125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за выполнение требований безопасности. 24 октября 2024 года переводила деньги родственнице и карта была заблокирована по подозрению на мошенничество. 

Сотрудник банка буквально в течение минуты перезвонил и подробно узнал всю информацию, удостоверившись, что деньги я пересылала сама, без давления посторонних. Вежливо интересовался, кем мне приходится человек, какую сумму отправляю.Сотрудник банка буквально в течение минуты перезвонил и подробно узнал всю информацию, удостоверившись, что деньги я пересылала сама, без давления посторонних. Вежливо интересовался, кем мне приходится человек, какую сумму отправляю.

В эпоху мошенничества это очень важная работа со стороны банка. Карту тут же разблокировали, деньги ушли. Спасибо за бдительность.

Здравствуйте,18 ноября в 18.39 обратилась в чат Совкомбанк , возник вопрос по снятию наличных с заёмных средств и также перевод заёмных средств, с какой комиссией от суммы и на какой срок .Оператор сразу вышла на связь Яшушина Оксана и моментально всё подробно рассказала в сообщении и также заинтересовала предложением от банка.

9 ноября в 12.00 менеджер Роман Ч-ов порог разобраться с начислением бонуса от банка. В момент начисления изменилось распределение счета. В приложении было указано, что средства поступили, но по сути в заёмных просто на 1 тыс уменьшилось и высветилось в собственных, общив счет оставался как и был, 7 тыс. Таким образом, бонуса не было. Менеджер разтяснио, что оплата по СБП, которая от той же даты, проводилась с заёмных средств. На момент начисления баллов общая сумма баланса карты составляла 6 189,85, после него на момент оплаты по СБП составляла 7 189,85. Таким образом мой бонус не потерялся, и мне чётко и быстро объяснили движение средств на карте. Благодарю.

18 ноября 19:56 по местному времени я обратился с конкретным вопросом. Какая будет комиссия если я сниму 80000 рублей из банкомата. Оператор Александрова Арина задала лишь один уточняющий вопрос и конкретно ответила на мой. Я очень благодарен ей за её работу. Ведь если просто отвечать выжимками из документов то человека заменит бот навсегда. С человеком нужно общаться по человечески. Спасибо Арина-вы настоящий человек. 

Обратилась в онлайн чат Совкомбанк с целью узнать будет ли кэшбэк при покупки сертификата Озон через карту Совкомбанка,если нет подписки Халва -Десятка. Оператор нашелся оперативно. Со мной работала Якимова Алёна. В чате висел баннер,что загруженность была большая на тот момент. Но несмотря на это, Алёна оперативно дала мне информацию на мой вопрос, максимум минут 15-20 заняло обращение. В чате можно не ждать, так как придёт пуш, когда оператор ответит. Алёне спасибо.

18.11.2024 обратился в онлайн-чат совкомбанка с проблемой чтоб рассказали более подробно условия акции " Покупай с двойной выгодой на озон ". Оператор Ивлеев Андрей отвечал оперативно и видно было что старался помочь разобраться в вопросе за что ему большое спасибо. Сразу описал что надо сделать , какие условия описал, рассказал.

• Обратилась за помощью в чат банка с вопросом по кредитной карте и как вносить платёж,ответила сотрудник Никушова Регина, вопрос был решён быстро, и дали советы как лучше поступить. Объяснили все минусы внесения минимального платежа. Предложили подать заявку на рефинансирование. Спасибо большое сотруднику. 

Обращалась 18.11.24 примерно в 15:30 

18 ноября 2024 года в 17:17 обратился через онлайн чат в приложении Халва-Совкомбанк с просьбой об отключении платного смс информирования по автокредиту подключенному при заключении кредитного договора. Вероника Громова оперативно отключила данную услугу. Со стороны сотрудника было приятное и вежливое общение.

В текущем году мной был оформлен в Совкомбанке автокредит на покупку автомобиля Chery, с отличной ставкой. На определенных условиях была оформлена карта Халва 5х10, но мной, по невнимательности, была допущена ошибка в платежах, подразумевающая штрафные санкции. Несмотря на это, при обращении в банк, мне пошли навстречу и проблема разрешилась, ставка вернулась к первоначальной. Спасибо Совкомбанку, далее постараюсь быть внимательнее. 

Обратилась в чат банка по причине отмены услуги и попала на очень грамотного специалиста Лапушкину Викторию. Она очень вежливо и доходчиво все объяснила как сделать. Быстро вникла в суть вопроса и мы с ней все сделали!  В результате была ооменена подписка на продление услуги и мои пожелания были учтены. Спасибо ей огромное.

13.11.2024 обратилась в чат поддержки Совкомбанк. Был вопрос по передвижение денежных средств в процессе слияний банков Хоум кредит и Совкомбанк. Сотрудник Анна Колесниченко очень вежливо и оперативно отвечала и решала мой вопрос. она составила обращение для дальнейшего решения вопроса. Спасибо ей за терпения🌹

Добрый день! Никогда в жизни не планировал с вами связываться и сталкиваться, но пришлось. Кредитные и дебетовые договоры банка "Home-credit" выкупил этот банк под названием " СОВКОМБАНК". Решил закрыть сразу досрочно и кредит, и дебетовый счет. Перевел сегодня 60 000 рублей, поступило СМС, что деньги зачислены( переводил через СБП), по факту денег нет нигде! В поддержке не отвечают более 4 часов, на горячей линии тоже не отвечают! Я требую вернуть мои деньги и перевести их на счет кредита, после чего досрочно его закрыть! Все скриншоты есть в чате поддержки

• очень понравился консультант Анна Б-ва,все подробно т быстро объяснила 
• помогла мне с вопросом по щамене моих паспортных данных ро исполнению двадцати лет 
• очень понравилось,что с такой ситуацией не нужно обращаться в банк и все можно решить дистанционно 
• замена произошла быстро и без проблем,спасибо банку за такой серви! 

Обратился 18.11 2024 в 18.50 за помощью в востановлении доступа к мобильному приложению банка. Ответил Тувинский Артём, помог разобраться в ситуации,подсказал, что делать дальше. Ранее звонил по телефону, из за большой загруженности никак не мог дозвониться. Артём за пол часа профессионально разобрался в ситуации и подсказал, что мне делать дальше. 

Добрый день, сегодня 18.11.2024 обнаружил, что по моей карте в банке есть задолженность. Очень этому удивился, так как был уверен, что заёмные средства не использовал. 

Написал в чат в мобильном приложении, где оператор подсказал, что у меня был выбран приоритет использования заёмных средств. Оператор предложил изменить приоритет списания на собственные средства, а также закрыть задолженность. Я согласился, после чего оператор достаточно быстро решил вопрос. В общем консультацией и решением вопроса я полность доволен. Считаю, что специалист быстро и грамотно все сделал.

Начну с того, что я повелась на рекламу вездесущую. Первый минус, это их отделения банков, я была в двух, как правило это небольшое помещение, где сидит один, а то целых два сотрудника! ситуация следующая, мне заблокировали счет и Дбо по 115 фз. оператор зарегистрировали мое устное обращение на разблокировку. неделю тишина. Вопрос лично для меня нужно было решить как можно скорее, что так же в заявке прописано. Связалась повторно с их операторами, на что мне сказали, что я могу подъехать в отделение банка, закрыть счет и забрать деньги, как во многих адекватных банках. В итоге, я приезжаю в их отделерие, где сидит два (!) сотрудника, а 12-14 человек в очереди и на улице. Отстояв в конце концов очередь, мне сказали а вы не можете снять деньги, сначала заявление на закрытие-потом возможно деньги выдадут. операторы и сотрудники очень любезно кивают головой, нов помощи к сожалению никакой.В общем кому свои нервы дороже, крайне не рекомендую.