125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился с разъяснениями по какой причине были списаны все мои средства в ноль ночью оказалось, что средства были зарезервированы на счету для оплаты ежемесячного платежа Роман - сотрудник по работе с клиентами очень корректно во всём разобрался и дал исчерпывающий ответ на все мои вопросы 👍

Доволен работой банка и сотрудниками как в офисе так и на удаленном обслуживание 🤗

9 окятбря в 20:22 обращался в чат банка чтобы узнать как часто обновляются уровни по карте халва и сбрасываются ли они спустя время, оператор Александрова Марина не заставила себя долго ждать, и дала ответ на поставленный вопрос чётко и быстро.
Работой банка очень доволен, всегда рекомендую его всем друзьям, буду и в дальнейшем пользоваться продукцие банка. Спасибо банку!

Обратилась в банк по вопросу перевода средств с депозитного счета доя погашения кредита на карту Халва. В течение нескольких минут специалист Трегубова Анастасия решила мой вопрос. Деньги были зачислены. Общение велось в корректной, доброжелательной форме. 

Спасибо.

Хотелось бы только иметь возможность самой делать такие переводы.

03.01.2024 года в 18:10 обратилась в чат приложения Совкомбанка.

По вопросу получения кешбека при приобретении дорогостоящей покупки авто колеса на сумму более 46000р. 

Манилова Анастасия оперативно и грамотно разъяснила порядок моих действий для получения повышенного кешбека.

После приобретения мне поступил кешбек в полном объёме, которым в последствии смогла компенсировать свои последующие покупки! 

16.11.2024 обратилась в поддержку банка через чат так как самостоятельно не могла применить промокод на бонус к покупке, специалист поддержки Забота Антон после моих уточняющих вопросов все разъяснил и предложил начислить баллы за покупку вручную т.к я правильно применила промокод, но он для карты Халва рассрочка, а у меня покупка была по дебетовой карте Халва. На следующий день со мной по телефону связался представитель банка и сообщил, что баллы за покупку успешно начислены! Еще раз спасибо! 

18.11.24 г. Обратилась в чат в приложении Совкомбанка по поводу неправильного начисленых балов при покупке 16.11.24 г. у партнёра маг. "НОВЭКС" . В приложении увидела, что начислено баллов в 2 раза меньше. Моим вопросом занималась специалист Дарья Коновалова. Ознакомились с перепиской с ботом и решила проблему. Хочу отметить, что при любом обращении в чат специалисты всегда решают вопросы оперативно. Очень дружелюбное, корректное общение. Благодарю!!!!

Сегодня обратился в чат банка для увеличения рассрочки после покупки по карте халва, хоть моя ситуация и не похдодила не под одну программу льготной рассрочки специалист Макарова Ангелина в качестве лояльности мне выдала промокод благодаря которому дали 12 месяцев беспроцентных платежей! Огромное спасибо!

Обратился на горячую линию по вопросу возврата кешбека по халве ,огромное спасибо консультанту Александру очень мне помог, спасибо огромное за помощь в предоставлении информации по бонусной программе 5+10 и подключении 2 максимальных скидок , чёрной пятницы на 24 месяца и кеш Бека на 5000 бонусов

17.11 в 23:47 обратилась в банк со своим вопросом.

Дело в том, что в банк меня пригласил мой знакомый, рассказал, что необходимо сделать, чтобы получить приветственный бонус.

Я все выполнила, но бонус почему то не начисли.

Бот сразу же предупредил что придется подождать. Дожидаться вечером ответа я не стала.

Ответ прочитала уже утром 18.11 в 09:15 и продолжила диалог.

Если первый специалист ответил очень формально, то оператор утром Елена Савичева отвечала уже более живо. 

Быстро поняла суть вопроса и ответила просто и по сути.

Разложила все по полочкам, проверила всю информацию и исправила ситуацию. Начислила мне недостающий промокод.

Чему я очень порадовалась.

Хотя сотрудник и сделал все возможное применить промокод с первого раза не получилось.

Окончательно вопрос решила Анастасия. 

Начислив баллы уже самостоятельно.

Я все же осталась довольна, что мой вопрос был решен, хоть и приключениями.

Единственное хотелось бы меньше сражаться с ботом, поскольку приходится звать сотрудника несколько раз.

И поменьше рекламы кредитов, а то и бот и сотрудники предлагают одно и тоже, похоже на спам.

17. 11.2024 г. Мне поступил звонок от Совкомбанка, предложили потребительский кредит на выгодных условиях. Я отказалась, так как у меня есть действующий кредит в данном банке, и меня как раз интересовал вопрос по моему кредиту- это возврат процентов. Я попросила, что бы меня проконсультировали по данному вопросу. Меня соединили со специалистом, он все мне подробно объяснил, назвал даже сумму которая мне возвратиться после погашения кредита. Спасибо большое Совкомбанк.

Здравствуйте! Я уже несколько месяцев пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка. И должна сказать, что она меня полностью устраивает и лучшей альтернативы ей я пока не нашла. Больше всего мне нравится пользоваться рассрочкой от банка при покупке товаров на заёмные средства без комиссий и переплат. Также, этой картой я пользуюсь как дебетовой и получаю хороший кэшбек за покупки собственными средствами. Так, за услуги Яндекс такси мне возвращается 10% кешбеком, а за оплату услуг ЖКХ в мобильном приложении Халва-Совкомбанк, я получаю 1% кешбека, что тоже приятно. Но сегодня я обратила внимание, что на главной странице приложения имеется какая-то специальная программа поощрения для клиентов Совкомбанка Бонус 5х10. Там говорилось, что я нахожусь на 11 уровне программы и могу воспользоваться одним из бонусов при выполнении определённых условий, а именно 11% дополнительного кешбека или дополнительными 11 месяцами рассрочки. Меня заинтересовала данная программа, так как лишними 11 месяцев рассрочки не бывают. Но я не совсем поняла правила данной программы и какие условия необходимо совершить, чтобы воспользоваться её преимуществами. Поэтому 18.11.2024 в 22:05 я обратилась с данными вопросами в чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Спустя несколько минут мне ответила менеджер банка Рухменева Ксения. Она внимательно ознакомилась с моей проблемой и дала исчерпывающие ответы на все мои вопросы. Оказалось, что данный бонус можно применить к одной из покупок, совершённых заёмными или собственными средствами в магазинах-партнёрах за 2 последних месяца, предшествующих дате активации вознаграждения или совершённые в дату активации. Также, дополнительный кешбек можно применить к покупке, совершённой своими или частично заёмными средствами. Правда, оказалось, что воспользоваться данным бонусом я пока не могу, так как для его активации необходимо совершить не менее 30 покупок заёмными средствами (каждая операция от 100 рублей). А я пока совершила только 20. Помимо объяснений Рухменева Ксения отправила мне скриншот-схему применения вознаграждения по данной программе. Я решила, что однажды я обязательно воспользуюсь данным бонусом, который поможет мне получить внушительный кешбек на крупную покупку или увеличенную рассрочку. Благодарю Рухменову Ксению за подробное объяснение условий данной программы и за компетентность в решении моего вопроса!

18 ноября 2024 года утром я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, почему с меня снимают комиссию за перевод денежных средств на карты других банков ибо в рамках тех условий под которые я подхожу эти услуги должны оказываться бесплатно! целых 2 сотрудника не смогли мне помочь в данном вопросе, а второй вообще пытался меня уверять что услуга все таки платная! Но тут они вызвали главного специалиста по текущим вопросам и тут наступило такое время и с первых минут общегия в чате сразу стало понятно, что данный специалист компитентен, лоялен в данном вопросе и как мне показалось сможет мне помочь! Мои догадки оправдались! Быстро доходчиво рассказал, был вежлив, указал как производить оплату так, чтобы комиссия не списывалась и подтверди, что переводв с карты халва на карты других банков действительно не облагается комиссией в рамках подключенныху меня услуг(халва 10-ка и всегда и везде) Спасибо данному специалисту, он пошел мне навстречу и вернул оплаченную мною комиссию ранее в баллах, которые рассказал как перевести в рубли! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю!

Оформлял возврат покупки, после прошествия нескольких дней был осуществлен возврат но деньги не отображались на балансе. Обратился через онлайн чат с данной проблемой. Девушка оператор любезно уточнила все детали составила заявку, и буквально через день проблема решилась. После закрытия заявки мне позвонили узнать все ли получилось и есть ли еще вопросы. Очень понравилось неравнодушное отношение к клиенту.

Я обратилась 16 ноября вечером в онлайн чат совкомбанка. Мне было не понятно, почему покупка в магазине-партнере Пятерочка не отражалась, что б зачесть ее и вернуть кешбек рублями на карту. Сначала подключилась оператор Анжелика и стала помогать мне, но я отвлеклась от чата и продолжила уже на следующий день с оператором Натальей. Девушка произвела корректировку и я смогла провести свою операцию. Спасибо банку за то, что он есть!