понимаю старшего специалиста и создали обращение, 20.11.2024г обращение создано и должно рассматриваться 15 дней!!! А сегодня 21.11 уже и рассмотрели и доначислили бонусы, а как оказалось, что я то и не права, тк бонус полагался за 1ую покупку по карте, а у меня же она уже 111111,,,Рада очень, что банк за мой промах ещё меня и наградил и ответил неожиданно быстро, не прошло и суток,,, Браво!!! 

Очень здорово, что можно решить любой вопрос в чате. Не нужно ехать в отделение банка

Огромное спасибо вашему сотруднику в чате Соколовой Алине. Быстрый отклик, сделала также все быстро, в моем случае это обновление паспортных данных в приложении.
Моя оценка 5 баллов. Могла бы поставить даже больше 

Скрины прилагаю.

Была оформлена рассрочка в Хоум Банке при покупке в магазине. Эта рассрочка как товарный кредит была передана в Совкомбанк. Платеж по рассрочке был 25 002 руб. Все было хорошо до октября 2024 г. В октябре 2024 г. как обычно платеж был сделан в полном объеме, но не была списана сумма в размере 4 708,47 руб., которая осталась на счете для погашения. График платежей изменился: первоначально предполагалось 24 платежа, сейчас в личном кабинете отображаются 32 платежа. Общая сумма с учетом выплаченного увеличилась на 89 304,79 руб. Все платежи мною делались в срок. Рассматриваю данную ситуацию как мошеннические действия со стороны банка. Вынужден обратиться в Центральный Банк Российской Федерации и в Прокуратуру. 

Воспользовался услугами Совкомбанка при покупке автомобиля в салоне, где одним из условий был автокредит. 

Сотрудники банка ознакомили с процентной ставкой и размером платежа, меня все устроило. 

Перешли к оформлению, и вот тут появляется карта Халва! Оказывается, что это обязательное условие банка, и если ты отказываешься, то процент и платеж совсем другой. Конечно же сразу об этом ни кто не говорит, и это становится сюрпризом. Меня вот эти допы в виде карты и условий делать с нее обязательные покупки каждый месяц отталкивают, и в другом случае я бы отказался, но условия в автосалоне на автомобиль были очень хорошими и отказываться, так как уже загорелся, от авто я не хотел. 

Вот так я познакомился с Совкомбанком и картой Халва. 

Далее в течение нескольких месяцев с завидной регулярностью сыпались звонки с банка, с различных телефонных номеров с признаниями в любви и навязываниями кредитных продуктов, на просьбы прекратить атаки сотрудники относились с пониманием, обещали прекратить звонить, сделать соответствующие пометки, но звонки продолжались, ну да ладно, я смирился, у людей такая работа, и чувства любви к клиентам банка безграничны думал я, пока мне не пришлось обратиться в банк с просьбой, и вот тут все переменилось. 

В один месяц я просто потерялся в числах и покупки на 10 тыс. руб я сделал не до 30, как указано в договоре, а до 31 числа месяца, один раз за год пользывания автокредитом случилось такое. 

Обратился в отделение банка, написал заявление, что прошу не повышать ставку оставить пониженную, так как в приложение пришло уведомление о том что ставка кредита повысилась. В течение 2-х часов получил ответ, что либо заплатите комисию 29 тыр., либо платите дальше по договору, но не 18%, а 24. 

Вся любовь закончилась у банка сразу же. 

Вот такая история сотрудничества, но это мой опыт, надеюсь у других будет лучше. Прийдется перекредитоваться в зарплатном банке поменяв автокредит на потребительский, уйдя от обязательных страхований и обременений авто, для меня это критично тратой времени, но благо есть выездные менеджеры. 

05.11.2024 увидел в приложении рекламу новой акции черная пятница 0-0-24 , меня заинтересовало данное предопределение поэтому я обратился в чат поддержки совкомком банка карты халвы , написав свои вопросы мне сразу же ответил бот помощник Екатерина она сразу передала мою переписку оператору Анне , она сразу же рассказала о всех условиях данной акции , о том какие правила были изменены и как вообще поучаствовать в ней , как оказалось главным условием этой рассрочки 0-0-24 это наличие подписки , Анна также рассказала о стоимости подписки и ее условиях , какие бонуса в себя включает она.
Хочу похвалить банк Совкомбанк и чат поддержку халвы за добросовестную работу оператора Анну а также за выгодные предложения где реально все соответствует рекламе и никаких переплат по рассрочке нет , еще раз спасибо 

Сегодня 20.11.2024 заменил сим-карту, из-за этого перестали приходить СМС по тому же номеру телефона. Написал в чат банка, предоставил все необходимые фотографии и селфи, в течение 30 минут разблокировали. Помогала консультант Алина Соколова. Получается даже если кто-то попытается от вашего имени восстановить сим-карту, он все равно не сможет сделать перевод денег, безопасность на высоком уровне.

Сегодня, 20 ноября 2024 года, в 17.03 часов я обратилась через онлайн чат к сотруднику СОВКОМБАНК. Елизавета Шабалина ответила на мой вопрос, почему на момент 17.00 часов по Москве до места пор не списаны деньги по автокредиту. Этот вопрос очень актуален, поскольку Сегодня последний день для уплаты очередного платежа. Получила чёткий ответ, что волноваться не стоит, денег достаточно и платеж будет списан.

Сегодня 21.11.2024 заменил сим-карту, из-за этого перестали приходить СМС по тому же номеру телефона. Написал в чат банка, предоставил все необходимые фотографии и селфи, в течение 30 минут разблокировали. Получается даже если кто-то попытается от вашего имени восстановить сим-карту, он все равно не сможет сделать перевод денег, безопасность на высоком уровне.

Произошла неприятная ситуация. При покупках в некоторых маркетплейсах дешевле выходит произвести оплату с кошелька этого магазина. Денежные средства я всегда переводил по СБП на карту магазина, а после решил поставить авто списание по запросу. В один прекрасный момент я увидел комиссию за перевод средств, которые как я выяснил пошли в рассрочку. Я уверен, что рассрочки на перевод по СБП никогда не было в банке и поэтому пришлось обратиться в чат для решения вопроса. Естественно мне утверждали, что такая возможность появилась давно. Но меня не предупредили об этом и получилось, что я произвожу перевод по СБП с комиссией, так как бегунок стоит в положении "сначало заёмные средства". Спасибо, что пошли на встречу и отменили эту комиссию. Хотелось бы конечно, чтобы уведомление приходило когда у Вас происходят изменения, из-за которых клиенты могут понести финансовые расходы.

Я клиент Совкомбанк, у меня есть карта Халва с рассрочкой, но лимит 0.10 р. Обратился в чат поддержки с вопросом, что это значит и как увеличить лимит. Моментально получил исчерпывающий ответ от чат-бота - надо пользоваться картой в течение 6 месяцев (а я пока меньше), и выполнять условия (совершать не менее 5 покупок на общую сумму не меньше 10 тысяч). Отлично, я доволен.

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка с вопросом о включении платежа по ОСАГО Совкомстрахования на приобретенный мной автомобиль Solaris HS частично за счет кредитных средств, предоставленных Совкомбанком, в схему 5×10 по дебетовой карте Халва. Это важно для сохранения ставки по моему кредиту. Бот направил к специалисту онлайн чата О-ву А. сегодня, 20.11.24. в 13.33. Ответил быстро исчерпывающе в 13.38. Теперь все понятно.

19 ноября в 23:59 обратился в онлайн чат банка с вопросом про переход дебетовой карты на обслуживание с Хоум Банка в Совкомбанк. Мой вопрос не был рассмотрен специалистом, ни привета, ни ответа. Так прошёл час, полтора. Потом сотрудник соизволил взять вопрос в работу. Итак, спустя практически два часа ответ был дан. Совкомбанк не дорожит временем своих клиентов, что очень печально.

Добрый день, у меня карта Халва от Совком банка, всегда расплачиваться ей в магазинах за продукты и товары, но один прекрасный момент нужны были наличные. Тут решил написать в чат как выгоднее перевести наличные на карту другого банка. В чате банка мне ответила Рустамова Ангелина, что можно подключить подписку халва 10 и опцию все и везде и можно переводить любую сумму на другую карту без процентов, спасибо Ангелине очень мне помогла. 

Основным условием для возврата стоимости полиса Каско по акции «Страховые полисы для автомобилистов с Халвой» является совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей. Мною данное условие выполнено. 

Через год стоимость моего каско увеличилось на 5000 р . Я не стал продлевать и перешел в сбер. Сегодня мне отказали в выплате, т.к. я не продлил полис, но об этом условии мне сообщили только через год!!! В офисе мне говорили, нужно просто пользоваться картой и все.  

Требовалась консультация по акциям и кешбэку по кредитной карте, покупке в партнёрских магазинах. Оператор Дарья доходчиво все подсказала, рассказала и донесла все важные моменты по оплате. Очень вежливо и терпеливо объяснила, как правильно использовать возможности карты с максимальной выгодой для меня, какая именно акция может быть подключена и каким способом оплаты я могу воспользоваться для участия в акции, чтобы получить все ее возможности по максимальной рассрочке. Большое спасибо! Обязательно буду рекомендовать банк знакомым, кому потребуется удобная и практичная карта.

Мне надо было срочно выполнить перевод средств, но возникли тех. неполадки и перевод не уходил. Я сразу же обратился в чат, где мне сначала отвечал чат-бот и помогал основными советами и задавал уместные вопросы, затем после моей просьбы подключить к моему вопросу оператора, он был успешно подключен, хоть проблема и решилась сама, за время обращения, все равно результат работы чата поддержки меня удовлетворил.

Переписка в чате по ссылке, т.к. не могу прикрепить здесь

https://disk.yandex.ru/d/IGKwXB3LzN8Ztw