57 009 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравсвуйте, хочу подедлиться своими впечатления от обслуживание в онлайн чате. Часто сталкиваюсь с тем , что при консультации операторы могут просто выходить из чата, если в течение небольшого временя я не проявляю активность .  

После повторного обращения операция начинается заново, оператор ознакамливается с чатом снова или даже в первые, если подключился другой оператор, что было в мое случае. После приходится ждать еще какое - то время, а уже потом оператор начинает работать с вопросом.

Я столкнулся с такой проблемой при обращении в онлайн - чат 1 сентября 2024 года (15:27). Подключился оператор Василий М. для решения моего вопроса с проходящей тогда акцией "Вкусные выходные". Точных ответов я так и не получил, поэтому решил найти их самостоятельно. Я не проявлял активность в течение небольшого времени, и после того как зашел в чат чтобы задать ему уточняющий вопрос, Василия уже не было. Пришлось вночь звать оператора. На этот раз, оператор И. Юлия была более компетентна, чем ее коллега. Я получил полные ответы на все интересующие меня вопросы, и по окончанию консультации оценил ее работу на 5 звезд. 

Обратилась в чат Совкомбанка 08 октября 2024 г. для решения вопроса по частично-досрочному погашению автокредита. По моей просьбе бот подключил к ответу специалиста, который ответил подробно на интересующие меня вопросы. Спасибо сотрудникам банка за быстрое решение проблемы. Также от специалиста поступила полезная информация по карте халва

Хочу выразить свою благодарность банку за понимание и поддержку своих клиентов! Самый лояльный банк! 08.10.2024 решила совершить покупку в интернет магазине ЯМ. В приложении Совкомбанка увидела, что ЯМ является партнёром для покупок по карте Халва. Для оплаты покупки ЯМ попросил привязать новую карту и проверить её на наличие средств. (Когда списывают и возвращают небольшую сумму денег). После того,как ввела все данные и прошло списание и возврат денег, в приложение Совкомбанка поступило сообщение, что была совершена операция с комиссией! Написала 08.10.24 в 17:17 по этому поводу сразу в онлайн-чат банка. Как выяснилось, операция по привязке карты проходит не как покупка, а как перевод... В чате банка вопрос помогла решить Ангелина Б-ва. Всё проверила и сразу поняла мою проблему. Огромное ей спасибо за оперативность и понимание. Оператор Ангелина уточнила, знала ли я о такой операции, я ей объяснила, что расценивала это как покупку и конечно же не подозревала, что может быть комиссия. И Ангелина отменила комиссию за эту операцию!!! Это уже не в первый раз, когда банк проявляет свою лояльность и заботу по отношению к своим клиентам. Пользуюсь картой Халва уже 10 лет и ни на что её не променяю! Не только за выгодные условия по карте, но и за отношение банка! Рекомендую всем выбрать надёжный и заботливый банк Совкомбанк!

Обращалась дважды в чат для консультации. Поддержка прекрасная. Всё быстро, по существу и понятно. Первый раз со мной общалась оператор Дарья, 08.10.2024 в 10:30, ответила на мой вопрос очень исчерпывающе, не осталось никаких других вопросов. 

Второй раз обратилась в чат 09.10.2024 в 8:30, мне ответила бот Кристина. Умный, понятливый робот.

Кстати, чтобы позвать оператора, не нужно по сто раз писать роботу, как в других банках. Робот Кристина очень быстро понимает и переводит на реального человека 

Обратился за помощью в онлайн-чат в приложении Совкомбанк. По вопросу о кредитной карте халва. Оператор ответил очень быстро, помогли решить вопрос. Все объяснили подробно. Остался доволен быстрым решением вопроса и сервисом. Кратко о самом приложении. Очень удобный интерфейс, все сделано для клиентов.

Добрый день!

Сегодня столкнулась с проблемой и написала в чат поддержки с вопросом, на счет одобренного кредита.

Ответила очень милая девушка, рассказала про все условия и пояснила мне моменты в которых мне что-то было не понятно. Спасибо большое!

Хочу выразить благодарность за терпение и компитентность сотрудника!!!

Во многих сервисах в чате поддержки отвечают не сразу, иногда это длится не минуты и часы, а дни, могут вообще не ответить. Да, сейчас практически везде сначала отвечает бот и может решить многие вопросы. В этом отношении Совкомбанк на одном из первых мест. Мне, по крайней мере, отвечают сразу же, при просьбе соединить с оператором. И вопрос решается практически сразу же, и пока что за многие годы 100% в мою пользу. За что большое спасибо! Сейчас также мне сразу ответил оператор Ш-ва Я., вопрос был по времени начисления бонусов и он решён.

Благодарю за работу Л-ву Н. Так как у меня заблокирована не рабочая карта, бывает деньги падают на нее, вместо кредитного счета и для перевода на кредитный счет, обратилась в онлайн поддержку. Наталья ртветила в чате быстро. Оперативно решила вопрос с переводом денежных средств. Без лишних вопросов и навязываний решила мою проблему)