125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

18 ноября 2024 года,я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, чтоб мне поменяли личные данные. Идти в банк мне не удобно и нет свободного времени, но сотрудник Совкомбанк Алла помогла мне решить мою проблему и выполнила за несколько минут все, что мне нужно было. Сотрудник Алла была вежлива, и все сделала очень быстро. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис. Скрины переписки к отзыву прилагаю. Спасибо Вам! 

03 ноября 2024 г обратилась в поддержку банка Совкомбанк с вопросом о возмещении денежных средств по промокоду.

Оператор появилась сразу после Бота, в лице Макаровой Лидии.

У меня не получалось провести промокод и Лидия разъяснила мне, что существуют определённые периоды активации , в моём случае можно будет воспользоваться с 08 ноября.

Спасибо грамотному сотруднику Макаровой Лидии. Промокодом получилось воспользоваться.

Всегда быстро можно решить вопросы по чату, чаще всего с помощью бота без участия человека. изменить/убрать лимит заемных средств по карте или просмотр статуса обращения. в один момент, когда совкомбанк поглотил хоум банк - в Хоуме у меня зависли деньги без возможности вывода, но удалось решить данный вопрос через офис совком банка и весь остаток денежных средств был переведен по указанным мной реквизитам

Необходимо было изменить паспортные данные! В данном случае не нужно было идти в офис и сидеть часами в очереди. Я просто написала в чат-онлайн и мне очень быстро прислали инструкцию по изменению личных данных. После отправки всех фото, к чату подсоединилась оператор банка Анна Былкова. Она за пару минут обновила в базе данные. Услуга была оказана нереально быстро и качественно! Спасибо за оперативность!
Обратилась в чат 18.11.2024 примерно в 12:15 дня. 

18.11.24 Обратилась в чат мобильного приложения для консультации по возможности возмещения баллов по кредитной карте Халва. Ответил Дамир, все четко грамотно рассказал, где в каких магазинах партнерах можно совершить покупку, выслал ссылку на них в чате, а главное быстро!

Благодарю за профессионалим!

Хотелось бы похвалить чат Совкомбанка за быстрое решение моего вопроса. Распереживалась по поводу кредита, хотелось срочно получить ответ, чтоб успокоиться. 18 ноября 2024 года в 14.39 я написала в чат приложения с вопросом "Почему срок кредита и плановое окончание кредита не совпадает с графиком платежей? Кредит взят на 36 месяцев, до 2027 года" Ответил мне сотрудник Ивлев Андрей, уже спустя пару минут. Скриншоты ответов приложу. Спасибо за быстрое решение моего вопроса! 

Не появлялась позможность применить промокод 2000р к первой покупке по карте Халвы из-за того ,что Яндекс маркет перед оплатой привязывает карту с помощью оплаты на 11р и условия промокода оказались нарушаны. Но 18.11.2024 10:49 я обратился в чат поддержки и главный специалист клиентского сервиса Егор помог разобраться и пошел на встречу ,решив проблему путем выдачи еще одного промокода. Хочу выразить благодарность банку за решение проблемы !

При оформлении автокредита, Банк преложил получить выгодную %ставку с условием дополнительной оплаты и использованием кредитной карты Халва 5*10. Выдана под подпись памятка заемщика (условия акции), где было прописанное о необходимости ежемесячно совершать не менее 5 операцой на сумму 10тр. При этом банк как я сейчас понимаю намеренно скрыл информацию о том чтопериод совершения операций равняется не одному калледдарному месяцу , а 30 дням от даты выдачи . Об этом никто не предупридил. И вот через 6 месяцев банк повышает % ставку на 6 пунктов, что на пункт больше чем ставка без участия в акции и дополнительной платы за пониженный процент. Нарушение заключается в том что последний день месяца не вошел в данный период. Сумма операций в указанный день 1500руб. Этого оказалось достаточно, чтобы увеличить процентную ставку на 6пунктов и соответственно ежемесячный платеж на 3 слишним тысячи. Ужасное злоупотребление правом и на мой взглад намеренное введение в заблуждение. Буду жаловаться. 

Спасибо оператору Капраловой Дарье за быстрое решение моей проблемы по переводу денежных средств, где из-за сбоя связи выходила ошибка и в результате моего перевода с меня сняли комиссию, с чем я была несогласна и просила составить притензию. Я обратилась в чат сразу после снятия комиссии, но из-за сбоя в связи, общения с оператором Дмитрием- не получилось.

В приложении банка, как новому клиенту, добавили промо баллы Халвы, никак не мог понять как их возместить, обратился в онлайн-чат банка, менеджер Елена Савичева оперативно разъяснила время действия промо-баллов, каким образом и с покупок через какие магазины-партнеры эти баллы можно возместить. 

Спасибо за оперативность! 

18.11.2024 в 18:29 я обратилась в чат Совкомбанка для получения консультации по карте рассрочки Халва. Слышала, что с недавних пор изменились условия досрочного погашения, в пользу клиента, причем. Подключился сотрудник банка Руслан Тушенцов, который, ознакомившись с моим вопросом, ясно ответил на него. После консультации предложил один из продуктов банка, который для меня пока неактуален. Я получила полный ответ на свой вопрос и поставила высшую оценку Руслану. Пользуюсь Халвой вот уже 5 лет и очень довольна. 

Много лет пользуюсь картой рассрочки Халва, Совкомбанк. Условия отличные. Бывают возникают различные вопросы. Для их решения использую чат в мобильном приложении Халва. Информацию в чате выдают оперативно. В общем даже объяснять ничего не нужно. Предоставляют исчерпывающий ответ на поставленный вопрос. Сегодня 18.11.2024 года возник вопрос о бонусах "добро" как и куда их можно реализовать. В чате дали ссылку на сайт платформы, где все подробно узнал. И ещё обновил информацию о процентной ставке в онлайн копилке. Выражаю консультантам чата искреннюю благодарность!

18 ноября 2024г я обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом по поводу подписки халва десятка. Мне ответил менеджер Болдин Артем. Подробно расъяснил все детали и приемущества. Решила подключить подписку. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

В связи с приобретением банка Хоумкредит Совкомбанк обещал до 12.11.2024 выплатить весь накопившийся кэшбек, 13.11.2024 проверив счет обещанного платежа не увидел. При обращении по телефону в банк мне предложили компенсацию в тысячу рублей, но так как она меннее положенной к возвращению суммы я отказался. Приняв заявление мне обещали разобраться в течении 3х дней, однако ответа не последовало. При повторном обращении сотрудники отказываются объяснять происходящее и переключают на каких-то специалистов, которые не берут трубку. Кроме как обманом, организованным Совкомбанком это назвать трудно.

04.10.2024 обратилась в чат приложения банка по продукту карта рассрочки Халва на предмет того, что накануне была совершена крупная покупка собственными средствами у партнёра Халвы, но операция прошла как НЕ у партнера и баллы не начислились. После бота мне ответила Файзулина Ирина, которая быстро поняла суть вопроса и решила его, естественно, в мою сторону, так как магазин, в котором была совершена покупка, действительно является партнёром и баллы должны быть начислены, а это был какой-то небольшой сбой. Ирина все исправила и начислила положенные баллы кэшбэк за данную операцию. Спасибо за оперативность! Как всегда!

      17.11.2024г. в 19:57 я обратилась для разъяснения вопроса, почему не могу оплатить покупку заемными средствами в приложении "Пятерочка". Специалист контакт-центра Кононова Анастасия объяснила, что оплата товаров в приложении "Пятерочка" не является партнерской сетью, т.к. "Пятерочка доставка" - отдельный сервис и не числится в списке партеров по городу, и оплата доступна только по адресу магазина.

      Очень удобно, что есть возможность связаться со специалистами банка в чате и оперативно получить ответ на свой вопрос. Да, иногда приходиться подождать подольше, пока освободиться оператор, но зато не надо ехать в офис или искать номер телефона по которому можно связаться с представителями "Совкомбанка". 

13 ноября 2024 года я решил закрыть дебетовую карту Хоум банка, перешедшую на обслуживание в Совкомбанк, так как у меня уже была карта "Халва" и дополнительно из Хоум банка перешли ещё две карты, дебетовая и кредитная, поэтому дебетовка оказалась явно лишней, тем более что карта Халва совмещает в себе возможности дебетовой и кредитной карт одновременно. С просьбой закрыть карту я в 13:36 обратился в онлайн чат в мобильном приложении банка. Как обычно, вначале мне ответила бот "Катюша", которая так и не смогла понять, что я хочу. К моему счастью, она перевела диалог на оператора, который ответил мне буквально через минут. Оператора звали Миронов Александр. Он быстро ознакомился с моей перепиской с ботом, сразу же понял что я хочу и через пару минут ответил мне, что поставил мою карту на закрытие. В итоге в 13:45 карту мне уже закрыли. Огромная благодарность Александру за оперативность и внимание к клиенту, сейчас такое быстрое решение вопросов встречается в банках всё реже