125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо специалисту Совкомбанка Анне Былковой за помощь в чате банка, при замене паспорта, необходимо было предоставить новые данные, Анна вежливо, и оперативно, помогла в этом вопросе менее чем за 15 мин, без похода в офис банка, спасибо за сэкономленное время, картой Халва я пользуюсь уже несколько лет

16.11.2024 мне нужно было подобрать термокружку в подарок. Оказывается в приложении Халва есть опция - Помощник в выборе товара. Хочу поблагодарить оператора Совкомбанк Анну Коновалову за помощь. Товар был предложен в кратчайшие сроки. Оказалось - это оптимальный выбор по цене и качеству. Приятно удивлен. 

14.11 в 07:35 обратилась в онлайн поддержку. Было разные вопросы по кредиту , который перешел из Хоум банка в Совкомбанк. В ходе диалога оказалось , во -первых, что все не так страшно, когда понимаешь , что поддержка на связи 24 часа. ( Кстати, с оператором соединяют сразу - тоже большой + ) 

Виктория Короткова объяснила , почему отображается не вся информация в истории покупок, подсказала, какие услуги подключены , а также дала информацию по договору моего потребительскоро кредита. Спасибо 

Здравствуйте!
Хочу рассказать о своем опыте общения с банком. Картой Халва пользуюсь уже более 2 лет, за это время в целом все было отлично.
Сегодня (16.11) увидел в мобильном приложении баннер "двойная выгода с озон". Там говорится о кешбеке до 10% при покупке сертификата на озон с использованием карты халва. Решил уточнить полные условия в чате поддержки, чтобы развеять сомнения.
В 17:37 написал свой вопрос в чат с просьбой пояснить условия акции. Перевел разговор на оператора. Оператор подключился буквально за две минуты (в некоторых других банках, которыми я пользуюсь, дождаться ответа оператора это целая проблема).
Оператор ознакомился с перепиской в чате и рассказал, что кешбек 10% с подключенной как у меня подпиской Халва.Десятка будет при покупке сертификата через приложение озон. После чего данный сертификат можно активировать в том же приложении озон и они поступят на баланс озона. После этого можно оплатить покупку с баланса средств, причем цена будет рассчитываться как по карте озон, что ниже, чем при оплате обычной банковской картой. Дополнительно будет начислен кешбек по карте банка за покупку сертификата в рамках месячного лимита в 5000 баллов. В совокупности и получится двойная выгода - скидка при оплате с баланса озон, плюс кешбек по карте банка. Итого товар за 1000р по озон карте обойдется в 900р с учётом кешбека.
В целом, консультацию в чате я получил ровно за 10 минут, все условия понял и пошел пользоваться акцией.

16 ноября 2024 года в 14:25 я обратилась через чат в приложении Совкомбанк со следующим вопросом: "Добрый день! Не успела в бонусе 5×10 довыполнить, хотя оставалось совсем чуть-чуть, просто закрутилась на работе( поэтому очень огорчилась, что не успела( есть ли возможность на 1 день продлить мне период чтобы я выполнила этот бонус?" Мне ответил оператор Илюшина Дарина и помогла разобраться с моим вопросом. В общении была очень вежлива и доброжелательна. Спасибо!

16 ноября 2024 года в 17.37 я обратилась в чат приложения Совкомбанка, чтобы снизить лимит заёмных средств по своей карте Халва. Так как хотела её использовать только как дебетовую карту. В моём вопросе мне помогала оператор Елена. Она ознакомилась с моим вопросом и предложила мне различные варианты. Рассказала, что потом я не смогу увеличить лимит, если вдруг будет необходимость. Убедившись, что я 100% хочу уменьшить лимит - Елена уменьшила мне его. Елена общалась со мной вежливо и показала себя компетентным сотрудником. Вопрос был решён оперативно. Спасибо банку, за быстрое решение возникающих вопросов!

Днем 16 ноября 2024 года я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, первый вопрос был о разъяснении условий акции. И только сотрудник банка Глеб Кочетков, понял и разобрался в моей ситуации. Глеб был вежлив, понял сложившуюся ситуацию. Составил обращение, которое надеюсь будет удовлетворено. Также он отключил подписку и заблокировал карту, которая перешла с другого банка. Еще раз хочу поблагодарить банк и его сотрудника, за доброжелательное отношение, понимание, стремление идти навстречу клиенту! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

• 13.11.2024 г. Посредством мобильного приложения в чате я обозначила свою просьбу об отключении платного sms-информировпния, который был включён в ежемесячный платеж по автокредиту. Специалист банка Тувинский Артём решил вопрос моментально, о чём я убедилась в мобильном приложении , а именно комиссию за sms-информирование убрали. Большое спасибо

Оплатила за покупку стикером Халва в магазине партнере, но платеж прошел как в обычном магазине, списание денежных средств прошло некорректно и без начисления бонусов. 01.11.2024 я обратилась в чат Банка, где специалисты И-ва Александра и К-на Елена мне помогли во всем разобраться, покупка была перенесена в партнерскую сеть и баллы мне были скорректированы и добавлены. Спасибо

Обратился в онлаин чат, оператор Милена Мироненко помогла быстро разобраться в онлаин банке и погасить часть кредита через приложение. Общение было выстроено последовательно и уважительно, что очень радует, не каждый день так помогают в чатах. Удобно сделали помощь в приложение, доступно, оперативно и понятно.

Ошибочно подключил платную услугу. Меня проконсультировали и объяснили что не так и отменили эту услугу прям через чат без всяких проблем. При этом не стали снимать с меня плату за эту услугу, хотя вполе могли это сделать. Очень оперативно помогли мне. Очень нравиться приложение. Буду рекомендовать друзьям. Большое спасибо.

3 ноября 2024 года обращался по вопросу минимального платежа, подсказали точечно по переносу транзакций которые не успел выплатить в этом месяце. Очень давно пользуюсь картой, давно обращался по увеличению лимита, сотрудники банка оперативно сделали увеличение лимита, задав контрольные вопросы.

Все устраивает

Совкомбанк по своеволию своей сотрудницы с хамским поведением отказал в выдаче мне моих собственных денежных средств.

16.11.2024 в 15:08 я взял талон в офисе Совкомбанка, расположенном по ул. Кирова, 64 в Калуге. Закончился вклад, который был открыт в Хоумбанке, и я хотел забрать проценты по вкладу и выяснить изменения в связи с переходом всех счетов Хоумбанка в Совкомбанк. Обслуживание началось с того, что мне пришлось настоять, чтобы сотрудница Совкомбанка перестала принимать клиента вне очереди и вела приём по вызванному талону, очередь которого я ждал почти час! На вопрос об условиях продления моего вклада сотрудница Совкомбанка заявила, что ей ничего об этом неизвестно, поскольку вклады Хоумбанка ещё не перешли окончательно в Совкомбанк (хотя было SMS-уведомление, что карты и счета перейдут на обслуживание в Совкомбанк 11.11.2024). На вопрос об условиях обслуживания моей дебетовой карты Польза в Совкомбанке последовала очень странная просьба показать свою карту Польза. После показа последовала ещё более странная просьба дать свою карту. На мой отказ от сотрудницы Совкомбанка последовал вопрос, почему я не хочу дать свою дебетовую карту ей в руки. Я спросил, зачем ей в своих руках рассматривать мою дебетовую карту и какое это имеет отношение к моему вопросу. Объяснить свою просьбу она не смогла и ответила, что никаких изменений по обслуживанию карты Польза не будет, всё остаётся по прежнему. Я понял, что по вопросу обслуживания моей дебетовой карты сотрудница Совкомбанка явно вводит меня в заблуждение. Я заявил, что хочу забрать все свои денежные средства, но для реализации своего заявления мне пришлось прилагать усилия, настаивать на своём намерении и просить сотрудницу Совкомбанка выполнять все необходимые для этого действия и заказы. При этом я взял со стола свой паспорт, а на заявление, что паспорт ещё раз понадобиться для заказа моих денежных средств, ответил, что дам его, когда он понадобится. Этот ответ явился поводом для упрёка меня в неподобающем поведении и отказа в дальнейшем обслуживании.

Поведение, с которым я столкнулся, не просто нарушает всякие нормы, но, думаю, является предметом рассмотрения правоохранительных органов.

Я написала в чат 11.05.24 в 18:35, и мне ответил консультант. У меня списали деньги не известная мне компания, возможно мошенники, я попросил специалиста о помощи в возврате денег. Вскоре мне ответили, и мы совместно, решили мою проблему. Нашем решением было заказать новую дебитовую карту тинькофф, на которую придут списанные деньги. на следующий день карта приехала, после регистрации сразу же перевели деньги. Банк Тинькофф и его консультанты самые лучшие!!!! Всем советую этот банк!🔥

Заказал карту 6.11.2024 быстро привезли курьером всё вежливо оформили потом объяснили как лучше пользоваться картой как делать выгодные покупки предложения через час после оформления позвонили сотрудники банка и предложили улучшить кредитную историю чтобы в дальнейшем получить повышенный кредитный лимит я согласился и мне зачислили 15 тысяч рублей чтобы я расплатился без просрочек за пол года тогда выдадут кредит больше

16 ноября 2024 в 19:01 обратилась в онлай чат мобильного приложения Совкомбанка, с просьбой предоставить платежные поручения о дополнительных услугах при покупки автомобиля в кредит 

Губина Александра уточнила, что мне нужно и быстро решила мой вопрос. Хороший банк. Поддержка банка хорошо работает. Спасибо