125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой Халва уже около 5 лет. Очень удобно, когда хочется что-то приобрести, а денег в настоящий момент не достаточно. Быстро и без проблем можно купить товар, воспользовавшись рассрочкой. Список партнёров карты Халва довольно большой и постоянно пополняется. Если возникают вопросы по пользованию картой, поддержка банка старается быстро их решить.

13/11/24 я обратилась в чат поддержки банка по начислению кэшбека по покупке в клинике. Сотрудник Алексей Калашник смог быстро мне помочь. Спасибо. 

В Совкомбанке есть такая отличная программа в которой при выполнении определеных условий (10 покупок сделать и общая сумма покупок за месяц должна быть не менее 10000 рублей) накапливается либо +1% кэшбека, либо +1 месяц к рассрочке к покупке в магазине партнере, всего накопить можно 30% кэшбека или 30 месяцев рассрочки соответсвенно. 

Вот спустя достаточно длительное время я накопил 25% кэшбека и решил их потратить. Недостаточно разобравшись в ситуации, как использовать этот кэшбек я оплатил в магазине который не является партнером и в момент обращения в онлайн-чат 18.11.24, почему я Не могу его применить к данной покупке, до меня это дошло. Екатерина Аверина подключилась в чат и помогла полностью разобраться в данном вопросе, в корректной форме объяснила от и до, и предложила отменить действия промокода, чтобы мое время потраченные на то, чтобы накопить 25% кэшбека не было потрачено в пустую. Я очень благодарю техническую поддержку Совкомбанка, за их возмножность решить любую проблему из которой кажется выхода нет.

Алексей по тлф очень подробно проконсультировал меня, вник в суть проблемы, решение которой я уже и не надеялся найти. Тем не менее, он смог решить задачу приобретения годового абонемента в фитнес клуб, который на данный момент не является партнёром Совкомбанка по опции Халва. Я несколько раз обращался по разным каналам (лично в офисе, в чате ЛК, по тлф) к сотрудникам банка, но, видимо, либо не смог внятно объяснить свою просьбу, либо по другим причинам не получил желаемого. Алексей решил эту задачу и я очень ему ьлагодарен

Столкнулся с проблемой получения смс для подтверждения оплаты в интернет-магазине, оплатить нужно было в течение 30 минут, иначе бы заказ отменился. При нескольких попытках оплаты не приходили пуш-уведомления или смс с кодом.

Хотел бы поблагодарить за очень быструю реакцию оператора в чате и помощь с данной проблемой. сотрудник банка оперативно подключился и помог завершить оплату в срок (прикладываю скриншоты переписки)

Вероятно проблема была с настройкой приложения и получением пушей. Отправили код в виде смс, и я успешно завершил оплату, чему очень рад, было важно завершить именно этот заказ на "черной пятнице".

Также из приятного кешбек в виде 10% по этой операции с подключенной подпиской Халва.Десятка. 

Появился вопрос об уменьшении кредитного лимита по карте Халва.Обратилась в онлайн чат с этим вопросом, сотрудник Дмитрий К-ин очень быстро меня проконсультировал по моему вопросу,все рассказал вообщем дал точную информацию. Лимит с его помощью уменьшила и уточнила как часто его можно менять, Дмитрий на все вопросы ответил.

20.11.2024 в 12:51 я обратилась на горячую линию банка "Совкомбанк", чтобы ознакомиться с условиями по одобренной кредитной заявке. Оператор Сказкина Анна ответила на все мои уточняющие вопросы. Была доброжелательна, отзывчива и клиентоориентированна. Настоящий профессионал, знающий свое дело и относящийся к клиенту с любовью.

Потребительский кредит одобрили через 2-4 минуты, и это все происходило пока я была на линии! Очень удобно, что не нужно ждать одобрение/отказ от нескольких часов до суток как в других банках.

 Оператор-Анна устно проинформировала меня по условиям продукта. Выделила и подчеркнула главное! За что хочу сказать отдельное спасибо! Также Анна помогла мне найти документы в приложении и уточнила понадобится ли мне еще какая-либо помощь.

 После окончания звонка, я ознакомилась с документами, и после их подписания деньги поступили на счет в течение 1 минуты!!!

Спасибо огромное банку за доверие и открытость. Обязательно буду рекомендовать "Совкомбанк" для пользования друзьям и родным.

Хочу выразить благодарность Совкомбанку и сотруднику Колесникову Эрнесту за оперативную помощь в решении вопроса. 19.11.2024 мне были начислены бонусы по карте халва за покупки. Эти бонусы я не могла перевести в рубли, после чего обратилась в чат мобильного приложения данного банка за консультацией. К диалогу подключился Колесников Эрнест, который быстро оказал мне консультацию и объяснил, как действовать. Сегодня баллы смогла перевести в рубли! В чат приложения общаюсь уже не впервые, всё очень легко и интуитивно понятно. Приложение удобное, советую всем. К тому же по халве сейчас самые выгодные бонусные условия, большой кэшбэк и хорошие проценты по накопительному счету.

Я обратилась 25 октября в 1.36, с разъяснением вопроса по начислению процентов на остаток по карте, ваш сотрудник Кудрина Екатерина, на которую потом переключили, поняла суть вопроса и проинформировала меня про недавние изменения по начисления на остаток достаточно подписки Халва Десятка, что меня очень обрадовало. Спасибо за компетентность и профессионализм. 

Организация сделала возврат средств за товар, который пришел ненадлежащего качества. Деньни вернули и в истории операций это отображалось, но на карте деньги не отображались. Хочу поблагодарить оператора Ткачеву Юлию за оперативное решение проблемы с зачислением возрата средств На мою карту Халва. Очень оперативно, буквально за 1 минуту решили проблему! Спасибо большое! 

ак случилось, что иногда хорошие банки поглащают. Так произошло и с хоум банком. Пришел Совком банк и сдела из пользы халву. И сказал, что подарит 2000 по новым картам, ты только купи что нибудь у партнера до 31 декаьря 2024. 

Но в итоге взял и обманул. Сказал промокод просрочен. Я в чат,мне говорят сначала купи а потом введи. Я на горячаю линию, нет говорят такого у нас промокода. Я опять в чат. А мне оператор, а у вас уже были покупки. Да где, отвечаю я если вы недавно только превратили мою пользу в тыкву. И вот девица мне отвечает, акция закончилась, да как так говорю, до декабря же. Поучавствуйте в других говорит. Нет. Конечно в других учавствовать акциях и иметь с таким банком желания нет!

2.08.2024 я обратилась в чат с просьбой о возможности вернуться в график платежей, выросла процентная ставка по автокредиту на 6 %, из-за нарушенных мною условий Акции "автокредит с халвой 5*10".Оператор Аверина Екатерина дала мне подробную инструкцию по возврату в график, о стоимости комиссии, бланк заявления направила,дистанционно написали заявление , его приняли и дали положительное решение меньше чем 10 дней по регламенту,подробно описала, что и как написать в банке, рассказала ещё раз про условия 5*10, пять от 5 покупок и не меньше чем на 10 тысяч и льготный период и что если я пользуюсь картой и с неё оплачиваю покупки и оплату за жкх мне возвращаются бонусы, это очень порадовало( настоящие деньги, которые я могу в полной объёме потратить-это так).А также предложила альтернативные выходы, мы остановились на возврате в прежние условия, как положить комиссию на счёт, проконсультировала о работе офиса г. Банк мне не отказал, а вернул меня в прежний график!!!!Иркутск, Байкальская 141, Офис и в субботу и воскресенье работает С 9-18.00, что очень удобно! На направленном бланке оператором я написала заявление и отправила его в офис! В этот же день меня вернули в график платежей с удобным для меня платежом! Я осталась довольной! Вежливое и понимающее отношение к проблеме клиента! Спасибо!

Сегодня со мной произошла нелепая ситуация. Я предложила сыну оплатить налоги через Совкомбанк халву десятку, думала что за оплату налогов в разделе мобильного приложения "Оплата услуг" мне начислят кэшбэк, но после оплаты кэшбэк не начислился. Я обратилась в поддержку банка через онлайн чат, где на мою жалобу откликнулись менеджер Даниил Добрецов и главный специалист по клиентскому сервису Ольга Сергеева. В замен кэшбэка, который должен был составить 135 рублей, мне предложили промокод на 300 баллов, на что я согласилась. Спасибо сотрудникам за понимание и помощь!

Внес оплату в последний день ,но образовалась просрочка ,я написал в чат сотрудник все мне объяснил ,оказывается нужно вносить платеж до 18:00 ( до этого таких проблем не было,всегда вносил платеж в последний день в любое время )Хороший сотрудник , нашел для меня всю интересующую информацию и все подробно объяснил 

1. Решил я значит пополнить карту Яндекс банка через кнопку пополнения, и просмотрел что за это комиссия , и перевел так несколько раз . Какое же было мое удивления в конце месяца когда у меня списали около 500 рублей. Сразу жк написал в поддержку совеомбанка . Деньги конечно же мне не вернули , да и кто вернет сам же не досмотрел, но сотрудник пошел навстречу и вернул баллами , считай теми же деньгами. Отлично поддержка чата решила вопрос , спасибо!!!