125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! 5 мая 2025 года в 09.20 я обнаружила что списали комиссию, и обратилась в банк с вопросом "за что" и в последующем с просьбой отключить подписку и вернуть комиссию за данную услугу. Для меня не выгодна услуга, я редко пользуюсь картой. Оператор Дарья, быстро и грамотно ответила на все мои вопросы, отключила подписку и тут же вернула списанную комиссию на счет! Дарья настоящий профессионал! Такие сотрудники на вес золота! Дарье желаю карьерного роста, а банку обратить внимание на ценного сотрудника!

Недавно столкнулся с проблемой постоянных предложений о кредитах и решил обратиться в службу поддержки. Оператор П-ов Егор быстро и вежливо решил мой вопрос. Он объяснил, что мой номер не был отключен от маркетинговых коммуникаций, из-за чего я продолжал получать предложения.

Егор оперативно проставил пометку на отключение этих коммуникаций и уверил, что в течение 24 часов звонки прекратятся. Я был приятно удивлён уровнем сервиса и профессионализмом сотрудника. Теперь могу спокойно пользоваться услугами банка, не беспокоясь о навязчивых предложениях. Рекомендую этот банк за качественное обслуживание!

Хотела узнать, почему у меня рассчитало рассрочку не по акции, а по подписке. В итоге помощи не получила, так как сказали, видетели поздно, так как вам уже рассчитали рассрочку, хотя рассчитали они ее сразу, не знаю, в чем проблема была исправить на 12 месяцев, тем более, что прошло не так много времени.

04 . 05.2025 года я обратилась с просьбой посчитать приблизительный ежемесячный платеж по ипотечному кредиту после длсрочного погашения . Не смотря на позднее время Т-в Никита сделал это быстро и профессионально . Так же предложил мне взять кредит с возвратом процентов . Оформил заявку. Спасибо !

Обращалась сегодня в Совкомбанк на горячую линию по вопросу списания комиссии, 04 мая 2025г в 22:30. Консультант Ольга полностью помогла решить проблему со списанием комиссии по карте рассрочки "Халва". Поскольку картой пользуюсь совсем недавно на новых условиях, по своей невнимательности совершила покупку на незначительную сумму в магазине, который не является партнёром банка, затем снова там же сделала оплату, не подозревая о том, что в этот момент с карты списывается комиссия. И так за две покупки на минимальную сумму, списалось две комиссии. Сотрудник по имени Ольга отнеслась с пониманием и в связи с лояльностью банка помогла в решении сложившейся ситуации. При этом вежливо и во всех подробностях рассказала информацию об условиях по данной карте. Выражаю огромную благодарность! Рада взаимодействию с данным банком. 

Являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь интернет-банком на ПК и дебетовой картой. Установленного актуального рабочего мобильного приложения от банка нет. 

Необходимы были срочно заверенные банком платёжки по некоторым операциям по дебетовой карте. Обратился с паспортом 08.04.2025 в офис Совкомбанка, расположенного в г. Йошкар-Ола, по ул. Красноармейская, д. 53. Был с визитом, c 16:18 по 16:30 по мск., у Г. Анны В. и объяснил ей мою ситуацию. Так как приложения у меня нет, Анна смогла оперативно найти выход из сложившейся ситуации в моей срочной проблеме: она моментально нашла нужные операции в истории и успешно распечатала платежки за считанные минуты через рабочий планшет. Потребовалось назвать только код подтверждения, высланный на телефон, и заверенные квитанции, с подписью специалиста, были уже на столе! Хочу также отметить, что на протяжении всего времени нашего общения Анна была внимательной, вежливой и тактичной.

Перед посещением офиса банка переживал, что необходимо будет потратить драгоценное время на установку приложения в банке, может быть даже делать долгие запросы руководству, или пройти разные согласования и разрешения — а тут всего-то потребовалось пару минут!

Помимо прочего специалист также предусмотрительно обратила мое внимание о пользе мобильного приложения и ещё напомнила о неиспользованном доступном для списания кешбэке в личном кабинете (об этом я, конечно, благополучно давно забыл). Спасибо!

Благодарю Анну за оказанную заботу, профессионализм, а также умение найти моментальное решение!

05.05.2025 года в 00:39 я зашла в график платежей и увидела ,что операция прошла не как партнерская.

Написала в чат поддержки спустя 20 -25 минут общения с оператором ,меня направили к старшему специалисту чата Ш-ой Яне,она за 5-8 минут решила вопрос задав 1-2 вопроса и разделила мой платеж на 10 месяцев 

Очень благодарна ей за понимание и быструю работу)

Пользуюсь Совкомбанк за то что здесь можно быстро решить любой вопрос и оставить клиента довольным ) 

С определенных покупок по карте рассрочки Халва возможно возместить определенный процент в зависимости от накопленных уровней, которые прибавляются при выполнении заданий. Мне поступили задания, которые я не смог выполнить, 20.04.2025 я обратился в чат поддержки банка, где специалист Т-ко Екатерина мне помогла и рамках лояльности Банка зачла не полненные мной задания. Уровень добавился, и я совершил возврат процентов за одну из крупных покупок. Спасибо!

Здраствуйте. Хочу поблагодарить операторов Совкомбанка с позывными: Ц-я Юлия и С-ва Диана Вадимовна за оперативное обновление паспортных данных в программе. С помощью чата поддержки переслал новые данные и в течении 5 минут данные были занесены. Завтра смогу оформить новый продукт от Совкомбанка. 

Купила товар на озоне в разделе спорт, чтобы выполнить задание по экстра бонусу - нужно было сделать покупку в разделе спорт на сумму 500 рублей, но задание не зачлось. Позвонила по общему номеру, сотрудник коллцентра выслушал, все проверил и помог мне, зачел задание в ручную. Огромнон спасибо за помощь.

04 мая я обратился за консультацией в офис Совкомбанка на улице Белы Куна в городе СПб. Ведущий специалист Банка Зинаида смогла мне быстро и доходчиво объяснить как можно открыть сервис "копилка" в приложении моего смартфона Банк-онлайн и как возможно пополнять копилку деньгами и как снимать , при необходимости денежные средства. Я благодарю сотрудника Совкомбанка Зинаиду за вежливый и результативный прием. Желаю ей быстрого служебного роста и успехов во всех делах. С искренним уважением, Александр Б-в.

 Вечером 4 мая, в 17:45, через приложение Совкомбанка, хотел выполнить перевод на свою же карту, только другого банка, пробовал несколько раз, не получилось. Сам не смог в этом разобраться, пришлось обратиться в чат банка, ответила сотрудник, Миронова Екатерина, которая быстро и грамотно решила проблему. Для решения вопроса проверила персональные данные. Что-то было с настройками СИМ-карты. Екатерина скорректировала настройки СИМ-карты, направила мне проверочное СМС с ссылкой. Попробовал выполнить перевод, все получилось без проблем. Все время, пока я пробовал выполнить перевод, была на связ.

Спасибо сотруднику за грамотные и быстрые действия!

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю"

Планировал после 01.05.25 г. закрыть вклад "Зимняя выгода" и открыть другой вклад "Щедрая весна". Но, 01.05.25г. не дождался помощи от оператора. Сегодня 04.05.2025 г. решил оформить вклад. Попросил помощь у оператора Ф-ва Олега. В течение восьми минут с 18: 35 по 18:43 (включая время на ознакомления с темой после длительной беседы с ботом - Катюшей) Олег оформил новый вклад и перевел деньги со старого вклада на новый. 

3 мая 2025 г. мне необходимо было добавить карту Совкомбанка «Халва» для оплаты на Яндекс-маркете. После нескольких неудачных попыток я позвонил в контакт-центр (в 20:20) и оператор Ольга постаралась сделать всё возможное, чтобы определить причину, но причину найти не удалось, и в итоге было составлено обращение 97532788. На следующий день в смс мне пришёл ответ, что никаких ограничений при оплате картой «Халва» не установлено. Ввиду того, что с добавлением карты другого банка у меня проблем не возникло, причиной невозможности добавления карты «Халва» должны были быть какие-то нестыковки именно в Совкомбанке. Поэтому я снова обратился в контакт-центр (4 мая в 12:50). Оператор Кирилл, стараясь помочь, как вариант предложил мне зайти на Яндекс-маркет не через приложение, а в браузере, чтобы попробовать таким образом добавить карту для оплаты. В итоге этот вариант оказался удачным – карта «Халва» была добавлена. При этом вопрос о том, почему карту Совкомбанка нельзя добавлять в приложении, хотя другого общеизвестного банка можно, - этот вопрос остался открытым. Но благодаря желанию оператора помочь, его творческому подходу удалось, не дожидаясь выяснения причин проблемы, сэкономить время и другим способом быстро получить небходимый мне результат.

4 мая в 18:24 обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как вернуть проценты за покупку по карте Халва не у партнера, если был произведен возврат/отмена операции. Сотрудник Егор Ч-ов очень быстро ответил и помог мне, в 18:28 уже была произведена отмена списания комиссии. Спасибо Совкомбанк и Егору за быструю реакцию и решение вопроса.

Я являюсь клиентом Совкомбанка и у меня открыта банковская карта МИР и такая же карта открыта у моего сына. И он решил съездить на отдых в Беларусь на майские праздники . Он попросил у меня в случае если ему не будет хватать денег что я перевел ему на карту МИР от Совкомбанка. Для получения подробной информации по переводу на карту МИР в Беларусь я позвонил сегодня 04.05.2025г. в 11:44 в контактный центр Совкомбанка и специалист Маргарита оказало мне помощь и предоставила подробную информацию о переводе в Беларусь. Она пояснила что мы с сыном являемся клиентами Совкомбанка то перевод между нашими картами будет осуществляться внутри банка и если переводить через СБП без комиссии до 150000 рублей , свыше этой суммы банк возмет комиссии 0,5% , но не более 1500 рублей. Маргарита также пояснила что в Белоруссии нет банков партнеров Совкомбанка и старонии банки и их банкоматы будут взимать комиссию 5% за конвертацию российских рублей в белоруские рубли и при их обналичивании. Поэтому лучше оплачивать покупки в Белоруссии картой МИР от Совкомбанка комиссия будет небольшая около 1 %. Спасибо большое Маргарите за помощь в получении данной информации. Теперь позвоню сыну передам ему данную информацию полученую от Маргариты и буду ждать когда закончаться деньги у сына, чтобы потом перевести ему на карту МИР по СБП от Совкомбанка.