125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

5 ноября обратился в онлайн чат с вопросом о трате накопленных баллов в разные онлайн маркетплейсы и интернета. 

Оператор быстро и качественно ответила на мой вопрос и о том как узнать какие магазины сотрудничают с банком и в течении какого времени можно возмещать покупки у партнеров, информация мне очень помогла, спасибо операторам за быстрые и качественные решения вопросов клиентов. 

Получилась у меня такая ситуация. Пошла с маленьким ребёнком (с коляской) за продуктами. У магазине выяснилось, что картой, которой обычно расплачиваюсь, в кошельке нет... Помимо прочего была в нём Халва с земными средствами. Я довольная, что возвращаться домой не придётся, отовариваться в 4 небольших магазинчиках. На следующий день хотела потраченное внести, а суммы не сходятся. Посмотрела график платежей, а с меня за каждую покупку удержали комиссию 99 рублей. Стала в чате выяснять: за покупки не у партнёров. Я и не знала, что за это комиссию берут. Причём покупки на 200 рублей и 99 плюс комиссия. Я расстроилась, так как денег лишних нет. Попросила отменить комиссии. Мне пошли на встречу. Зачислили 400 бонусных рублей на карту Халву, которыми я погасила 4 комиссии по 99 рублей. Теперь, конечно, я земными средствами расплачиваться не буду бездумно. 

Чугунов Виталий все быстро и четко объяснил. Спасибо. Объяснил, что мне нужно предоставить, завел заявку. Только ждать теперь. Сам чат плохо работает, это скорее вопрос к разработчикам. Не грузится, не подключается. Приходится выходить-заходить, из за этого теряется связь с оператором. Очень не удобно.

16 ноября 2024 года В 15:10 я обращалась через мобильное приложение с просьбой сменить номер телефона Бот. переключил к опервтору к Алине Соколовой ! Спасибо большое за проделанную работу все сделали как нужно было. Сменили номер телефона быстро. Рекомендую обращаться Сделают все быстро и качественно 

12 ноября в районе 12 часов дня я обратился в онлайн чат совком банка с просьбой помочь обновить паспортные данные в банке без визита в банк. Менеджер Татьяна Юркова оперативно решила мой вопрос, подсказала какие фото надо загрузить, быстро обновила данные в банке. Выражаю благодарность совком банку и лично менеджеру Татьяне за оперативное решение вопроса 

Добрый день! Хотела бы выразить благодарносить за помощь в оформлении заявки на частично-досрочное погашение автокредита. Приближался срок первого платежа, и я хотела оформить указанную выше заявку. Меня интересовало, в какие сроки оформляется заявка. Менеджер Максим проинформировал меня, что заявка должна быть оформлена не позднее, чем на сутки до списания ежемесячного платежа. Я всё сделала по инструкции, заявка была успешно создана и выполнена.

Сегодня 16.11.24 в 10:16 обратилась в чат Совкомбанка с вопросом: Вчера оформляла рассрочку на 24 месяца, но дали кредит на 60 месяцев, как поменять срок на 24 месяца? 

Оператор Колесников Эрнест все доходчиво объяснил, что такая схема была сделана для увеличения срока по рассрочке. И если я не включу автопополнение, то у меня и останется 24 месяца) 

Большое спасибо!))) 

1. Благодарна Мельников Диане за быстрое решение сложившейся проблемы. Утром проснулась и увидела списание, проведённое ночью. Была в шоке. Написала в банк. Была очень расстроена. Но, благодаря сотруднику смогла разобраться в ситуации. Да ещё и выяснить о списания за последние 6 месяцев, на которые я не обращала внимание, и вернуть их. Благодарю!

Специалист Совкомбанка Анна Савина, разъяснила, что пока идёт слияние, это два разных банка: Хоум кредит и Совкомбанк. 

И посоветовала такой же накопительный счёт в Совкомбанке: онлайн - копилка 17% годовых. Условия значительно лучше: по остаткам на счёте ежедневно, по покупкам по карте, переводам и расходам в любой момент!

Добрый день.

16.11.2024 обратилась за помощью в контакт- центр в 14:45ч. С вопросом :" Сколько с меня возьмёт банк за годовую подписку за второй год? " Мне помогла Захарова Елизавета. 

Подсказала, что общая сумма годовой подписке составляет 3 799 руб., а также подсказала, что снятие комиссии за подписку осуществляется только в дату платежа.

Банком были начислены бонусы за покупки у магазинов партнёров в сумме 1090. Возник вопрос как их списать. Обратился в онлайн чат банка в 8:08 утра 16 ноября сего года. Консультацию провёл специалист банка Бакотин Роман. Доходчиво подробно по пунктам всё объяснив. Что можно списать все начисленные баллы, но только нужно делать это применяя к каждой покупке по очереди. Консультация заслуживает высокой оценки. Банк содержит отличных специалистов. В 8:40 я довольный , зачислил свои начисленные баллы.

10 ноября 2024 г. я онлайн оформил кредит под залог автомобиля При подписании документов обнаружил, что мне будет предоставляться дополнительная платная услуга по смс информированию. Я данную услугу не заказывал и решил от нее отказаться, о чем написал в онлайн чате. Специалист Юлия в 12.32 приняла мой запрос, переключила на профильного специалиста Ралину Рамилевну, которая изучив мой вопрос, перевела диалог на соответствующего специалиста Елизавету Сафронову. После согласования моей просьбы об отключении услуги в 12-55 мой вопрос решился положительно. Спасибо банку и специалистам за быстрое и удобное решение вопросов! 

Я обратилась в банк по проблеме, что была списана комиссия по кредитной карте Халва. Я думала, что у меня есть еще льготный период, по которому я могу использовать кредитные средства без процентов. Я не совсем поняла условия банка, ошиблась. Банк начислили комисиию в размере 435,08 руб., хотя я погасила кредитные средства в течение двух дней. 

Я обратилась в банк через онлайн-чат к оператору Городничев Михаил 24 октября 2024г. в 22:51.

Объяснила проблему и попросила отменить уменьшить комиссию, так как погасила ее за два дня и 435,08 руб.- слишком много за два дня. Он объяснил, что комиссия была начислена в рамках банковского обслуживания, ошибок нет. Однако, к моей радости величайшей, в рамках лояльности к клиенту, он отменил комиссию полностью. Комиссию отменили в тот же день, пришло уведомление. Я очень очень довольна!!! Банк рекомендую. Подходят с пониманием к клиенту. 

Клиент Совкомбанка с 2022 года. Делал в мобильном приложении Совкомбанка переводы себе на счет в другом банке заемными средствами и из-за собственной невнимательности не заметил, что за это теперь взымается комиссия. Потерял почти 10 тысяч рублей. В чате написал об этой ситуации и благодаря помощи специалистов смог компенсировать часть потерянной комиссии. Спасибо огромное Дмитрию за помощь!

Ранее был клиентом Хоум банка, карты которого перешли теперь в Совкомбанк.

Недавно Совкомбанк запустил интересную акцию с промокодом HULBAOTPUSK по которой возвращает 2000руб за первую покупку у партнеров по карте халва. Грех было не воспользоваться такой выгодной акцией) Совершил покупку и успешно примерил промокод, однако бонусы к начислению в приложении не появились.
Обратился в чат приложения где менеджер Тимохина Алина быстро разобралась в ситуации и дала понять что баллы будут начислены, а в приложении не отображаются из за бага.
Видимо для карт Хоум банка не все процессы еще отлажены, ничего сташного, доработают) 

Этим отзывом выражаю благодарность Совкомбанку и менеджеру Алине за прекрасную работу!