125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

16 ноября 2024 в 16час 40 минут. Обратился в мобильном приложеник в чат банка с вопросом по кредитной карте халва, про снятие наличных с карты халва.Консультацию провела Тимохина Алина все подробно, и понятным языком рассказала, и объяснила.Еще спросил о подписках халва. Десятка. Также все подробно расказала,доходчиво.Большое спасибо Тимохиной Алине и Совкомбанку . Удачи вам.

Доброго времени суток хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка за оперативную помощь в обратную связь. Я оставляла заявку на карту халвенка в чате но к сожалению возможности поехать в офис чтоб её забрать у меня нет ближайший расположен от нашей глубинки далековато мне позвонила сотрудница уточнить не появилась ли возможность приехать я ответила что нет она мне предложила может ещё в чем то могу помочь на что я ответила, что да могут ли мне увеличить лимит заёмных денег на карте, она меня оперативно соединила с другим специалистом девушка оставила от меня самостоятельно заявку и через 2-5 минут мне увеличили, пришло смс спасибо за что большое 💋 

Сегодня 16.11.2024 после погашения задолженности по отчетному периоду увидел снятие комиссии за покупку не у партнера Халвы, сразу обратился за помощью в чат мобильного приложения Совкомбанка, бот не смог мне ответить на вопрос за какую покупку начислена комиссия, если я совершаю покупки только у партнёров Халвы. Затем за помощью подключился оператор Михайлова Наталья и разъяснила мне как проверять партнёров карты Халва в приложении, они отображаются на карте Москвы и области, текст переписки прилагаю

После дистанционного заключения договора кредитования появились вопросы, с которыми 16.11.2024 я обратился в чат поддержки. Специалист Синицына Галина помогла и решила все 3 вопроса, а именно:
1. В договоре была прописана услуга смс/пуш информирования по кредиту за 149 р/месяц. Попросил отключить ее.
2. Также была указана услуга страхования. Заявка на ее отключение была зарегистрирована, жду звонка сотрудника по этому пункту.
3. В разделе "Документы" отсутствуют подписанные мною документы. Специалист в чате направила мне копию.
На данный момент опыт взаимодействия с банком положительный. Скриншоты переписки прилагаю.  

Добрый день, мною были ошибочно переведены заёмные средства, при том что имел собственые средства, с меня списали комиссию 399 руб. Я позвоню в контактный центр Совкомбанка где меня соединили со старшим консультантом Сергеем который с удовольствием мне помог решить вопрос, начислил мне кошбек в такомже размере, за что Я очень благодарен, В общем я Всем рекомендую 

• Сотрудники этого банка помогли очень быстро и качественно разобраться в проблеме с которыми я обратился 
• Первым сотрудником была Яшушина Оксана ,она помогла разобраться мне с кредитом и отключить этот кредит, благодарю её за помощь, ставлю ей оценку 5 и очень благодарю 
• А второй сотрудник которой была Ксения Бурлинова она помогла разобраться мне с кежбеком и составить необходимое обращение для его зачисления,так же благодарю за помощь и ставлю ей оценку 5
• Буду рекомендовать вас друзьям и знакомым, за быстрое и качественное решение всех проблем и вопросов.

Являясь клиентом банка хоум-кредит. Который объединился с банком Совкомбанк. И вот переводя на свою банку хоум кредита в приложении банка "совкомбанк", денежные средства попали на карту халва совкомбанка. По ошибке. Я обратился в чат-банка в приложение. В начале был бот, который переключил меня на специалиста Ветрова Ирина. В течение буквально 2-3 минут. Она помогла мне денежные средства перевести с карты халва на карту бывшую хоум кредита, которая теперь на обслуживании в совкомбанке.без посещения офиса. Я очень. Остался доволен обслуживанием. Ставлю твёрдую пятёрку.

Добрый день !Не знала как перевести с халвы заемные средств на озон карту ,быстро ,по делу ,качественно ,без всяких лишних вопросов ответили на вопрос, Александрова Кира ,спасибо!проблема решена ,узнала что в день можно переводить не больше 30000тысяч рублей ,теперь знаю как пользоваться картой!!!! 

Обратился в чат для изменения номера телефона профиля, сперваответил бот, запросил селфи с паспортом, после отправки фотографии оператор ответила быстро, после уточняющих вопросов всё решили оперативно. Обратился 16.10.2024 в 16:35, оператор Алина Соколова. Оценка "отлично", скриншот переписки прилагаю

16 ноября сделал покупку в магазине партнере. Но когда пришёл домой обратил внимание что покупка прошла не как магазин партнёр, а как обычный. И была взята комиссия и платёж резделился только на 3 месяца. Обратился в поддержку в 15.04 и оператор Андреев Артём спустя короткое время разобрался и провел как положено, рассрочка 24 месяца. Спасибо за оказание услуги в положительную сторону. 

Решили взять тур. Проверил в каталоге халвы партнёров, для оплаты продукта в рассрочку. После оплаты, рассрочка должна была рассчитаться автоматически на шесть месяцев, но пр какой-то причине оплата услуги прошла как у стороннего магазина. Обратился в чат банка, сказали, что постараются разобраться в ближайшее время и в качестве компенсации выслали промокод, чтобы применить рассрочку к любой покупке на 6 месяцев. Сначала подумал, что этим всё и ограничатся, однако через пару дней рассмотрели ситуацию, признали ошибку и провели покупку как у партнёра применив рассрочку, как и полагалось. В итоге покупка в рассрочку и дополнительный промокод на такую же рассрочку в любом магазине. Хоть он и не пригодился, но всё равно отношение порадовало. 

Здравствуйте , обратилась по поводу уточнения списка партнёров банка, оператор Степан Черепанов конкретно по моему городу назвал партнёров и не мучил меня ссылками, что я очень не люблю, не задавал лишних ненужных +100500 вопросов. Карта ХАЛВА очень выручает меня не первый раз. Спасибо Вам Степан ! 

Сегодня 16 ноября 2024 года я обратилась в чат поддержки в приложении совком банка. Был вопрос о погашении кредита. Я пополнила счёт, но после обновления приложения не разобралась в счетах и картах. Оператор Оксана успокоила меня и сказала, что я все правильно сделала и до конца дня сумма спишется. Благодарю за быстрый ответ и вежливое обращение! 

Я обратилась в мобильный чат, с вопросом об отмене подписки Халва Десятка и опции Всё включено в середине расчетного периода. Как изменится рассрочка?

Мне ответили, что если отключить подписку в течении бесплатного периода – первого месяца, то ежемесячный платеж увеличится и срок рассрочки будет таким как без подписки. И комиссии за подписки 399 руб + 399 руб. будут выставлены сразу. А комиссии за совершеные покупки не будут выставлены.

Общалась в чате с Алексеевой Александрой 

26.10.2024, Начала общение в 13:52 ч

Скриншоты переписки прикрепила

Я открывала новый вклад на сайте Совкомбанка, 16.11.24,поступил звонок из банка.Сотрудник банка Шарипов Ильшат по моей заявке,оставленной на сайте банка,очень доступно,понятно и грамотно объяснил преимущества использования карты Халва,а также рассказал о вкладе Осенний промокод с Халвой.Открыл дистанционно новый счёт,куда я должна в теч 10 дней внести сумму и отправил документы на открытие нового счёта,чтобы я внимательно ознакомилась с документами и подписала их.Затем Ильшат перезвонил-после подписания документов,проверил мои паспортные данные ещё раз.Ильшат-очень корректный,тактичный и грамотный сотрудник Совкомбанка,чётко и понятно рассказал о карте Халва,её преимуществах при использовании,о повышенной ставке при открытии вклада.Я благодарна Ильшату Шарипову за помощь при открытии вклада!

Была проблема по карте халва, отлично решили мой вопрос.Дав дополнительную рассрочку на покупку и мой платеж теперь не очень большой,как я и хотела.Хотя сама ошибочно сделала покупку не у партнёров карты халва.Но сотрудник банка пошла мне на встречу и подарила промокод на дополнительную рассрочку на год.

Любезно приняли, выслушали. Составили заявление и решили проблему. Проблема состояла в том что, хотели погасить заранее идущий месяц в графике, а погасился последний. Объяснили как правильно погашать рассрочку и помогли исправитт мою ошибку, и погасили нужный месяц в графике рассрочки. Все было сделано очень быстро.