125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Обратилась в чат банка Совкомбанк с вопросом о смене паспортных данных. Менеджер Анна помогла быстро и профессионально помочь данный вопрос. Приложила все документы в чате, где менеджер проверила правильность документов и вопрос бы решен. СПАСИБО, удобно, не надо ходить в банк, все онлайн в чате решили.

У меня были открыты несколько продуктов в банке Хоум Кредит, а т. к. по соглашению сторон все полномочия перешли к Совкомбанку с 11.11.2024г. и приложение Хоум Банка уже не открылось, я стала изучать мобильное приложение Совкомбанка. И не обнаружила информацию о своем кредите. Поэтому в чате мобильного приложения Совкомбанка задала свой вопрос по поиску информации о кредите. Бот не был навязчив и сразу пригласил сотрудника, даже не пришлось просить. А сотрудник, проверив все данные, перешедшие в Совкомбанк быстро съориентировал меня как найти нужную мне информацию, оказалось права по этому кредиту не передавались в Совкомбанк. Спасибо за помощь без дополнительных нервов и поездок! 

Здравствуйте , был вопрос по поводу услуге десяточка в Совкомбанке, а именно о поднятии цены за услугу , обратился в чат где оператор объяснил мне , что цена действительна поднялась и так как меня не оповестили предложил мне компенсировать разницу в цене баллами , баллы я в дальнейшем смог потратить . спасибо вам большое , за то что цените своих клиентов 

После замены паспорта, решила обновить данные через онлайн чат, чтобы не ходить в отделение банка. Сотрудники быстро подключились и оставили информацию как это сделать, дали советы какого качества должны быть фото. Когда я отправила фото, не прошло и 5 минут как данные были подтверждены и обновлены. 

Здравствуйте. Хочу похвалить банк за оперативное решение вопроса о возврате средств за ошибочное подключение подписки. Подписку оформяла с карты Хоум Банка в начале ноября. Позвонила в банк, пообещали разобраться в ситуации и вернуть деньги. В связи со слиянием Хоум Банка и Совкомбанка, Хоум Банк передал проблему в Совкомбанк. 6 ноября пришел ответ уже от Совкомбанка, что проблему решают. 15 ноября деньги вернули. Спасибо!

Обратилась в чат карты халва, так как была утеряна физическая карта. Виртуальную карту оформила сама, была проблема возродить её в пластике. 15 ноября утром ближе к 11 общалась с оператором Натальей Почкарёвой. Она объяснила, что можно просто прийти в отделение и моментально выпустить пластиковую карту. Я считаю, это удобно, ждать ничего не нужно, и бесплатно. халвой пользуюсь давно и собираюсь продолжать это делать.

1. Произвела покупку в озоне, при проведения платежа картой халва, платёж не разбился на шесть равных платежей. 
2. Обратилась через мобильном приложения с разъяснением данной ситуации 
3. Была ошибка в терминале продавца, платёж был проведён вместо озон. ру, как озон. па
4. Об ошибке мне сообщила оператор Шестакова Лариса, была очень компетентна и быстра разрешила возникшую проблему. 

11 ноября 2024 года моя кредитная карта банка Хоум Кредит перешла на обслуживание в Совкомбанк в связи с слиянием двух банков. Так же в связи с переходом карты в Совкомбанк мне были подключены бесплатно подписки " Халва Десятка " и " Всё и везде " на 3 месяца. 

Было очень много вопросов по этим подпискам и по работе самой карты, так как она перешла на условиях карты Халва. 12.11.2024 я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка за консультацией по всём этим вопросам. Консультировала меня главный специалист клиентского сервиса Подумина Виктория. На редкость компетентный и грамотный сотрудник, такие редко встречаются в наше время. Она очень чётко, грамотно и уверенно объяснила мне как работает карта, какие льготы даёт подписка " Халва Десятка" и " Всё и везде". Рассказала мне какие сроки рассрочки на покупки у партнеров и не у партнёров, рассказала условия снятия наличных и переводов по этой карте. Так как меня этот вопрос интересовал больше всего она рассказала мне все лимиты на снятие наличных и на переводы по СБП. Эта информация особенно ценная для того чтобы всё эти операции были без комиссий. В общем консультация была очень корректная, полезная и ценная. Очень благодарен данной сотруднице. 

14.11.2024 года у меня возникла срочная необходимость в переводе своих денежных с моей дебетовой карты Совкомбанка на мою же дебетовую карту в другом банке (ВТБ). Возник вопрос: «не снимут ли с меня комиссию за перевод?». Обратился в чат приложения Совкомбанка с вопросом о комиссии за переводы. Бот-помощник оперативно и точно ответил на мой вопрос. Очень благодарен за развернутый ответ! И кстати, комиссии за данный перевод у меня не было вообще никакой, в отличии от некоторых банков, типа Сбера))) Удачи и процветания вашему банку! Спасибо Совком (wink)

Пользуюсь мобильным приложением банка для оплаты разных услуг и товаров.Когда в очередной раз пришла квитанция на оплату услуг интернета и домашнего телефона, я как всегда решил сразу всё оплатить в мобильном приложении банка.В этот раз услуга к оплате не принималась.Обратился в чат за помощью.Оператор Эвелина Тим....ва исправила проблему и платёж сразу прошел! Чат результативно работает-это приятно!

• Мне нужно было срочно перевести деньги в другой банк. И так , как у меня своих средств не было, я воспользовалась заемными средствами. При переводе денежных средств я удостоверилась, что за операцию комиссию не возьмут и отправила деньги в другой банк. После операции мне пришло оповещение о переводе средств и отдельно пришло оповещение о комиссии 399 рублей. Изначально комиссия не была прописана в квитанции. Это большой недостаток. Надо помнить все условия банка, так как по договору , все таки комиссия присутвует.
• Я обратилась в чат. Объяснила свои возмущения , мне напомнили об условиях банка и сделали исключение , и отменили операцию комиссии. Вопрос решился быстро , девушка была доброжелательно. Спасибо большое 🌸

13.11.2024г.обратилась в Совкомбанк,т.к.совершенно запуталась в кодах и промокодах. Но благодаря специалисту клиенского отдела банка Натальи Исаченко, которая подробно и чётко дала консультацию, я смогла разобраться в интересующих меня вопросах, а именно о действующих акциях банка и условиях их применения. Считаю Совкомбанк самым клиентоориентированным банком, не бросаюшим своих клиентов без поддержки.Буду обязательно рекомендовать этот банк своим знакомым. 

Здравствуйте. Обратился в онлайн чат банка Совкомбанка. По вопросу внесены ли денежные средства в полном объёме, для погашения кредита по хоум кредит банку. Первые оператор в лице Красновой Анастасии подключилась к беседе. За не продолжительное время ответила на мой интересующий вопрос. Спасибо за быстрый и полный ответ! Это было в 30 октября 2024г. Время 12:48

Здравствуйте! Получилось так, что при достижении 45 летнего возраста, мне понадобилось поменять паспортные данные во всех организациях, где это требовалось.

В Совкомбанк я давний клиент. Времени как всегда не хватает, чтобы ехать в офис и банк любезно помог мне легко и быстро все сделать в приложении банка в онлайн чате. Сначала бот Катюша перенаправил меня на сотрудника, а затем очень доброжелательный сотрудник все поэтапно и подробно объяснил что мне нужно сделать.

Большое спасибо банку Совкомбанк за помощь и поддержку.

15 ноября 2024 года обратилась за помощью в онлайн-чат Совкомбанка. Написала вопрос в 13:52 покорно стала ждать специалиста и помощи от него. Сотруднику Проненко Алексею потребовалось 4 минуты чтобы ответить на мой вопрос. Ответил корректно и понятно для меня. Обращаюсь часто в приложении с волнующиеми меня вопросами, и всегда находят ответ, бывает конечно не так быстро, но все же решается вопрос 

Надо было убрать лимит заёмных средств, так как он увеличивает финансовую нагрузку, но по факту я его не использовала. Обратилась сегодня 15.11.24 в чат-бот с этим вопросом, помогли разобраться очень быстро и без лишних уговоров и рассказов как сильно мне нужен этот лимит. Спасибо Ахматовой Алине за быстрые ответы и оперативное решение моего вопроса :)

Нечасто бывает, что вопрос в чате поддержки удаётся решить только с помощью бота, не дожидаясь человека-оператора. 15.11.2024 обратилась в чат мобильного приложения с вопросом о максимальном кэшбэке по карте Халва. Дело в том, что этот кэшбэк бывает обычным балльным, по промокоду 5×10 и по акциям. Непонятно было, как считают максимальный кэшбэк за отчётный период. С ботом Катюшей с помощью её наводящих вопросов и моих тыков в кнопки выбора ответа мы очень быстро добрались до интересующей меня темы. Её ответ был максимально полным. Программисты молодцы!

Хочу выразить слова благодарности оператору Ольге Золотаревой за подробную консультацию по моему вопросу. Я давно не пользовалась картой рассрочки Халва, но сейчас появилась необходимость. Забыла правила использования картой, появились вопросы по задолженности по карте. Спасибо оператору за помощь в решении моего