125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня обнаружил, что ранее введённый промик HALVAOTPUSK перестал быть активным. Спросил в чате поддержки, где Анжелика 😃 пояснила, что акцию досрочно прекратили. Ну и в утешение дала... новый действующий промокод😃.

Ответ не моментальный, обратился, и новый промокод получил уже через 10 мин. Неплохо.

Оплачиваю очень много покупок картой халва, периодически возникают вопросы по нюансам использования. Один случай вышел довольно показательным: по ошибке я выбрал не тот способ оплаты (qr-код вместо оплаты картой) и срок рассрочки составил всего 3 месяца, хотя я рассчитывал минимум на 10. В первую очередь, я обратился в чат, чтобы узнать, почему так произошло и как можно ли на это повлиять, на что получил исчерпывающее объяснение. После обсуждения в чате я связался со специалистом горячей линии, опять обрисовал ситуацию (так как для меня было очень важно увеличить срок), и тут проявилось отношение банка к своим клиентам - несмотря на то, что qr-код в системе проходит как "перевод", а не как обычный платеж (как мне объяснили подробнее по телефону, именно поэтому срок рассрочки рассчитался не так, как хотелось бы), банк проявил лояльность и увеличил срок рассрочки на данную покупку до 10 месяцев в качестве исключения. Несмотря на то, что ситуация оказалась довольно стрессовой (по моей вине), я очень рад тому, как все разрешилось. 

19 ноября 2024 года обратился в онлайн-чат Банка. Нужна была помощь старшего специалиста, чтобы составить обращение и провести проверку консультации. Переключали в течении трех и более часов на разных специалистов, но старшего среди их так и не было. Только спустя более 3-х часов Маргарита Косман изучила ситуацию, сама решить в рамках чата не смогла, и направила запрос в отдел на рассмотрение. Вот такое отношение наплевательское к клиентам банка.

Добрый день! Хочу выразить благодарность оперативному решению вопроса в чате банка в приложении. Случайно оплатила платеж по рассрочке в крайний день после 20-30, хотя в договоре это указано, и списалась комиссия за минимальный платеж. Обратилась в чат и все оперативно решили, и комиссию вернули и вернули обратно обычный график рассрочки. Большое спасибо за помощь. 

Добрый день!Хочу поделиться отзывом о консультации в онлайн чате в приложении Халва.Я часто пользуюсь картой Халва и постоянно подключаю подписку "Десятка" на месяц, когда требуется купить что-то дорогостоящее.Как и в этом месяце я приобрела шкаф на озоне с подпиской и у меня появилась рассрочка на 10 месяцев.Вчера я решила отключить рассрочку,но при отключении появилось сообщение,что срок рассрочки станет стандартным,меня этот срок не устраивал и я решила уточнить в онлайн чате. Оператор Колесникова Любовь подключилась очень быстро и сообщила мне,что условия в конце октября поменять (мне приходило сообщение,но я его не прочитала),в том числе и в лучшую сторону, объяснила,что если отключу подписку,то срок изменится, естественно благодаря этому я не стала ее отключать,т.к. не потяну такую сумму на 3 месяца .Так что хочу сказать спасибо оператору за развернутый ответ.

Обратился 19.11.2024 в 21:35, хотел узнать, как начисляется процент на остаток собственных средств (по минимальному остатку за месяц или по ежедневному). Я клиент "Хоум банка", до перехода карточек в "Совкомбанк" их продукты не изучал, поэтому определённые пробелы были. К моему приятному удивлению, оператора привлекать не пришлось, бот Катюша подробно ответила и по размеру процента, и даже дала полную формулу его вычисления. Очень приятно, что кто-то на той стороне действительно думает о клиентах и понимает их.

Хочется поблагодарить Банк и менеджера Глеба, который быстро решил вопрос. Был сделан мной случайный перевод из заемных средств и в результате списание процентов за перевод. Я обратилась в банк через онлайн чат, описала ситуацию. Деньги вернули практически сразу после уточняющих вопросов. Банк уже не в первый раз решает вопрос нестандартый в мою пользу. Спасибо!

• По карте Халва есть задание Эстра Бонус, при выполнении заданий начисляется + 1 дополнительный уровень. Надо выполнить из 6 заданий 5.Когда выполнив 5 заданий , я обратил внимание что дополнительный уровень не зачисляеться.
• Я написал в чат 19 ноября 2024г с этим вопросом.Мне ответила на вопрос Зайцева Арина. Ответила быстро и все разьяснила , что все в порядке.Выполнил все задания и в приложении все будет указано. Просто надо время на обнавление.
• Сама Арина очень добросовестно конкретно и четко с уважением ответила на мой вопрос. Спасибо ей большое, я с удовольствием поставил 5 звезд.

САма карта Халва очень удобная карта, мне очень удобно с ней. Побольше бы магазинов , которые работали с Халвой. Я живу в маленьком городе и у нас не так уж и немного таких магазинов партнеров.Желаю банку Совкомкомбанк дальнейшего благополучия .

17.11.2024 воспользовалась беспроцентной рассрочкой банка при крупной покупке у организации, не являющейся партнером банка. К сожалению, при оплате картой сумма разовой комиссии не отражается. 18.11.2024 днём обратилась в онлайн-чат с просьбой вернуть удержанную комиссию, поскольку наличие информации о её существовании сразу найти неочевидно, а сторудник банка при личном визите не предупредила о данном удержании. В чате оперативно подключился сотрудник банка Матвей Тульский. Он не стал ни в чем упрекать, указывать на пункты условий рассрочки. Пояснил, что комиссию вернуть невозможно, но предложил компромисс с начислением бонусов. 

Приятно чувствовать заинтересованность банка в клиентах, понимание и лояльность. 

Вопрос закрыт, впечатление от работы сотрудников и общения очень позитивное.  

Внезапно обнулился (0 рублей) лимит рассрочки по карте халва-совмокбанк. Через онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка обратился за помощью, соединили с Артемом. По итогу свободный лимит рассрочки был восстановлен в полном обьеме. Решение вопроса заняло буквально 5 минут. Качеством и быстротой решения проблемы остался в полной мере довольным.