125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

14 апреля 2025 года произошло неприятное событие. Сломался морозильник. Действовать надо было быстро. Решила, буду покупать новый. Знала, что в партнерах у Халвы есть прекрасная сеть электроники и техники ДНС. У Совкомбанка есть прекрасная акция: при покупке свыше 10000 рублей у партнера при подключенной опции Халва десятка и при оплате телефоном Будет кешбек 10 процентов. Согласитесь, при стоимости морозилки больше 60000, сумма значительная. Правда в месяц можно получить всего 5000 баллов, но и 5000 рублей деньги. Решено было покупать с Халвы. Но возникла следующая трудность: мой телефон не поддерживал технологию NFC, поэтому требовался платежный стикер. В общем в офис Совкомбанка я залетела за 20 минут до закрытия, в 18:40. Меня очень вежливо встретил Д-ов Владимир, который помог оформить подписку Халва десятка, выпустить платежный стикер. Благодаря ему я в этот же день смогла совершитьсаою дорогую покупку и получить 5000 бонусов на счет. Огромное спасибо Владимиру и , конечно же , Совкомбанку.

Выражаю большую благодарность сотрудникам Контактного центра Совкомбанка! Обращаюсь на горячую линию второй раз. Вежливые сотрудники досконально объясняют все тонкости пользования карты рассрочки "Халва". Первый раз общалась 30 марта 2025г. С оператором по имени Никита, проблема полностью решилась, плюс была проинформирована о имеющихся баллах кэшбека, которыми никогда не пользовалась, которые смогла вернуть на карту за последние несколько месяцев, чему была приятно удивлена! 

Второй раз обращалась с вопросом по задолженности карты "Халва" 23 апреля в 21:40. Поскольку моя кредитная карта перешла из другого банка и все условия поменялись, сотрудник по имени Антон терпеливо разъяснил, как пользаться данной картой на новых условиях! Предоставил график погашения и сориентировал по датам. После чего, вопросов больше не осталось! Хочу ещё раз выразить свою благодарность! Банк быстро развивается, становится более удобным для своих клиентов. А самое главное, очень приятно и выгодно взаимодействовать на подобных условиях! Это касается и вкладов, кредитных и дебетовых карт. Планирую и дальше продолжать пользоваться услугами банка. А также собираюсь порекомендовать друзьям и знакомым. 

Обращался в чат поддержки вечером 2 мая касательно порядка начисления кешбека, даже не ожидал получить ответ в праздничный день. Но оператор Анна К. очень быстро помогла разобраться с получением кешбека с покупки на Озон. Оказалось, что достаточно делать покупки с карты Халва, причем сгодилась и моя дебетовая Халва. По подписке Десятка дают кешбек 10% с разовой покупки более 10 тысяч рублей. А я как раз собирался купить подарок маме. Спасибо!

С банком познакомился совсем недавно, будем дружить :)

Оператор Елена И-ова ответила на мои вопросы быстро, долго ждать не пришлось. Вопрос касался непонятной для меня суммы, которая ежемесячно взималась. Мне пояснили, что годовая сумма подписки мы разделена на 4 части. Меня устраивают консультации в чате совкомбанка. Они отвечают довольно быстро. И по существу.

03.05.2025 я обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом: «Как я могу увидеть, какая ставка на моих накопительных счетах?». Мне оперативно и профессионально помог сотрудник Михаил Г-ев.

Михаил подробно объяснил, где в приложении найти информацию о ставках, а также подсказал, как отслеживать изменения условий по счету. Его ответ был четким, вежливым и очень полезным. Приятно, когда сотрудники банка не только решают вопросы, но и делают это с готовностью помочь.

Особенно хочу отметить внимательность и доброжелательность Михаила. Он не просто дал инструкцию, а убедился, что мне всё понятно. Такое отношение вызывает доверие к банку и желание пользоваться его услугами дальше.

Большое спасибо Михаилу за отличную работу! Рекомендую поощрить такого грамотного и клиентоориентированного специалиста.

Дата обращения: 03.05.2025, ~19:00

Способ обращения: чат мобильного приложения

28 апреля 2025 в 11:49 я обратилась в чат поддержки за справкой по начислению кэшбэка по дебетовой карте. Сумма кэшбэка, отображаемая в истории операций, отличалась от начисленного по факту в конце месяца в большую сторону. Мне помогла К-ва Аделя, она уточнила информацию и сообщила, что в истории операций сумма кэшбэка отображается в процентах от потраченной суммы, но по правилам программы лояльности выплачивается только часть, ограниченная пятью тысечами. Спасибо, что объяснили, я не замечала этой разницы раньше.

3 мая ориентировочно в 19:45 я обратилась в чат приложения совком банка и менеджер А-ев Артем помог разобраться в вопросе о возврате средств комиссии за несостоявшуюся покупку. Спасибо Артему и всей команде совком банка за быстрое и оперативное решение вопроса. Комиссию вернули. Очень круто, что есть такой банк с лояльным отношением к своим клиентам. 

1. Большая благодарность консультанту Алене за содействие по получению средств с дебетового счета карты, консультант помогла сориентироваться в лимитах на переводы и в лимитах на снятие наличных, так как мне не подошли варианты с лимитами она подала заявку в офис на получение средств, все четко, быстро и удобно, 

Я снимал денежные средства в банкомате другого банка, деньги банкомат выдал нормально, не списав при этом комиссию. Но после с пустя сутки у меня списали 200р, мотивируя это тем что это за снятие наличных с банкомата другого банка. В следствии чего я обратился в службу поддержки и мой вопрос был решён, моментально. Оператор службы Надежда Х-на, все грамотно разъяснила и объяснила, про возврат денег при помощи куаркода, который мне выдали и за который мне начислят бонусы в размере еще больше чём мне должны.. Замечательный оператор, замечательная служба поддержки, замечательный банк.

Обратилась 03.05.25 около 19-30 с вопросами по поводу кредитной карты, интересовали условия кэшбека, рассрочки, так же были проблемы с оплатой. Сначала пообщалась с ботом, потом переключили на оператора. Елена подробно все объяснила, помогла подключить услугу смс-подтверждения, за что ей огромное спасибо. Получилось оплатить покупку. Вежливая, внимательная сотрудница!

Обращалась в онлайн-чат 03.05.2025 в 12:06, с просьбой разъяснить как воспользоваться бонусом "дополнительный кэшбек", у меня как раз накопилось 10%. Главный специалист Клиентского сервиса Дмитрий Б-ев очень подробно объяснил как воспользоваться опцией в конкретном магазине, помог оформить виртуальную карту халва. Подробно и доступно ответил на все мои вопросы, большое спасибо. 

•  03.05.2025 обратилась в онлайн-чат для разъяснения вопроса по возмещению накопленных баллов. Никак не могла понять, как перевести баллы в рубли. В 19.27 ответила менеджер профессионал своего дела Г-ва Алина, всё быстро и четко был разъяснен мой вопрос через несколько минут я уже знала ответ на мой вопрос.Спасибо огромное за консультацию. 

Обратилась в чат 3 мая 2025 в 23:47 так как заметила что ранее мне был направлен промокод на 300 баллов кэшбэка в М.Видео, который я применила, но я вдруг заметила, что промокод был отменён. Конечно, это меня расстроило и я обратилась в чат с этим вопросом, сначала подключился оператор Елена, но затем она перевела меня на старшего специалиста по клиентскому сервису Александра. Он проверил информацию, рассказал почему так вышло, что у меня был пересчёт покупки и возврат 30 руб. поэтому промокод был отменён, но всё равно покупка подходила под условия акции, поэтому он мне в рамках лояльности данные баллы зачислил на балльный счёт и также направил подробную инструкцию, как даннын баллы можно применить. Очень рада, что вопрос оперативно решился и полученные баллы за покупку партнёра я получила. Спасибо!

Здравствуйте!

3 апреля я обратилась в чат банка В ЛИЧНЫХ СООБЩЕНИЯХ В ИХ ГРУППЕ В социальной сети с вопросом, работают ли карты "Халва" и "Мой доход" для оплаты и снятия в Южной Осетии и Грузии.

Мне в ответ сообщили, что карты на ПС Виза и ПС Мастеркард работают только внутри РФ. 

Картами на ПС МИР можно пользоваться в странах ближнего зарубежья: в Армении, Южной Корее (только оплата), Абхазии, Южной Осетии, Кыргызстане, и Республике Беларусь.

Я ещë раз спросила, а в Грузии как? Я же спрашивала ещё и про Грузию.

Мне ответили тогда, что в Грузии карта на ПС МИР не работает. Работает только в тех странах, что они перечислили.

И сообщили, что информация о странах, где действует платëжная система "Мир" актуальна на текущий момент с 24 марта 2025 года. Новых правок на тот момент (3 апреля) не было. И сообщили, что предоставили мне всю информацию о доступных для совершения операций по карте на ПС МИР странах, что у них есть.

30 апреля 2025 года я обращалась в этот чат снова, уточнить, а сейчас всё ещё актуальна эта информация?

Совкомбанка оператор мне ответил, что да, информация актуальна. Никаких изменений не было.

Спасибо большое! Переписку прикладываю.

Уточняю, что обращалась в чате сообщества банка в вконтакте.

Рефинансирование кредитный карт. Все прошло удачно, заполнил заявку через контакт центр, после предварительного одобрения скинул реквизиты карт с суммой задолженности и номером договора, а также селфи и фото паспорта по. ссылке, которую прислал банк в сообщении. На следующий день приехал курьер, в назначенное время и привез карту. После этого банк сформировал договор, я его подписал, проверив данные, после чего увидел, что на счет поступила заявленная сумма и затем был сделан перевод на мои счета в другом банке.

03.05.2025 в 20:09 я обратилась в онлайн чат приложения банка с просьбой удалить адрес электронной почты из моей персональной информации, поскольку на электронную информацию приходит информация, которая мне не нужна и отвлекает. 

Мне быстро ответил А-н Артем. Он предупредил, что если удалить электронную почту из досье, то я не смогу получать важную информацию от банка и пропустить, например, выгодное предложение. Я дала согласие и Артем попросил немного времени, после чего уведомил, что почта была удалена. Я поблагодарила, Артем пожелал отличного дня, вопрос был решен.

Оператор отреагировал быстро, мой запрос был правильно понят и исполнен. Общение комфортное, приятное. Выражаю благодарность

Сегодня 03.05.2025 в 20:20 по местному времени мне поступил звонок от представителя Совкомбанка, который мне сообщил что он не может закрыть платную доп услугу "ДМС Лайт +" Стоимостью более 12 000р взамен предложил мне дополнительный кэшбек(это при условии что я буду тратить значительную сумму с халвы) на общую сумму 9099р на весь срок моего кредита. Условия конечно плохие но за неимением лучшего предложения я согласилась, хотя общее впечатление от банка испортилось. Консультант Александр.