125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я узнала об акции Совкомбанка с промокодом на первую покупку по карте. Карты банка Хоум- кредит "переехали" в Совкомбанк 11.11, в том числе и моя дебетовая, и она вроде бы новая Халва. Решила уточнить и 15.11 в 17:20 обратилась в чат. Вначале пришлось пообщаться с ботом, но потом подключилась оператор Гудина Полина и все оперативно мне пояснила. К сожалению, акция на мою карту не распространяется, но я быстро получила грамотную консультацию. Спасибо, Полина!

Совкомбанку советую присмотреться все же к опыту коллег, и сделать акцию по мигрировавшим картам Хоум кредита, как сделал ВТБ по мигрировавшим картам Открытия.

16.11.2024 примерно в час ночи обратился в чат Совкомбанка по просьбе родственника выяснить общую информацию по продукту Банка - копилке. Он закрыл вклад в одном банке, и на передержку до начала следующего месяца разместил под 17% в копилке в совкомбанке. Сумма не маленькая. каждый день - около 500 руб выходит. Но по времени не успел, и получилось пополнение сделать в 00.04 нового дня по местному времени 16.11.2024 (по Москве еще было 22.04 15.11.2024). Возник вопрос - будет ли насчитываться процент с 16 ноября или уже только с 17 числа. 

Он пытался выяснить в своем чате, но там какие-то проблемы были, очень долго не подключался оператор. Я попробовал прояснить этот вопрос для него в своем кабинете. В чате подключилась довольно быстро главный специалист Маргарита. И ответила, что все операции проводятся по московскому времени, чем обрадовала моего родственника. Благодарность банку.

27 октября 2024 года я обратился в онлайн-чат Совкомбанка с проблемой. С моей карты проходили регулярные автосписания денежных средств в недавно открытую мною онлайн- копилку. Я попросил помощи , чтобы отрегулировать списание денежных средств. На мой вопрос оперативно ответила специалист Банка Шахова Алина. Она разобралась в моем вопросе и разъяснила мне, как настроить онлайн-копилку, чтобы не остаться без денег на счете карты на текущие расходы. Всегда приятно обращаться в чат, где сразу поймут и помогут решить любую проблему клиента.

15 ноября 2024 года утром я обратилась в чат через мобильное приложение Совкомбанк, гда задала вопрос, как мне передать паспортные данные после замены паспорта. Мне не очень удобно обращаться в отделение банка лично. Сотрудник Татьяна Юркова помогла мне это сделать дистанционно, проверила всё приложенные мной фотографии и внесла изменения. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис. Это очень удобно - решать вопросы не выходя из дома. Скриншоты к отзыву переписки прилагаю. 

15.11.24. обратился в чат поддержки банка с проблемой невозможности применения промокода к покупкам. Быстро нашелся специалист( не бот!) Акулов Евгений, который разобрался с проблемой и в ручную скорректировал начисления! Спасибо ему большое. Общаться со знающим специалистом гораздо приятнее, чем с ботом! 

15 ноября 2024 голая обратилась на горячую линию в Совкомбанк. Вопрос был по комиссии с перевода суммы 1000 с заёмных средств с карты "Халва" в другой банк. Специалист Сергей разобрался в моей ситуации, дал подробную консультацию,решил мой вопрос. Я ему очень благодарна и рада, что такие специалисты работают в банке.

Обратился 14.11.24 в 22:45 с проблемой, что не отображался список покупок для возмещения бонусных баллов. В 22:53 вопрос уже был решен, мне оказали подробную и качественную консультацию по данному вопросу, за что очень благодарен. Всё объяснили и рассказали. Прикладываю скриншоты переписки в чате.

Консультацию оказал сотрудник Татьяна Косанова.

• Я не могла понять как оплатить кредит в приложении. По договору одна сумма, а в приложении была совсем другая, меньше чем нужно .Если бы я заплотмла ту сумму которая написана в приложении,то в следующим месяце,я была бы обязаны оплатить 7 тысяч,лишних денег у меня нету.. Звонила на горячую линию ,чтобы решить эту проблему и ни кто кроме бота не отвечал!И тут в онлайн чате ответила Ющенко Светлана, которая на все мои вопросы ответила и решила мою проблему.Очень помогла мне, я очень переживала,но как хорошо, что есть такие замечательные сотрудники как она. 

1. 15 ноября 2024 года в 15:55 я обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанка с вопросом о порядке использования акционного промокода. В течение минуты на мой вопрос откликнулся оператор банка Данил Пашкевич. Он быстро оценил ситуацию и подробно объяснил мне нюансы программы лояльности в части выполнения специальных условий при использовании акционных промокодов. Сотрудник был внимателен и вежлив. Спасибо ему за консультацию, а банку - за корректных и профессиональных сотрудников.

Хочу высказать слова благодарности моему любимому СОВКОМБАНКУ! Являюсь клиентом банка уже давно и НИ РАЗУ об этом не пожалела. Все возникающие вопросы решаю через ЧАТ. Сегодня в 21.43 обратилась с вопросом о дате платежа по авторассрочке,а в 21.47 уже получила необходимый ответ! Я в течение года вносила платёж 16 числа,но в этом месяце внести в эту дату не получается. Мне говорили во время подписания договора о том,что можно вносить деньги в течение нескольких дней,но я решила уточнить. И была приятно удивлена,что Банк действительно предоставляет 14 дней для оплаты платежа! Это очень удобно! Спасибо,Совкомбанк за такое отношение к клиентам!

15.11.24г. обратился за помощью, разъяснением порядка годовой оплаты подписки "Халва Десятка". 

Несмотря на конец рабочего дня, конец недели мне все разьяснили. Очень приятно пользоваться предоставляемыми банком продуктами, тем более, что от других банков с подобными предложениями я не не сталкивался. 

Огромное спасибо Совкомбанк, он лучший!

14 ноября 2024 года обратился в чат с вопросом и получил ответ только через пять часов. Целых пять часов своего времени чтобы узнать интересующую меня информацию. Мне сотрудник Кирилл В-ов сослался на то, что у сотрудников закончилась смена и меня перекидывали ко всем подряд. Сложилось ощущение, что пять часов в банке никто не работал. Или не хотели работать. Я возмущен таким отношением, просьба разобраться и навести порядок. 

Писала в чат в мобильном приложении Совкомбанка. Вопрос заказ наличных средств в какой срок и можно ли это сделать в день окончания вклада. Получила ответ немного с задержкой. Общение состоялось 15 ноября в 12.39 окончилось в 12.49. Оператор Федотова Алиса была компетентна и дала исчерпывающий ответ. Общение было приятным и полезным. Спасибо Алисе.

15 января в 22.03 я обратилась в чат банка, чтобы узнать, как мне отправить договор страхования по автокредиту. Бот-помощник быстро переключил меня на менеджера Елену Зайцевскую. Менеджер Елена быстро, вежливо и грамотно сориентировала меня, какие документы отправлять, по какой ссылке. Благодарю Совкомбанк за профессиональный подход и компетентных сотрудников!

1. Хочу выразить свою благодарность Егоровой Светлане за помощь в решении моей проблемы. Я думала ,что не поступили деньги по переведу на другой счет, и была очень расстроена, что деньги потеряны! Но она мне прислала данные,что была операция просто отменена и деньги вернулись мне на счёт! Благодарю Совкомбанк за их работу! Я с ними уже более 6 лет! И надеюсь на дальнейшее сотрудничество! 

Обратилась в чат по поводу неначисления бонуса за покупку ( было условие по покупке в ресторане). Сотрудники Антон и Глеб все быстро выяснили. оказалось , что предложение было к начислению аж через месяц ( до 3 декабря). Он вошел в положение и вручную начислил 100 бонусов. Очень приятно и всегда радостно, тк бонусы в конце отчетного периода можно обменять на рубли. Халва -самая любимая карта. бонусы в виде денег-отдельная "плюшка". Трачу на что хочу без условий . Спасибо 😉