125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень быстро выходят на связь в чате! Была проблема с оплатой думали что берём в рассрочку на 10мес оказалось, что магазин не партнёр и разбил нам платёж на 3 месяца, сами не посмотрели, Виктория Василенко нам помогла банк пошёл навстречу и предоставил рассрочку на 12 мес что приятно удивило, спасибо им большое!!! 

Здравствуйте. Совкомбанк предложил промокод на 2000 р за первую покупку по карте халва у партнеров. Я совершила покупку у партнера 16.11.24, но при дальнейшей активации промокода в МП обещанные бонусы не отобразились. Поэтому 17.11.24 в 12:05 я задала вопрос в чате МП на эту тему. в чате предупредили о длительном ожидании. В 13:32 подключился оператор Шпилёв Илья, он мне пояснил, что я не совсем верно поняла условия получения данного бонуса. И в качестве компенсации предложил промокод на 1000баллов. Вникли в мою ситуацию и не отказали же совсем. По моему согласию он создал обращение. На данный момент я ожидаю получения данного промокода. 

Стоит отметить, что в чате с тобой поговорит оператор, а не бот. Несмотря на большое количество обращений, чат предупреждает о длительном ожидании. И банк идет навстречу своему клиенту. Помогает решить проблему и даже предлагает бонус! Все же это очень клиентоориентированно, а мне есть с чем сравнить. 

14.11 оформили ипотеку в банке Совкомбанк

Сделка по квартире в Москве, продавцы и основная часть покупателей находились в Москве, один из заёмщиков в г. Саранск, ведущая сделку менеджер была также в Саранск (Ш-на Ольга, менеджер по развитию ипотечного бизнеса)

Все прошло относительно спокойно, на протяжении всего времени подготовки к сделке с нами были Ольга и Т-ва Ангелина (эксперт по ипотеке банка, Саратов), на все вопросы девушки готовы были оперативно ответить, помочь во всех возникающих ситуациях. Уже на самой сделке Ольга все подробно объяснила, по телефону, онлайн вела все подписание документов. Все прошло успешно, ждём переезд в новую квартиру)

• Добрый вечер. Обратилась в чат, для того чтобы объяснили когда обновиться график платежей после внесения суммы. Пообщались с ботом потом Подключился консультант Шестова Ольга, которая ознакомилась с перепиской и в течении двух минут всё решили. Обращение было в 21.09.Спасибо. поставила оценку 5 звезд

Здравствуйте! С 11 ноября карты клиентов ,,Хоум Банка'' ( в том числе и моя дебетовая карта) перешли на обслуживание Совкомбанка на условиях карты Халва. Хочу поделиться своим положительным впечатлением от первого обращения за помощью в онлайн-чат приложения Совкомбанка. 17 ноября 2024 г. в 20.21 г. Пенза. Для новых клиентов Совкомбанка есть отличное предложение: дополнительный кэшбэк 2000 баллов за первую покупку от 2000 рублей в магазинах- партнерах банка до 31.12.2024 г. Я 15 ноября 2024 г. совершила первую покупку в интернет - магазине Рив Гош на 2321 рубль. Далее я применила промокод, чтобы начислились баллы. Самостоятельно я не до конца поняла, когда же начислятся баллы, так как прошло уже более суток, а баллов не было к начислению. И в этом мне помогла разобраться сотрудник онлайн-чата Рахмедова Фарида. Она быстро в течение 5 минут ознакомилась с моим обращением и сразу ответила на него, успокоила и вежливо объяснила мне, что это акционные баллы, поэтому они еще не отображаются, а будут доступны 18.12.2024 г. Я очень благодарна Рахмедовой Фариде за быстрые ответы на мои вопросы и высоко оценила ее консультацию на ,,5'' . Прикрепляю скрины переписки в чате.

Являлась давним клиентом ХКФ Банка, но к сожалению, мои дебетовые карты перешли на обслуживание в Совкомбанк. Я прошла регистрацию в мобильном приложении, получила доступ в мобильный банк, смогла войти в ЛК, чтобы видеть все данные по своим картам. Несколько дней не заходила в приложение и когда мне снова понадобилось туда войти, оказалось что сделать этого я не могу. Добившись (с боем) связи с оператором, а не с роботом, после долгих выяснений оказалось, что на стороне банка произошла техническая ошибка и у меня в досье каким-то чудесным образом поменялись данные так, что телефон, который я изначально вводила при регистрации и по которому смогла войти в интерент-банк теперь не значится как мой. Единственным решением, которое мне предложил Совкомбанк - это явиться к ним в офис лично, только так мне смогут изменить данные номера телефона на корректные. Я не понимаю, почему должна ехать в отделение банка (в шаговой доступности с местом моего проживания отделений нет) и тратить свое время из-за ошибки, которая произошла по вине банка? С первых дней "знакомства" с сервисом Совкомбанка у меня только одно желание - закрыть карты и больше никогда не иметь с ним дела.

18 ноября 2024 обратилась в чат банка "Совкомбанк" с просьбой о помощи. Необходимо было произвести перевод денежных средств, ошибочно перечисленных, с кредитного счета на счёт кредитной карты. Очень помог специалист Соболев Михаил. Решение проблемы в течении 5 минут. Денежные средства перечислены, проблема решена. Огромная благодарность. 

18 ноября в 20:22 я обратилась в службу поддержки банка в чат. Сегодня совершила покупку по акции '+20% кэшбэка за покупку в Пятерочке". Но покупка была с доставкой из этого магазина, поэтому решила уточнить попадает ли моя покупка под условия акции. Ответил сотрудник Дмитриев Максим. Ответ получила быстро, спасибо. Оказалось, что моя покупка с доставкой не подходит под условия акции. Но т. к. я информацию получила заранее, то у меня еще есть время совершить покупку у партнера Халвы с огромным кэшбэком в 20%. Благодарю Совкомбанк за предоставленные акции и бонусы, а сотрудников (сегодня Максима) за оперативную поддержку в чате. 

• Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбека за покупки, т к. в мобильном приложении не могла найти от какой суммы какой кэшбек начисляется. Бот Катюша задала несколько уточняющих вопросов, дала полный ответ на мой вопрос. Все прошло за несколько минут. Очень удобно. Рекомендую пользоваться услугами чата. Спасибо. 

Доброго дня суток. Сотрудник помог мне оформить дистанционную заявку для перехода на второй этап, так как из-за занятости у меня нет времени съездить в офис банка для заполнения очного заявления на переход второго этапа. Я обратился в сообщения через приложение банка, и сотрудник без лишний вопросов очень быстро помог мне её заполнить и отправить) обратная связь очень быстрая, благодарю. Время обра

• Помощь оказали быстро, без лишних вопросов. Понадобилось платежное поручение об оплате услуги "Помощник водителя". А также информация об услуге "Смс-информирование". Сотрудник банка Иван без лишней "воды" все объяснил, прислал платежное поручение и отключил не нужную для меня услугу. Благодарю еще раз!

18 ноября 2024 года 16.50-17.40 я обратилась в чат-поддержку за когсультацией. Оформляла карту "Халва" по рекомендации родственника 4 ноября. Согласно условиям акции, я должна была приобрести товары у партнеров банка на сумму от 1000 руб. в течение 10 дней. Условия выполнила, однако была не уверена, что условия выполнила в полном объеме. Бот Катюша не смогла меня проконсультировать, поэтому подключился сотрудник Тимофей Милосердов. Очень вежливый, внимательный к запросу клиента, тщательно изучил информацию по моему запросу, подробно объяснил, что я баллы получу 5 декабря. Спасибо Тимофею за профессионализм, а Совкомбанку за заботу о клиента. 

Сотрудник банка Соболева Виктория быстро и оперативно помогла получить услугу по самозапрету кредитов. Я остался доволен услугой. Мы оформили все быстро и четко. Также в процессе сотрудничества с ПАО "Совкомбанк", я получил множество бонусов в виде кешбека и других скидок по различным предложениям банка.

сделада покупку в магазине партнере халвы на 50000 тысяч рублей, но забыла совершить 5 обязательных покупок по карте , и как итог банк не начислил кешбек. в итоге разочарованная написала в чат банк. И о , чудо! банк без всяких вопросов за 2 минуты до начислил мне бонусы на счет. так же порадовала время ответов специалиста , всегда не более 2-3 минут подключается сотрудник 

Банк набирает сотрудников которые просто кидают людей на деньги. 

Оформил кредитный доктор имея просроченную задолженность в другом банке на тот момент и объяснил причину почему так, в ответ сказали в любом случае оформляйте этои момент не будет учитываться так как вы сейчас про него сказали, главное в других банках не допускать просрочку. Тут поверил на слово и оформил, после чего спустя 2 этапа у меня просят справку и говорят что извините и вы сами нарушили условия, как я их мог нарушить если изначально все сообщил и сказали все будет идти как должно.

В общем минус 15 тысяч и мнение о банке, что лучше с ними не связываться и самому восстанавливать кредитную историю.

В общем и целом этот банк не советую и сам покину его и буду использовать услуги у другого банка.

Добрый день, купила товар в рассрочку 18 ноября 2024 года. В этот же день обратилась в техническую поддержку для увеличения срока рассрочки на 24 месяца (было 10 месяцев). сразу перевели на специалиста. Благодарна оператору Алексею Игнатьеву за шустрое и оперативное решение. быстро мне помог И теперь у меня 24 месяца рассрочки, что очень радует 

Я ерошенкова т.п подавала заявку на кредит. Потом передумал в приложении висела заявка и операторы звонили и предлагали оформить продукт прошлый консультант по моей просьбе так и не отменил заявку но Алехина Алеся когда я обратился примерно в 16:59 все решила и любезно помогла , так же обратился к ней разобраться почему заблокировали расходные операции по карте и снова та же девушка любезно подсказала что мне сделать и какие документы подготовить мне. Девушке огромное спасибо и пожалуйста дайте ей хороший бонус к премии

8 ноября я оформила кредит. Условием к нему было рефинансировать один из текущих кредитов и открыть карту Халва. По указанным параметрам не было кредита для рефинансирования и ни один сотрудник не мог пояснить, что я должна рефинансировать. А второе условие по карте тоже вызвало затруднение. В эти дни был переход дебетовой карты Хоум банка в Совкомбанк. И открывать карту я не спешила, так как у меня автоматически она появлялась, но, как оказалось, не прикрепилась к кредиту. И я долго выясняла, какой же мне картой пользоваться. И по итогу только 18.11 старший сотрудник из онлайн чата Даниил Сохин помог разобраться в ситуации, за что ему огромное спасибо. Скрин чата я прикладываю. 

Хочу оставить благодарность хорошей сотруднице банка. 18.11.2024 года обратился в чат в приложении по поводу процентов на остаток по карте. Сотрудница Игнатова Александра быстро и качественно провела консультацию и предоставила консультацию в полном обьеме и на высшем уровне. Спасибо за качественную консультацию и крутой продукт.