125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

13.11.2024г.в 20.24 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с уточнением изменений в условиях начисления % в "Копилке". Мне ответил специалист Тувинский Артём, он рассказал об изменениях,по моей просьбе проверил даты начисления % по старым и новым условиям. Так же рассказал об акциях банка и предложил подключить новый продукт. Консультация прошла быстро, продуктивно, эффективно. Оператор был корректен и клиентооринтирован. Я являюсь давним клиентом Совкомбанк, пользуюсь картой рассрочки "Халва, вкладами и" Копилкой", считаю, что этот банк для потребителя очень выгоден в целях накопления и платежеспособности. По опыту общения с другими банками служба поддержки здесь лучшая, быстрый дозвон и решение любой проблемы. Рекомендую 100%!!!!!!

Уже продолжительное время являюсь клиентом Совкомбанка, и очень довольна продуктами и программами лояльности, которые предлагает банк. Обращалась неоднократно в онлайн чат банка для решения своих вопросов, которые у меня возникали. Отрадно сказать, что специалисты Совкомбанка очень оперативно и компетенто отвечают на все вопросы, молодцы. Ожидание специалиста в чате составляет не более 1-2 минут, отлично! Сегодня, 15.11.2024 года в 13-38 я обратилась в онлайн - чат, чтобы уточнить такой момент, как возможно воспользоваться дополнительным кэшбэком +30% от покупки в игре Бонус 5х10? Спустя всего 1 минуту, в 13-39 мне ответила специалист Совкомбанка Перова Варвара. Изучив мой вопрос, Варвара прислала мне наглядную вкладку в виде картинки, как возможно получить дополнительные 30% кэшбэка от суммы покупки в магазинах - партнёрах, или рассрочку на 36 месяцев. Для этого мне нужно совершить 29 покупок заемными средствами, каждая от 100 рублей. Сумма кэшбэка составит не более 5000 рублей от покупки, при условии выполнения выше указанных условий. Считаю это отличным предложением, я обязательно рассмотрю его, чтобы получить дополнительный кэшбэк до 5000 руб. Отличная и подробная консультация специалиста Совкомбанка Перовой Варвары, с предоставлением наглядной картинки /вкладки, как выполнить условия программы Бонус 5х10, как воспользоваться кэшбэком пошагово, не оставила вопросов. Спасибо Совкомбанку, здесь работают высоклассные специалисты, которые готовы быстро и подробно ответить на все вопросы клиентов, я довольна общением в чате, оценка - отлично! 

15.11.2024 в 18:30 я обратилась к оператору, для изменения номера телефона в личном кабинете,чтобы осуществлять переводы через СПБ. Отзывчивый сотрудник, Алёна Переладова, решила мой вопрос в один миг, я очень благодарна,что в СОВКОМБАНКЕ работают такие ответственные и пунктуальные сотрудники как Алёна. Следуя пунктам девушки , мы оформили все быстро, без лишних звонков. Приятно работать с такими сотрудниками.

Решил сменить номер телефона,привязанный к банку. Работаю на севере и не все операторы связи присутствуют в области. А управлять финансами нужно постоянно. Не знал,как это сделать. В настройках ничего похожего не нашел. Решил написать в чат в мобильном приложении.

Менеджер Ольга Травникова откликнулась на мою просьбу.Вежливый и компетентный сотрудник, быстро оказала мне нужную помощь. Спасибо большое! 

27 сентября я решила сделать крупную покупку с рассрочкой по карте Халва. Продавец мне послал реквизиты для оплаты, но у меня не получалось провести оплату. Время было ограничено для оформления покупки. Я обратилась в чат банка Совкомбанк и сотрудник мне грамотно и быстро подсказал, что оказывается оплату надо провести другим способом, либо через интернет магазин партнёра банка, либо в самом магазине. Всё сразу стало понятно и оплатила покупку в магазине по карте Халва. Получила хорошую рассрочку платежа. Спасибо большое сотрудникам Совкомбанка, что они умеют быстро и грамотно ответить на все проблемные вопросы. 

15.11.24 в 13-50 обратился в Совкомбанк по поводу комиссии за покупку по карте Халва, начисленной , по моему мнению, без основания. Сеть магазинов являлась партнёром Халвы. После общения с ботом подключилась Диана Гаязова. Уточнила вопрос, адрес магазина, после чего пояснила, что не все магазины сети-партнера являются сами партнёрами Халвы. Сказала также, что понимает, что ситуация спорная и сама предложила компенсацию втрое превышающую мои потери. Сумма не большая, гораздо важнее человеческий подход, отношение к клиенту. Вынужден рекомендовать этот банк)). Скрины переписки прилагаю

Добрый день. Оформлял автокредит в автосалоне, при этом были подключены дополнительные услуги, которые мне не нужны и былиивключегы в тело кредита. Попросил в чате их отключить. Через 6 минут всё было сделано. Сотрудник поддержки Лилия О-ва отработала быстро, чётко. Деньги были возвращены, суммамкредита уменьшилась, уменьшился ежемесячный платёж. Спасибо большое за быструю реакцию. 

24 ноября в мобильном приложении обратилась в чат, т.к. не было защитанно выполненное задание. В чате ответила Сенцова Мария. После объяснения ей причины, через минуту проблема была решена. Также Мария ответила на интересующие меня вопросы по поводу обслуживания карты Халвы. Также прежде была проблема, по моей карте не верно прошёл платёж. Также обратилась в чат с вопросом как быть. Оператор разобравшись в проблеме в качестве компенсации начислил мне бонусы.

Очень приятно удивлена таким отношением.

Очень довольна картой Халвой, теперь пользуюсь только ею, и кэшбэк очень приятно.

Надеюсь банк не испортится, и с каждым разом будет появляться всё больше приятных бонусов для клиентов.

Спасибо Антипову Евгению за помощь в решении моего вопроса через чат в приложении Совкомбанка. Обращался 14.11.2024 в 18.15 с просьбой проверить баланс. Сотрудник оперативно проверил баланс и подтвердил корректность информации. Проблема решена с помощью Антипова Евгения проверкой данных по моему счету дебетовой карты Халва

Здравствуйте! Сегодня обратилась в Совкомбанк за помощью в чат. Мой счет при переводе из Хоум банк изменился, а на него приходят детские пособия, сотрудник отправил мне справку для предъявления в пенсионный фонд, для смены счета, ситуация разъяснилось, теперь буду действовать. Спасибо сотруднику Совкомбанк, за быстрое обслуживание. 👍👍👍

После перехода моей дебетовой карты из Хоум Банка в Совкомбанк, мне было важно узнать об условиях кэшбэка по карте. Обратился с вопросом в онлайн-чат 15.11.2024г в 12:00, где сотрудник Банка Федоров Андрей быстро взял мой вопрос в работу и быстро и подробно ответил на все мои вопросы. Понравилась вежливость общения.

1. Здравствуйте. 10 ноября я обратилась в чат за разъяснением моей проблемы. Я оплатила досрочно платеж по графику ,но деньги были сняты,а платеж остался прежним,что было мне не очень понятно. Оператор Жукова Алина откликнулась на мое обращение в 16.34. Чтобы разъяснить ситуацию понадобилось времери около часу,так как было мне не совсем пончтно почему деньги были сняты с последних платежей. Спасибо Алине за ее терпение и за помощь в возврате денег на счет обратно и за веру в банк,который не обманывает. Спасибо большое девочкам операторам,которые помогли решить сложную ситуацию уже не в первый раз!

Я сегодня не могла изменить номер телефона в приложении Совкомбанк, обратилась в чат помощник и специалист помогла мне решить эту проблему очень быстро, без лишних заморочек. Итог: я сэкономила время, деньги на проезд до банка и получила хорошее настроение, спасибо большое за отличную работу 🤝

Скрины переписки прилагаю

Клиентом Совкомбанка стала в 2020 году. Сотрудничала также с банком Хоум Кредит. В этом году в связи с интеграцией названных банков у меня периодически возникают вопросы по счетам, банковским картам Хоум Кредита, которые решаю посредством обращения на Горячую линию и посещая офис Совкомбанка (г.Петрозаводск, пр.Ленина, д.13).

В очередной раз получила квалифицированную помощь 12.11.2024 в указанном офисе, поскольку требовалось личное присутствие. Обслуживание клиентов по очереди велось оперативно. Специалист София рассказала о последних изменениях, произошедших в обслуживании Совкомбанком банковских продуктов, открытых ранее мной в банке Хоум Кредит. Специалист банка оформила необходимые заявления и, в том числе, по моему распоряжению заблокировала банковские карты Хоум Кредита. Также проконсультировала по последовательности моих дальнейших действий. Диалог проходил в деловой и спокойной манере, доброжелательной форме.  

Выражаю благодарность специалисту Софии за консультацию, оказанную помощь в решении вопросов, возникших в переходный период объединения Совкомбанка и банка Хоум Кредит. 

Обратилась в онлайн-чат по поводу невозможности рассчитаться картой и перевести денежные средства.

Специалист Алиса Фомина быстро выяснила проблему(была превышено количество ввода неправильного кода) и устранила её. Всё доступно объяснила и рассказала.

Ещё мне было предложено рассмотреть выгодный кредит.

15 ноября 2024 года супруг рассчитывался в маназине партнере Халвы, сделал 6 покупок, так как надо было чеки для отчетности, седьмую покупку картой он совершить уже не смог. Обратились в онлайн-чат. Тут же оператор Анжелика Маловина все быстро и четко пояснила, почему возникла данная ситуация. Банк посчитал подозрительный данные покупки, поэтому приостановил действие карты. Есть в этом и свои плюсы при утери карты, на мой взгляд.

В ноябре пришёл промокод с кэшбэком 10% в Пятёрочке. Какое-то время спустя решила применить его к покупке, но не увидела промокода, в связи с чем 12 ноября обратилась в чат МП. Там оператор уточнил, что срок действия промокода прошёл, поэтому он не отображается. Спросила нет ли возможности какой-то схожий промокод выслать, раз уж банк ранее предложил, но я не успела вовремя его использовать. Оператор передал мою просьбу далее другому сотруднику и уже на следующий день 13 ноября в 12:01 в чате МП был предоставлен ответ. Фетисова Евгения, представившаяся старшим специалистом, написала, что направила промокод, за что ей большое спасибо. Банк ответил быстро и пошёл навстречу. Подтверждающие скрины прикрепляю.