125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

14 ноября открыл свою первую Онлайн-Копилку и заметил, что не отображается текущая процентная ставка. Хотя была новость, что с 13 ноября ставка стала 17%. Зашёл в чат (14.11.24, 13:33), чтобы узнать этот момент и заодно несколько других вопросов выяснить. Оператор П-цын Александр объяснил, что ставка у моей Копилки действительно 17%, она просто не отображается технически. На дальнейшие мои вопросы уже отвечала К-ва Любовь. Она дала существенно больше информации.

Люба объяснила некоторые тонкости работы Копилки. Например, нет счётчика по типу того, что можно заранее видеть какого числа и какая сумма будет выплачена. Набежавшие проценты выплачиваются в начале нового отчётного периода на счёт этой Копилки. Ставка действует на ежедневный остаток, причём на любой остаток без ограничений. Копилок открыть могу сколько захочу, тоже нет ограничений. Если договор открыт в последний день месяца, то дата выплаты процентов будет приходиться на последний день каждого последующего месяца.

Благодарю обоих операторов за помощь, но больше меня проинформировала именно Люба. Помогла разобраться в условиях и нюансах выплаты процентов. Консультация была мне полезна! Желаю успехов в работе! Спасибо за качественное обслуживание!

Хочу поделиться приятным опытом при взаимодействии с банком "Совкомбанк" и его сотрудниками. 

Больше двух лет являюсь клиентом "Совкомбанк", и за это время имею только положительные эмоции от сотрудничества. Сначала оформил карту "Халва" и пользовался рассрочку, что для меня и моей семьи (супруга и трое детей), было очень удобно. Делать необходимые покупки и, при условии подключенных опций , а также своевременным погашением, не платить начиленные проценты. 

В дальнейшем возникла необходимость в дополнительном продукте, а именно кредит" КнК Прайм+". 

Сотрудники банка всегда готовы дать исчерпывающую информацию о банковских продуктах и по телефону и в чате в мобильном приложении. 

Что мне и пригодилось в дальнейшем. 

По не зависящей от меня причине, мною был просрочен платëж буквально на час. Но в банковской сфере нет уровней степени просроченного платежа. И у меня формально возникла просроченная задолженность(хотя в течение двух лет этого не случалось). Несмотря на позднее время сотрудники "Совком банк" оперативно ответили на все вопросы и рассказали о пути решения моей проблемы. Ведь просроченная задолженность, по условиям кредитного договора, является основанием для ухудшения условий договора и финансовым потерям с моей стороны. 

Вместе с сотрудниками банка, по телефону (а их было несколько специалистов) мы составили обращение. К счастью "Совком банк", проявил участие в этой ситуации и принял положительное решения в мою пользу. Обязательно буду пользоваться услугами "Совкомбанк", и советовать своим близким. 

Пишу сказать Большое Спасибо Совкомбанку за отношение к клиенту. У меня случайно включилась подписка, соответственно, снялись деньги на её оплату, а я этого никак не планировала. Обратилась в чат. Сотрудник Полина вошла в ситуацию и помогла: мне вернулись деньги за подписку. Это очень важно. Я ей непередаваемо благодарна. 

Решила уточнить в чате поддержки, может быть можно принять участие в акции и совершить первую покупку по дебетовой карте. Обратилась в чат. Специалист Сергей Ярин быстро проверил информацию и сообщил, что, к сожалению,  дебетовые карты не участвуют. Когда я описала свою ситуацию, что первую покупку по кредитной карте у партнёра я сделала, но не от 2000 рублей, а на 645 рублей, Сергей проверил информацию и сообщил, что бонус 2000 баллов мне начислен и я уже могу им воспользоваться! Большое спасибо Банку и его сотрудникам за лояльное отношение к клиентам! Очень приятно😊

Добрый день.

Столкнулась с ситуацией, которую читала и здесь на сайте и в других источниках - в один "прекрасный" день мне начислили огромные проценты-неустойку. Конечно было желание поругаться и т.п. Но обратилась сначала на горячую линию, где сказали порядок действий. Оставила в приложении обращение и его в течение 4-5 дней одобрили в мою пользу.

Теперь подробнее. Приобретала автомобиль в "рассрочку", соглаласно условий договора было - пользование картой Халва - совершить 5 платежей, на сумму 10 тыс руб. в месяц. Я вроде "выполнила" эти условия, однако не учла, что переводы СБП не учитываются в этих расходах, а один из платежей у меня был именно такой. Конечно же автоматом мне были начислены огромные пени, неустойки и тп. Однако по обращению, объяснению ситуации, при наличии положительной истории сотрудничества со мной как заемщиком - банк стал на мою сторону, все откорректировали и я оплатила свой обычный платеж.

Будьте внимательны, читайте полные условия пользования кредитом и картой Халва.

Спасибо Совкомбанку за то, что дорожите клиентами.

Обратилась через чат-бот в приложении, ответ быстрый, дали исчерпывающую информацию, вежливо. 

Специалист Юлия Никова помогла получить реквизиты счета, которые я не нашла в приложении. 

Вопрос конечно несложный, но важный, очень хорошо что не нужно идти в офис за такой информацией. 

 Спасибо банку за удобное приложение и помощь специалистов. 

19.11.2024 г. в 16.33 обратился в банк по телефону с вопросом о спинии средств за услугу "Десятка" Произошло автоматическое списание с карты. Я и не заметил сразу, но потом от банка пришло сообщение о подключении услуги и списание средств. Позвонил, робот быстро перевёл ( есть сравнения с другими банками) на оператора и вопрос был решен и вернули средства. Спасибо за оперативность решения вопроса. 

20.11.24 в 10:06 обратилась в чат приложения Совкомбанк с просьбой отключить звонки и всё отправлять только сообщениями. После нескольких сообщений от бота, уже в 10:07 (всего через минуту!), подключилась консультант Тимохина Алина и ещё через несколько минут решила вопрос, теперь звонить с предложениями мне не должны, а только писать, благодарю. В целом поддержка приложения очень радует, всегда решаем все вопросы и даже нестандартные, с той стороны чата люди, которые действительно хотят и могут помочь.

20.11.2024г в 12-30 я обратилась в чат с рядом вопросла об оплате счетов, так как оплата не поступила. оператор Светлана Соколова оперативно разобралась и разъяснила вск что меня интересовало. Без лишних слов и вопросов. Предоставила выписку которая поможет мне доказать что оплата прошла. В общение не навязчива и приятна. С ответственностью и пониманием подошла к моей проблеме 

19.11.2024 в 18:40 я обратилась в чат банка для уточнения того, что за смс от банка мне поступило и какие условия необходимо выполнить для того, чтобы стикер был по-прежнему бесплатным. Мне ответили очень быстро и понятно, даже дополнительных вопросов не пришлось задавать))). Благодаря этому обращению я не просрочила время и за сутки совершила 2 необходимые покупки, выполнив все условия. Таким образом, хочу выразить благодарность сотруднику СовкомБанка Юлии Абакумовой за оперативный и чёткий ответ на мой вопрос в чате. Много лет сотрудничаю с СовкомБанком и планирую продолжать ещё столько же))

Сегодня я 20.11.24 в 9.20 посетила офис Совкомбанк в городе Лянтор, расположен в 6 микрорайоне. Мне необходимо было установить на телефон мир пей оплату покупок. Консультант Изакова Ю. А помогла мне установить на телефон мир пей. Очень грамотный специалист, объяснила как пользоваться приложением и также рассказала про новые акции от банка. Советую пользоваться банком своим друзьям и близким. Сама пользуюсь продуктами банка постоянно и очень довольна картой халва, очень много предложений и акций. 

У меня была рассрочка в Хоум банк,была она на 2 года. После того,как договор перешел в совкомбанк,срок моей рассрочки продлился до 2029 года,платеж уменьшился вдвое и соостветственно переплата стала больше намного,на ооочень много.
Обращался неоднократно в поддержку, график так и не скорректировали,кормят завтраками уже 5 месяцев,начиная с июля 2024г. В поддержке постоянно обещают скорректировать график,Но 5 месяцев ничего не происходит!!