125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

4 мая я оформил и получил в Совкомбанке дебетовую карту с повышенном кешбэком. Вечером этого же дня у меня возникли вопросы по начислению кешбэка, я обратился в онлайн-чат банка, где сотрудник Катерина быстро и грамотно ответила на все мои вопросы, сразу стало всё понятно. Спасибо Катерине лично и банку в целом за оперативность и компетентность. Скриншоты переписки прилагаю.

4 мая 2025 в 19:43 направила вопрос в чате, оператору:" Что значит предварительная сумма комиссий, зачем или за что мне её указали в графике платежей?"

Мне, Виктории Т., ответил оператор П-ов Артём, за несколько минут переписки , очень быстро предоставлен ответ, было приятно получить консультацию именно у человека, а не у бота.

Благодарю.

Сегодня 04.05.25 я М-ва Любовь Н., обратилась с вопросом в чат поддержки, чтобы узнать за что с меня списывают сумму 949,75. Оператор Эльвира доходчиво объяснила, что это у меня подписка Халва Десятка разделилась на 4 платежа, так как стоимость этой подписки стоит сейчас 3799 рублей. Спасибо 🙏

Обратилась в онлайн чат в приложении банка 02.05.25 в 10:15 с просьбой прекратить оповещение на мой номер телефона. Оператор Г-ва Анна помогла решить вопрос, после этого, спустя сутки, навязчивые звонки прекратились. Пишу отзыв 04.05 никаких звонков от банка не поступало. Спасибо за качественное обслуживание.⭐⭐⭐⭐⭐

4 мая днём я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне вернуть деньги за подписку "Халва Десятка", которой я перестала пользоваться и не знала, что происходит ежемесячное списывание, так как раньше списывание средств было только один раз. 

Самой мне разобраться не получилось, а сотрудница Анастасия Киреева помогла мне с этим вопросом. Она помогла отключить подписку и завела обращение на возврат стоимости комиссии. Вечером, этого же дня мне поступил возврат стоимости комиссии. Хотя было написано, что заявка будет рассматриваться в течение 3 рабочих дней. Большое спасибо!!!

Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! 

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

28.04.2025 я обратилась в чат банка,меня интересовал вопрос о ежемесячном снятии денежных средств за подписку.За подписку 2024г. мной была оплачена подписка одним платежём 1699 рублей, а теперь ежемесячно снимают 695,75; 695,75; 691,12; 489,72. Сначало мне был не понятен ответ специалиста, но он находился на связи пока полностью мне не объяснил,что подписка в этом году 2799 рублей и оплата взимается ежемесячно, до полной оплаты этой суммы.Спасибо за взаимодействие. 

Выражаю благодарность оператору (к сожалению не разобрал имени), который вывел переведенные по ошибке средства (другим оператором) не на тот счёт, на нужный мне счет. Проверил отсутствие задолженности и подключенные платные услуги. Отключил ненужные платные услуги (о которых естественно банк меня не предупреждал) и даже вернул за это списанные без моего ведома средства. Решил проблему быстро и качественно. Спасибо большое

4 мая в 16:00 я обратилась в чат через приложение Совкомбанк и задала вопрос о возврате баллов при покупке по бонусной программе 5 на 10. Мне в день покупки был выдан промокод на дополнительный кешбек 26% от покупки ( максимум 5000), его применила не правильно, не к той покупке, т.к. делала покупку первый раз по этой бонусной программе. Специалист Светлана поняла и решила мой вопрос на отлично. Ответила на все мои вопросы. Мне было начислено 4860 баллов в рамках лояльности бонусной программы. Я в восторге и благодарю Светлану за решение моего вопроса. 

04.05.2025 г я обратилась в чат банка с вопросом об обслуживании нескольких копилок. Вопрос был не стандартный, потребовалось подключение сотрудника (сначала отвечал бот). Сотрудница (Ш. Вероника А-вна) оперативно подключилась к переписке, быстро изучила вопрос и дала понятный ответ по обслуживанию копилок. Данным сервисом я очень довольна. Всем рекомендую!

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв на работу сотрудника Совкомбанка. 4 мая утром подключил подписку Халва10 для покупки товара на сайте магазина-партнера. Но, так как на сайте партнёра возникала ошибка оплаты, я решил подписку отключить в этот же день. После того,как я отключил подписку Халва10,у меня возникли сомнения,не возьмёт ли банк комиссию в размере 399 рублей. Для этого я решил написать в чат поддержки и получил практически моментальный ответ на свой вопрос,что у меня все в порядке, платных услуг не подключено и комиссии отсутствуют. Спасибо большое поддержке Совкомбанка,что оперативно решили мой вопрос!

Скриншоты прилагаю.

Здравствуйте, обращался в онлайн чат в приложении Совкомбанк 4.05.2025 Примерно в 14:50.

С вопросом по поводу работы кэшбэка по карте Халва и порядке его начисления, так как я воспользовался акцией от партнёра и не понял как он работает.

Мне вежливо ответила сотрудник Людмила К., и четко описала как он действует, все было быстро и понятно, поэтому я решил в благодарность оставить ей хороший отзыв.

Прикладываю полный скриншот нашей переписки.

Добрый день. 

04.05.2025г посредством чата в мобильном приложении Халва - Совкомбанк задал вопрос о возможности отказа от страхования от потери работы дистанционно, не посещая офис банка. Сотрудник банка - Г-ов Василий в кратчайшие сроки помог решить вопрос. Оформил и зарегистрировал заявление. Не прошло и 3 минут, пришло сообщение об удовлетворении моего заявления. Сразу же зашёл в ЛК и увидел обновлённый график платежей. Спасибо Василию.

Обратилась с парой вопросов, по программе "Приведи друга"(как правильно начисляются бонусы и в какой срок ) и по поводу платежей по рассрочке. Специалист очень вежливо и внимательно ответил на все вопросы, объяснил по бонусам, проверил зачисление платежа. Прям очень позитивное впечатление осталось. Емко, кратко, и информативно, без лишней воды. Огромное спасибо!!!

Сегодня мне нужно было срочно отменить подписку на услугу банка, поэтому я написал в чат в мобильном приложении. Сегодня выходной и я был уверен, что ответ от банка займет достаточно много времени, но как не странно сначала ответил Чат-бот, а так как потребовалось вмешательство оператора сотрудница банка присоединилась менее чем за пять минут. Оператора звали Юлия И-ва. Она ознакомилась с моей просьбой, задала несколько уточняющих вопросов и сделала то, что я просил. Всего несколько минут и мой вопрос был решен! 

В Совкомбанке есть выгодный накопительный счёт. На данный момент он составляет 21 процент. Сроком на 3 месяца. С пополнением и снятием. По сути это накопительный на ежедневный остаток. Открыла счёт. Там есть интересная шкала- ни в одном накопительном счёте нет- "сколько я хочу накопить". Стимулирует откладывать больше в копилку. Кнопку "пополнение" в данной копилке нашла, но "снятие или перевод" не нашла. Пришлось писать в чат 30 апреля. В чате оператор Нина подсказала, что переводить нужно из другого раздела, из раздела переводы, по номеру телефона. Спасибо за подсказку. Также написала предложение Совкомбанку, чтобы для удобства сделали кнопку из самой копилки. 

Решила открыть копилку в Совкомбанке.
14 апреля задала вопрос в чате, в какую дату её выгоднее открыть. Дело в том, что бывает невыгодно открывать копилку в середине и в конце месяца, когда есть приветственная ставка для новых клиентов, потому что получается, что ты теряешь часть времени, когда эта ставка действует.
Мне ответила Анастасия В. Мы с ней довольно долго беседовали, потому что я всё никак не могла понять, правильно ли я понимаю условия открытия копилки или нет. Дело в том, что я никогда не сталкивалась с такой системой. Оказывается, можно открыть счёт в любую дату, и от неё будет считаться период льготного начисления процентов. Это очень удобно. Правда, сначала я всё пыталась выяснить на конкретных датах. Анастасия приводила примеры, которые мне не сразу были понятны. Но в конце она всё-таки уточнила условия, как всё устроено именно в Совкомбанке. И я наконец поняла.

Спасибо Анастасии В. за консультацию и за терпение! Копилку открыла и довольна её «работой». Проценты пока ещё не получила, жду. Но судя по отзывам других клиентов, всё должно быть хорошо.
Документы с перепиской и подтверждающие открытие копилки приложила.