125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

29 апреля 2025 года. В15;10 обратился в чат с вопросом почему у партнёра банка додо пиццы за покупку не начислили 4% бонусов, а начислили всего 2%, как при покупки не у партнёра. Подключился Г-чев Михаил. Сразу понял суть вопроса и решил всё за 5 минут. Начислил бонусы как положенно при покупки у партнёра. За что большое ему спасибо! 

По своим причинам , у меня просрочен был паспорт. Но данные я так и не вводила .Мне пришло уведомление, о том, что мои паспортных данные не действительны. Благодаря быстрому ответу поддержки, буквартер за несколько минут все решилось . Прекрасный работник Алина И-на быстро все решила, вежливо общалась.

Карта Халва - карта рассрочки Совкомбанка при условии что покупаешь у партнёров.

Чем партнёр партнёристее - тем рассрочка больше. Хочешь большую рассрочку - плати деньги - подключай подписку Халва.Десятка - всегда будет рассрочка 10 месяцев, а не 2-3.

Но есть и супер крутые партнёры, покупая у которых рассрочка и так 10 месяцев, например это Делонги.

Совкомбанк много раз был мною ловлен на том, что он сам втихоря подключает эту Халву.Десятку и потихоньку начинает дергать по 199 рублей в месяц, но если наорать в чате, поджав хвост, всё отдаёт.

Итак, 2 февраля купил на сайте Делонги кофемашину, Совкомбанк без всякой Халва.Десятка выдает рассрочку 10 месяцев.

В феврале произвел первый платеж из десяти, в марте второй, в апреле третий.

В апреле в очередной раз захожу в приложение (заходить в приложение реже 1 раза в месяц карается штрафом у Совкомбанка) - ну естественно опять 24 февраля опять подключили Халву.Десятку. Снова наорал в чате, снова отключили.

В мае захожу в приложение - бам, а график внезапно пересчитался сам на три месяца.

Делать обратно рассрочку на 10 месяцев банк отказывается, мотивируя тем, что отключена Халва.Десятка и это мол всё произошло автоматически ничего поделать не можем.

Совкомбанк давно известен как банк для бабушек, обходите его стороной

Здравствуйте, при покупке, товара через сайт партнёра, заранее был оплачена акция халва 10, при покупке оплатил через СБП, получил оплату не как у партнёра, перепроверил информацию по СБП нельзя оплачивать, оформил возврат, решил уточнить в чате о возврате, на что получил ответ "При поступлении возврата автоматически гасятся ближайшие платежи." Получив такой ответ, решил не дожидаться возврата, а правильно оплатив покупку через карту, чтобы получить рассрочку на 10 месяцев. Стоимость покупки 30т+ .Сделал так, получил рассрочку на 10 месяцев. Так как у меня пока что 2 рассрочки одного и того же товара, то получилось 13т, 13т 13т, и 3т 7 месяцев. По ответу из чата, у меня должны были сняться ближайшие рассрочки. Это было в 25 пятницу, в понедельник, приходит возврат, первый месяц 399 р, второй месяц 13т, третий месяц 13 тысяч, потом 3т и 1.5т. на мой вопрос в чате, тех поддержка в виде оператора признала что это не правильно и составила заявку на переосмотрение. В субботу 3 мая получил ответ что, все правильно по договору списываться первый платеж, и с последних расрочек а не ближайших. Я снова написал в чат что мне дали ложную информацию и что из за этого я зря оплатил повторно не дождавшись возврата, на что получил ответ, который не как не реагирует на ложную информация в чате, что вам отказала все правильно сделано. Я попол в сложное положение когда должен выплатить рассрочку не в правильные сроки, из за ложной информации и ответ от техподдержки был наплевательский.

Делая покупки, используя как основную карту Халва, как в розничных магазинах, так и в маркетплейсах, при этом накапливаю уровни экстрабонусов. Хотелось узнать почему они имеют значок блокировки и как его разблокировать. 25 апреля 2025 года Екатерина Т-ко в 18:24 разложила по полочкам для чего и как применяется экстрабонус. Написала что выполняются задания и копятся уровни кэшбека, но только при наличии заемных средств. Расшифровала какие задания я ещё не выполнила в расчетном периоде и при их выполнении автоматически будут проставляться галочки. Спросив, сколько всего получить можно уровней, ответила, что всего их 30. После этого ответа я поняла, что нужно их ещё подкопить. Екатерина очень подробно расписала информацию по бонусной программе за что ей огромное спасибо, она мне очень помогла.

Доброго вечера. Сегодня, 3 мая в 19:15ч я общалась с оператором Г-ным Николаем. Вопрос в рассрочке по кредитке у партнёров и не партнёров. Я ни так давно отключила подписку Халва 10 и теперь пользуюсь как есть. В моих задолженности разный срок оплаты, что-то длиннее, что-то короче. Оператор проверил мою карту и проинформировал, как работает рассрочка у партнёров и нет, также когда есть подписка и когда нет её. Спасибо оператору, помог мне разобраться в моих покупках и в будущих тоже. 

03.05.25г. в 17.50 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с просьбой уменьшить лимит заемных средств на моей карте. Понравилось, что мой вопрос был решен оперативно, в короткий срок. Специалист банка Ирина А-ва, задав несколько уточняющих вопросов, сообщила о том, что мой лимит уменьшили до требуемой суммы.

3 мая 2025 г. обратился в чат в приложении Халва. Интересовал вопрос, если у меня 2 карты банка, например, кредитная и дебетовая, на какую придет входящий перевод через СБП. Оказалось, в профиле в настройках есть возможность выбрать счёт списания (правда, у меня это только кредитная карта) и счёт зачисления средств. Сотрудник Г-на Дарья разобралась и подсказала мне нужную информацию. Спасибо огромное!!! 

Сегодня, 03.05.2025 года обратилась в СОВКОМБАНК мобильном приложении в чат поддержки. Хотела выяснить, если я приоблету товар на ОЗОНЕ при помощи карты ХАЛВА, то получу ли я кэшбек с этой покупки. Очень грамотный специалист С-К АЛЕКСАНДРА помогла разобраться и с кэшбеком, и с правилами его получения. Много лет являюсь клиентом банка, и очень благодарна его сотрудникам за качество обслуживания. Уже получала возврат процентов после окончания кредита в районе 55000, хотя сразу не верила,что это произойдет. Но все было честно,и проценты вернулись!

Я довольно давно являюст клиентом Совкомбанка. Мне нравятся услуги банка, работа специалистов здесь. В апреле я подал заявление в госорганы для налоговооо вычета и решил, что получииь его мне будет удобно в Совкомбанке. При выборе Совкомбанка для вычета высветилось два счета, что привелт меня в замешательство. Я посмотрел в приложении, но не смог найти номера счета Халвы. 27.04.25 в 20.43 я спросио в чате, который номер счета Халвы, прислав скриншот от налоговой. Уже в 20.52, после ответа бота, подключился Александр Л и не только дал мне ответ но и направил в смс все реквизиты, счязанняе с моей Халвой. После этого я выбрал нужный счет и направил электронное письмо в налоговую. Хочу поблагодарить Александра за его быстрый и понятный ответ. Банку желаю дальнейших успехов на радость его клиентов. 

Добрый вечер! Хочу поблагодарить работников Совкомбанка за быстрое решение моей проблемы. 06 апреля в 05:19 я обратилась в чат банка, чтобы помогли в моей проблеме по применению баллов к покупке, которую я совершила в Купере. Сначала мне отвечала бот Катюша, но я попросила, чтобы переключили на оператора. В 05:21 к диалогу подключилась оператор Мария Г-ва, она подробно мне всё объяснила, предложила оптимальный вариант и переключила в 5:34 на старшего специалиста по клиентскому сервису Наталью И-ко, которая довела всё до конца и начислила в 6:00 баллы на мою карту без повтора покупки. Спасибо огромное, что в Совкомбанке работают такие грамотные специалисты, которые всегда стараются решать любые проблемы оперативно. Скриншот переписки прилагаю к данному отзыву.

Обратился 03.05.2025 в 13.50 к специалисту Алёне Д-ной по поводу оплаты ЖКХ через приложения Совкомбанка. Звонил из Севастополя, где я в данный момент нахожусь. Получил от неё грамотную, понятную консультацию, рекомендации по оптимальному способу оплаты через QR-код, детальное объяснение как начисляется кэшбэк при данном платеже. Попутно был затронут ещё ряд вопросов, на которые также получил от неё квалифицированные ответы. Благодарен данному специалисту за профессионализм и внимание к своим клиентам. Недавно оформил и уже активно пользуюсь картой ХАЛВА, сразу же посчитал полезным для себя оформить подписку Халва. Десятка, что, конечно же, даёт немалые дополнительные преимущества (хороший кэшбэк, дополнительные проценты при открытии вкладов). Планирую в ближайшее время либо открыть и внести средства в Онлайн-копилку либо в один из предлагаемых банком вкладов. Так как условия, предлагаемые банком по данным продуктам очень выгодные, по сравнению с другими финансовыми организациями, предлагающими аналогичные услуги. В целом, начиная с посещения офиса в Москве на Люблинской, 165 при получении карты и в дальнейшем, в ходе получения консультаций от срециалистов по возникающим вопросам, обслуживание понравилось. Буду рекомендовать Совкомбанк своим друзьям.   

Оплатил подписку "Халва.Десятка" по карте "Халва" на год. Но оказалось, что в этот день уже списалась оплата за месяц. Написал в чат мобильного приложения Совкомбанка и сразу же, без дополнительных распросов и уточнений вернули оплату подписки "Халва.Десятка" за месяц. Решил написать отзыв об этом на Банки.Ру. 

27.03.2025 в личном кабинете изменила приоритет денежных средств с заемных на собственные, чтобы снять в стороннем банкомате, но после снятия денежных средств произошло дополнительное списание комиссии, т.к. приоритетный статус с заемных на собственные не скорректировался и произошло списание заемных денежных средств. По данному вопросу я написала в чат банка, где специалисты Светлана М-ва и Ал-ов Андрей помогли мне в данной ситуации, составили обращение и комиссия за снятие/перевод заемных средств была отменена и возвращена. Спасибо.

Обратилась в онлайн-чат личного кабинета Совкомбанка 03.05.2025 года в 17.00 часов с проблемой настойчивых уведомлений и звонков от банка с разных номеров, звонки и уведомления на данный момент прекратились, сотрудник Ал-а Ирина помогла решить проблему, спасибо за отзывчивость и оперативность в решении. 

Так получилось, что в этом месяце я накопил на счете порядка 6600 балов кэшбэка. Максимальный же лимит составляет 5000 балов. Соответственно сверх суммы 5000 - сгорают. Обратился 03.05.2025 в 15:28 в чат в мобильном приложении для решения вопроса начисления всей суммы кэшбэка. Сотрудник Ф-ов Андрей сообщил , что к сожалению, лимит по кэшбэку за покупки - 5 000 руб. Баллы, рассчитанные сверх суммы 5 000 баллов, не начисляются, сгорают.​​​​ И начислить сверх суммы не получится. Но в качестве компенсации дал промокод на 500. Кончено не вся сумма, но тем не менее хоть что-то. Приятно. Спасибо сотруднику за помощь!

Не смог оплатить покупку виртуальной картой. Написал в онлайн чат банка и выяснил, что карта не в белом списке каким-то образом оказалась. Соединили со специалистом Владимиром П-им, который внес виртуальную карту в белый список. Также по моей просьбе зарегистрировал обращение к банку о внесении карт клиентов заранее, дабы клиенты не попали в ситуацию, когда внезапно не смогли расплатиться своей картой в магазине.

• Проблема была в некорректном номере телефона, который был указан при получении карты в банке. При обращении в чат банка, оператор быстро решила проблему, заменила на актуальный номер. Мне Не пришлось идти в офис банка. Быстро сработали. Очень удобно. Все для людей, так сказать . Большое спасибо сотруднику банка.

• Хочу поблагодарить за быструю и четкую работу сотрудника Совком банка В-ва Мирона за то что быстро и четко дал мне обратную связь по уточнению предоставленной мною информации по полису каско.03.05.2025г в 15.01ч
• Сработал на удивление быстро и не заставил себя долго ждать с ответом.Огромное спасибо