125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поделиться тем,что карта Халва имеет нескончаемое преимущество в том,что хотя она является наполовину кредитной картой,но зато если ты даже ушёл в большой минус рассрочка как таковая может идти бесконечно,но только если вовремя вносить стандартные платежи,единственно за что надо платить это за подписку Халва Десятка,да и то в первый год новым клиентам идёт возврат годовой подписки. Также важно,что в этой подписке идёт страхование жизни и здоровья и она же даёт большую рассрочку на все покупки только в магазинах партнёрах банка.Ещё есть процент на остаток своих средств,всё перечислять не буду,короче выгода налицо. Если возникают какие либо проблемы сотрудники банка всегда готовы помочь,например;Дарья Л. сотрудница онлайн чата банка помогла мне решить вопрос с начислением баллов или например;Б. Марина тоже сотрудница онлайн чата банка помогла мне решить вопрос опять же с начислением баллов перенеся мою покупку в партнёрскую сеть.Вообщем,пока я Совкомбанком доволен.

13 ноября в 16.50 я обратилась в онлайн чате с вопросом о самом выгодном вкладе на тот момент. На связь вышла С-ва Амина. Предложила варианты вкладов и отправила ссылку. Ещё я попросила уточнить информацию по карте Халва десятка. Были сомнения в целесообразности годовой подписки. Оператор помогла определиться ,за что ей спасибо.

Совершил покупку по акции и не до конца понял сроки получения кешбека. Несколько сотрудников Совком банка оперативно и подробно рассказали когда я получу кешбек. Понимаю что операторы банка занимаются более серьезными вопросами, чем не вовремя полученный кешбек, но ко мне отнеслись с пониманием. Спасибо таким сотрудникам! Вы лучшие!

Благодарю за оперативный ответ на вопрос Дмитрия Б.. Проблема решена! Была очень большая загрузка на сайте, но все было решено очень быстро и оперативно. Я спрашивала про годовую подписку. Мне не начислили баллы. Дмитрий просмотрел весь период моих трат и начислений, все объяснил подробно и решил проблему. Обязательно буду пользоваться годовой подпиской. Очень удобно. Рекомендую 👍 

Задавал вопрос по сумме возмещение недополученных доходов по процентам, что это конкретно обозначает и что обозначает сумма по "Подключенным услугам без НДС". Ответили на все вопросы, возмещение списывает разом сумму и снижает ставку на 5% и персонально 6%. Тем самым без этой услуги на 11 % было бы больше сумма автокредита.

Сегодня 17 ноября 2024 года в 20.29 я обратился в чат в мобильном приложении с вопросом дополнительного кэшбэка за первую покупку, меня на днях перевели в этот банк из банка Хоум кредит. Меня сразу перевели на главного специалиста клиентского сервиса Дмитрия Б. который в течение 10 минут положительно решил мой вопрос. Спасибо Дмитрий! С первых дней банк показал себя с лучшей стороны, надеюсь и дальше все будет хорошо. 

Сегодня 17.11.2024 в 17-40 возникла необходимость обратиться за решением вопроса о снижении предустановленного лимита заёмных средств. Начало решения вопроса было через чат-бота, далее оперативно подключился сотрудник К. Анастасия. Вопрос был решен очень оперативно в течении буквально десяти минут, в моих интересах. Сотрудником были предложены несколько вариантов решения, а также она обратила внимание на другой выгодный продукт банка. Буду изучать позднее.

Здравствуйте. Обращались в чат, через мобильное приложение 17.11.2024 примерно 20:00. К нам подключился главный специалист по клиентскому сервису Антон И., для решения моей проблемы по перерасчёту срока рассрочки. Была переписка в течении часа, в итоге пришли к тому, что нужно составить обращение в банк, чтобы пересчитали срок рассрочки, так как в ручную скорректировать платеж было не возможно. Будем надеяться на положительное решение.

Обратил внимание на то, что при досрочном погашении сумма кредита увеличивалась,но платёж не уменьшался.Подумал,что произошёл некий сбой в приложении Совкомбанка. Через некоторое время решил написать в онлайн-чат.Очень доволен работой компетентных сотрудников банка. Хочу поблагодарить Юлию И-ву за развернутый ответ.Девушка всё понятно разъяснила. 

15.11.24 я обратилась в отделение банка , которые находится по адресу г Москва,Головинском шоссе,1.При обращении были планы переложить сумму на депозит,сроком 3 месяца.

Но это сделать просто не дала менеджер-операционист Л-ва Олеся,которая заявила,что я должна не только получить карту Халва,но и оплатить "в моменте "2000 рублей либо за мобильную связь, либо за коммунальные платежи.

На мои возражения,что платить мне никуда не нужно, всё оплачено,она ответила,что тогда пусть пролонгируется старый вклад, на 6 месяцев,под процент ниже,что мне вообще не подходит.

Уточнив у сотрудницы, можно ли воспользоваться картой позже и по своему усмотрению,например,в магазине,она заявила,что нет,только тут,и как она сказала .

Я впервые сталкиваюсь с таким давлением,считаю,что это нарушение моих прав .Думаю,что каждый вкладчик сам может решить когда и сколько ,а тем более за что ему платить.Естественно,при таком отношении я решила не оставлять там деньги,и меня отправили в кассу.

Но и в кассе выяснилось,что сумму мне вернуть не в состоянии,там большая запись(что неудивительно).

Кассир Ольга ,когда я попросила назвать ее фамилию,это сделать отказалась,хотя она сотрудник отделения и на бейдже должна быть ещё и фамилия,как в других банках.

Сложилось очень негативное впечатление как о работе банка,так и о сотрудниках.

Позвонив через несколько минут на горячую линию,я выяснила,что обязать меня брать карту и оплачивать 2000 рублей операционист не имела права,т.к.у меня был счёт,необходимый для начисления процентов и такого условия при открытии нет.

Сотрудник горячей линии извинился за работу банка,только желания там обслуживаться нет.

И другим не рекомендую.

Обратилась в службу поддержки ! После возврата не отражались деньги на счету. Оператор ответил оперативно, помог разобраться с данной ситуацией, быстро все перезагрузил И средства стали видны. Хочу выразить огромную благодарность, и надеюсь данный банк будет и в дальнейшем такой отзывчивый. Очень рада что стала пользователем данного банка!

Хочу поблагодарить сотрудников за качественную работу, как ботов, мне необходима была выписка для госслужащих для подачи декларации, обратился в чат поддержку с данной просьбой, так мне в течении 1 минуты все прислали, очень быстро и оперативно, также и с оператами, они всегда помогут решить проблему, спасибо Вашему банку за качественный подход к работе и к Вашим клиентам

15 ноября 2022 года, я воспользовался предложением банка "Совкомбанк" услугой потребительского кредита по акции "всё под 0", возврат % по оканчивании срока кредита. Сумму я взял 120 000 рублей на два года, где нужно было выполнять ряд не сложных условий, а именно: не допускать просрочек, не погашать досрочно и совершать 5 покупок от 100 рублей на сумму 10 000 рублей в месяц по имеющейся у меня карте "Халва " в отчётный период! Спустя 2 года выполнил все условия 15 ноября 2024 года, я погасил последний платёж 7714 рублей который был равными долями и буквально на следующее утро 16 ноября, открыв приложение, приятно удивился обнаружив на счёте списания кредита сумму в размере 34431,36 рублей! Я обратился в 06.02 по времени в чат с вопросом, правильно ли я понимаю, что это возврат %, мне ответила оператор Юлия М-ва и подтвердила моё предположение, а также предложила эту сумму перевести на карту и подать заявку на закрытие кредитного счёта! Я подтвердил своё согласие и спустя 10 минут после начала диалога с Юлией мне пришло пополнение на карту "халва" в собственные средства! Считаю, что если выполнять обязательства, то и банк по совести поступает! Благодарю Юлю М-ву за вежливость, оперативность и компитентность, даже по диалогу в чате понятно, что профессиональный оператор!