125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Выражаю благодарность банку Совкомбанк, а также сотрудникам Роману Соколову и Елизавете Скурихина, за то, что посодействовали вернуть комиссию 399 рублей за перевод заемных денежных средств с карты халва. Я не знал про комиссию. 14 ноября 2024 года я обратился в чат поддержки банка с просьбой вернуть комиссию за перевод заемных денежных средств. Сотрудники оперативно реагировали, им за это огромное благодарность. Помогли подключить опцию, которая позволяет будущем производить переводы денежных средств без комиссии. А также вернули комиссию в виде купона. Считаю это лучший банк с поддержкой своих клиентов, и побольше бы таких сотрудников. 

Заказал карту халва.позвонил сотрудник банка и сказал,что она одобрена.мне ее привез курьер.попробовал зайти в личный кабинет,не получилось.позвонил на горячую линию-девушка сказала что до 24 часов активируется карта.позвонил через 24 часа,парень сказал что до трех суток активация проходит.конда я рассказал предыдущий разговор с девушкой-он посмотрел мою заявку и сказал,что мне пришел отказ еще вчера до того как я звонил на горячую линию.вопрос-почему девушка не увидела этого(специалистом такого сотрудника вряд ли можно назвать).второй вопрос-для чего мне карта которой нельзя пользоваться....Не пользовался услугами данного банка и видимо нечего начинать.

При оплате товара, который является партнёром ПАО" Совкомбанк", возникла ошибка при оплате, заемными средствами. Пришлось обратится в онлайн поддержку ПАО" Совкомбанка ", которая сразу подключилась к вопросу. Оказалось, что оплачивать товары, можно только на терминале самого магазина, партнёра банка. Хотел выразить, благодарность за быстрое, оперативное решение моего вопроса. 

18.11.2024 в 14.37 г.Новокузнецк, Кемеровская область, я обратилась в онлайн чате в мобильном приложении халва с вопросом о кэшбеке по карте халва, сотрудник Козырева Валерия оперативно ответила на мой вопрос в чате, из ответа я поняла преимущества пользования картой Халва своими средствами в магазинах партнёрах.

18 ноября в 5 утра я обратилась в чат мобильного приложения для решения вопроса по активации промокода. Изначально самой мне было сложно разобраться в корректно м применени промо, куда вводить, до или после покупки, подходит ли конкретная покупка для этого промокода. Оператор Гошин Антон около часа подробно и грамотно отвечал на все мои вопросы, за что ему огромная благодарность и 5 звезд

Пользуюсь банком не так давно, а именно картой Халва. Обратился в онлайн-чат 18.11.2024 в 10:30 для уточнения информации про получение бонусов за реферала. Ответили очень быстро и предельно понятно. Остался доволен и немного впечатлен быстротой работы технической поддержки приложения. Сотрудника звали Илья Москвин, отдельно благодарю его за помощь.

Обратился в чат-поддержки 18.11 в 12:16 с вопросом о примении промокода, представленного в связи с переходом банковских продуктов Хоум Кредит в Совкомбанк. 

Получил подробную и быструю консультацию от Александры Соколовой, которая подробно объяснила условия акции и что я к сожалению под данный условия не подхожу, в качестве лояльность предложила 500 баллов, за массовую ошубку банка. 

Согласившись, меня перевели на главного специалиста клиентского сервиса Исаева Антона, который ознакомившись с диалогом, начислил 2000 баллов. 

Мне как клиенту банка, приятно, что Совкомбанк ценит своих клиентов, а главное оперативно может решит любой вопрос. Спасибо за отличную работу! 

18 ноября в 11:40 я обратилась в чат банка в мобильном приложении с проблемой, после перевыпуска карты не смогла привязать её для оплаты на известном всем маркетплейсе. Меня переключили на очень вежливого специалиста Синицину Галину, которая очень быстро решила мою проблему изменив настройки к карте. Спасибо за быстрый сервис! Скриншот переписки прилагаю. 

Уважаемый Банк! Вас не сильно смущает, что на одном номере ххх ххх 83 22 у Вас заведены два клиента. Вы спрашиваете то Дмитрия Николаевича, то Галину Петровну. Несколько месяцев назад я оставлял претензию (причем дважды), что этот номер принадлежит мне, т.е. Дмитрию Николаевичу, а не Галине Петровне. И все два раза Вы клялись и божились что больше не будете мне звонить, а тем более спрашивать незнакомого мне человека. Но банк, кажется, клал на мои заявления и звонки. Сообщаю, что у Галины Петровны номер оканчивается на 83 21. Меры можете не принимать, а выражать сожаление тем более. Из-за принципа теперь буду грубым мужским голосом говорить что я - это Галина Петровна. Звонили сегодня с номера ххх 082 30 75 в 11:51.

Так как в отделении банка при снятии денежных средств с кассы не уведомили о возможной комиссии и не предложили имеющихся альтернативных вариантов о снятии денег без комиссии оператор контактного центра своевременно и быстро разрешила сложившуюся неприятную ситуацию. Комиссия анулирована, за что хочу выразить благодарность специалисту контактного центра. К сожалению имя оператора не помню. 

Сегодня, 18.11.2024 г. , я обратился в чат банка с претензией на удержание средств за фактическое время действия полиса Каско до даты расторжения договора. Объяснил сотруднику ситуацию, и потребовал пересмотреть решение моего вопроса. Данный специалист, после изучения всех обстоятельств, предложил мне компенсацию баллами большей части удерженной суммы, на что я согласился. Хочу поблагодарить главного специалиста по клиентскому сервису, Матвея Тульского, за оперативное решение моего вопроса. Также хочу отметить, что Матвей оставался на связи какое то время после зачисления бонусов на мой счет и разъяснил мне как их конвертировать в рубли.

18.11.2024 года обратилась в банк, для оформления потребительского кредита. звонок приняла Рыженкова Жанна.Приятная и грамотная речь. Очень приветливый сотрудник, доступно и ясно изложила информацию. Рассказала об использование продукта и его нахождение. а так же про возможность возврата средств по окончанию выплат кредита. Указала на все плюсы. Благодарю за оказание услуги.

17 ноября в 13:32 обратился в онлайн-чат в мобильном приложении для решения проблемы с начислением кэшбэка.Кэшбэк начислен был не правильно(меньше чем должен).Сначала подключился парень,но безрезультатно.Затем Наталья Исаченко быстро ответила и решила проблему,большое ей спасибо.Скриншоты к отзыву прилагаю.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить менеджера Совкомбанка Здоровина Илью за быстрое решение моего вопроса! Мне увеличили лимит по карте халва без предупреждения и без моего согласия, мне это не нужно. Я обратился в чат, в приложении Халва Совкомбанка. Сначала ответил бот, я попросил переключить на менеджера, и вот Илья очень быстро решил мой вопрос. Хочу отметить что очень удобное приложение и очень удобно и оперативно решать любые вопросы! Большое спасибо всем работникам банка!

17 ноября мне пришло сообщение от банка, в котором мне предлагали по карте Халва рассрочку на любые покупки. Я оплатила налог, но по данной покупке банк не сделал рассрочку. Всю сумму нужно было выплатить со следующим платежом. Пришлось обратиться в чат, побороться с роботом, чтобы он соединил меня с оператором. И чудо, оператор решила мою проблему, хотя по правилам налог-это услуга и рассрочки по нему не должно быть. Оператор мне корректно это пояснила, но помогла и сделала рассрочку на этот платеж. Супер! Огромное спасибо! 17 ноября в 11:20 обратилась, а в 11:50 проблема была решена.

1. Обращался в онлайн-чат через приложение банка

2. Необходимо было изменить привязанный номер телефона

3. Обращался 18.11.2024 примерно в 9 утра по Москве

Специалист Мавринский Владислав достаточно быстро помог в решении моей проблемы, долго ждать ответов не приходилось, всё было сделано хорошо и профессионально, спасибо! 

1. 23.09.2024. в 11:46 Спасибо большое Максиму за оперативность и помощь в переводе денежных средст. В приложении был виден возврат денежных средств, но на счету личных средств они не отображались. Я написала в чат и в течении минуты Максим решил мой вопрос . Спасибо за скорость. Денежные средства был зачислены мгновенно. 

18 ноября 2024 года в 09:31, в целях безопасности чтобы узнать номер телефона звонившего мне с предложением кредита от СОВКОМБАНК, я обратился через чат-бот в банк СОВКОМБАНК. Бот Катюша дала полные исчерпывающие ответы и подтвердила актуальность звонившего мне номера от СОВКОМБАНК. Разъяснения и ссылки, отправленные Катюшей впоследствии, мне доступны и понятны.