125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Сегодня очередной раз обращалась в чат с вопросом о снятии денег, получила ответы на вопросы от специалиста Юлии Коноваловой. Спасибо ей) а то бот не справлялся с вопросами))

Спрашивала могу ли снять большую сумму денег и как это сделать. И! Юлия очередной раз предупредила, что я могу потерять проценты! За это отдельное спасибо) 

Но! Скриншоты приложить не получается почему-то!!! 

Я не понимаю, почему! Возможно, в Вашей программе сбой

Обращалась в чат банка 19.11.2024 в 11 часов 42 минуты

Попала в непонятную ситуацию, пришло смс, что я не выполняю условия по действующему договору, я очень встревожилась и мне было обидно, ведь осталось не так много времени платить, чтобы вернуть деньги. Спасибо чату банка и специалисту службы поддержки! Решили проблему не сразу, но оператор заверил меня, что все в порядке, что по акции " Все под ноль" все условия ежемесячно выполняются. Я очень довольна результатом, такой возможностью и акциями , которые есть в этом банке 🙏🏼

Сегодня 19.11.2024 г. в 9:20 я обратилась с вопросом о дате ближайшего платежа (после покупки), бот Катюша постарался помочь, но я решила переуточнить у оператора. Хочу поблагодарить оператора Софью за оперативную обратную связь и подробный ответ с разъяснением по моему вопросу. Обратная связь Совкомбанка очень радует, работают оперативно и решают вопрос основательно. 

19 ноября 2024 я обратилась в чат для того чтобы мне помогли решить проблему. По программе лояльности я выполнила все условия и оказалась на 30 уровне, выбрала + 30% кэшбэк за 1 покупку. Промокод за вознаграждение появился в профиле, но активировать я его не смогла, т.к при активации выходила ошибка. Мне помог оператор: Каркунова Дарья, она доходчиво и грамотно объясняла в чем может быть проблема. Спасибо Дарье за помощь.

19 ноября 2024, 09:00 утра ,обратил внимание, что срок действия карты просрочен. Сделал попытку задать вопрос в чате, нужно ли мне будет менять карту. Приятно удивился как быстро и адекватно ответила бот Катюша. В отличии от чата другого известного банка , который был технически неисправен и не доступен утром.

Оформил заявку по телефону, далее предоставил все документы по видеосвязи. Одобрили 880т.р. при рыночной оценки дрома 1330000. Платёж 35к на 5 лет около 45% годовых с учётом доп.услуг. Пока думал над подписанием документов, позвонила девушка предложила уменьшить платёж сказала перезвонит. В итоге пропала. Через несколько дней дозвонился в банк сказали что эта девушка зачем то подала повторную заявку с офиса которую отклонили, и старую заявку вернуть нельзя. Ещё ездил получал халву транш только на неё. В итоге потерянное время и нервы.

У меня был вопрос к Совкомбанку по подписке "Халва.Десятка". 23.06.2024 обратилась в онлайн чат мобильного приложения. Оператор Китова Ольга оперативно подключилась для ответа на вопрос. Меня интересовало, подключена ли у меня данная подписка и списались ли с моей карты за неё деньги. Оператор сообщила, что подписка подключена и комиссия за нее спишется в следующий платежный период. Я спросила, можно ли отключить автопродление по подписке. Оператор Китова Ольга, сообщила, что они могут отключить автопродление подписки. Спасибо за оперативный ответ. 

• Я благодарна главному специалисту Совкомбанка Ромашовой Алёне в решении моего вопроса. Я 19 ноября 2024г. в 11 утра обратилась чат по работе с клиентами в мобильном приложении банка. Мой вопрос касался промокода, который был активным, но не применялся. Алёна внимательно изучила вопрос, была вежлива и быстро нашла путь решения, который устроил меня. Большое ей спасибо!

19 ноября 2024 года, в 12.30 часов, обратилась через онлайн чат банка для решения вопроса по срокам и способам погашения автокредита. Сотрудник СОВКОМБАНК Михаил Богатырев ответил на все мои вопросы незамедлительно, всё чётко и предельно ясно, на все вопросы получила ответы. Все было в вежливой форме, деликатно и незамедлительно. Осталась довольна обслуживанием.

17.10.24 в 23ч.30м. Я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка по вопросу получения кэшбека при покупке авиабилетов. Понадобилось минимум времени, чтобы моим вопросом занялся оператор Наталья Лаврова и она дала полную и конкретную информацию с необходимым и ссылками и пояснениями, разобравшись с вопросом за очень короткое время. Активно пользуюсь приложениями различных банков, помощь клиентам в Совкомбанке одна из лучших. Спасибо!

Менеджер Алексеева Дарья очень оперативно и качественно помогла разобраться и успокоить моё волнение. Не мог понять, будут ли списаны в качестве платежа внесённые мной средства на счёт для оплаты кредита, благодаря Дарье теперь я понимаю как и когда списываются платежи за кредит,а так же с какого счета. Спасибо за помощь и вовлеченность! 

Общалась с Ольгой, внутренний 264217. Очень хороший сотрудник, всё объяснила. Очень сильно мне помогла. Обращалась в данный банк, чтобы взять 250000, но кредитная история не очень хорошая. Ольга предложила поучаствовать в программе по улучшению кредитной истории. Быстрое оформление по телефону. Сообщила много полезной информации по данной программе. Огромное вам спасибо!!!

Доброго времени суток!

Вчера, 18.11.2024, сотрудница банка Сидорова Арина провела для меня подробнейшую консультацию. У меня были вопросы касательно кешбэка при оплате на торговых терминалах Сбера через СБП. Также, мне нужно было узнать каким образом возможно реструктурировать задолженность по кредиту, в связи с тяжёлой ситуацией в жизни. Девушка мне всё объяснила и дала мне рекомендации, а также, скинула ссылку для обновления приложения "совкомбанк инвестиции", потому что я забыл его обновить. Я очень благодарен за консультацию и все мои вопросы были закрыты во время беседы. Желаю сотруднице и банку всего самого наилучшего!

Всем доброго вечера! Всвязи с нарушением пункта договора,что в месяц я должна совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000,в сентябре- октябре у меня неожиданно вышло нарушение этого пункта. Банк повысил мне процентную ставку,что для меня оказалось прямо крахом!!! Я обратилась в банк и мне помогли составить грамотное обращение к руководству банка. Руководство банка пошло мне навстречу и пересмотрели процентную ставку на уменьшение. Я бесконечно благодарна и вообще шокирована таким лояльным отношением руководства банка к своим клиентам!!!! Обычно все банки делают просто формальные отписки или вообще не объясняют своё решение. Совкомбанк, единственный банк, в моей практике,где так лояльно подходят к ситуациям своих клиентов!!! Огромное спасибо!!!

Оперативно ответили на вопрос по неполному отображению кэшбека в приложении за участие в акции. 

Являюсь невольным клиентом Совкомбанка после покупки им уехавшего ХоумКредита. Ещё не освоился с приложением, есть нюансы.

11 ноября 2024 стал участником акции по промокоду, выполнил условия 18.11. Но положеное вознаграждение почему-то не прибавилось к отображаемому в приложении к начислению.

19.11.2024 в 14:51 обратился через приложение в чат поддержки и уже в 14:58 Абрамова Елена из службы Поддержки все объяснила - аукционный кэшбек не входит в правило начисления после накопления 300 баллов, и будет начислен в любом случае. 

Здравствуйте! Нашла у себя промокод от Совкомбанка, который мне присылали на другой телефон, но я позабыла его тогда активировать. Ладно. В общем 15 ноября 2024г около 21-00 я его набрала в приложении для активации. Он появился в разделе "активные". Совершила покупку на 2000р у партнёра карты Халва, а именно в приложении Квартплата плюс. Но не получилось его активировать для начисления 2000баллов, т.к якобы нет доступных покупок. Я написала с вопросом в чат 16 ноября в 10-00 примерно почему не работает промокод. Срок действия у него кстати до 31.12.24. и мне оператор Дарья ответила, что пока покупка в обработке, то не получится его активировать. Хотя это не должно так работать! 

Затем я всё-таки решила подробно перечитать условия акции Кэшбэк 2000 баллов по карте Халва и в п. 7.1 и в п. 7.2 написано все то что я и сделала: первая покупка на сумму от 2000рублей у партнёра Халвы, но промокод не работает! 

Я ещё раз написала в чат в 18-30 мобильного приложения Совкомбанка и оператор Александра мне ответила, что это не совсем партнёр карты и поэтому не получается активировать промокод. Хотя он указан и на сайте и в приложении как партнёр. И это не поставщик услуг ЖКХ, а как бы посредник или продавец, магазин и т п.! Я попросила написать мне обращение на мои вопросы, но никто так и не ответил. Условия акции по-моему мнению не совсем прозрачно написаны и непонятны. То ли на первую покупку у партнёра, то ли на первые 2000р и никто точно не знает что не так, а только варианты разные. И если бы он мне не подходил, то вообще не получилось его завести в приложение я считаю. 

В итоге моя покупка провелась на 2000р, а промокод так и не работает. Сейчас смотрю он вообще почему-то в архив ушел. С чего бы вдруг, если он до 31.12.24 и я его не смогла активировать.

В общем прошу пожалуйста начислить мне положенные по акции 2000 баллов в рамках лояльности!