125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо за оперативный ответ в решении моего вопроса по смене пин-кода карты, все очень четко и понятно объяснили, пин-код сменили в течении двух минут.

так же очень вежливые сотрудники, позвонили предложили для меня выгоднее предложение по карте, рассказав какие выгоды я могу получить, как в итоге подключила данную услугу 

Не могла разобраться как оплатить кредит на телефон, ничего не получалась,обратилась в чат и мне назначили специалиста Авдееву Дарью, Дарья очень приветливая, я рассказала ей всю проблему,она очень быстро поняла меня и разобралась в этой ситуации, подсказала как и что сделать, поставила 5 звед

дата 16.11.2024 время 23:10

Я обратился в онлайн-чат в приложении банка "Халва - Совкомбанк" с вопросом по акции "2000 баллов за первую покупку по карте у партнёров". Вопрос был в том, вправильно ли я выполнил условия (ввёл промокод), а так же в уточнении дальнейших действий. Оператор Дмитрий ответил практически моментально и обрадовал меня ответом, что все сделано верно. Осталось совершить покупку от 2000 рублей у любого партнёра. Также уточнил сроки.

Хочу отметить, что помимо этого поддержка сама написала о том, что информация по другой акции отображается не совсем корректно на данный момент. Опередив мой вопрос- успокоили, что все хорошо. 

Спасибо огромное Совкомбанку за оперативность и хорошую поддержку.

16 ноября 2024 года я обратился в онлайн чат по вопросу о подписке карты халва. Мне ответил менеджер Батырев Андрей. Андрей рассказал , что у Халвы есть подписка Халва Десятка и перечислил все её преимущества. Я спросил о том , есть ли бесплатный период? На что менеджер ответил да. Я попросил подключить мне подписку с ежемесячной оплатой.

Обратилась в чат Халвы, хотела спросить про свои начисленные бонусы за не которую акцию в халве, все разъяснили по порядку , когда придут баллы и именно куда придут , хочеться не только пользоваться картой Халва но и зарабатывать на ней, у халвы всегда бываю акции от партнеров , постоянно какие то предложения только для меня , вот всегда слежу за новостями в Халве, и очень люблю учавствовать во всех акциях , рекомендую друзьям карту, но не все соглашаются взять карту не которые бояться, некоторые берут по ом сразу заркывают , у меня халва уже лет 10 мне кажется и я довольна !!!!

Добрый день. Крайне огорчена сотрудниками и банком в целом не рекомендую Совкомбанк. 11.09.2024 оформила товарный кредит в магазине, смутило то, что сотрудник был не многословен, объяснил как будет проходить процесс оформления и на этом наш разговор был окончен. Озадачено оформлял заявку минут 30-40 по окончанию объявил о том, что получили одобрение от Совкомбанка, озвучил срок кредита и сумму едемесячного платежа, НЕ сказал % ставку, НЕ сказала о доп услугах которые впихнул в кредит (страховка и смс уведомления и какое-то снижение платежа), как клещами выпытала у сотрудника информацию о досрочном погашении и все весь разговор. Также как позже выяснилось мне НЕ был выдан полный пакет документов по товарному кредиту. 11.10.2024 ежемесячный платёж прошёл сам собой и вот наступает день Х я решаю сделать частично досрочное погашение кредита. Пополнила счёт, оформила заявку на 11.11.2024 приложение объяснило какая часть пойдет на ежемесячный платёж а какая на погашение долга - все понятно и покорно стала ждать даты платежа. Приключения начались 11.11.24 заявка не исполнилось, а списание прошло 12.11.2024, но по выписке 11.11.2024 ладно сошёлся на разницу во времени. А потом какого было моё удивление когда я увидела на какие цели ушла сумма досрочного погашения, а именно страхование, смс уведомление и прочие доп услуги. В жутком возмущении сходила в офис банка по адресу г Якутск ул дзержинского 27, надеясь получить квалифицированную помощь, но там развели руками дали выписку и отправили в магазин где оформляла кредит. В магазине тоже развели руками и отправили в чат. Я позвонила на горячую линию где приятная девушка все обьяснила, расказала что мне подключили, могу ли я отказаться и вернуть страховку, обьяснила как составить обращение в чате. В чате менеджеры не очень то заинтересованы в решении вопросов скинули бланк заявление где я написала требование об отказе и возврате ранее оплаченного мной страхования подключёного без моего ведома и согласия. В чате составили обращение только на отказ от страхования и исходя из текста оператора в чате она мне вместо страховой компании отказала в возврате.
Отвратительное обслуживание как в офисе так и в чате.
Очень сожалею, что связалась с этим банком после закрытия кредита Совкомбанк в моем личном чёрном списке.
Если не решится и тут мой вопрос буду вынужденна обратиться в суд в связи с обманом сотрудника банка.

16.11.2024 в 21:10 время Якутск. Обратилась в чат банка "Совкомбанк" с вопросами о своём потребительском кредите.

Никто не мог задержаться в чате и до конца ответить на мои вопросы.

А хотела я уточниться по своим доп.услугам.

Переводили из специалиста к специалисту.

Наконец (прошу заметить как долго я пыталась понять) 17.11.2024 в 00:10 время Якутск - Макеева Элина подключилась к чату, по настоящему взялась за проблему, терпеливо ответила на все интересующие меня вопросы. Помогла тем, что прописала мне все даты и все суммы, которые я и хотела понять.

Большое человеческое спасибо.

1. Я обращался онлайн чате с вопросом почему при переводе денег для собственных средств на карту халва для погашения заёмных средств по графику рассрочке, мне ответил бот, я его вопрос если честно может быть и не понял и он меня отправил к специалисту банка Зайцевой Арине по поводу перевода денежных средств для погашения задолженности по рассрочке, обратился я в 14:50 и получил очень подробный ответ на свой вопрос в 15:51, ответом на свой вопрос я остался очень доволен. У меня есть скриншоты нашего общения в онлайн чате со специалистом, но я их не могу ни как добавить в документы. Не прикрепляются почему то.

12 ноября 2024г Обратилась в поддержку за помощью по вопросу информации остатка, т.к. Сама не могу посмотреть в приложении из-за заблокированной , мною ранее, карты. Подключился специалист Алина и очень быстро помогла решить вопрос. Подсказала сколько денежных средств на остатке по моей карте. Спасибо. 

Доброго дня!!! Меня зовут Андрей и я клиент банка "Совкомбанк". Также пользуюсь картой "Халва". Сегодня у меня возник вопрос, возможно ли переводы заемных средств. В данной ситуации мне помог Андреев Артём. Он понятно и быстро объяснил что для этого нужно и какую опцию подключить. Карта "халва" выручает, рекомендую!!!

Доброго дня!!! Меня зовут Андрей и я клиент банка "Совкомбанк". Также пользуюсь картой "Халва". Сегодня у меня возник вопрос, возможно ли переводы заемных средств. В данной ситуации мне помог Андреев Артём. Он понятно и быстро объяснил что для этого нужно и какую опцию подключить. Карта "халва" выручает, рекомендую!!!

У меня мошенники списали деньги с кредитной карты, спасибо большое сотрудникам банка за быстрое реагирование и за помощь. Денги вернули. Отдельное спасибо сотрудникам нашего филиала, который находится в Переславле- Залесском за сотрудничество и за решение моей проблемы. Очень всем признательна, ещё раз большое спасибо.

 Недавно понадобилась кредитная карта, делаем в квартире ремонт и с тратами на строительные материалы не дотянул до заработной платы. Сделал заявку во всеми известный нам желтый банк и был неприятно удивлён, мне отказались предоставить кредитную карту. Оставил еще одну заявку во всеми известном нами зеленом банке, кстати явдяюсь там зарплатным клиентом, и тоже мне там отказали, хотя кредитов у меня действующих нет, все старые погашены, сумму кредитных средств указал в два раза меньше заработной платы. Иут я уже насторожился. Ро совету друзей регил оыормить карту рассрочки Халва в Совкомбанке. Пришел в офис сам, не стал оформлять на сайте, подкмал может если еще раз откажут узнаю причину. Но специалист меня обмлужила достойно, все подробно рассказала, обьяснила все ньюансы карты и прка ждали одобрения скачала на телефон приложение и зарегистрировала в нем меня. После одобрения карты рассказала про акции банка и даже в одной из них я принял участие, уже через две недели узнаю результат. Вчера первый раз попробовал расплатиться карто Халва в магазине, покупал в Сарае радиаторы отопления, оплата прошла без проблем. В приложении открыл карту и посмотрел периоды и суммы рассрочки, сложив все понял, что переплат нет, честная рассрочка. Но возникла у меня одна проблема, на карте два счета свои срдства и заемные, и я никак не мог понять как мне своими средствами погасить касть рассрочки внутри одной карты. Но обращение в онлайн чпт все решила специалист по именю Юля, все подробно обьяснила как жто сделать и даже сделала жио сама чтобы я не тратил на это время Вообщем карта мне пока нравится, обслуживание трже на высоте, все быстро, конкретно, культурно и вежливо. Карту уже порекомендовал своему товарищу, также рекомендую и вам 

С 14.11 по 16.11 никто из 10, а может и больше, (не считала) сотрудников не мог помочь с ситуацией по заявке на кредит. И вроде одобрено, и не могут они понять в чем дело. Сами звонят, тут же переключают на очередного специалиста. Но...благодаря неравнодушной, компетентной, и что важно клиентоориентированной сотруднице вопрос был решен. Находилась онлайн, завершила все необходимые действия до зачисления денежных средств. Имя Алия, думаю по звонку можно уточнить что за замечательный человек был со мной на связи. Прошу выразить ей благодарность, лучше материальную!)

• Спасибо за быстрое решение вопроса. Я обратилась в чат , с просьбой о понижении лимита по кредитной карте, так как , была такая необходимость, специалист все грамотно рассказала, узнала причину, выяснила все интересующие детали, вся процедура заняла несколько минут, что очень удобно. И было принято мгновенное решение. Спасибо, будем дальше сотрудничать.

• Пришло время променять паспорт. Обратилась в чат для обновления паспортных данных 16.11.24 в 4 вечера,в выходной,и оператор банка Татьяна Юркова быстро и грамотно всё объяснила,что и как сделать. Единственный банк,который так оперативно и без похода в офис отработал как надо. Спасибо обслуживание на высшем уровне.

16.11.24 в 14:42 я обратилась в чат в приложении,чтобы узнать условия возврата стоимости за годовую подписку халва.десятка.

У меня как раз подходит перевод окончания подписки которой я пользовалась целый год, и по акции стоимость первой подписки возвращается обратно при выполнении условий. Мне оператор Соловьев Дмитрий подробно объяснил,какие шаги я должна выполнить,чтобы вернуть стоимость обратно. Также консультант ответил на интересующие вопросы подробно и понятно для меня. Спасибо огромное не только за выгодные условия карты,но и за самую оперативную помощь в решении любых вопросов!

16.11.2024 обратилась в чат-поддержку с вопросом о начислении 1500 баллов за рекомендацию карты "Халва" своему другу. Друг по рекомендации получил карту в отделении банка и выполнил условие (осуществил покупку на сумму от 1000 рублей) еще 08.11.2024, однако баллы еще не были начислены к сегодняшнему дню. В течение получаса с 15.30 до 16.00 мы переписывались с оператором Ольгой Ворониной. Она очень вежливо и тактично общалась, показала высокий уровень профессионального мастерства в решении моего вопроса. Убедила меня и успокоила, что баллы поступят в течение 20 дней. Когда я спросила, может ли она проверить, отражается ли в системе банка выполнение другом условий, она не стала придумывать, говорить то, что хочет услышать клиент, Ольга сказала, что необходимо с этим вопросом обратиться в чат самому другу. Мне очень понравился этот уровень честности оператора, это вызывает высокое доверие к самому банку, ведь сотрудники, работающие на обслуживании клиентов, - это лицо компании. Отдельно хочу отметить превосходное знание оператором русского языка, письменная речь великолепна, прекрасное знание орфографии и пунктуации. Для меня это важно. Для меня этот тоже свидетельство уровня ответственности. Спасибо!