125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Сегодня, в 21.01,я обратилась за помощью. И специалист Алексей Калашник, помог разобраться в ситуации. Внимательно проверил мои данные, и сказал, что с погашением кредита все хорошо, и денежные средства поступили вовремя. Так же, объяснил,что просрочки нет, и всё идёт по графику. Огромное спасибо!!! 

• 11 ноября в 10.30 я обратилась в чат в приложении банка по поводу пропажи 12 т.р. на моем дебетовом счете. Консультант Максим быстро откликнулся и оперативно устранил глюк, вежливо мне все объяснил о сбое в программе и проблема была решена. Вполне это порадовало, так как обычно в банки или сотовым операторам трудно достучаться))

15.11.2024 года в 16:29 обратилась в чат "Совкомбанка" со следующими вопросами: 

1. Должна ли я делать покупки и в какой сумме по дебетовой карте 

" Халва-ХоумБанк" для начисления 

17 процентов по карте в условиях бесплатной подписки "Халва Десятка";

2. О порядке начисления процентов по данной карте, а именно начисляются ли они на ежедневный остаток или на минимальный остаток за месяц;

3. О дате начала и дате окончания бесплатной подписки "Халва Десятка"; 

4. О дате начала отчётного периода и окончания.

Консультант банка Лидия в 16:30 час. предоставила мне исчерпывающую информацию. Дала подробные разъяснения по вопросам, представляющим для меня практический интерес.

Вежливый и внимательный сотрудник. Консультацией удовлетворена полностью.

Ответы на данные вопросы в личном кабинете банка отсутствуют.

15 ноября в 21-00. Обратилась в чат банка с вопросом о начислении кэшбэка в категории "коммунальные услуги" по акции "Халва:вам подключен кэшбэк+20%( до 500 баллов) за любые покупки с 15 по 21 ноября". Оператор Данил быстро, вежливо и понятно ответил на мой вопрос. Кэшбэк должен начислится. За что получил оценку "5".

Оформил кредит под залог автомобиля, в филиале банка мне подключили очень много дополнительных платных услуг, увидев это в личном кабинете я решил от них отказаться, обратился в чат и специалист мне все платные услуги отключил. Очень удобно всегда пишу , прошу человека мне ответить и всегда оператор решает мой вопрос.

Сегодня в 15:28,обратилась с вопросом об оплате кредита,меня консультировал Богатырев Михаил. Помог разобраться в моей проблеме и рекомендовал как правильно поступить в данной ситуации. Мне понравилось общение и отношение к моей проблеме. Всегда помогают в решении проблем,если они возникнут.Спасибо

• Здравствуйте,я не продвинутый пользователь кридитной картой, поэтому и возник вопрос: Оплачиваю задолженность, а она не выпадает из графика, пришлось обратиться в онлайн чат банка(для меня более удобный способ) оказалось что при досрочном погашении задолженности списание производиться зеркально в отношении графика. Что мне Дмитрий Соловьёв и донёс))) 

Очень оперативно помогли решить вопрос в чате банка,Коновалова Екатерина,подсказала,как перевести счет на социальный быстро и без визита в банк! Даже не пришлось менять карту,пластик остался прежним,а счет стал социальным,в приложении все поменялось автоматически.Спасибо за дистанционное обслуживаник и экономию моего времени!

Со мной общалась оператор Воронина Ольга. Очень приятно было общаться, вежливый и грамотный специалист. Разъяснила по поему вопросу об остатке долга. Еще я не знала о том, что начисляются комиссия за оплату картой в не магазинах парниковых Халва и за это мне отменили комиссию и деньги вернутся мне на карту в ближайшее время, которые я зачислила на халву в счет погашения комиссии. В этом Мне помогла Ольга, спасибо ей огромное! Так же она разъяснила за счет остатка долга, за что он висит и как банк определяет за что списываются деньги. Спасибо большое Ольге Ворониной!

Обратилась 15.11.2024 в чат-банка время 22-45 и озвучила свой вопрос по досрочному погашению автокредита, каторый не списывался, хотя заявка была подана через чат за несколько дней до списания ежемесячного платежа. Мне ответили на вопрос очень быстро и успокоили, что списание будет , заявка есть, но чуть позже спишется. Вела переписку со мной Хофина Дарья. Спасибо большое. Оценка 5 .

15 ноября в 17:38 я обратилась к чату богу Кате с вопросом о лимите запмнвх средств она помогла мне узнать лимит моих земных средств причем очень быстро и не проблематично совкомбанк это лучший банк спасибо вам большое за таких сотрудников как Катя, Катя спасибо вам большое вы лучший сотрудник спасибо вам 

15 ноября 2024 Я обратилась в клиентскую поддержку для разъяснения вопроса о начисленных баллах по карте Халва. Приятно была удивлена, что сотрудник банка Р-к Анжелика проконсультировала оперативно и указала детально как и что. В особенности данный специалист правильно подсказал, где можно найти в приложении банка вкладку ПАРТНЁРЫ. Это мне поможэгло потратить бонусы от Халвы по программе лояльности Совкомбанка. Спасибо, что не оставили мой вопрос без внимания. Буду обращаться еще.

Здравствуйте! 15.11.2024 года, зашла в мобильное приложение совкомбанк. Просмотрела график платежей и обнаружила, что в графе "предварительная сумму комиссии" стоит не понятная для меня сумма. Я написала в чат для уточнения, почему такая сумма. Оператор, Алехина Алеся, дала понятный для меня ответ. Мой вопрос был решён. Спасибо. 

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо за быстрое решение вопроса по начислению баллов Я обратилась по поводу того, что была задержка с начислением баллов по предложению банка по акции , было предложено сделать покупку до определенного числа на сумму более 100 руб. И 15.11 должны были быть зачислены баллы. Но что то пошло не так и баллы в течение дня не были начислены. Я обратилась в чат банка и мне ответила старший специалист клиентского сервиса Шамаева Софья . Очень вежливый и доброжелательный сотрудник, терпеливо выслушав мои вопросы , принялась за решение этой ситуации и вскоре вопрос был решен, а самое приятное что мне были начислены дополнительные баллы за причиненные волнения . Отличный банк , всегда приходят на помощь и решают быстро все вопросы 

Всем не лень писать гневные отзывы но лень отставить хороший отзыв. Кто читает данный отзыв хочу рассказать что "Совкомбанк" идёт на встречу клиенту. Итак 09.11.2024 г при покупке автомобиля в автосалоне "Июль Лада" на Шефской г.Екатеринбург оформил автокредит и стал клиентом банка. В тот же день сотрудница кредитного отдела предоставила мне не полную информацию по условиям кредита тем самым ввела меня в заблуждение. 11.11.2024 г обратился в терминал банка по адресу ул.Машиностроителей 18 г.Екатеринбург оказалось что мне включили в сумму доп.услуги сотрудница Елизавета составила заявку. И 14.11.2024г банк рассмотрел ответил и пошел на встречу и отключили мне услуги. Хочу выразить огромную благодарность в решении моего вопроса. Выражаю свою благодарность за работу сотрудников банка! 

Сегодня решил узнать про добробалы и с чем их едят. В мобильном приложении общаются начал с ботом. Через минуту перевели на специалиста Дарью Капралову в 17.05. по Москве. Она подробно объяснила, что добробалы можно потратить только на благотворительность, и нельзя использовать их в своих целях. Банк таким образом поддерживает хорошие начинания клиентов и добавляет 30процентов к сумме пожертвования в виде этих самых добробалов. Чат общения с Дарьей прошел отлично. Специалисту ставлю отличную оценку за консультацию. Общение составило не более десяти минут и уже в 17-20 я был доволен результатом консультации.

Обратилась сегодня 15 ноября 2024 в 19.30 в онлайн- чат поддержки по поводу внесения на арестованный счет платежа по кредиту, т.к. в мобильном приложении не отражается информация о поступлении средств на счет для погашения планового платежа, что меня обеспокоило, но оператор Шахова Алина оперативно ответила мне в течении одной минуты, разъяснила мою проблему, уточнила что средства поступили и будут зачислены до 23.59 текущего дня, еще и дала ссылку для обновления приложения, приятно было с ней общаться, благодарю! 

Добрый день. Оставляю отзыв на решение проблемы, связанной с блокировкой кредитной карты, при неверном вводе пин кода, три раза подряд. Ситуация произошла в магазине, при оплате товара на кассе, сумма покупки оказалась свыше 10000 рублей, потребовалось ввести пин код и я ввел его не верно три раза подряд. Карта заблокировалась. Я позвонил на горячюю линию банка и оператор мне объяснил как поступить в такой ситуации для ее разблокировки. Через чат мобильного приложения мне удалось решить эту проблему. По времени заняло не более 10 минут. Оцениваю данную услугу банка на отлично.