125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1. Здравствуйте, я обращалась в онлайн чат Совкомбанк, стала очень переживать из за того что переехали с мужем в другой город, так как он военный. У меня заканчивается дата по карте халва, да и сама карта немного стала протертой. Написала, мне сразу ответила Екатерина 🌹, сказала что автоматически на 6 лет карта продолжает работать. всё объяснила, спасибо ей большое. Теперь я спокойна буду дальше пользоваться картой.

• 23 октября обратилась с просьбой найти платеж по ЖКХ. Т.к в квитанции отображалась задолженность. Сотрудники банка оказали услугу в считанные минуты. Нашли проплату и ответили, что услуги ЖКХ были оплачены.Очень благодарю Совкомбанк за их работу! Всегда очень отзывчиво и своевременно оказывают помощь своим клиентам!

• В квитанции ЕПД не отражалась проплата за услуги ЖКХ.сотрудники Совкомбанк нашли мою проплату и указали, что оплата была произведена во время поставщику услуг. Очень быстро разобралась в данной ситуации. Огромную благодарность выражаю сотрудникам Совкомбанк. Обращалась в чат поддержку! В период с 23-25 октября.

Я 30.10 .2024 г. решил открыть вклад Совкомбанке на 3 года по ставке 25 % через мобильное приложение Совкомбанка но для подтверждения о открытия вклада должен быть отправлен мне код подтверждения от банка, но код не приходил. Я повторил попытку три раза но всё безуспешно. По этому поводу я 30.10.2024 г. 07:37 обратился в контактный центр Совкомбанка оператор Татьяна составила обращение для решения данного вопроса.Но так как мне нужно было открыть вклад сейчас и не ждать пока разрешиться данная проблема я обратился к Татьяне чтобы она помогла и открыла мне данный вклад, что она профессионально и быстро сделала. Спасибо ей за это. Но что интересно в течении 10 минут после открытия вклада одним за одним стали приходить коды подтверждения от Совкомбанка приятно что оперативно решили данный вопрос.

17.11.2024 я обратился в банк через онлайн-чат по поводу программы Бонус 5х10, как его использовать? Мне ответил Матвей. Всё разъяснил мне. Рассказал мне когда нужно активировать бонус и на какую покупку применяется. он. Спасибо ему и банку. Оперативно отвечают и решают вопросы. Скриншот переписки прилагаю.

18 ноября 2024 года, я обратилась в чат, через приложение Совкомбанк, с вопросом об уменьшении суммы заёмных средств. В этом вопросе очень вежливо и быстро мне помогла Полина Худякова. Большое спасибо Полине и банку за такое скоростное и положительное решение моего вопроса. Все скриншоты нашей переписки я прилагаю.

Доброго дня! Срочно понадобились заемные средства чтобы перевести супруги, какими способами мы не пробовали ничего не получалось, а нужно было уж очень срочно, я в мобильном приложении Совкомбанк халва задал вопрос, я не ожидал что так быстро среагируют, 17.11.2024 ориентировочно по времени в 9:10 утра обратился на помощь вызвался Радаев Евгений, он мне задал несколько вопросов, я обновил приложение и вуаля, деньги получилось перевести буквально 15-20 мин и проблема решена, я не ожидал если честно, думал всё, надо в офис идти! Дак вот огромное спасибо выражаю данному специалисту за оперативность и грамотный подход к моей проблеме, а Банку огромное спасибо за такое удивительное приложение, которое действительно помогает, желаю банку процветания и много-много хороших клиентов

     На сайте Совкомбанка в разделе «Новости компании» прочитала, что с 13 ноября 2024 года банк повышает ставку по накопительному счету «Онлайн-Копилка» до 17% годовых. Меня это заинтересовало. Осталось только выяснить, на ежедневный или минимальный остаток происходит начисление процентов по этому накопительному счету (к сожалению, в той информации, что была дана на сайте, не очень было понятно). 

     17.11.2024 в 20:34 напрямую, не теряя времени, я обратилась со своим вопросом в чат-поддержки мобильного приложения Совкомбанка. Незамедлительно подключилась оператор Любовь. Доброжелательный сотрудник банка дала исчерпывающий ответ на мой вопрос. Оказалось, что начисление процентов происходит следующим образом: 

- на следующий день после внесения суммы на счет;

- проценты начисляются на любой остаток на счете (без ограничений);

- ежедневно на ту сумму, которая находится на конец операционного дня.

     Благодарю оператора Любовь за оперативное решение моего вопроса. Полученной консультацией я осталась довольна.

16.10.2024г. совершал покупку с оплатой карты "Халва" в магазине партнера "Совкомбанк" и решил воспользоваться программой лояльности "Бонус 5х10" с возвратом % кэшбэка за покупку. После оплаты товара, возникла проблема с зачислением баллов. 17.10.2024г. я решил позвонить на горячую линию "Совкомбанка". После соединения со старшим специалистом по имени "Ольга", данный сотрудник собственноручно начистил баллы с покупки для возмещения и вопрос был решен в течение одной минуты, каких либо дополнительных вопросов специалист не задавал, т.к. поняла все с полу слова.

В связи с тем, что действующие продукты ХКБ перенеслись в Совкомбанк решил часть неактуальных карт/счетов закрыть. 

Зайдя в чат приложения поздно вечером расстроился увидев баннер о "большом количестве обращений и увеличенном времени ожидания ответа"

Однако написав сообщение в чате боту Катюше в 01:36 через несколько минут уже переключили на специалиста Макарову Лидию и после уточнения/подтверждения необходимости закрытия счета в 01:52 ненужный счет был закрыт и сразу пропал в приложении банка. 

Тут же, в 02:01 поросил закрыть и карту дебетовой Халвы-ХКБ. В 02:05 карта/ее счет были закрыты и удалены из личного кабинета. 

Редко обращаюсь в банк, но вот был приятно удивлен оперативностью работы по обращению клиента.

Спасибо банку и в частности Макаровой Лидии за вежливое обращение, быстрые ответы и решение вопросов!

Ошибся на 1 день в отчетном периоде ... и теперь +5% к автокредиту либо банк предлагает оплатить 29 900 и это при том что более года своевременно внесу оплату и это первая моя ошибка! Просто бессовестное отношение! Также пользуюсь Газпромбанком и СБером и даже в голове не укладывается что там могли бы так поступить! 

Являюсь клиентом Совкомбанк на протяжении 3 лет, активно пользуюсь картой. Очень много преимуществ, получаю кэш бэк, дополнительные сроки рассрочки. Недавно совершила покупку и промокод активировала некорректно.При обращении в банк для увеличения рассрочки на покупку, пошли на встречу и рассмотрели условие благоприятные для меня, чему была очень рада.

Хочу поблагодарить представителя банка Совкобанк Силкину Марию за профессиолизм и оперативность решения вопроса по кредитной карте. Сегодня 18.11.2024 г у меня был вопрос: Можно узнать почему мне не вернули баллы и когда вернут за пользованием кредитной карты и подпиской? В прошлом году был возврат. Мария во всем быстро и четко разобралась и моментально вернулись мои баллы на карту

все ответила четко и понятно. Буду дальше сотрудничать с этим банком. Меня все устраивает. Спасибо Марии и Совкомбанк за вашу работу, трепетное отношение и внимание к каждому клиенту.

Добрый день! Я в восторге от слаженности , компетентности и скорости решения моего вопроса! Я обратилась в чат банка в мобильном приложении , с вопросом помочь мне в решении возмещения денежных средств по полисам "помощь на дороге " и "гэп". Мной были направлены заявления на возвони денежных средств после одобрения на расторжение . Документы были на правлены по средствам почты России , в организацию ооо "гарант". По трек номеру было понятно что документы получены 21,10.2024 , а денежные средства до 06.11.2024 не были мной получены. При обращении на горячую линию ооо"гарант" операторы отвечали : что информацию что б связались со мной специалисты они передадут , и что оператор не модет ни чего, кроме как передать , ни чем помочь. Со мной ни кто на протяжении этого времени не связывался. В не понимании как поступить , я обратилась в Совком банк, в чат. 

 Оператор отреагировал сразу , предложил составить заявление. Было сделано быстро. передал орератор мою заявку , узкому специалисту. Через день со мной связались . Я в чате сразу скинула подтверждающие документы (трек номер, доп соглашение заполненное, реквизиты , заявление) . специалист из банка все со мной проговорила , проверила документы и сказала , если вдруг что то понадобиться , то свяжутся. 7.11 был разговор.
Произошли чудеса 8.11 со мной связались из ооо "гарант", сами)) попросили скан (трек номера и доп соглашения) на электронную почту . Я им выслала .

  В понедельник 11.11.2024 они со мной связались, сказали деньги придут в течении дня . Что деньги за гэп 133 378 и помощь на дороге 20800 придут . Так и было! Все пришло . Помощь на дороге они согласовали первоначально 12600, но когда сотрудники Совкомбанка взялись за вопрос , они выплатили полную сумму "помощь на дороге".
с 14.09.2024 года ооо гарант все расторгал , затягивал и препятствовал возврату , и это совершилось после работы сотрудников Совкомбанка 11.11.2024, а обратилась я в банк, 06.11.2024.
Я благодарна всем сотрудникам занимающихся моим вопросом ,все решилось за день наверно) тк выпали выходные , то три дня и деньги вернули !
без их помощи организация ооо "гарант" не спешили возвращать денежные средства.
Огромное спасибо , за содействие, грамотный подход ! Благодарю и рекомендую Совкомбанк всем. 

Здравствуйте. 

16.11.2024 я обратился в контактный центр по поводу некоректного списания комиссии, по моему мнению, за оплату ЖКХ через СБП. Раньше я оплачивал и комиссия за оплату ЖКХ через СБП не снималась. 

Трубку взяла оператор Ангелина.Она быстро поняла суть вопроса и перевела на оператора Карину.

Карина быстро поняла мою претензию и предложила решить вопрос с помощью промокода на бонусы, я согласился. 

Было понятно, что операторы хотят разобраться в данной ситуации и помочь в решении возникшей проблемы. 

Больше спасибо им за понимание и желание помочь в решении данного вопроса. 

На решении возникшей проблемы ушло всего 19 минут. Спасибо девушкам.

• Оплачивала кредит досрочно, но гасился кредит с конца графика. 18.11.2024 обратилась в чат для помощи. Меня связали с главным специалистом клиентского сервиса Алёной Ромашовой . Специалист очень быстро отрагироаала и решила мой вопрос в кродчайшие сроки,и вернула средства на мой баланс. 
• Ответила мне на итерисующие вопросы.