125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

22.10.24 оформила карту Халва (49 999 р.) в офисе Лермонтовский просп., 10, корп. 1, Москва, время с 13-00 до 14-00. Менеджеру сообщила, что отказываюсь в приобретении подписки Халва. Как вчера выяснилось, что эта подписка у меня все же есть, хотя я согласие на неё не давала. Также менеджер, не предоставила достоверную информацию о том - для того, чтобы при покупке не у парнеров не было комиссии, необходимо сразу приобрести 2 подписки по 399 р., "Халва и суперопции "Все и везде". Как итог, не обладая достоверной информацией за 2 недели (с 1 ноября по 15 ноября 2024 г.) было списано 44 комиссии по 99 р. за покупку не у партнеров, это 4356 рублей. Картой пользовалась меньше месяца. Итого она мне обошлась более 100% годовых. Погашала кредитные средства практически сразу. Есть опыт использования другой кредитной карты, таких подводных камней там не было. В приложении банка сотрудники дают разную информацию. Когда переводила деньги на карту другого банка, была готова к какой-то комиссии, в итоге она составила 399 рублей. Но за то что, при оплате услуги в 99 рублей, банк будет списывать комиссию 99 р., это уже слишком. Хотела ранее брать кредит в этой организации, но с такими комиссиями в этом необходимости не вижу. Если бы сотрудники, предоставляли достоверную информацию и на сайте не было указанно об этой комиссии в укромном месте, таких проблем бы не было. Ответ на обращение №84017808, которое необходимо ждать до 15 дней - я не буду, у меня нет на это время. В течении 3 дней приму решение о закрытии карты, в связи с тем, что моя проблема не была решена. Выводы сделаны, надеюсь мой отзыв будем полезен. 

18 ноября поздно вечером в нерабочее время обратился в онлайн-чат в приложении банка Совкомбанк по возникшей проблеме с начислением кэшбэка по акции и недопонимаем ответившего ранее по моему обращению сотрудника, написал обращение и ушел спать. Утром зашел в чат и был приятно удивлен, что за время сна старший специалист клиентского сервиса Владимир разобрался в проблеме, ознакомился с предшествующей перепиской в чате и решил мой вопрос даже лучше, чем я ожидал и просил. Баллы по акции начислены и возмещены. Спасибо!

• 16 ноября текущего года в 22 часа 53 минуты я общался с администратором консультационного центра Абасовой Еленой, очень признателен этому специалисту за грамотную консультацию по кредитной карте и об услуге по платежной системе ПЭЙ картой банка. Елена помогла разобраться в возникшей ситуации, а главное в короткий срок решила проблему и дала грамотную консультацию. Огромное спасибо Елена, оценка 5+

Обратилась 19.11.2024 года в чат в приложении Совкомбанка , для изменения паспортных данных, мне очень быстро помогли с этим вопросом , огромное спасибо Денису Прокофьеву за быстрое реагирование , что не пришлось посещать банк , а все на месте решилось. Еще раз блогадарю , что клиентам предоставляется такая возможность , не тратить время на посещение банка.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Совком банка за оперативность и помощь в решении вопросов, которые возникли в связи со взятием потребительского кредита. Через онлайн чат сотрудник Титаренко Роман помог разобраться, а также предложил мне рассмотреть другие выгодные предложения от банка. Спасибо! 

Вдруг не понятно, почему, изменилось количество баллов кэшбека, вместо 300 с лишним стало 150 с лишним, хотя я не использовал баллы. Оператор в онлайн-чате оперативно занялся моей проблемой.

В итоге компенсировали ошибку в начислении кэшбека 300 баллами. Спасибо.

P.S. Ожидаю 1000 баллов кэшбека за отзыв.

Наступил срок окончания вклада и у меня в приложении Совкомбанка не получалось закрыть вклад. 19.11.24 в 11.45 обратилась в чат банка. Подключилась к переписке сотрудница банка Анастасия Минина. Я получила ответы на все мои вопросы, полная консультация по закрытию вклада. Кроме того Анастасия предложила оформить вклад с хорошей процентной ставкой. Я не стала переводить денежные средства в другой банк, открыла новый вклад на 6 месяцев. Спасибо Анастасии за помощь , очень доброжелательные сотрудники в Совкомбанке. Фото переписки прикрепляю.

Сегодня 19.11.24, около 15:00, открывала вклад в Совкомбанке, почему в Совкомбанке, потому что у них самый высокий процент по вкладу. После того как открыла вклад и перевела на него деньги, возник вопрос о дальнейших пополнениях данного вклада и о начислении на пополняемую сумму процентов - Елизавета Пак ответила очень толково, доброжелательно. Всё понятно.

19 ноября возникла проблема с активацией промокода, в Совкомбанке. Обратился за помощью в онлайн чат приложения банка. Наш диалог перевели на главного специалиста Глеба Кочеткова, он ознакомился с проблемой, и согласовал от себя начисление 2 000 баллов по промокоду. Хочу поблагодарить за оперативное решение проблемы, за отзывчивчивость и клиентоориентированность Глеба, и в целом сотрудников банка. 

• Сегодня 19.11 Возник вопрос по оплате картой и телефоном при сканировании куар кода и начислении баллов Консультант Пак Елизавета и чатбот быстро решили эту проблему. Разъяснения были простыми грамотными а главное понятнымии . Так что за правильные ответы на заданные вопросы и понимание ситуации по возможности необходимо поощрять таких работников. Грамотный специалист 5 звезд

Добрый день. В октябре, ориентировочно, 08.10.2024 во второй половине дня, обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка с просьбой дать ответ по запрашиваемой информации. Сначала подключился один специалист, но не смог дать качественного ответа. Выражаю благодарность, Ц-ой Юлии, которая предоставила доступный ответ и что вопрос передан в профильный отдел и мне ответят в ближайшее время. По итогу все разрешилось благополучно и я получила ответ от банка.

Позвонил сегодня в контакт- центр Совкомбанка по поводу не начисленного повышенного кешбэка в магазине партнере. Специалист Владимир очень вежливо выслушал меня, быстро изучил ситуацию и прислал промокод на сумму повышенного кешбека. После этого , я задал ещё один вопрос по поводу действующего кредита в Совкомбанке и также получил от Владимира исчерпывающий ответ. Спасибо огромное за трепетное отношение к клиентам. Буду рекомендовать банк всем своим знакомым и сам буду продолжать пользоваться его услугами. Спасибо

1. был Вопрос о возврате кэшбека ,при покупке техники в магазине (не партнера ).Так как после покупки должен быть 1% кэшбека ,тем самым я обратился в онлайн чат ,и мне объяснили ,что возврат может быть ,в течении дня .Или несколько дней .Благодарен за быстрый ,четкий ответ на все мои вопросы.спасибо!!!

Хочу выразить благодарность старшему специалисту поддержки клиентов ПАО "Совкомбанк" Кириллу, который 18.11.2014 г. в ходе телефонного общения 13:26 час.(МСК) помог оформить необходимый мне запрос на получение платежных документов по уплате налогов в ФНС России, который длительное время не могли понять и исполнить его коллеги из поддержки банка. Кроме этого, за длительное ожидание по предыдущим обращениям, мне было предложено начисление бонусов! Приятно, что в поддержке есть такой сотрудник, НО таких специалистов нужно БОЛЬШЕ! 🤝

Необходимо было заменить номер телефона помощник Денис Прокофьев помог оперативно и быстро спасибо, я приложил нужные документы и получив пару кодов Денис сменил мой номер, смену осуществлял в 12 часов 19 минут 19.11.2024 года, выражаю огромную благодарность , так как не пришлось стоять очередь в банке для замены номера !

у меня ухудшилась ки и мне подсказали как её улучшить и сразу подали заявку на улучшение ки. Огромное спасибо банку за предоставленную услугу и отдельное спасибо Андрианова В.Н за консультацию, все очень подробно рассказала и подсказала что нужно мне сделать и какие действия мне нужно пройти. У данного банка есть много возможностей, лучше вам самим убедиться в этом и заказать карту совкомбанка. Еще раз спасибо за возможность улучшить КИ!

Я обратилась в чат, чтобы отключить рекламные звонки. Оператор Волынкина Елена быстро решила этот вопрос, параллельно я узнала о вкладе копилка 17% и его условиях. Я его открыла и планирую активно пользоваться, это лучшее предложение на рынке, в Сбербанке у меня всего 12% при таких же условиях, решила перевести средства в Совкомбанк. 

Обратился 17 ноября 2024 года в 11:00мск оператору в мобильном приложении Совкомбанк, с вопросом по вкладу, и хотелось бы сразу выразить огромную признательность и слова благодарности оператору Сагитовой Алине, за оперативную помощь в подборе максимально выгодного вклада, работа была организована качественно и быстро, а самое главное разложены "по полочкам", что и как сделать, чтобы осуществить вклад на максимально выгодных условиях, также хочу выразить слова благодарности самому банку "Совкомбанк", так как у него самые высокие процентные ставки по вкладу.