125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить оператора колл-центра Алексееву Александру за грамотный подход и оперативное решение ситуации с магазином партнером. При покупке в магазине партнере "BASS MARKET" 18.11.2024 г., по карте рассрочки "халва" с подключенной опцией "халва десятка" рассрочка не разбилась на 10 месяцев как заявлено, но после обращения в чат с поддержой Александра помогла решить вопрос и разобраться в сложившейся ситуации в пользу клиента. Еще раз благодарю!

Сегодня обратилась в чат мобильного приложения по поводу подписки Халва10, 30.11.24 у меня заканчивается подписка и нужно было узнать за продление и за возврат баллов за годовую подписку заканчивающегося периода. В чате общалась с ботом Катюшей)) всё чётко, быстро и понятно. Радует что даже общаясь с ботом, всё очень просто и понятно. Спасибо Совкомбанк, как всегда на высоте👍🏻👏🏻

12 ноября я посетила офис банка своего города по адресу: ул. Генерала Лизюкова, д. 62 с целью получения консультации по денежному кредиту. Попала я на прием к сотруднику банка Екатерине Смольниновой. Она расказала, что если рассчитываться 80% от суммы кредита безналичным путем у партнеров банка, то кредит обойдется по минимальной ставке 19,9% при условии перевода пенсии в банк. Участие в акции "Вернется больше" при наличии финансовой защиты позволит вернуть часть процентов по кредиту. В качестве альтернативы кредита предложила рассмотреть вариант увеличения лимита заемных средств по карте Халва. Екатерина понравилась тем, что показала себя внимательным, компетентным специалистом, заинтересованным в том, чтобы клиент получил полную консультацию и принял для себя нужное решение. Консультация длилась 7 минут, за время которой я получила исчерпывающую информацию и узнала больше об условиях получения кредита.

Взял автокредит в Совкомбанке, процент относительно небольшо, но в тело кредита запихали ненужную услугу, полис "ЗапЩастье", которая мне была не нужна, никакой острой необходимости в ней не было. Решил от неё отказаться, и тут началось, в офисах Совкомбанка, а я побывал в двух, данный полис в программе не отображается, предложили обратиться в страховую компанию "Альфастрахование", в которой был оформлен полис. Страховая отправляет обратно в банк, т.к. страхователем является банк, а я только правообладатель. Затем мне позвонили из службы опросов банка, и девушке я также описал данную проблему, что данная страховка мне не нужна, я хочу от неё отказаться и вернуть средств, на что она меня успокоила и сказал, что создала заявку с обращением и что со мной обязательно свяжется специалист банка, для решения данного вопроса, прошли сутки, никто мне не перезвонил. Связался со специалистом через онлайн чат, она в течении часа что-то пыталась выяснить и сделать, как итог, просто составила обращение в банк с ответом, что это всё что она может сделать в данной ситуации. Такое ощущение, что банк футболит клиента, пока не закончится, срок в течении которого можно отказаться от данной услуги. Оператору в чате ставлю 5, она хоть, что-то пыталась сделать. Будьте внимательны при подписании кредитного договора. 

Добрый день! 19 ноября 2024 года сделал покупку топлива в магазине- партнере карты "Халва". По приезду домой обнаружил в личном кабинете, что баллы за покупку были не начислены. Написал в онлайн чат поддержки со своей проблемой. Мне быстро на помощь отозвался Бяхов Артем- сотрудник Банка. Он уверил, что бонусы будут начислены в ближайшее время и указал период, чем успокоил меня. Спасибо Вам за моментальную реакцию!

Я не могла разобраться в платеже по кредиту, поэтому сегодня 19.11.2024 обратилась в чат за поддержкой и оператор Карина Каркунова помогла мне решить мою проблему, все объяснила и настроила мне уменьшение платежа. Также объяснила, как можно было сделать это самой и рассказала, что дату платежа менять нельзя. Благодаря ей я все поняла, однозначно 5 звезд. скриншот переписки прилагаю

Клиентом Совкомбанка являюсь давно, т.к.часто пользуюсь картой "ХАЛВА". Недавно увидела, что у меня списана комиссия в сумме 498,97 и 99 рублей. Обратилась в банк за разъяснениями. Оказывается немного изменились условия использования заемных средств и за покупки у не партнеров Халвы тоже снимается комиссия, даже если вовремя внес сумму долга. Как известно, не знание закона не освобождает от ответственности, но это не в случае с Совкомбанком. 

Мне ещё раз прислали ссылки на правила использования заемных и личных средств по карте Халва и вернули две суммы: 498,97 руб. сразу, в день обращения, а 99 руб. - через 2 дня, хоть и предупреждали, что решение будет принято в течение 15 дней. 

• Спасибо Кузнецовой Анне за терпение и поддержку! 
• Спасибо руководству Совкомбанка за оперативное решение по моему вопросу в мою пользу!!!

В 9.58 обратилась на горячую линию по вопросу открытия вклада, к звонку подключилась сотрудница Аз-ва М. С. и проконсультировала по выгодным и высоким ставкам по вкладам. Довольно быстро решила мой вопрос за что хочу поблагодарить сотрудника. Очень понравилось знание продукта и вовлеченность в привлечение лояльных клиентов банка. Совкомбанком пользуюсь давно, очень нравится банк и его надёжность, готова рекомендовать Совкомбанк своим друзьям и родственникам. 

19. 11.2024 я обратилась в чат-поддержку Совкомбанк с вопросом по поставленной ранее заявке на кредитную карту , оператор К-ва Юлия очень быстро и понятно отвечала на мои вопросы. Сотрудник знает свое дело и готов помочь.

Добрвы день! Мне с помощью Константина представителя Совкомбанка было оформлено Рефинансирование под 9,9процентов годовых, на много выгоднее чем в других банках. Константин компетентный специалист, который дал полную информацию об условиях банка. Так же он рекомендовал карту Халва, которую считаю незаменимой для меня.
Ещё я общалась с представителями банка в онлайн-чате, которые смогли мне быстро помочь в моём вопросе.

Я новый клиент банка Совкомбанк. Обратился в чат мобильного приложения с несколькими вопросами. Уточнил о возможности компенсировать баллы за покупку сертификата Ozon, а также за ЖКХ. Выяснил про СМС информирование. Хочу поблагодарить сотрудника банка Л. Анжелику. Анжелика четко и подробно ответила на мои вопросы. Приложила ссылку. Было приятно с ней общаться. Остался доволен качеством и оперативностью обслуживания.

В прошлом году была очень печальная и поучительная для меня ситуация. за Мою халатность, банк доначислил мне доп комиссию в размере 50тр. Я очень расстроилась(( 

но потом написала в чат банка и слезно попросила войти в положение и отменить комиссию! меня выслушали, создали заявку, и пришло уведомление, что банк мне ее отменил, моей радости не было предела 🥰

огромное спасибо, что идете людям на встречу ♥️

Написала в чат поддержки, узнать, как работает отделение банка. Оператор быстро вышел на связь, написал режим работы и даже предложил записаться, это очень удобно. Консультацией оператора осталась довольна. Посетила банк в назначенное время, без очереди и ожидания. Интересовала информация по вкладу. Менеджер проконсультировала, ответила на все мои вопросы, вклад планирую открыть в январе и это будет однозначно совкомбанк! 

19.11.24 в 08:48 Я ознакомился с договором на открытие вклада и у меня возник вопрос , что такое минимальная процентная ставка по вкладу. Задал его в чат поддержки. Общался с М-ой Анастасией. Быстро и доходчиво мне разъяснили, что такое минимальная процентная ставка по вкладу и я принял решение открыть вклад. 

18.11.2024 в 13:57 обратилась в личном кабинете в онлайн-чат с вопросом о тарифах на снятие денежных средств с "онлайн-копилки" (не смогла найти нужную информацию самостоятельно). Ко мне подключился бот Катюша, но не смогла ответить на мой запрос и перевела на оператора - Головина Юрия. Консультант ознакомился с перепиской, ответил на мой запрос в полном объеме, в том числе на уточняющий вопрос. Ответ был четким и оперативным. Поэтому я поставила оценку "5".  

Обратилась в службу поддержки, через чат по поводу поступления моего платежа через СБП, мне была оказана профессиональная, грамотная поддержка, проведена операция по розыску платежа, денежные средства поступили на счет, помогла оператор Ксения Бурдинова, платеж был отправлен в банк Вайлдберриз 15.11 в 03.16 по московскому времени

Здравствуйте обслуживаюсь в банке Совкомбанк потеряла свою карту позвонила оператору меня обслуживал Макаров Артём осталось довольно его консультацией, пока я пыталась блокировать карту у меня уже списали 100 руб и приятной неожиданностью было что мне оператор вернул эти деньги с помощью промокода. Очень приятно даже таким маленьким неожиданностям в виде промокода потому что дело не в деньгах а в отношении к людям. 

31 октября покупала себе всякие товары на озоне. Озон является партнером Халвы, поэтому можно выбрать вообще три варианта, как лучше оплатить. Заемными средствами и будет рассрочка 6 месяцев. Своими деньгами с Халвы, чтобы получить хороший кэшбэк. Или перевести на озон карту и платить с нее. В общем, у меня была небольшая покупка и маленький кэш же по халве, поэтому решила пересели на озон карту с халвы. Перевела деньги, но они не дошли до озона. Сразу же написала в чат, в 19 часов и мне тут же ответила оператор Макарова Лидия, что сейчас сбой при оплате через СБП, что деньги мои вернутся на карту Халва. Пока я переписывалась в чате, деньги вернулись. Спасибо большое за решение проблемы, хорошо, что не нужно ждать долгого возврата денег на карту. В итоге, я потом передумала покупать этот товар. Может и хорошо, что перевод сразу не прошел, минус одна импульсивная покупка)