125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Внимательно отнеслись к проблеме с платежами за коммунальные услуги через приложение банка. И с помощью технических специалистов составили заявку, и через пару дней решили проблему связанную с оплатой коммунальных услуг. Коммунальные услуги успешно были оплачены через несколько дней, за что большое спасибо. Рекомендую к сотрудничеству с совкомбанком.

Осталась довольна общением в чате  с бот Катюша. Рекомендую данный банк, быстро решают вопросы.Чат бот Катюша быстро решила мой вопрос. Обращалась в чат 16.11.2024 в 14.30. Вопрос был связан с заканчивающимся сроком действия карты, интересовалась как ее продлить. Карта продевается автоматически на шесть лет.

Возникла проблема с выполнением условий программы лояльности по рефинансированию кредита. Коновалова Анна. Быстро помогла составить обращение в банк с просьбой , что-бы банк рассмотрел возможность изменить условия выполнения программы лояльности по рефинансированию кредита в индивидуальном порядке. 

• Оператор Александра быстро и понятно объяснила как работают заёмные средства и рассрочка на карте "Халва". Вежливая и приятная речь, быстро вникала в суть вопроса и подробно, понятно объяснила. Солнечная девушка☀️
• Не смотря на предупреждение бота-оператора о долгом ожидании, быстро ответила на звонок.
•  Александра в считанные секунды нашла всю информацию по платежам за весь период действия карты, что также плюс.

Перешла с другого банка, тестирую.
Впечатления хорошие.

Обращалась в поддержку 2 раза, операторы вежливые, отвечают подробно, с ссылками и скриншотами.

Первый раз 15.11.24 в 13.35 я уточнила есть ли у меня подключеные подписки. Оператор Кирилл ответил текстом куда зайти, что нажать, где посмотреть, как подключить и отключить, а также прислал скриншоты с пошаговыми отметками.

Второй раз 16.11.24 в 13.31 обратилась с вопросом, является ли Пятёрочка доставка партнёром банка. Ответ пришёл через 20 минут.
Оператор Евгений ответил, что партнёром является только магазин, через сайт платить нельзя, прислал ссылку, где можно посмотреть партнёров в моем городе. Прислал скриншот с вариантами оплаты и с адресами магазинов.

Спасибо, я довольна. 

Обратилась с вопросом по вопросу халва десятка и Как использовать бонусы про добро, мне скинули ссылки дали подробную информацию мне сразу стало всё понятно и других вопросов не возникло очень компетентный и грамотный специалист мне попался- Бурдыкина Марина , ответа Долго ждать не пришлось специалист всегда был со мной на связи, Спасибо большое

Решил взять дистанционный кредит в Совкомбанке. Кредит шел с дополнительной услугой возврата процентов и страхования. Если по возврату процентов по формуле 5x10 все очевидно, то по дополнительным услугам страхования не было полного понимания. Оператор ( молодой человек) очень терпиливо в течении 20 минути подробно рассказал про услуги страхования здоровья, имущества, ущерба третим лицам. Обьяснил в какое количество аннуитентных платежей включена плата за услуги стразования. Молодой человек общался без так всем надоевших скриптов, смог меня услышать и понять. Реккомендую банк. По крайней мере, поддержка клиентов на высоте.

Приобрел технику в магазине ДНС по супер карте ХАЛВА , предварительно убедился , что данный магазин является партнером и на покупку будет действовать рассрочка 10 месяцев . Через пару дней захожу в приложение, смотрю историю , а там рассрочка всего 3 месяца. Решил разобраться и обратился за помощью в онлайн чат . Сотрудник банка ознакомился с моей проблемой и объяснил, что ДНС предоставляет увеличенные рассрочки не во всех своих магазинах и в следующий раз надо дополнительно смотреть адреса магазинов . А я ведь делал покупку рассчитывая на рассрочку в 10 месяцев, а не на 3 . Сотрудник Совкомбанка все это выслушал и подарил мне промокод на рассрочку на 12 месяцев!!! Огромное спасибо за помощь в разборе ситуации , теперь я знаю , что в случае чего - мне всегда помогут !!!

16 ноября я обратился в поддержку банка Совкомбанк. Мне необходимо было выяснить информацию относительно подписки Халва десятка. В 9:25 со мной связался бот Катюша. Я быстро понял,что бот мне не поможет. Далее в диалог подключилась оператор Родина Лилия. Я выяснил через её ответы, что мне действительно подключена бесплатно подписка Халва десятка , так как я являлся клиентом Хоум банка и был переведен в Совкомбанк после слияния. Лилии я благодарен за работу. Оценка 5 балов 

Добрый день. общалась сегодня, 16.11.2024 года в онлайн чате Совкомбанка с оператором Даниилом Сохиным. Отличная консультация и помощь. Помог разобраться мне в интерфейсе мобильного приложения касательно минимального и стандартного платежа и вернул мне в моем личном кабинете на тройки по данному вопросу к изначальным, которые я случайно изменила. Спасибо Даниилу за помощь! 

Здравствуйте.

Хочу сказать спасибо оператору в чате контакт-центра банка Анастасии Плисецкой.

16 ноября в 11 часов написала по вопросу не отображения на главном экране личного кабинета акционных баллов кэшбека, приложив скриншоты.

Оператор все проверил и дал ответ, что кэшбек будет доступен для использования после завершения текущего расчетного периода.

Ответ чёткий и ясный.

Быстро и Грамотно решили все возникшие вопросы! 2 дня подряд мне звонили из банка и предлагали услуги, кредиты и так далее, звонки были по 5-6 раз в день, видимо робот набирал телефон который в базе, написал в чат поддержки, попросил бота перевести на оператора и через несколько минут мне уже ответили что убрали мой номер из бызы маркетинга, звонков больше не поступало!

Добрый день! Обращалась в чат приложения для получения консультации по карте халва,а именно по программе халва десятка ! Хотела отключить ,так как для меня было дорого . Сотрудник достойно провела консультацию,рассказала о всех преимуществах данной услуги ,и я оставила подписку ! Спасибо огромное за такую качественную консультацию! Рекомендую карту халва и подписки которые с ней связаны. Очень выгодная и полезная карта !!!

Обратился в онлайн-чат по поводу кредитного лимита. Довольно быстро предоставили информацию, где я могу полностью и в любое время получить полную информацию по данному вопросу. Все быстро, понятно и корректно. Спасибо оператору Диане Мельниковой. Быстро и оперативно предоставила информацию, а также предложила выгодную подписку по моей карте.

Часто использую карту Халва для покупок особенно крупных покупок. Очень удобная беспроцентная рассрочка. Сегодня совершала покупку. Нечайно оформила подписку на год вместо месяца оператор быстро все переделала деньги вернули в полном объеме, все подробно объяснили. спасибо большое Вера Коновалова за помощь! 

В Супербонусах от Халвы имеется такой бонус как "Оценка покупок по Халве". При покупке товаров у партнеров Банка покупателям предоставляется возможность оценить свою покупку, а также оценить магазин, в котором совершалась данная покупка. За каждый опрос Халва даёт 5 баллов. За 15 дней ноября мной уже получено 35 баллов за опросы и оценки покупок по Халве.

В связи с этим меня заинтересовало сколько максимально баллов я могу получить в месяц при оценке своих покупок, так как данные баллы в конце каждого месяца я перевожу в рубли, 1 балл - 1 рубль.
14 ноября 2024 г. в 13:41 я обратилась в мобильном приложении в чат с Банком со следующим вопросом: "Сколько максимум оценок зачтется в месяц?" На мой вопрос ответила сотрудник Банка Юлия Царская. Юлия разъяснила, что один магазин партнёра участник может оценивать не чаще, чем 1 раз в 30 дней. Для повторной оценки необходимо совершить новую покупку в данном магазине. Кроме этого, с момента прохождения прошлого опроса по данному магазину должно пройти не менее 7 дней.
Также мной был задан вопрос узнают ли магазины-партнеры Банка о моих оценках и пожеланиях. Юлия ответила, что конечно узнают, так как это повышение уровня сервиса в магазинах-партнёрах Халвы. Все оценки Банк отрабатывает и передаёт эти данные своим партнёрам.
Спасибо большое Юлии Царской за качественные и подробные ответы на поставленные мной вопросы. Спасибо карте Халва и ПАО Совкомбанк за возможность оценивать сделанные в магазинах покупки и получать за это вознагрождения.
Подтверждаю общение с Юлией Царской скриншотами.