125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

17.11.2024 года в 11.08 обратился в онлайн чат приложения Халва Совкомбанка. Мой вопрос был по вкладу Осенний максимум с Халвой , который я открыл 16 ноября. Меня интересовало будет ли повышена процентная ставка на 1% без подписки Десятка. Оператор Ш-ва Татьяна мне все подробно обьяснила, предложила подключить подписку, рассказала преимущества Десяточки. Твкже я узнал, что по онлайн копилке с 17.11.24 года у меня поднялся процент до 17%.Это очень здорово и приятно. По подписке я подумаю и приму правильное решение. Спасибо большое Татьяне за информацию и помощь. 

Хочу поблагадорить П-к Елизавету, за оперативное решение проблем, при переходе из Хоум Кредита в Совком Банк. В Хоумкредите оставались средства на накопительном счете и я никак не могла их перевести в Совкомбанк, а Елизавета оперативно подключилась прочитала переписку и дала несколько советов как это можно сделать. 

17 ноября 2024 года я обратилась в Совкомбанк за разъяснениями по начисленной комиссии. Мне было не ясно как производиться начисление. Хочу выразить огромную благодарность С-ну Даниилу, который четко разъяснил мне алгоритм начисления комиссии. Даниил очень оперативно помог мне в решении моего вопроса, вся начисленная комиссия вернулась мне на карту. Огромное спасибо за чуткое отношение к клиентам.

Решила оформить дебетовую карту, оставила заявку, позвонил сотрудник банка, представился А-ев Евгений. Ответил на всё мои вопросы, был вежлив и терпелив. А ещё рассказал об услуге кредитный Доктор и помог оформить. Так же подобрал по локации ближайший ко мне филиал банка, где я смогу получить карту Халва. 

При открытии вклада Осенний Максимум в мобильном приложении Совкомбанка не получилось перевести деньги на вклад. После звонка на горячею линию Совкомбанка был переключен на оперетлра Никиту и получил 

помощь в открытии вклада Осенний Максимум с Халвой через мобильное приложение, оператор Никита помог перевести деньги на вклад .кроме того я получил консультацию по акции с картой Халва и подпиской Десятка с помошью

которой процент вклада увеличивается на один процент.Решил всё вопросы. Спасибо

Регулярно обращаюсь в чат поддержки и всегда получаю нужный ответ. 

Специалисты очень клиентоориентированны, и если не могут решить вопрос самостоятельно, то переводят на более опытных сотрудников.
Вчера, 16.11.2024 обращалась за разъяснениями по поводу активации кэшбэка в категории "Супербонусы".

Ответил Степан Ч-ов, подтвердил, что я все верно поняла, и подсказал в каком порядке необходимо активировать бонус.
Халвой пользуюсь уже несколько лет, банком и обслуживанием довольна. Рекомендую👍🏻

Добрый день! 13 ноября я обратилась в мобильном приложении Совкомбанка в чат с вопросом о повышении процентной ставки по вкладу "онлайн копилка". Ответил специалист банка П-ин Игорь. Он проконсультировал меня, что по уже открытому вкладу повышение процентной ставки также действует. Ставка повысилась с 14,5 % до 17%.Спасибо, меня эта информация порадовала.  Также специалист предложил обновить приложение банка, предоставил ссылку для обновления. 

Меня обслуживал Максим И-ев. Я обратилась за помощью по поводу незаконно арестованного счета. Очень быстро был решен вопрос с принятием жалобы. На все вопросы ответил досконально и по существу. Предложил приложить к составленному документу файлы, чтобы вопрос решился быстрее. 

Спасибо большое за помощь. 

Здравствуйте, хочу поблагодарить за быстрый и развернутый ответ от оператора. Был вопрос по поводу предоставления справки в банк о закрытии другого кредита, оператор объяснила, что в банк идти необязательно, что можно все сделать дистанционно, через мобильное приложение банка в чате поддержки, что очень удобно.я доволен работой оператора. все качественно объясняли, не осталось вопросов. все решено. Спасибо вам большое!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка. По целевому кредиту своевременно документально не подтвердил использование средств, была начислена комиссия. После обращения в банк комиссию вернули. Благодарю за оперативность и лояльное отношение. 

Ответ банка:

В течение 45 дней с даты оформления акции, участнику необходимо предоставить документальное подтверждение погашения задолженности и закрытия договора по рефинансируемым картам - справку о закрытии кредитной карты или выписку по счету о погашении задолженности. При нарушении данных условий, согласно тарифам по карте Халва, будет начислена комиссия в размере 1/24 от общей суммы, направленной на рефинансирование задолженности, но не менее 4 999 Р. Комиссия за нецелевое использование кредитных средств начислена правомерно. В рамках лояльности Банком принято положительное решение, комиссия компенсирована на Ваш счет.

Здравствуйте) 17 ноября в 12:00 я обратился в онлайн-чат в мобильном приложении Совкомбанка с вопросом подключения уведомлений на второй мой номер по моей карте Халва. Специалист по клиентскому сервису Евгений Г-ко помог мне в решении моего вопроса. Разьяснил очень понятно и доступно. Сканы диалога в онлайн-чате прилагаю.

Обратились 17.11.2024 в 10.45, по вопросу автоматического увеличения ежемесячного платежа по рассрочке, хотя все условия были выполнены, менеджер А-на Рита быстро ответила, сориентировалась в вопросе, такое могло возникнуть из-за того, что приложение долго не обновлялось, платеж остался прежним, вопрос был решён в 11.18. Благодарю.