125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1. Здравствуйте! Хотел похвалить за отличную работу он-лайн поддержку в чате банка. После перевода моей дебетовой карты при слиянии Совкомбанка и банка Хоум кредит у нее появилась подписка "Халва. Десятка". За подробностями я обратился в онлайн чат Совкомбанка. Бот быстро переключил меня на сотрудника, Надежду Холину, и она проконсультировала меня очень оперативно и профессионально по этой подписке, что в нее входит, сколько она будет действовать бесплатно и как ее отключить.

18.112024г., уже глубокой ночью, где-то около 3.00, я обратился через чат сайта Совкомбанка с просьбой о проверке корректности выполнения транзакции и разъяснением по отражению этой операции в личном кабинете (Л К) сайта Банка, или, возможно, моим неверным действиям при подаче поручения на платеж. Вопрос заключался в следующем.

17.11.2024 я, через Л К сайта Банка, подал в Банк 2 поручения по оплате жилищно-коммунальных услуг («Платежи и переводы» / Оплата услуг» / «ЖКХ» / «жилые и нежилые помещения, ЖКУ Москва ЕИРЦ (ИНН 7702070139)»). 

При выполнении 1-й операции после ввода Кода плательщика все реквизиты получателя, необходимые для выполнения платежа, в Л К сайта заполнились автоматически, в т. ч. автоматически была указана верная сумма платежа. Я тщательно проверил правильность указываемых реквизитов на всех этапах выполнения, после чего подтвердил платеж.

Платеж был выполнен Банком, о чем я был информирован в Л К.

Я распечатал квитанцию и с удивлением обнаружил, что реквизиты получателя в квитанции изменились по сравнению с указанными в платежном поручении: номер расчетного счета не совпадает с этим номером, указанном при подготовке поручения по операции.

Я через Интернет запросил информацию по данному номеру расчетного счета и выяснил, что на этот расчетный счет выполняются платежи за ЖКУ другого района Москвы…

Несмотря на то, что, как уже отметил выше, я тщательно проверял заполняемые реквизиты на всех этапах, я предположил, что в чем-то ошибся.

И решил выполнить 2-ю подобную операцию, внимательно контролируя свои действия и делая снимки экрана при ее выполнении.

Результат повторился: в распечатанной квитанции по результату выполненного платежа номер расчетного счета получателя не совпал с номером счета при заполнении подготовительных форм на перевод.

Поэтому я и обратился с просьбой проверить корректность выполнения транзакции за разъяснением, на какой счет ушел платеж, какие последствия будет иметь неверное отражение реквизитов в квитанции и в чем ошибочность выполненных мною действий.

В чате я общался с сотрудником Совкомбанка ЕЛЕНОЙ ВОЛЫНКИНОЙ.

Меня приятно удивила грамотность, отзывчивость, доброжелательность Елены, ее искреннее желание помочь.

Посколько вопрос был непростой и требовал дополнительного рассмотрения конкретых узкопрофильных специалистов Банка, Елена Волынкина, подготовила обращение №83965840, с отметкой о необходимости рассмотрения в приоритетном порядке.

Действительно, ответ от Банка я получил оперативно, в течение суток. Ответ меня удовлетворил.

О чем и выражаю свою благодпрность пичастным сотрудникам Совкомбанка и, в особенности, ЕЛЕНЕ ВОЛЫНКИНОЙ.

С уважением, клиент Совкомбанка.

 19 ноября 2024 года Специалист совкомбанка Николай быстро среагировал на мой запрос, открыл всю историю переписки, оперативно загрузил мои документы в личное дело и мой вопрос решился окончательно. До этого оперативно решить не удавалось, спасибо за качественную работу и быструю обратную связь. Приятно иметь дело с данным 

19 ноября 2024 года в 00:25 обратился в чат банка. Написал требую оператора и покорно ждал. Но меня все сотрудники игнорили. Прошло три часа и о чудо, сотрудник соизволил и меня заметить. Л-на Екатерина вошла в чат. Я крайне возмущен и недоволен таким отношением операторов чата, и Банка в целом, к своим клиентам. Просьба разобраться и сделать выводы.

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанк Иванковой Светлане за решение вопроса.Она помогла мне разобраться с вопросом об отключении лимита в сумме 90 тыс. руб .из личного кабинета., так как я пенсионер и пенсия у меня маленькая, и брать кредит мне нет смысла. И сотрудник банка Иванкова Светлана помогла с этим вопросом, и уменьшила лимит до 0,10 руб. За что ей большое спасибо 🌹.

•  Для карты Халва появился новый промокод, который даёт 2 тысячи баллов на первую покупку от 2000 р. у партнёров.
• Утром 19.11.2024г. хотел воспользоваться промокодом банка. Активировал. Все условия мной были выполнены. Но возникла ошибка. Я обратился в чат приложения Совкомбанк за помощью. Сотрудница банка Виктория Багрова оперативно оказала мне помощь! Спасибо за профессионализм! Скрин переписки прилагаю, но он не уложился в один файл, поэтому пришлось сделать несколько!

Никогда не выбирайте автокредит с Халвой 

Возьмите Росбанк или ДКБ если будет на выбор.

Я попала за 2 месяца на какую-то кучу подводных камней.. Во-первых переводы денег, написано 0 комиссия, по факту берут 390 рублей... Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать! 

Просто написано 0, но затем деньги вычитают просто в конце расчётного периода, для многих это окажется ловушкой, сделано хитро. Если вы вдруг воспользовались рассрочкой и что-то оплатили... 

Затем купили что-нибудь со своих средств, чтобы выполнить условия программы, делаете возврат, при возврате банк просто переводит деньги за долг по своей рассрочке... Я хотела переоформить покупку и наткнулась на это! 

Далее случайно вы можете не увидеть, где у вас Галочка поставлена, какими средствами вы платите и случайно оплатить что-то заёмными не в магазине партнёре и попасть на комиссию в 390 рублей!!!!!!!!!!! 

Я плачу по этой карте только чтобы выполнить условия договора автокредитования!!! Делаю на 10тр эти 5 платежей и уже на какие только ловушки не попала! Не знаю, сколько их там ещё!!! Это ужас

Хотя могла взять просто в Росбанке или Драйвклике!!!!!!!!!

Написала в чате поддержки, специалист Мария С. написала, ожидайте ответа и тишина уже час! 

Подумайте 10 раз прежде чем выбрать ЭТО

Совкомбанк в топе моих банков. Номер 1. Недавно удивил до такой степени, что я благодаря данному банку съездила в Турцию на лигу амбассадоров. Перед поездкой, а именно 10.10.2024 в первой половине дня, я обратилась в отделение банка г.Иркутска, по адресу ул. Декабрьских событий, 103. Для поездки нужны были доллары. Кассир Анастасия Козлова пошла мне на уступки и поменяла мне не только крупными купюрами, но и нашла мелкие по 20 долларов. Также доллары были нового образца. Что очень важно. Спасибо ей большое. Спасибо банку, за работу, за приятные условия и новые возможности для клиентов. 

Здравствуйте,сегодня обратится в онлайн чат по решению вопроса о возврате стоимости страховки,долго не мог решить этот вопрос,но вот наткнулся на опытного сотрудника совкомбанка Ольга Сергеева которая буквально за считанные минуты решила данный вопрос,за что ей огромное спасибо,и вернула 5000 бонусами сразу на счет.

Добрый день !

Я Надирова Наталья .

Клиент совкомбанк почти 7 лет.

И по многим вопросам обращаюсь в чат . 

Хочу отметить консультацию Захаровой Елизаветы. 

Быстро ,грамотно помогла и ответила на все вопросы. Примерно в течение 15 минут оформила заявку по моей просьбе на увеличение лимита.

Я обратилась в чат 17 ноября в 15:34 .

Хотела подать заявку на увеличение лимита по карте Халва. 

Также у меня возникли дополнительные вопросы по лимиту ,как его необходимо потратить . Елизавета ответила на все мои вопросы . Также она объяснила какие операции учитываются. Рассказала про сроки выполнения заявки.

Я осталась довольна консультацией . Все ясно и понятно.

Благодарю Захарову Елизавету. 

Благодарю Совкомбанк❤

увидел рекламу кэшбека 2000руб, решил воспользоваться промокодом. Промокод действовал месяц, но при активации он показал, что действие его закончилось и он просрочен.

Написал в чат банка, очень быстро ответил специалист, через Никита, через минуту подключился главный специалист по клиентскому сервису Даниил Сохин и решил проблему, подрузил мне актуальный промокод. Я часто сужу о банке имеенно по общению в чате, как быстро отвечают и как решают проблему. В данном случае однозначно молодцы. 

Добрый день!Вчера ,18.12.2024 посетила офис Совеомбанк по адресу:Москва,ул.Алтуфьевское шоссе д.88.Номер талона В-101.В очереди сидела недолго (10мин),специалист Анна доброжелательно ответила на все мои вопросы ,выдала выписку по счету ,рассказала о преимуществах стикера и выдала его,подробно рассказала о преимуществах подписки Холва Десятка (у меня подключена ).Хочется еще раз прийти в этот офис банка !Всем знакомым буду рекомендовать Совкомбанк! А неделю назад звонила на горячую линию в этот банк и оператор Дмитрий очень любезно ответил на все мои вопросы ,спасибо!С уважением,Айгуль.

Здравствуйте, меня зовут Анна. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.

Хоум банке у меня были накоплены бонусы куда они делись?

Ильзия Ильгамовна, спасибо за ожидание. 

Баллы, накопленные до 1 ноября 2024 г. и не переведенные в рубли будут зачислены на бонусный счет Совкомбанка до 12 ноября 2024 г.

Баллы за покупки, совершенные в ноябре до перехода будут зачислены на бонусный счет Совкомбанка до 1 декабря 2024 г. 

Если после этого времени информация в приложении не обновится, то прошу вас написать снова, все баллы вам будут возмещены, но сейчас необходимо ждаться регламентированного срока по переходу баллов. 😊🙏

Благодарю

Благодарю вас за то, что выбрали наш банк! Вы - замечательный клиент 😇 Пожалуйста, оцените качество моего обслуживания (нажав на 5-ю звезду ), ваша оценка для меня очень важна🙏Желаю вам отличного дня, море позитивных эмоций и крепкого здоровья! 😊

Спасибо за ваше обращение. Если появятся дополнительные вопросы, мы всегда на связи. Сейчас появится окно, в котором вы можете поставить оценку моей консультации (максимальная оценка – 5 звезд). Желаю хорошего дня!

19.11.2024г. Время 17.30

Вопрос:Хоум банке у меня были накоплены бонусы куда они делись?

Беляева Анна

Добрый день, хотела бы поблагодарить специалиста по клиентскому сервису Алину Рязанцеву о решении моего вопроса. Обралилась в онлайн чат мобильноно приложения о кредитной карте Халва, спрашивала о подписках Халва.десятка и о Все и везде. На вопрос ответили оперативно и в полном обьеме. Переписку прикладываю.

Добрый день,

Сегодня 19.11.2024 г. утром В 10:00-11:00 я обратился в совком банк через сайт (чат) для отмены платных смс уведомлений, сначала мне ответил бот "Катюша", я после написал оператор и сразу же подлючился оператор Марина.

в течении часа мне помогли и отключи. Спасибо Марине.

она быстро отреагировала И отключила платное оповещение.