125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу сказать спасибо оператору Максиму В. Мне срочно нужно было сделать медицинское исследование, но я не знала, является ли клиника, в которую я обратилась, партнёром Халвы и смогу ли я компенсировать часть расходов баллами кешбэка. 10 апреля я написала в чат и задала свои вопросы оператору. Меня быстро переключили с бота на живого человека. Отвечал Максим В. Он проверил информацию о клинике, ответил, что она является партнёром банка, а также учтонил информацию о кешбэке и сказал, что я вполне могу оплатить исследование детской картой, которая была у меня с собой, а потом возместить часть расходов баллами кешбэка с этой карты.

Всё сделала так, как и рекомендовал оператор. Всё получилось. Спасибо за оперативную и грамотную консультацию! Очень приятно работать с банком. Всегда только положительные впечатления от работы службы поддержки.

23 апреля 2025 г в 9-35 обращалась в чат Совкомбанка, так как сделала на Госуслугах самозапрет на кредиты и хотела узнать, что изменится в обслуживании и использовании карты Халва. Общалась с К-вой Викторией. Она пояснила, что в использовании карты ничего не изменится, то есть можно пользоваться как своими, так и заемными средствами, как и раньше. Заодно Виктория подсказала вклад для переоформления моего заканчивающегося вклада и какие будут по нему проценты. Скрины переписки приложены. Спасибо. На все вопросы я получила ответ.

04.05.2025 года в 10:27 обратилась в чат банка для устранения причин невозможности оплаты ЖКУ в приложении банка с карты Халва. При выборе Поставщика во вкладке Оплата услуг раздела Платежи выходила ошибка: невозможно создать перевод, т.к. нет подходящих счетов для создания перевода. Оператор контакт-центра Наталья А-ва оперативно решила мою проблему. Спасибо за помощь в решении моего вопроса.

Хочу похвалить специалиста Алёнушка, которая помогла мне оформить ипотеку в совкомбанке. Рассказала все нюансы, показала что, где и как пользоваться, да и вообще она огромная молодец.

Отделение находится в городе Пермь, улица Ленина дом 59

Был и неприятный случай, при выдаче карты Халва. Получилось так, что она не работала. Причины мне не известны и винить кого то не собираюсь, потому что в этом случае мне помог другой специалист данного банка, а именно Юлия, она 1 мая в праздничный день сдела все буквально за 10 минут, так же проконсультировав меня повторно.

Если в кратце, то остался крайне доволен как банком, так и специалистами, которые там работают

Недавно мне попалась на глаза информация о начислении кэшбэка Совкомбанком при оплате через КуАр-код, но в тарифах приложения информации об этом не было. 24 апреля 2025, в 18:20 я задала вопрос об этом в чат поддержки. Мне ответила Р-ва Влада и объяснила, что действительно кэшбэк начисляется в размере 0,3% и суммируется со стандартным кэшбэком, но не по обычному КуАру, а только если магазин использует сервис Сбербанка "плати qr". Такой бонус действует только по картам Халва. Удивительно, теперь мои покупки с Халвой станут ещё выгоднее, спасибо!

Здравствуйте! 

С приятной стороны удивил "Совкомбанк".

Переносил дату платежа по автокредиту, не устроили в итоге условия. Сотрудники банка оперативно исправили ситуацию, вернули всё как и было. К тому же, ещё предоставили промокод выгодный. 

На горячую линию дозвонился достаточно быстро, что во многих банках бывает достаточно проблематично. Спасибо! 

Всем доброго дня. Уже который год являюсь клиентом Совкомбанка и все было хорошо. С недавнего времени я вновь стал участником зарплатного проекта. Все оформили, карту доставили на работу, вообщем красота. Затем каждое утро стали приходить пуш-уведомления рекламного (маркетингового) характера, это порядком разжрожало, но было терпимо. Пока они не стали приходить по воскресеньям и будить меня (я чутко сплю), тут уже я не выдержал и обратился в онлайн-чат (сегодня, 04.05.2025 около 9-10 утра). Там я изложил суть проблемы, на мой зов откликнулась сотрудница чата Дарья Г-ва. Она оперативно отреагировала, вникла в суть проблемы и внесла соответсвующие корректировки, объяснила неторые ньюансы. От себя хочу еще добавить, что сотрудник был предельно вежлив и компитентен. Отзыв подкрепил скриншотами переписки.

P.S. Теперь можно спать спокойно.

8 мая 2025 года вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанк где задала вопрос о том как снять арест с карты с уже имеющимися постановлением о снятие ареста так как не было возможности выполнить условия по кредитному доктору. Я не могла пользоваться картой,так как все денежные средства которые я пополняла на карту блокировались..Сама я не могла разобраться в этом,но сотрудник Глеб К-ов помог мне ,рассказав как можно пополнить карту,для прохождения условий,был очень вежлив и все доходчиво объяснил!

Спасибо банку за высокий и скоростной сервис.Скриншоты и переписку к отзыву прилагаю!

Здравствуйте. Оплачивала у партнёра номер в отеле через сайт Островок своими средствами для получения кэшбэка. Но получила кэшбэк не как у партнёра. Задала вопрос в чате Совкомбанка. Щ-ва Диана очень быстро поняла в чём причина и объяснила мне в чём была моя ошибка. В следующий раз буду читать внимательно. Большое спасибо за решение вопроса

Сегодня 04.05.2025 обратилась в ондайн-чат с банком. Мне было нужно узнать об условиях акции "Пригласи друга". Подруга оформила карту, выполнила все условия,и мне было необходимо узнать,в течении какого времени нам поступят баллы на карты. Благодаря оператору ,я быстро узнала обо всём,спасибо огромное за консультацию! Всем рекомендую данный банк,сама пользуюсь 2-ой год и не жалуюсь!!!

04.05.2025 г. в 15:31 обратилась в чат с вопросом подключить рассрочку, бот Катюша пыталась мне помочь и чуть позднее в 16:01 со мной в чате связался Б-ин Роман, который помог решить мою проблему. Я узнала, что у меня нет рассрочки поскольку карта является дебетовой, Б-ин Роман любезно согласился помочь в оформлении кредитной карты рассрочки. И уже завтра я смогу воспользоваться данной картой после получения её по средствам доставки. Спасибо за помощь и профессионализм)))

Обратилась сегодня утром с вопросом что за деньги на моей карте Халва. В течение пары минут Полина все разъяснила и предложила вариант использования заемных средств. Это было как нельзя вовремя. В этот момент покупаю квартиру и нужны будут деньги на приобретение бытовой техники. Рассмотрю это предложение.
Благодарна на скорость и профессионализм. 

05.05.2025 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом по рассрочке платежей. У меня возник вопрос по платежу. В чат написала в 11:18 и мне сразу ответил сотрудник Егор Ч-ов. Объяснил из чего состоит платёж и что за комиссии. Так что можно доверять, все списания честные и открытые. Также предложил оформить дебетовую карту, т. к есть преимущество повышенного кэшбэк и др. 

4.05.2025 года я обратился по горячей линии в контактный цент. На оператора перевели очень быстро и не пришлось ждать долгое время, пока меня свяжут с оператором. У меня был вопрос по обслуживанию,оплате и списанию средств с моей карты за обслуживание опции "десятка". Сотрудник мне уточнил сколько месяцев будут списывать за обслуживание. Меня это устроило. Благодарю сотрудника контактного центра, жаль не запомнил как его зовут. 

4.05.2025 я в 8:00 обратилась в чат через приложение совкомбанк с вопросом увеличение рассрочки по совершенной покупке партнёра банка. Со мной на связь для решения вопроса вышла Сабина Г-ва. Сабина ознакомилась, и проверила соответствие сроков у партнёров и нашла ошибку системы. Сабина сразу предложила мне варианты решения, и я выбрала самый лучший для меня. Спасибо что за 5 минут улучшили мой день и качество жизни. Скриншот переписки прилагаю.

Здравствуйте! 1 мая 2025 года я не могла самой себе перевести деньги по СБП в "Т-банк". Спросила в чате Совкомбанка в приложении, что происходит. Операторы не знали, в чëм дело, но сразу предложили составить обращение, чтобы айти-специалисты разобрались. Также просили скриншоты ошибки при переводе. Но у меня был запрет на скриншоты именно в приложении "Совкомбанка". Думала, это банк и поставил. И оператор объяснил, как это убрать. Чтобы снять запрет на скриншот, надо отключить настройку, запрещающую скриншот/скринкаст. Для этого надо зайти в раздел "Профиль", "Инфо", "Безопасность", "Запрет скриншотов" и деактивировать бегунки в необходимых разделах. Я так и сделала. Получилось сделать скриншоты. Отправила. Помимо обращения, оператор предложил промокод на 100 бонусовза то, что происходило. Я сказала, что мне много раз в других ситуациях предлагали такие промокоды, но потом не начисляли. Специалист тогда перевëл меня на другого специалиста, а та начислила мне сразу баллами 500. Я проверила и увидела, что пришло не 100, а 500. Уточниоа у неë это. Она сказала, что да, за всë, что ьыло и раньше, решила начислить 500 баллов. Чудеса! И с вопросом переводов в "Т-банк" обещали разобраться. Но через пару часов после обращения переводы сами заработали, хотя причину, почему суики они не работали, пока не знаю. Но не работали они не только из "Совкомбанка", но и из других банков. Именно я не могла перевести и именно в "Тбанк" по номеру телефона.

Спасибо за поддержку, обращение, объяснение, как снять блокировку на возможность скриншотов и за бонус! Прикрепляю скриншоты переписки.

Доброго времени суток. Очень понравилось как помогла мне оператор Совкомбанка в решении моего вопроса- Ш-ва Милена - оперативно и чётко всё разъяснила. Я запуталась в начислении процентов по Копилке, на сайте это не прописано дословно, и не сильно поняла- на какой остаток начисляют процент (каждодневный или раз в месяц). Спасибо Милене - всё чётко и доступно объяснила.

Добрый день. На карте Халва Совкомбанка есть, так называемая «игра в уровни», целью которой является накопление максимального количества уровней. Их можно обменять на дополнительный кэшбэк. Есть возможность дополнительно прибавить бонусный уровень раз в два месяца. Для этого необходимо выполнить 5 из 6 заданий. В марте я выполнила 4 задания. В рамках планирования выполнения 5ого («О, спорт, ты жизнь») я решила приобрести спортивный валик на маркетплейсе Озон. Покупка была совершена 29 марта, но после приобретения задание не значилось выполненным. Я знала причину заранее – дело в том, что Озон является универсальным маркетплейсом, и при совершении покупки банк не может распознать тип покупки и отнести ее к определенной группе товаров. В таких случаях следует прибегнуть к помощи сотрудника банка. Именно так я и поступила. 

31 марта 2025 г. в 19:16 я обозначила в чате поддержки банка свою просьбу. Мне помогла оператор Маргарита К-ан. Она попросила меня направить в чат чек на покупку.В чеке значилась дата, сумма покупки и тип приобретенного товара. После проверки чека Маргарита поблагодарила меня за уточнение и сообщила, что задание зачтено. Я благодарна службе поддержки банка и Маргарите лично за оперативность в принятии решения и грамотный профессиональный подход в работе.

04.05.25 я обратилась а онлайн- чат приложения Совкомбанка. меня интересовал вопрос, могу я оплатить услуги ЖКХ заёмными средствами без комиссии . Мне моментально ответила бот Катюша. Она подробно выдала мне пошаговую инструкцию по оплате ЖКХ. Спасибо большое за такую услг Совкомбанку! Скриншот переписки прилагаю.