125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обнаружила списание комиссии за снятие наличных средств. Вообще не помню когда это было. Написала в поддержку. Сначала бот пытался что-то отвечать. Но вовремя подключился консультант Капралова Дарья. Восстановила мою провальный память, разъяснили где и когда я снимала денежные средства. За что и была списана комиссия. Я уж было расстроилась поначалу, что какое-то несанкционированное списание произошло. Даже подумала о закрытии карты. Но Дарья Капралова меня успокоила. Спасибо за сотрудничество и удачи в работе)))

Узнал об акции, где приминив промокод HALVAOTPUSK Совкомбанк обещал начисление 2000 бонусов за первую покупку у партнёров. После ввода промокода сделал покупку на OZON(магазин партнёр), и захотел сразу компенсировать покупку. Операция не удалась.... Причина этого мне не понятна. Обратился в онлайн чат за разъяснениями к оператору. Объяснили, что компенсация будет возможна после того, как покупка пройдет обработку. Успокоили. Спасибо за оперативную обратную связь.

16.11.2024 в 19:30 обратился в мобильном приложении карты Халва в чат поддержку с вопросом о возможности снятия денежных средств с карты Халва в сторонних банкоматах. К чату присоединилась Ольга, уточив цель моего обращения, сообщила мне о том, что лимит на снятие собственных средств: 100 000 руб. в день (суммарно свои и заёмные) и 300 000 руб. в месяц (суммарно свои и заёмные), а лимит на снятие заёмных средств: 30 000 руб. за 1 операцию. Ограничений по количеству операций нет. Подробнее о лимитах я могу ознакомится в мобильном приложении, в разделе карта Халва -> "Ещё" -> "Лимиты по карте" или по ссылке: 👉🏻 https://halvacard.ru/l/excess_limit 

Также заострила внимание на том, что если я запланирую снятие средств в банкомате стороннего банка, там установлены свои лимиты, о которых мне необходимо уточнить информацию в том банке, где планирую снимать средства. Перед совершением операции, необходимо обязательно проверить, какой тип рассрочки у меня установлен (собственные/заёмные). При необходимости поменяйте настройки. Снятие суммы до 3000 ₽ (включительно) в банкоматах сторонних банков (в том числе в партнерах) / в кассах магазинов-партнеров - комиссия 99 ₽ за каждую операцию снятия. Снятие суммы свыше 150 000 ₽ за отчетный период в любых банкоматах - комиссия 1,9% на сумму, превышающую лимит снятия - 150 000 ₽ и 99 ₽ за каждую операцию снятия в случае снятия сумм до 3 000 ₽. Консультацией остался доволен, буду ещё обращаться. Спасиба за быстрый сервис и исчерпывающий ответ на интересующий вопрос. 

Как это важно, когда банк действительно заботится о своих клиентах.
Хочу сказать Совкомбанк спасибо за квалифицированных специалистов, которые всегда на связи и не нужно ожидать ответа сутками, заглядывать в мобильное приложение в ожидании ответа, всегда вежливо и грамотно ответят на поставленный вопрос ,собственно как и в этот раз...

В субботу , в 19:21 в приложении обратилась я поддержку, хотела уточнить процент по вкладу, конечно же нужен максимальный 😁, но ☝️без подключения дополнительных продуктов банка, и желательно на короткий срок, так как в рекламе звучит один процент по вкладам, а при открытии продукта совсем другой 😒помощь специалиста была необходима.

Оператор Виктория внимательно учла все мои пожелания и без труда подобрала для меня отличный вариант , вклад под 22% и на 6 месяцев, я довольна , спасибо за помощь Виктории и Совкомбанк .

Оператор Воронина Ольга очень быстро вышла на связь 16.11.24 в 10:38 и помогла мне с моим вопросом . Он состоял в том,что я не поняла как применить промокод в приложении. Мне пришло смс с промокодом,а в приложении он не отображался .Ольга проверила и позже он появился в приложении.Она мне разъяснила порядок выполнения условий,чтобы применить данный промокод.В итоге я совершила и удачно применила свой промокод. Спасибо ей большое! 

Обратилась за помощью в чат Совкомбанка. Потребительский кредит был закрыт 13.11.2024 г. и на счёте осталась переплата.

Я не могла технически вывести переплату, попросила сотрудника перевести на другой свой счет в Совкомбанке, рассторгнуть договор и предоставить справку о закрытом кредит.

спасибо сотруднику, что решил мои вопросы.

16.11.2024 в 18:03 обратился в мобильном приложении карты Халва в чат поддержку с вопросом о подключении карты Халвенок к Mir Рay. Сразу же к чату присоединилась Ольга Шестова, ознакомившись с моим вопросом, сообщила о том, что я могу подключить данный сервис к карте и проинформировала о том, что необходимо загрузить приложение Mir Pay из Google Play или AppGallery, добавить карту в приложение при помощи NFC, камеры или с помощью ручного вводаее номера, и активировать карту, следуя подсказкам в приложении. Теперь я могу не беспокоиться, что мой сын может потерять карту, так как телефон всегда под рукой у молодёжи. Спасибо Ольге за оперативность и быстроту решения моего вопроса. 

• 16 ноября 2024 года ошибочно подключила подписку "Халва. Десятка" на год, за которую сразу списали деньги. Мне Шахова Алина оперативно помогла. Всё исправила. Деньги вернули. По моей просьбе оформила подписку на месяц с опцией "Всё и везде". Очень приятно работать с таким специалистом, который быстро всё решает и понятно объясняет. 

Возникли вопросы по выплате задолженности по рассрочке по карте халва. Мной был совершён заём с карты халва в рассрочку на три месяца. Сразу уточню, что у меня подключена услуга халва десятка. В онлайн чате мобильного банка задал все интересующие меня вопросы для уточнения и получил быстрый и развёрнутый ответ по всем пунктам. Заём денежных средств в рассрочку дают на три месяца без процентов. Есть второй вариант, с выплатой минимального платежа 1/20 от суммы рассрочки и начисления 3.9% на сумму долга разово. Это именно я и уточнял. Всё объяснили предельно быстро и ясно. Спасибо менеджеру Александре за развёрнутый ответ. Думаю информация будет полезной для держателей карт Совкомбанка. Всем добра!

Давно являюсь клиентом Совкомбанк , пользуюсь картой халва. Нужно было открыть накопительный счёт " Копилка" И 13 ноября (в 23:15) я обратилась в чат приложения банка, чтобы узнать подробные условия по  расчёту и начислению процентов по этому счету, обратилась за помощью в чат приложения банка, так как сама не смогла разобраться, на мой вопрос ответила оператор Ульяна Зарянскова, она быстро поняла мои вопрсы и все понятно объяснила, ответила на все вопросы. Я осталась довольна консультацией в чате приложения банка. Открыла в последствии счет. Спасибо! 

Здравствуйте. Сегодня, 16 ноября 2024 года в 11:49, обратилась с вопросом в чат мобильного приложения банка касательно применения промокода для получения баллов Халвы через оплату картой Хоум Кредит банка, т.к. моя карта перешла на обслуживание в Совкомбанк. Оператор Шатуева Арина общалась со мной вежливо и доходчиво объяснила мне все моменты работы с новым для меня приложением и получением баллов. Скрины переписки прилагаю. Также был момент, когда мои деньги не отображались в приложении Совкомбанка, хотя перевод был осуществлён по СБП . Арина также помогла мне с этим вопросом и объяснила все тонкости перевода. Выражаю благодарность данному оператору и надеюсь на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество с Совкомбанком.

При оформлении перевода заёмных средств на карту другого банка не было указано списание комиссии. Однако было списано согласно условиям перевода. Я сразу же 16.11.2024г 21:21 обратилась в чат приложенияпросила отменить данную операцию. Мне предложили компенсировать выплаченную комиссию баллами. В 22 часа мой вопрос был решён Барасовой Мариной. Мне выдали промокод на получение баллов. 

Здравствуйте! Обратилась в банк сегодня в 18:34, в чате мне ответила Милена. Обратилась с вопросом: 1. Снятия денежных средств в размере 2799 р. 2. Возврат денежной суммы за подписку в размере 1699 р.

Милена очень профессионально проконсультировала, решила мой вопрос и была максимально вежливой. Я очень рада, что в данном банке работают такие сотрудники. Спасибо большое.

Спасибо огромное Дмитрию сотрудника банка все объяснил и подсказал. 🤝Хотела отключить подписку так как меня в магазине ни кто не предупредил когда оформляла расрочку . А когда списались деньги написала в чат. Вот тогда и мне все объяснили. Очень быстро и грамотно ответили. Все сразу стало ясно и понятно.

16 ноября 2024 года в 20-48 обратилась за консультацией в онлайн чат банка Совкомбанк через мобильное приложение, так как идти в офис с этим вопросом нет времени. Вопрос был по поводу выпуска дубля имеющейся карты Халва, оператор Зубкова Виктория дала исчерпывающие ответы на мои вопросы. К сожалению, такую карту не выпускают, но Виктория предложила другой вариант, и проинформировала об интересных опциях приложения. Спасибо! И идти никуда не пришлось.

При активации акции подключилась платная подписка халва десятка, обратился в чат за помощью 16.11.2024, сотрудник чата Алехина Асеся оперативно отключила ее по моей просьбе и мне не пришлось зря платить за подписку, очень приятно когда в банке работают такие отзывчивые сотрудники и приходят на помощь при каждой необходимости.

16 июля в 8:41 обратился в онлайн-чат поддержки Совкомбанка с вопросом о подключенной подписке халва 10, после того, как я активировал акцию "Выгодные пркупки", прочитав условия, я решил в акции не участвовать и отключил подписку халва 10 и за период с 15 июля по 7 августа мне выставили комиссию за нее в 399 рублей, мне это не понравилось, так как списывали как за целый месяц, хотя я ею и толком не пользовался. Мой вопрос решила Сельская Маргарита, обьяснив мне, что при отключении подписки, она действует ровно до начала моего отчетного периода и войдя в мое положение, удалила комиссию за нее. Спасибо ей огромное, что обьяснила и помогла с вопросом, впредь я буду аккуратен. Буду сперва изучать акции, а уж потом активировать😊