125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

16.11.2024 мною был оформлен онлайн кредит в банке Совкомбанк, а также карта рассрочки Халва. 18.11.2024 хотел посмотреть условия заключённого кредитного договора, при этом в приложении документы погружены не были, в связи с чем в, этот же день через мобильное приложение обратился в поддержку. Сотрудник поддержки банка Антипов Евгений оказал мне высококвалифицированную помощь и выслал в чате все необходимые документы.

18 ноября 2024 года в 10:31 обратился через чат поддержки Совкомбанк с просьбой отменить ошибочный перевод средств для оплаты услуг, за который была удержана комиссия по тарифу банка. При попытке перевода собственных средств для совершения платежа произошёл сбой в программе и операция перевода прошла некорректно. Сотрудник банка Роман Хамуев разобрался в ситуации, предложил и осуществил адекватное решение вопроса. Спасибо ему за оперативность и компетентность, а Совкомбанку за лояльность.

Сегодня обратилась в чат, поздно вечером 22.30 , с просьбой помочь мне вернуть мои заработанные баллы, так как нечаянно нажала не на ту кнопку в телефоне, работник банка Касаткин Дмитрий, решил мою просьбу за минуту, чему я очень рада 

Хочу выразить свою благодарность!

Огромное спасибо, что вы есть !

Последнее время оплачиваю услуги ЖКХ через Совкомбанк, так как начисляется кешбек даже при оплате заемными средствами. 07.11.2024 г. обратилась в онлайн чат с вопросом создания шаблонов на регулярные оплаты и создание автоплатежа. Оператор Берзликин Николай присал подробную фото инструкцию и разъяснение по созданию шаблонов и автоплатежей. Весь диалог длился 6 минут. Спасибо за быстрое и компе ентное решение моего вопроса.

Добрый день.

Недавно моя карта Хоум Банка переехала в Совкомбанк, в связи с их объединением. Авторизуясь в приложении Совкомбанк я увидел, что карта Халва, которую я вроде как закрыл, подав заявление в банк - все так же активна. Обратился в чат на сайте ответил, бот, но после просьбы позвать оператора переключил на Зайцева Павла. Ознакомившись с вопросом Павел сообщил, что для закрытия "старой" карты, которая мне не требуется, придется обратится в банк. Я сообщил, что уже обращался в отделение банка с данным вопросом. Павел составил обращение по данному вопросу, порекомендовал обратится в отделение, а после посещения банка повторно проверить состояние запроса в чате.

Хочу обратить внимание на быстрые ответы оператора и то, что нет постоянных переключений на другого специалиста. Постоянная смена сотрудника, в чатах других банков, очень мешала общению. Здесь же, если я отвлекся и не отвечаю, приходит сообщения "Возвращайтесь в чат, мы обязательно поможем". После продолжения диалога с моей стороны - тут же отвечал Павел и не приходилось ждать когда оператор ознакомится с вопросом. Параллельно с основым вопросом, по которому обратился, также получил ответы по правилам начисления кешбек, т.к. условия при переходе в Совкомбанк изменились, относительно Хоум банка. 

18 ноября 2024 года обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Интересовал вопрос оплаты услуг ЖКХ с помощью карты Халва через мобильное приложение. И можнл ли использовать промокод банка для этой операции. Вопрос задал и завис на час, так как никто мне не мог ответить. Вопрос задал в 01:20, ответ получил только в 02:20. Сотрудница Любовь А-ва сразу извинилась конечно, но час потерян, ситуация неприятная. Недоволен таким обслуживанием Банка.

Спасибо большое оператору Арине Александровой за быструю и оперативную помощь в решении вопроса. Обратился в онлайн-чат поддержки в понедельник, 18 ноября в 17:50 с вопросом про кешбэк. Арина моментально разъяснила мне условия получения кешбэка, которые меня очень устраивают. Я поставил пять звёзд этому замечательному оператору. Спасибо!

Помогли обновить паспортные данные через приложение банка , без необходимости посещения офиса. спасибо. Сделали без лишних слов и расспросов. Для этого пришлось только приложить в чат селфи с паспортом, а также простые фотографии страниц самого паспорта. Страницы 2, 3 4,5 а также 18 и 19. Консультант Анна Былкова. Спасибо все было быстро и без проблем

Хочется и похвалить, и высказать негодование. была совершена покупка в озон, оплатила халвой, потом нашла такой же товар в другом марктеплейсе. Сделал отмену, и тут началось. обычно после отмены заказа, деньги возвращались ну максимум через три дня, а в этот раз ТРИ НЕДЕЛИ. Что озон, что совком писала сначала просто шаблонные ответы, и только вчера, когда уже дошло до ругани, они составили обращение, и деньги вернулись сегодня. После обращения оперативно сработали, за это спасибо. В остальном неприятно. надеюсь первый и последний раз, так как карта устраивает по всем параметрам

17 ноября я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом по списанию комиссии. Василенко Виктория подробно обьяснила мне, за что и по какой причине данная комиссия была списана. Также она пошла мне навстречу и отменила данную операцию, вернув денежные средства в полном обьеме, за что ей огромное спасибо!

в офисе Совкомбанка помогли оформить кредитный доктор все отлично и детально ясно объяснили что для меня очень важно.операторы отвечают быстро и корректно.особено Дмитрий Касаткин.18.11.2024.в 19:38. обращался по вопросу про акцию приведи друга.все корректно и вежливо объяснил отдельное ему спасибо. 

В Совкомбанке часто проводятся выгодные акции для клиентов.
Я решила принять участие в акции "Кэшбэк 2000 баллов за первую покупку по карте Халва".
Я ввела нужный промокод, сделала необходимую покупку, выполнила все условия акции, но промокод к покупке почему-то не применялся, и баллы не отображались к начислению.
Тогда 16.11.2024 г в 13:15 я обратилась в чат в личном кабинете банка. Мне сначала ответила оператор Зутова Светлана, которая соединила меня с главным специалистом по клиентскому сервису Владимиром Покровским.
Владимир быстро разобрался в ситуации, и без лишних вопросов вручную начислил мне эти 2000 баллов. Потом он подробно объяснил, как нужно компенсировать покупку этими баллами.
Моя проблема была решена настолько быстро и профессионально, что я даже была удивлена.
Хочу выразить благодарность Совкомбанку за профессиональное обслуживание, за выгодные акции, и за хорошее настроение.

Здравствуйте!

17 ноября 2024 в 22:24 года по моей карте "Халва" хотели произвести непонятные мне списания на сумму 399 руб., которые в выписке и в приложении никак не отразились (Так как я сама поставила лимиты по своей карте ), запрос на списание был, а самого списания денег не было, запрос был два раза.
Обратившись в чат приложения "Халва" Совкомбанка с уточнением, что за списание хотят произвести и на какую сумму, сотрудник АСЯ Ф. быстро подключилась в чат и ответила на мой вопрос поняв суть проблемы, помогла найти источник списания этих средств и сумму списания, благодаря Асе я ПОВТОРНО (хотя изначально я отключала подписку с этого сайта) отключила подписку с онлайн-кинотеатра , дабы повторно в декабре сайт онлайн кинотеатра так же не списал добровольно-принудительно 399 руб. в месяц. Поскольку приложение и колцентр не даёт информации об источнике списания и сумму , пришлось обращаться в чат где мне очень помогла Ася.
p.s. Скрины обращения в чат прилагаю. 

15.11.2024 года я приняла участие в акции Совкомбанка по промокоду HALVAOTPUSK. На следующий день у меня не получилось компенсировать баллами покупку по акции. Я обратилась в чат, где узнала, не полностью соответствую всем критериям, это должна быть первая покупка по карте, а у меня уже были покупки, хоть и давно. Но тем не менее сотрудники банка проявили гибкость и начислили в рамках лояльности эти 2000 баллов. Спасибо большое!

Обратился в поддержку 18.11.24 с вопросом неверно списанной комиссии за перевод по системе быстрых платежей . оператор О-ва Анастасия в короткие сроки помогла мне решить этот вопрос и вернула средства на карту. Очень благодарен ей за оперативность и внимание к моей проблеме. Кто сталкивается с какими то вопросами, советую обращаться в поддержку.