125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1. Дата обращения в чате: 15.11.24г. время в переписке не вижу.
2. В л/к WEB-версии (на ноутбуке) не мог разобраться между понятием "Весь долг", "Обязательный платёж" и "Стандартный платёж"...соответственно не понятно было когда и сколько платить, чтобы не попасть под проценты просрочки.
3.  Оператор Константин К-в отвечал.
4. Скрин-шоты переписки (4шт.) - прилагаются..

Пользуюсь уже более 10 лет, самая лучшая карта моя , можно увеличить самостоятельно рассрочку , на время подключить халву 10ку , а потом отключить , бывало забывала отключать платную услугу , составляла обращение чтоб убрали комиссию , пошли на встречу комиссию убрали , ни в одном банке на встречу не идут клиенту , тут же проявляют лояльность👍

Обратился в чат с вопросом о зачислении бонуса 15.11.2024 в 17.08 как приведенный друг. Не были начислены бонусы. Оператор Ш-ва Софья быстро решила проблему. Проверила зачисления и прислала бонусы+200 бонусов от себя. Приятно, что один бонус=одному рублю. Чат-поддержка намного выше уровнем чем во всем известном банке. 

Оформляла рефинансирование кредитных карт на карту Халва на 24 месяца, при этом обязательным условием для положительного использования было закрытие всех старых кредитных карт и предоставление в банк справки о закрытии.
Обращалась в онлайн-чат по такому вопросу - в приложении банка не было видно подгруженных справок о закрытии старых кредитных карт. оператор очень быстро отреагировала на мои вопросы, ответила четко, грамотно, написала что проблем с выполнением условий с моей стороны нет, все отлично!
Я очень благодарна, что мне дали четкий ответ, который меня успокоил.

Здравствуйте! Всегда обращаюсь в чат ,если мне что-то непотнятно.

Вопрос решили оперативно.

Перевыпустили дебетовую карту ,по причине блокировки, курьер привез домой.

Остались вопросы по карте, помогли, подсказ ,где посмотреть партнеров дебетовой карты халвы.

Вопрос помог решить М-в Илья, в чат обратилась в 15-08,17 ноября 2024 года.

При оформлении заявления по возмещению ущерба было необходимо в пакет документов приложить банковские реквизиты для поступления средств из страховой компании. Бот никак не мог понять что мне нужно, я его попросила соединить меня с оператором. Соединили меня с оператором Дмитрием Седым очень быстро. Он тут же выслал мне справку с реквизитами, с подписью и печатью. 

Прогуливаясь по одному из крупных тц, увидела стойку представителей банка. За оформление карты предлагали подарки и бонусные баллы. Предложение заманчивое но слишком много усилий, в которых не так просто разобраться как клиенту, так и самим сотрудникам. При оформлении дают сувениры на выбор, а еще флаер с 3 мя промокодами на скидки. Но непонятно, можно ли воспользоваться всеми тремя предложениями одновременно, или же выбрать только одно. Из-за путаницы сотрудник лично мне начислил дополнительно подарочный кешбек. Приятно. Таким образом у меня оказалось 2 подарка по кешбека, за первую покупку и мой персональный. Персональный был больше, поэтому я его активировала первым. А так как не обратила внимания на условия, получилось, что первый кешбек сгорел. Я расстроилась, обратилась в службу поддержки. Где сотрудники сразу же предложили вручную начислить мне первый кешбек. И даже уже без условия покупки! Очень приятно такое отношение и быстрое решение проблемы , даже без запроса компенсации. Банк действительно ценит своих клиентов, заинтересован , чтоб новый клиент остался. 

Оперативно и быстро ответили с Банка. Я не особо разбираюсь в банковских делах. Наговорено было много о Халве и рассрочке в 10 месяцев знакомыми, но что и как непонятно. Оператор все быстро и понятно объяснила без похода в Банк или звонка. Очень конечно удобная эта рассрочка для крупных и не очень покупок.

Понадобились реквизиты карты. В самостоятельных поисках найдя реквизиты не был уверен что все необходимое было там. Да и реквизиты мне нужны были в электронном формате. Затем и обратился в чат поддержки. . Без лишних слов, в нужном формате были предоставлены все необходимые реквизиты в нужном мне формате. Большое спасибо за оперативность и понимание )

Увидел очень интересное предложение от Совкомбанка на "чёрную пятницу". Можно оформить беспроцентную рассрочку аж на 24 месяца! В голове не укладывается такая щедрость от банка в наше нестабильное время. Решил на всякий случай проконсультироваться в чате. Когда возникают какие- либо вопросы, сразу обращаюсь в чат, знаю, что проконсультируют оперативно и качественно. Обратился 17.11.24 в 19-01. Оператор Дарья Л-ва проверила всю информацию и подтвердила, что такое предложение действительно актуально и единственное условие для того, чтобы воспользоваться рассрочкой нужна подписка "Халва Десятка". Дарья даже проверила, была ли у меня раньше такая подписка, чтобы понимать имею ли я право на бесплатный месяц подписки. Как оказалось подписка уже ранее была и как вариант сэкономить, это оформить годовую подписку, это значительно выгоднее, чем ежемесячная. 

Здорово, что в наше время банк дарит своим клиентам возможность сделать нужную покупку с такой длительной рассрочкой. И здорово, что в чате всегда можно получить ответ на любой волнующий вопрос! 

Сегодня, 17 ноября 2024 года, я попала в не очень приятную ситуацию. Пополнила дочке стикер Халвау, а сумма не поступила... В итоге ребенок не мог рассчитаться. В 20:12 я обратилась в чат, с просьбой разобраться. Мне ответила опреатор К-а Анна. Буквально за минуту она разобралась в ситуации, оказывается операция подвисла в обработке, Анна моментально исправила ошибку! Спасибо огромное за оперативное решение моей проблемы! 

Здравствуйте, 17 ноября в 15:46 обратилась через приложение Совкомбанка онлайн в чат , с вопросом о услуге Халва десятка. Меня консультировала замечательный грамотный специалист Наталья Л-а. Она мне предоставила всю информацию по данной услуге , все то что меня интересовало. По поводу рассрочки по данной услуге , как установить лимит . Спасибо большое за консультацию, я осталась довольна , и обязательно подключу данную услугу.

Давно являюсь клиентом Совкомбанка, постоянно пользуюсь картой Халва , открыл подписку Халва 10ка. По этой подписке очень много преимуществ , самое главное при покупке от 50000₽ Повышенный кэшбэк возвращают 

Решил купить в магазине партнере покупку свыше 50000₽ и рассчитывал получить повышенный кэшбэк 

Но после покупки кэшбэк не был начислен хотя магазин является партнёром 

обратился на горячую линию Совкомбанка к оператору , объяснил ситуацию . Девушка внимательно выслушала , вошла в мое положение и незамедлительно составила обращение по поводу неначсиления кэшбэка

Обращение рассматривают в течении 15 дней но к моему удивлению через два дня позвонили из банка и сказали что решили проблему , кэшбэк начислен 

Я был приятно удивлен и благодарю команду Совкомбанка за оперативную работу в решие вопроса !!!

Рекомендую этот банк всем кто ещё с ним не сотрудничает.

Здравствуйте!

Хочу поделиться своим впечатлением от обращением за консультацией к сотрудникам совкомбанка через онлайн чат мобильного приложения 14 ноября 2024 года.Меня заинтересовал вопрос по переводу заемных денежных средств через систему быстрых платежей,какие условия,какая выставляеться комиссия при переводе денежных средств.На мой вопрос ответила сотрудник банка Г. Елизавета которую не пришлось долго ждать.Елизавета подробным образом ответила на мой вопрос.Консультацией остался доволен.

Я являюсь клиентом Совкомбанка, оформлена карта «Социальная Халва». В сентябре 2023 оплатила годовую подписку «Халва.Десятка» и в течении года пользовалась преимуществами подписки – 10 месяцев рассрочки у партнеров Халвы, 15% на остаток своих средств, +1 месяц рассрочки на снятие, перевод и покупки не у партнеров заемными средствами, помощник по покупкам. Подключила и суперопцию «ВСЕ И ВЕЗДЕ», у которой тоже свои преимущества – покупка в рассрочку даже не у партнеров и без комиссии, оплата услуг в рассрочку на 3 месяца заемными средствами. С сентября 2023 ежемесячно выполняла нехитрые правила – делала не менее 5 покупок на общую сумму не менее 5000 рублей, не отключала подписку в течение года и продлила ее на новый срок, не допускала просрочек по платежам. В итоге 9 сентября 2024 получила супербонус Халвы «ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ ПОДПИСКИ». Подписку «Халва.Десятка» в сентябре 2024 я оплатила еще на год. Сегодня 17.11 решила узнать, возможен ли еще возврат стоимости подписки. Обратилась в чат, к разговору быстро присоединилась сотрудница банка Анна К. и пояснила, что возвращается стоимость годовой подписки только за первый год ее использования. Жаль, конечно, что не будет повторного возврата стоимости подписки, но пользоваться картой продолжаю. Ведь у нее не только выгодные условия пользования, но и интересные предложения и акции (акцией «Сладкие выходные» пользуюсь регулярно)!