125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

16 ноября 2024 года я написала в чат мобильного приложения Совкомбанк. Я не поняла начисляться кэшбэк по акции в химчистке Диана в Химках или будет дополнительная рассрочка. В итоге ко мне подключился сначала оператор Соловьев Дмитрий. Но наш диалог был прерван и Дмитрий уже не вышел на связь. Далее по этому же вопросу к диалогу подключился Бурый Данил. Данил вежливо поздоровался, понял суть моего вопроса , но с ходу помочь не смог так как он не из Московской области. Но все равно Данил прикрепил все необходимые ссылки, все объяснил, что есть еще и исключения. Не все химчистки сети Диана участвуют в акции. В итоге я по ссылкам нашла нужный адрес химчистки и получу кэшбэк) Спасибо за помощь.

Хочу отметить необычайно приветливую и отзывчивую сотрудницу Совкомбанка в городе Фрязино (пр.Мира). 

Зашел туда случайно (сам я обслуживаюсь в городе Королеве (оф. Подлипки) 12 августа в понедельник узнать про платную услугу СуперОпция. Мне несколько раз объясняли у себя в Королёве (оф.Подлипки) но я так и не смог понять суть, а когда начинаешь переспрашивать они советуют позвонить в колл-центр, "Они могут с вами говорить часами, а здесь в офисе, видите очередь большая, люди ждут". А сотрудница Диана смогла объяснить суть - это возможность обналичить кредитные деньги. А на мой вопрос сколько будет ежемесячного дохода, если 50 тысяч положить под 15 процентов, Диана вытащила калькулятор из-под стола и начала вычислять.. Совсем неожиданно для меня. Я ожидал, что скажут "Сами посчитайте, тут очередь задерживаете". Я совсем осмелел "Можно ещё вопрос, что такое стикер?" Такая же история, как с СуперОпцией, несколько раз слышал у себя в Королеве, но так и не понял, что это, зачем это, выгодно ли это. Она не поленилась, разжевала всё для меня.

Утром 13 августа во вторник с паспортом поехал во Фрязино оформлять себе стикер, что мне и выдала сотрудница Диана. Теперь я пользуюсь стикером. То ли вечером сам самостоятельно подключил платную услугу СуперОпция, то ли Диана помогла, точно не помню, но с августа у меня есть платная услуга СуперОпция. Пока не пожалел.

Завтра 10 октября в понедельник собираюсь опять поехать во Фрязино. Возникли вопросы по изменениям в услуге СуперОпция. Уже был в двух офисах г Королёва (оф. Подлипки и оф. пр. Космонавтов) пытался консультироваться, но до конца не понял. Надеюсь Диана из Фрязина все разъяснит.

15.11.2024 в час сорок зашел в историю своих операций и увидел начисленную мне комиссию,зашел в чат банка д, думал в такое позднее время никто не ответит мне на вопрос,но сразу ответила Катюша, все обьяснила и разъяснила, оказалась взята комиссия за подписку десятка, первый месяц бесплатно, а далее 299 рублей в месяц, спасибо за организацию хорошей круглосуточной работы службы поддержки, поставил оценку 5 баллов. 

17.11.24 обратилась в поддержку Банка в чате, так как случайно подключила ненужную платную опцию "Десяточка" по карте Халва. Оператор Осинцева Лилия оперативно отключила опцию, благодаря чему я не попала на 399₽. Хочу оставить благодарность Лилии и похвалить за профессионализм и оперативность. Спасибо!

В 23.03 обратился с консультацией по поводу начисления денежных средств по промокоду-когда, сколько и по каким условиям. Макарова Ангелина дала ответ на интересующий вопрос, объяснила порядок начисления средств за баллы и сроки. За что огромное спасибо Совкомбанк. Всегда всё доступно и прозрачно). Всегда оперативно получаю ответ. Доступным языком и понятным интерфейсом. Спасибо)

08.11.2024 обратилась за разъяснением по расчету ежемесячного платежа По рассрочке по карте Халва. Дмитрий все подробно рассчитал и пояснил вплоть до копейки. Спасибо большое за подробный ответ Тюрину Дмитрию . Все платежи и все покупки учел и рассчитал. Теперь Стало все понятно. очень понравился ответ 

Обратилась с просьбой об изменении статуса в досье. Проблема решена оперативно! Сотрудник оперативно создал обращение, решение положительное, статус в досье скорректирован. Благодарю за профессиональную помощь и оперативное решение вопроса! Один из лучших в обслуживании клиентов и лучший по предлогаемым продуктам!
Обращение 83703156

Ночью с 2:00-3:00 часов 18.11.24 проверил выполнил ли я условия программы 5×10.Увидел что не успел,обратился в чате мобильного приложения за консультацией.Специалист Толмаева Анастасия ответила на мои вопросы, консультацией доволен,работа выполнена на 5+!!!Все понятно, быстро и просто.Огромное спасибо, очень удобно что есть такая поддержка 24/7!

1. Обратилась по вопросу увеличения лимита на карте рассрочки 18.11.2024 года в 01.50 приблизительно.Оператор Бронзова Маргарита помогла заполнить нужную информацию.Написала мне что нужно для этого сделать.Предложида так же кредит с денежной суммой и возможностью возврата процентов.Решила быстро вопрос,оперативно, огромное спасибо!

Хотел оплатить заемными средствами подписку на обучение. Оплата не проходила. Чтобы выяснить, почему, я написал в чат приложеня. Ответили достаточно быстро, буквально за 10 минут. И очень подробно. Оказалось, что магазин не является партнёром банка, и поэтому нельзя произвести оплату в рассрочку. Предложили подключить платную рассрочку, но я оплатил другим способом.

16.10.2024 обратился к Тупиковой Дарье проконсультироваться по нпф Совкомбанк, она объяснила, что пока нпф полностью не зарегистрирован и не подготовлен, в скором времени появится, с удовольствием перейдём в Совкомбанк нпф, когда откроется, хорошая поддержка, всегда объяснят, помогут, также хорошие условия при переходе с хоум банка, так же Тупикова Дарья предлагала акционное предложение по кредиту

Здравствуйте!

22.10.2024 около 9:20 МСК я обратился в чат по возникшим вопросам о платежах за услуги ЖКУ.

Подключился специалист Игорь П-ин.

Игорь был вежлив, понял суть моего обращения и чувствствовалось, что хотел мне помочь по всем возникшим вопросам.

Игорь разобрался в моих вопросах и помог понять, почему оплаченный платеж "висел" как не оплаченный в приложении.

Спасибо за помощь!

После смены паспорта, конечно же, я не помнила о необходимости сообщить денные в банк... Спасибо Совкомбанку за уведомление-напоминание о необходимости предоставления данных.

Возможности в рабочее время посетить отделение банка у меня не было, поэтому 29.10.24 написала в чат Совкомбанка только два слова: "Новый паспорт" и получила от бота Катюши четкие и понятные инструкции, какая информация необходима. После загрузки данных бот Катюша перевела меня на оператора.

Оператор Юлия Н-ва помогла с редактированием информации, корректно и доступно пояснив, какие изменения мне надо внести и почему они необходимы. После отправки новых изображений через непродолжительное время мне было сообщено об успешном обновлении личных данных.

Отдельное спасибо Совкомбанку и разработчикам мобильного приложения за дальнейшее "скрытие" персональных данных из чата. Это говорит о заботе о безопасности клиентов.