125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

17.11.2024 г. около 23.30 по МСК мною были заданы вопросы по поводу обновления личных данных и по работе интернет банка, оператор по имени Костина Ольга оперативно подключилась к чату и вежливо ответила на все мои вопросы и приняли документы к обработке. Сколько пользуюсь онлайн чатом в интернет банке, всегда не заставляют ждать и решают все вопросы.

Добрый день! Предстояла покупка на сумму более 50000 руб. За эту покупку можно получить максимально возможный кэшбэк 5000 р + 5000 за игру 5х10. На данный момент у меня уже были начислены 2600 баллов ( далее в скриншотах будет понятно за что). Получается что 10000 это максимальный кэшбэк в месяц, а так как было уже 2600 было опасение что мне максимально начислят по 7400 и теряю 2600. Но оператор разъяснил и убедил что все будет в порядке. И сумму я получу 12600.

Нужно было срочно перевести деньги с одного кредитного счета на другой. Обратился в онлайн чат, описал проблему попробовал все действия сделать через онлайн бота помощника, но тот не смог справится с задачей и я обратился в чате к оператору и оператор подключился к чату в течении минуты и решил вопрос за 1 минуту.

Я уже несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка и в принципе доволен качеством обслуживания.

Хочу рассказать про проблему, с которой столкнулся при использовании карты Халва. По условиям обслуживания, за покупку у партнёров банка на сумму от 50.000 начисляется кэшбэк в размере 10% , при подключённой подписке халва десятка. Данная подписка у меня активна уже практически год, каждый месяц я выполняю оборот на сумму 10.000 руб. Однако я не учёл один нюанс при оплате сегодняшней покупки. Оплатил картой, а не платёжным стикером или сервисом pay, или не совершил покупку в интернете, поэтому в итоге мне начислили только 2% кэшбэка. По моему мнению, данные условия достаточно специфические, потому что в других банках обычно не начисляют кэшбэк за оплату по qr-коду или через СБП. Этот момент я упустил, поэтому обратился в службу поддержки с просьбой составить обращение и рассмотреть возможность начисления кэшбэка в размере 10% в индивидуальном порядке.

Обратился в чат днём 16 ноября. не мог разобраться, почему не применяется промокод. Когда разобрался, стало обидно, что из-за случайности не могу получить бонусы. Сотрудник Андрей быстро ответил и без лишних вопросов (!) составил обращение, и уже на следующее утро главный специалист Дмитрий написал мне в чате, что баллы начислены. Приятно, что банк так ценит клиентов.

После слияния хоум банка с совкомбанком, дали приветственый промокод для кэшбэка. Я выполнил все условия и тишина. И 17.11.24г я обратился в поддержку, с вопросом where is my money? Мне ответил К-ов Артём, достаточно быстро дал мне развёрнутый ответ. Мне все понравилось и я остался доволен первым знакомством с Совкомбанком

Всегда пользуюсь чатом, если не могу сама решить вопрос с банком. Специалист чата Данила А-ий за 5 минут вернул моё доверие к Совкомбанку, когда я уже хотела отказаться от услуг банка и закрыть банковскую карту. Оказалось, что я сама была виновата, так как не внимательно ознакомилась с условиями акции. Данила А-ий исправил за меня мою ошибку.👍🏻

Здравствуйте. 15 ноября 2024 года в 17:07 обратилась в поддержку банка для решения своей проблемы. У меня произошло неожиданное списание комиссии при переводе средств. Решением моей проблемы занималась специалист М-ва Алина. Хочу ответить высокий профессионализм Алины. В течение короткого промежутка времени, практически без ожиданий, Михайлова Алина предоставила мне всю информацию по моему тарифному плану и подробные разъяснения. Работой Алины осталась очень довольна. После общения с ней осталось хорошее впечатление и о работе банка в целом. 

Вчера увидела странную надпись "Халва 10" возле моего профиля в МП Совкомбанка, полазила по приложению, платных подписок не увидела, обратилась в чат (скриншоты переписки прилагаю). Оператор тоже сначала не увидела доп. подписок, но после того, как получила от меня скрин с отметкой надписи, вызвавшей мой вопрос, очень быстро во всем разобралась и дала четкие ответы по существу вопроса. Оказалось, что все-таки банк подарил мне подписку Халва 10 в связи с переводом моей карты из ХКФ банка. Оператор Н-ва Ольга указала мне даты действия бесплатной подписки и дала информацию по ее преимуществам. Очень понравилось то, что я периодически выходила из чата, по возвращению задавала следующие вопросы, и все это время меня вел один оператор. Это позволило существенно сэкономить время и мое, и сотрудников банка. В других банках из-за того, что операторы переключаются, и каждый следующий знакомится со всей предыдущей перепиской, а иногда даже ее и не видит, тратится очень много времени на решение вопросов. В очередной раз приятно удивлена построением процессов в Совкомбанке и грамотностью сотрудников. Искренне благодарю!  

Хочу поблагодарить консультанта онлайн чата К-ву Анну в приложении СОВКОМБАНКА. В 12ч.40мин. 17.11.2024г. обратился в поддержку банка с просьбой уточнить правила акции Черная Пятница и промокода в игре 5×10, и о их совместном приминении. Вопрос состоял в том что после можно ли будет применить промокод из игры к покупке(возврат кэшбэка) после того как будет применена Черная Пятница(рассрочка на 24мес.). Консультант все подробно объяснила, что акция не влияет на промокод и возврат кэшбэка. Спасибо большое!

Зашла перед сном в приложение Совкомбанк, у меня был открыт счет, не помню для чего открывала. Чтобы не было ничего лишнего, решила его закрыть. Написала в чат приложения Совкомбанк и мне тут же пришел ответ, я сначала даже подумала, что отвечает бот😄, но, не тут то было. Молодой человек Руслан - Решил проблему буквально за 5 секунд. Несмотря на то, что время было уже довольно таки поздно. Очень доступно и удобно пользоваться данным приложением. Особенно, когда на линии работают такие замечательные сотрудники 😍🙏🙏🙏

6.11.2024 года в 19:19 в чате был задан вопрос по условиям использования кредитной карты Халва . к диалогу быстро подключился оператор Сергей И-в. Разьяснил все нюансы , ответ был четким, вежливым и быстрым. Для поддержания более низкой ставки по автокредиту, необходимо совершать не менее 5 операций на сумму от 10000 в месяц.

Добрый вечер. У меня по моей ошибке, при заказе товаров на Яндекс Маркет и при введении мной неправильно трёх знчного кода карты Халва, заблокировали карту. Я запереживал, решил написать в чат службы банка Совкомбанк, ответил мне сотрудник отдела банка Г-на Полина, разобралась с моим вопросом, грамотно всё объяснила. Спасибо большое

Сегодня 17 ноября 2024 года в 21:17 обратился он лайн чат по поводу выставленной комиссии,которая была продлена автоматически,так как она мне не требовалась, я попросил её отключить и вернуть стоимость, вскоре,а точнее 21:19 подчился оператор Лисицина Татьяна которая все разъяснила о выгоде данной подписки и ее бонусов,но в моем случае она мне не подходит так как был аннулирован лимит и мне не столь выгодно она нужна,я попросил оператора Лисицину Татьяну мне её отключить все было четко выполнено и своевременно без всяких искажений,мне данную подписку отключили и всё вернули.Блогодарю за помощь.

17 ноября днем я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как использовать промокод. Сама я не смогла разобраться но сотрудник Юлия помогла мне разобраться с моим вопросом, доходчиво объяснила как в приложении использовать промокод и была очень вежлива. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис. Скриношоты переписки к отзыву прилагаю. 

Подобрала на Валберис недорогую кухню на дачу. А так как являюсь владельцем карты халва, хотелось получить либо рассрочку платежа, либо бонусы. Обратилась в онлайн чат Совкомбанка. М. Екатерина пояснила , что Валберис не является партнером Совкомбанка и предложила посмотреть товар на Озоне. На Озоне я подобрала подходящую мне кухню. Катерина подробно рассказала какие привилегии я получу. Это может быть и рассрочка платежа и неплохой кешбек. Сравнив предложения от маркетплейсов, преложение с Халвой от Совкомбанка получилось выгодным. Спасибо Екатерине и Халве за помощь в выгодной покупке.